【正文】 核申訴 16 17 17 18 第八章 附則 19 第三部分 績(jī)效管理表格 20 表格二 部門（崗位）績(jī)效考核表 22 表格四 主管層能力態(tài)度考核表 績(jī)效考核體系通過(guò)設(shè)定針 對(duì)性的考核指標(biāo)、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)和動(dòng)態(tài)考核方式來(lái)反映員工工作業(yè)績(jī)，并且將考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，從而反映出員工的價(jià)值貢獻(xiàn)；同時(shí)，績(jī)效考核的結(jié)果可以作為員工職位晉升與培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)依據(jù)，從而促進(jìn)港航控股總部人力資源管理工作的科學(xué)化、公正化，并進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)，逐步促進(jìn)港航控股總部整體業(yè)績(jī)水平的提高。 績(jī)效考核的基本目標(biāo) 1) 通過(guò)績(jī)效考核 體系實(shí)施目標(biāo)管理，保證港航控股總部整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的整體運(yùn)作能力與核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 5) 通過(guò)對(duì)各部門的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的改善與提升。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或有不同意見(jiàn)應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通。 7. 強(qiáng)制分布原則：為避免考評(píng)成績(jī)過(guò)于集中，非管理層員工職位的考評(píng)成績(jī)將由人力資源部與各部門負(fù)責(zé)人商量后共同進(jìn)行強(qiáng)制分布。 ② . 負(fù)責(zé)修正港航控股總部現(xiàn)有考核制度與實(shí)際情況可能存在的矛盾，使績(jī)效考核制度得以貫徹執(zhí)行、易于操作，從而提高員工工作業(yè)績(jī)。 ③ . 負(fù)責(zé)考核工作中各種考核文件、表單的發(fā)放、回收； ④ . 負(fù)責(zé)處理績(jī)效考核過(guò)程中員工申訴事宜，確?？?jī)效考核工作體現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)原則。各級(jí)考核人必須把績(jī)效考 核作為管理過(guò)程中重要組成部分，有效利用績(jī)效考核，提升自己的管理水平與管理效果。 2) 被考核部門參加部門績(jī)效考核，被考核員工參加個(gè)人績(jī)效考核。 第二章 績(jī)效考核體系設(shè)計(jì) 績(jī)效考核體系綜述 績(jī)效考核體系定義 1) 績(jī)效考核體系是由一組既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)，并能較完整地表達(dá)評(píng)價(jià)要求的考核指標(biāo)組成的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，績(jī)效考核體系的建立，有利于評(píng)價(jià)員工工作狀況，是進(jìn)行員工考核工作的基礎(chǔ)，也是保證考核結(jié)果準(zhǔn)確、合理的重要因素； 2) 考核指標(biāo)能夠反映工作執(zhí)行狀況、目標(biāo)完成情況，是績(jī)效考核體系的基本單位。 其中，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與項(xiàng)目工作計(jì)劃總共 100 分，關(guān)鍵行為事件不直接配分，當(dāng)發(fā)生時(shí)，依程序批準(zhǔn)后直接在考核得分的基礎(chǔ)上加減 10 分之內(nèi)，一票否決的事項(xiàng)不在此例。 4) 各職位的工作任務(wù)考核表體系須每季度初由人力資源部進(jìn)行隨機(jī)審查，以確保其與工作季度末的實(shí)際狀況相吻合。 每年 1 月底前，人力資源部收回已評(píng)分的《各類員工能力態(tài)度評(píng)估表》，并按照各考評(píng)主體的權(quán)重計(jì)算各類人員的工作態(tài)度能力評(píng)估得分。 確定考核指標(biāo)的權(quán)重 1) 關(guān)鍵指標(biāo)權(quán)重可以加大，輔助指標(biāo)權(quán)重可以減??； 2) 重點(diǎn)有待加強(qiáng)的指標(biāo)的權(quán)重可以加大； 3) 量化指標(biāo)的權(quán)重可以加大。 第三章 績(jī)效考核實(shí)施 考核人培訓(xùn) 考核人培訓(xùn)的目的 通過(guò)培訓(xùn)，使考核人掌握績(jī)效考核相關(guān)技能，熟悉考核的各個(gè)環(huán)節(jié)，分享考核經(jīng)驗(yàn)，掌握考核方法，克服考核過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題，確?？己巳税盐盏目己顺叨认嗤? 績(jī)效考核 考核開(kāi)始后，人力資源部負(fù)責(zé)收集考核所需的數(shù)據(jù)和信息，統(tǒng)計(jì)出各部門績(jī)效得分，報(bào)主管上級(jí)批準(zhǔn)后交各部門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分解各崗位績(jī)效成績(jī)； 績(jī)效面談溝通 各考評(píng)人與被考評(píng)人本著充分溝通的原則，進(jìn)行績(jī)效面談，總結(jié)上一考核周期的成績(jī)與不足，并針對(duì)下一考核周期做相應(yīng)的績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效提升計(jì)劃，若被考評(píng)人對(duì)考核結(jié)果存在異議，則轉(zhuǎn)入申訴程序； 績(jī)效結(jié)果匯總 人力資源部匯總企業(yè)的績(jī)效考核結(jié)果，報(bào)總裁審批后計(jì)算各部門的績(jī)效獎(jiǎng)金， 公布考核結(jié)果。 考核結(jié)果的計(jì)算根據(jù)考核周期可以分為季度考核結(jié)果和年度績(jī)效考核結(jié)果。 出現(xiàn)下列情況之一，被考核人取消考核資格： 1) 考核期內(nèi)因工作失職，嚴(yán)重影響部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)的責(zé)任人； 2) 因違規(guī)解除勞動(dòng)合同的員工； 3) 在績(jī)效考核中弄虛作假的； 4) 員工個(gè)人違反公司制度，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的； 5) 其它經(jīng)部 門負(fù)責(zé)人認(rèn)定需要取消績(jī)效考核資格的。 崗位工資的調(diào)整 港航控股總部根據(jù)年度考核等級(jí)調(diào)整下一年度的職位工資（具體參見(jiàn)《港航控股總部薪酬管理制度》），由部門負(fù)責(zé)人上報(bào)人力資源部，經(jīng)總裁批準(zhǔn)實(shí)施。 換崗或下崗培訓(xùn) 1) 績(jī)效考核等級(jí)連續(xù)兩個(gè)季度為需改進(jìn)的員工，企業(yè)給予 3個(gè)月留用考察期，如果員工在留用考察期的績(jī)效考核等級(jí)仍為需改進(jìn)，公司將予以換崗或下崗培訓(xùn)。人力資源部負(fù)責(zé)將議案妥善保管，并在季度績(jī)效考核時(shí)提交薪酬與考核委員會(huì)審議。 申訴反饋 人力資源部在申訴評(píng)審?fù)瓿珊?3 個(gè)工作日內(nèi)將最終處理結(jié)果反饋給申訴人，如 果申訴人在 10 個(gè)自然日內(nèi)未向人力資源部提交要求二次評(píng)審的書(shū)面報(bào)告（二次評(píng)審結(jié)果將視為最終結(jié)果），人力資源部將視作申訴人接受申訴評(píng)審會(huì)考核評(píng)定結(jié)果。 績(jī)效考核文件查閱權(quán)限 1) 為便于相關(guān)員工查閱文件，績(jī)效考核文件設(shè) 定查閱權(quán)限，查閱權(quán)限分為查閱和復(fù)印兩種； 2) 董事長(zhǎng)、總裁有權(quán)查閱、復(fù)印港航控股總部全體崗位績(jī)效考核文件； 3) 分管副總裁有權(quán)查閱本系統(tǒng)崗位績(jī)效考核文件； 4) 為了解下屬員工歷年績(jī)效考核情況，部門負(fù)責(zé)人有權(quán)查閱其所屬部門下屬的考核資料； 5) 在總裁授權(quán)下，可跨部門查閱相關(guān)部門除負(fù)責(zé)人以外員工的考核資料。 3. 決策能力 10% 能夠根據(jù)外界環(huán)境和內(nèi)部資源確定組織所面臨的機(jī)會(huì)和威脅，進(jìn)行大致正確的判斷和評(píng)估，據(jù)此選擇恰當(dāng)?shù)臎Q策時(shí)機(jī)，提出可行方案，在重要事務(wù)的決策權(quán)衡、選擇時(shí)較為全面適當(dāng)，在大多數(shù)日常事務(wù)處理時(shí)果斷得當(dāng)。 15% 能自覺(jué)領(lǐng)導(dǎo)和幫助下級(jí)人員，設(shè)定步驟、行為方式和行為規(guī)范，為人師表，受人信賴，帶領(lǐng)下屬共同工作。 10. 責(zé)任意識(shí) 10% 以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作。 15% 擁有和掌握豐富的與崗位有關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，并能在工作過(guò)程中熟練運(yùn)用；同時(shí)擁有一定的管理技能，能合理分配和組織資源。 能分清主次，有效組織和分配資源，按團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃和上級(jí)安排，按時(shí) 6. 溝 通能力 10% 與上司、同事、下屬溝通無(wú)障礙：能較好領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，并有效傳達(dá)至下屬；能將下屬的意圖有效反饋至上級(jí)，較強(qiáng)的信息收集和表達(dá)能力 7. 學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力 10% 工作中富有創(chuàng)新意識(shí)，提出新想法、新措施與新的工作方法，并能夠積極鼓勵(lì)下屬建立創(chuàng)新意識(shí)，開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)；能夠不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，積極參加培訓(xùn)，運(yùn)用于是工作實(shí)踐中。積極進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為上下游協(xié)作單位工作創(chuàng)造有利條件。 2. 計(jì)劃和執(zhí)行能力 5% 能根據(jù)公司和部門的要求，制定相應(yīng)程序和計(jì)劃，并能按照計(jì)劃執(zhí)行，注意效率，根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況能夠?qū)τ?jì)劃進(jìn)行補(bǔ)充、修改和重新設(shè)計(jì)。 7. 學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力 5% 工作中富有創(chuàng)新意識(shí)，提出新想法、新措施與新的工作方法；不斷加強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)，積極參加培訓(xùn)，不 斷提高工作技能，并運(yùn)用到實(shí)際工作中 8. 責(zé)任心 10% 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡職盡責(zé)履行工作職責(zé)，關(guān)注崗位間交叉、協(xié)作工作，出現(xiàn)問(wèn)題積極承擔(dān)責(zé)任，不推委責(zé)任 9. 主動(dòng)性 15% 工作熱情，能主動(dòng)考慮問(wèn)題，并主動(dòng)提出解決辦法，對(duì)邊緣職責(zé)范圍之事不扯皮