銷售人事管理制度匯編-預(yù)覽頁
【正文】 ；12） 受理下級員工的建議、異議，按照程序處理；13） 制定售樓處員工崗位技能培訓計劃，報批后實施，考核；14） 填報下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限執(zhí)行程序；15） 根據(jù)工作需要調(diào)配下級崗位，報直接上級批準后執(zhí)行；16） 定期盤點銷售額/回款額/銷售面積/套數(shù)等，定期報送上級和內(nèi)管員；17） 關(guān)心下屬思想、工作、生活；18） 定期向直接上級述職；19） 管理合同、印鑒、顧客資料、領(lǐng)導責任：1） 對所轄項目的銷售計劃的完成負責；2） 對所轄售樓處工作流程的正確執(zhí)行負責；3） 對所轄售樓處給企業(yè)造成的影響負責；4） 對下屬的紀律行為、工作秩序、精神面貌負責；5） 對公司商譽負責；6） 對所轄售樓處負責監(jiān)督檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況負責；7） 對所轄售樓處的清潔衛(wèi)生、物品保管負責；主要權(quán)力：1） 有對所轄售樓處員工和各項工作的指揮權(quán)；2） 有對下屬崗位調(diào)配的建議權(quán)；3） 有對下屬工作的監(jiān)督檢查權(quán)；4） 有對下屬的工作爭議的裁決權(quán)；5） 有對下屬的獎勵建議權(quán)；6） 有對下屬的提名權(quán)；7） 有對下屬的任用否決權(quán)；8） 一定范圍內(nèi)的價格折扣權(quán)；9） 一定范圍內(nèi)的換房、退房權(quán)；＊ 全面負責管轄項目的各項工作，對銷售部經(jīng)理負責；＊ 負責管轄項目銷售計劃的編制＊ 對所轄項目售樓處售樓員授權(quán)，進行： 銷售計劃的執(zhí)行； 售樓處銷售資料（帳表、合約、印鑒等）的管理； 管轄售樓處的日常管理，包括：1） 售樓處清潔衛(wèi)生；2） 銷售工具和售樓處管理；3） 作息時間安排和出勤考核；4） 行為規(guī)范的監(jiān)督執(zhí)行；＊ 負責與代理開發(fā)商接洽，關(guān)系促進；＊ 負責處理顧客的投訴和意見；＊ 負責檢查房屋的質(zhì)量、設(shè)計，并督促工程部整改；＊ 參與該樓盤的企劃；E：售樓員直接上級：項目經(jīng)理本職工作：顧客（散戶）接待、談判、簽約。 當值售樓員負責將顧客的：物品存放在妥善地方；隨從安排在休息處或談判桌處；孩子交給其他售樓員抱或玩耍（顧客要求其他除外）。女職員：著有袖襯衫、西裝套裙或有袖套裙，著絲襪、皮鞋或涼鞋。若逢付薪日是周日或公眾假日，則提前支付。2. 平安康泰險：十種重大疾病險，在公司服務(wù)期間由公司交納，離開公司后的險費由個人承擔。三、 銷售獎金（提成） 提成的計算 方法 銷售獎金額=銷售額*提成比率應(yīng)交所得稅 （銷售額：在單位時間業(yè)務(wù)當事人或管理人發(fā)生的成交業(yè)務(wù)銷售回款額） 銷售獎金的提成比率：按銷售回款額計發(fā) 經(jīng)理：管轄樓盤的 2‰ 完成目標的040%：按1‰ 完成目標的4070%：‰ 完成目標的70100%：按2‰； 完成目標的100%以上：超過部分按3%； 副經(jīng)理：管轄樓盤的1‰ 項目經(jīng)理：‰ 完成目標的040%：‰ 完成目標的4070%：按2‰ 完成目標的70100%：‰； 完成目標的100%以上：超過部分按4%； 售樓員： 當事業(yè)務(wù)的3‰ 完成目標的040%：‰ 完成目標的4070%：按2‰ 完成目標的70100%：按3‰； 完成目標的100%以上：超過部分按4%； （試用期員工銷售獎金等同非適用期員工） 發(fā)放比率:按公司（或所代理樓盤發(fā)展商）撥付銷售部同等比例發(fā)放。第七章 懲罰條款一、 懲罰對象三、 懲罰程序四、五、以下行為構(gòu)成過失，將處以相應(yīng)的罰款。 售樓現(xiàn)場臟、亂、差或破壞清潔衛(wèi)生，亂扔垃圾。 在工作時間看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志。2) 設(shè)立專門帳冊，由副經(jīng)理進行專人管理，每月5日前向公司財務(wù)部經(jīng)理和分管銷售部領(lǐng)導申報。標準：100元/年 銷售部人員辦公用品領(lǐng)用按以下標準執(zhí)行，但跟據(jù)具體情況可由部門經(jīng)理進行調(diào)節(jié)、平衡。 須購買非日常性辦公用品時，須擬定計劃書（急需物品除外）。 注意事項： 購物申請，應(yīng)盡可能明示物品的名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、質(zhì)量、等級、估計價格等內(nèi)容。個人所領(lǐng)辦公用品在離職時須辦理退還手續(xù)。 售樓員匯報本日的成交量，來訪客戶情況； 項目經(jīng)理作分析、總結(jié)。二、 匯報原則： 下級向上級以報告、請示的形式匯報（匯報必須有建議、有回復(fù)時限）三、 越級的條件１、 當發(fā)生如下情形時，上級可越級授權(quán)（１） 當上級認為直接下級無法勝任此項工作時；（２） 情況緊急；（３） 事關(guān)重大，需上級直接指揮時；（４） 需統(tǒng)一指揮時；２、 當發(fā)生如下情形時，下級可越級匯報（１） 情況緊急，又無法與直接上級取得聯(lián)系時；（２） 涉及上級有嫌疑危害公司利益時；（３） 涉及上級對自己有嚴重的不公平處置時，可越級匯報；第十二章 銷售部保密制度一． 對公司規(guī)定的保密事項保密。如有丟失，應(yīng)即時通知辦公室，并根據(jù)合同編號登報聲明。以非標準分割單位出售，須經(jīng)總工室測定，總經(jīng)理簽字認可。 以上標準應(yīng)交辦公室存檔，財務(wù)部備份。其余人員須經(jīng)以上人士同意，方能調(diào)用或查看。印章的使用只限于公務(wù)用途。第十四章 顧客投訴、異議處理方法一、 顧客投訴、異議的處理原則二、 投訴的處理響應(yīng)時限三、 投訴的總結(jié)第十五章 售樓處管理規(guī)定一、售樓處營業(yè)時間 二、 售樓處的物品擺放三、 售樓處的清潔衛(wèi)生四、 售樓處的安全和物品、資料保管五、 售樓處突發(fā)事件處理程序第十六章 銷售部與公司其他部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)
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