【正文】 x(177。第十一條 檢驗工作應(yīng)嚴肅認真，測量準確、數(shù)據(jù)真實、結(jié)論正確，各崗位主動配合檢測實驗室完成全部出廠檢驗項目。第五章 附 則第十四條 本制度由燃氣表事業(yè)部負責(zé)解釋。第二章 成品管理第三條 成品的管理是庫房的重要職能之一，庫房應(yīng)嚴格按照公司《倉庫管理制度》的要求進行成品的管理工作，并嚴格按照輕拿輕放的原則做好成品的儲存、搬運及防護工作。（二）進入倉儲區(qū)的成品必須作出明確的標識，并能清楚識別。（三）庫房對所發(fā)放的成品應(yīng)做好成品類別、規(guī)格、數(shù)量、用途及發(fā)放日期等相應(yīng)的記錄，并進行上賬，使其在成品數(shù)據(jù)庫上形成發(fā)放相關(guān)標志或記錄。（二）用戶人為原因造成燃氣表損壞，且經(jīng)過鑒定無修復(fù)價值。第九條 對廢品的判定工作主要為檢定實驗室負責(zé)，其它崗位可進行協(xié)助。（二）技術(shù)中心（燃氣表檢測實驗室）公司（事業(yè)部）技術(shù)中心是返修表管理中的重要職能部門，主要負責(zé)工作：、統(tǒng)計各客戶單位返修表及其庫存?zhèn)浼男吞?、?shù)量；，派出巡檢員在本事業(yè)部或上門進行返修表的鑒定工作，并填寫《返修表鑒定單》 （附件3.），其內(nèi)容應(yīng)包含以下信息：返修表的來源地、返回日期、型號、數(shù)量及返回燃氣表的基本信息等；；，及時向庫房領(lǐng)用維修備件并向各客戶單位發(fā)貨?！斗敌薇龛b定單》和經(jīng)審查、鑒定合格的《（IC卡）燃氣表檢修報告》，負責(zé)按有效維修次數(shù)向客戶單位結(jié)算檢修費；、遺失或超出保修范圍而沒有收取維修費的備件，客戶單位應(yīng)按出廠價格賠償；，以提高結(jié)算速度。第二條 本制度適用于燃氣表事業(yè)部為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需要的設(shè)備，包括生產(chǎn)線工裝模具管理等。第六條 生產(chǎn)車間及相關(guān)科室負責(zé)好設(shè)備的正常使用和日常維護保養(yǎng)工作。，燃氣表事業(yè)部負責(zé)與供方協(xié)商解決。（二）燃氣表事業(yè)部使用的生產(chǎn)設(shè)備，部門負責(zé)人和操作人抓好日常管理和維護保養(yǎng)。（五）對于閑置不用的設(shè)備進行封存，在生產(chǎn)需要時啟封，由所在使用科室填寫《設(shè)備封存/啟用的申請單》（附件4.），經(jīng)燃氣表事業(yè)部審定后才能執(zhí)行。第十一條 設(shè)備事故（一）一旦發(fā)生設(shè)備事故，由燃氣表事業(yè)部、工程部負責(zé)組織人員進行搶修。第十三條 工模具管理工模具作為設(shè)備的組成部分，連同設(shè)備一同購入，其驗收、登記，可用設(shè)備管理試行。第二條 本制度適用于燃氣表事業(yè)部，各（燃氣表）銷售公司，技術(shù)服務(wù)部門。第四條 為幫助用戶正確訂貨，銷售公司要有領(lǐng)導(dǎo)、有計劃地、及時編印各類產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品目錄、備品配件清冊、銷售價格本和產(chǎn)品使用、保養(yǎng)說明書、注意事項等，要將安裝、調(diào)試、維護保養(yǎng)守則按照用戶使用的要求編寫清楚。第三章 售后服務(wù)第六條 根據(jù)產(chǎn)品特點和用戶的不同要求，及時派出技術(shù)人員為用戶安裝、調(diào)試。（二）對于包裝不良，在運輸過程中造成的破損及物件丟失時，由發(fā)運的制造廠負責(zé)。培訓(xùn)時要加強考核，注意培訓(xùn)效果。第十一條 堅持訪問用戶，掌握市場信息，有計劃的走訪幾次用戶，或請用戶來廠座談等多種形式，聽取新老客戶與潛在用戶對產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)工作的意見和要求。第十三條 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。（二）組織完成公司決定的部門業(yè)務(wù)發(fā)展及項目的策劃、監(jiān)督檢查、落實。（六）進行直接下屬員工日常業(yè)績考核、員工激勵、員工溝通，提出培訓(xùn)需求。（三）主持部門內(nèi)部人員的績效管理，并對部門人員的獎勵、處罰進行審核，對部門內(nèi)部崗位調(diào)動、休假進行審批。（六）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作與任務(wù)。（四）審定公司（事業(yè)部）財務(wù)分析報告以及各類財務(wù)報表。（八）審定公司（事業(yè)部）年度預(yù)算執(zhí)行情況報告，并上報主要領(lǐng)導(dǎo)審閱。庫存管理崗位（一）物質(zhì)合理化管理：為便于物品上架存放和取出物品，提高保管效率，物品的碼放、貨架的朝向面向通道。：出貨和進貨頻率高的物品應(yīng)放在靠近出口處，易于作業(yè)的地方，流動性差的放在距離出入口稍遠的地方。（二）碼垛的基本要求：垛型必須適合商品的性能特點，不同品種、型號、規(guī)格、牌號、等級、批次、產(chǎn)地、單價的商品，均應(yīng)分開堆碼，以便合理保管。：垛型有一定的規(guī)格，各垛排列整齊有序，包裝標志一律朝外。：庫管進入倉庫盤點時，應(yīng)逐垛逐批點貨對單，以單對賬。（一）生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理 。，未經(jīng)驗收合格者，一律不許入庫。，每天對生產(chǎn)部進行巡檢，包括生產(chǎn)過程、操作工序、半成品和成品抽檢，堅持生產(chǎn)記錄及其他有關(guān)質(zhì)量的問題。第二條 本制度適用于燃氣表事業(yè)部及關(guān)聯(lián)部門、崗位用于燃氣表質(zhì)量改進、糾正和預(yù)防措施的制訂、實施與驗證。第六條 各單位負責(zé)制定、實施相應(yīng)的改進、糾正和預(yù)防措施。參見以下（一）較重大的改進項目，在策劃和管理時應(yīng)考慮；改進項目的目標和總體要求；分析現(xiàn)有過程的狀況確定改進方案；實施改進并評價改進的效果。、技術(shù)部負責(zé)實施，現(xiàn)場的工藝流程由生產(chǎn)部負責(zé)組織實施。組織各部門進行策劃制定改進計劃報公司總經(jīng)理部批準后，予以實施。（二）原因分析、措施制定、實施與驗證，可采用統(tǒng)計技術(shù)或試驗的方法來確定主要原因；：由技術(shù)中心擬定糾正和預(yù)防措施處理意見交燃氣表事業(yè)部，燃氣表事業(yè)部根據(jù)情況召集部門員工討論，并作出原因分析，制定糾正措施，并規(guī)定實施和完成時間，報公司總經(jīng)理部批準，技術(shù)中心跟蹤驗證實施效果。第四章 附 則第十一條 本制度由燃氣表事業(yè)部負責(zé)解釋。第二章 售后服務(wù)細則第三條 收集客戶意見，建議通過各種渠道收集對本公司（事業(yè)部）發(fā)展有益的意見和建議，比如熱線、網(wǎng)絡(luò)等，好的建議及意見及時反饋給各相關(guān)部門，便于公司做出適于市場的調(diào)整。第七條 開展客戶滿意度、忠誠度調(diào)查（一）顧客滿意度調(diào)查可以提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，同時從顧客的意見和建議中尋找解決顧客不滿的針對性的方案。（二）分析、核實問題，對投訴進行分析，若屬我方質(zhì)量問題應(yīng)另擬定處理方式，質(zhì)量管理員分析造成投訴原因及責(zé)任歸屬，人為因素和其它原因造成的投訴，配合其它相關(guān)部門按流程，與產(chǎn)品質(zhì)量問題同等對待、處理。，依商議的解決辦法后續(xù)處理，并全程跟蹤落實情況。；客戶投訴質(zhì)量的檢驗確認，分析問題原因、擬定處理對策并