淺談物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則-預(yù)覽頁
【正文】 條 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵循國家的價(jià)格法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)人員管理，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，考核合格者頒發(fā)“收費(fèi)員證”?！ 〉谑艞l 物業(yè)管理企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價(jià)格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為處罰規(guī)定》、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》等予以處罰。管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。急修半小時(shí)內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。（二）房屋管理對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。裝修前，依規(guī)定與業(yè)主（使用人）、裝修管理企業(yè)簽訂協(xié)議，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng),并經(jīng)常巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。（三）共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行。路燈、樓道燈完好率不低于95%。對(duì)進(jìn)出住宅區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行登記實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。及時(shí)清除道路積水、積雪。（六）綠化養(yǎng)護(hù)管理業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，適時(shí)檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。每2日巡查1次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。對(duì)進(jìn)出住宅區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。住宅區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地等每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次，半月拖洗1次；樓梯扶手每周擦洗3次；共用部位玻璃每月清潔2次；路燈、樓道燈每季度清潔1次。根據(jù)住宅區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行消毒和滅蟲除害。適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有報(bào)修、維修記錄。根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。3天巡查1次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢修等記錄齊全。消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。住宅區(qū)內(nèi)按規(guī)定線路巡邏，每3小時(shí)至少巡查1次。住宅區(qū)公共場(chǎng)所每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次；共用部位玻璃每季度清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次。定期清除綠地雜草、雜物。管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。（三）共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。載人電梯24小時(shí)工作。（四）協(xié)助維護(hù)公共秩序宅區(qū)主出入口24小時(shí)門崗值勤。住宅區(qū)公共場(chǎng)所每日清掃1次；電梯廳每日清掃一次、樓道每周清掃2次；共用部位玻璃每半年清潔1次；路燈、樓道燈每年清潔1次?！ 「奖矶骸 『戏适凶≌^(qū)物業(yè)綜合服務(wù) 收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（試行）收費(fèi)等級(jí)中準(zhǔn)價(jià)(元/)浮動(dòng)幅度多層高層/小高層別墅一級(jí)上下浮動(dòng)20%二級(jí)三級(jí) 12 / 12
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