公司人力資源部崗位kpi指標-預(yù)覽頁
【正文】 考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的快遞及機票酒店預(yù)訂管理差錯次數(shù)季度100分經(jīng)理收集到的信息為準15%差錯次數(shù)每增加1次，減少10分差錯次數(shù)達到3次，分數(shù)為0證照過期未年審，分數(shù)為0經(jīng)理的工作記錄保證工作細致不出差錯新近員工入職手續(xù)辦理差錯次數(shù)季度100分經(jīng)理收集到的情況為準20%抽查結(jié)果完整，100分每出現(xiàn)1份，扣5分經(jīng)理的工作記錄保證入職手續(xù)完備日常電話接聽及來訪客戶接待投訴次數(shù)季度100分經(jīng)理收集到的情況為準30%每出現(xiàn)一次扣10分，一個季度出現(xiàn)3次，分數(shù)為0客戶投訴保證服務(wù)水平領(lǐng)導(dǎo)辦公室、VIP會議室、會議室的清潔管理季度100分經(jīng)理收集到的情況為準15%每抽查一次不合格扣10分，遇投訴，每次扣30分日常抽查及人員投訴確保辦公及會議場所潔凈會議接待滿意度季度100分經(jīng)理收集到的情況為準20%出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)及客戶不滿意，一次扣30分，抽查服務(wù)不到位，一次扣10分抽查及反饋確保會議接待質(zhì)量人力資源部IT網(wǎng)絡(luò)員KPI組成表KPI考核周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的每天檢查服務(wù)器異常季度100分經(jīng)理收集到的信息為準20%每遺漏一次扣5分日常記錄表保證服務(wù)器正常運轉(zhuǎn)新進員工電腦安裝到位時效季度100分13天完成30%出現(xiàn)一次超過時效，扣10分抽查及反饋保證電腦及時到位日常電腦、電話維護投訴次數(shù)季度100分經(jīng)理收集到的情況為準30%每出現(xiàn)一次扣10分，一個季度出現(xiàn)3次，分數(shù)為0員工投訴保證服務(wù)水平會議室、多功能廳的音響及投影管理季度100分經(jīng)理收集到的情況為準20%每出現(xiàn)一次音響或投影不能使用扣10分會議反映確保會議正常舉行 人力資源部水電工KPI組成表KPI考核周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的每天巡查公司供水供電情況季度100分經(jīng)理收集到的信息為準20%每遺漏一次扣5分日常記錄表保證正常供水供電對水電等安裝及維修的時效季度100分一般情況12天內(nèi)完成50%出現(xiàn)一次超過時效，扣10分抽查及反饋保證安裝及維修及時日常水、電等維護投訴次數(shù)季度100分經(jīng)理收集到的情況為準30%每出現(xiàn)一次扣10分，一個季度出現(xiàn)3次，分數(shù)為0員工投訴保證服務(wù)水平 人力資源部清潔工KPI組成表KPI考核周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的每天進行清潔區(qū)域的清掃并記錄季度100分經(jīng)理收集到的信息為準30%每遺漏一次扣5分日常記錄表保證公共區(qū)域清潔日常檢查滿意度季度100分經(jīng)理進行日常抽查30%出現(xiàn)一處衛(wèi)生不清潔提醒，
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