新店長崗前培訓(xùn)-預(yù)覽頁
【正文】 戶滿意度下降 b、核心、人力資源流失：管理者缺乏創(chuàng)新精神，不愿意面對組織正面臨的運營問題及挫折，心灰意冷的公司人才很容易就此流失（過程與標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)沒做好，會有好的結(jié)果嗎？）c、高管層負(fù)荷工作：相當(dāng)多的高管層被迫參與解決本屬中層管理者解決的問題與決策，缺乏時間做戰(zhàn)略思考與客戶溝通（店內(nèi)人員溝通與最基本的突發(fā)事件處理，其它部門工作的配合）三，成為一個合格的保全者A、 開源節(jié)流；B、保全貨物；C、保全人員（服務(wù)…）；D、保全設(shè)備要成功致富，就必須避免“不必要的損失”什么是不必要的損失？如：出門遠(yuǎn)行忘記關(guān)好門窗，家里錢財被盜；好心借錢給別人又收不回來。a、 店內(nèi)保全：店長要熟悉每個店員的個人情況（家庭環(huán)境、社會環(huán)境、性格、工作經(jīng)歷等）給每位店員貫徹正確、有思路的思想，讓每位員工都能把店鋪當(dāng)成自己的家，財產(chǎn)都是自己家的。c、 倉庫配送保全：一定要遵守公司的點貨程序，門店拿單，送貨人員拿貨，雙方確認(rèn)數(shù)量，有溢缺或其它原因的商品開出欠單，在第二天接收完資料后一定要拿倉單與電子貨單“205”核對，是否有出入；監(jiān)督搬貨時要輕拿輕放、輕重、易爛、易碎商品要分開。打劫時要事先給人員打強心針，你們才是公司的最大財產(chǎn)，各個事項店長一定要做到親力親為，發(fā)揮自己的帶動力來領(lǐng)導(dǎo)大家，各項事務(wù)都是一樣，例：顧客服務(wù)—店長一定要保持自己的精神狀態(tài)，你是這家店的精神支柱，一切人員事物都向你看齊，顧客服務(wù)的四大基本法：微笑服務(wù)、熱情招呼、雙手找贖、目送顧客，店長一定要做到這四項基本法，并一定要落實監(jiān)督到每一個店
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