【正文】 教材第19頁團隊角色范例。這種方法可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。3六頂思考帽法是解決問題的一個好方法,這種思考法本質上是講( B )。這在團隊決策中屬于( D )階段。（A）客戶需求變化信息 　　　　 （B）交貨實時信息 （C）服務質量的變化信息 　　　　 （D）新設備的生產要求信息 解析：銷售部門反饋回來的客戶需求變化信息，將有助于產品設計部門了解客戶的最新需求，以通過更新產品滿足客戶需求。對應序號GX24知識點。3小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經常在必要之處給予幫助和指導，這屬于訓練五個步驟中的（ A ）。（A）準備 （B）簡要介紹（C）解釋 （D）示范解析：個人下教材第87頁，培訓的五個步驟，不包括簡要介紹。對應序號GX20知識點。高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經理更多地授權，下面關于授權不正確的是（ A ）。 （A）人力　　　　　　　　 （B）文化　　（C）設施　　　　　　　　　　 （D）信息　解析：開展計劃所需要的資源包括人力、物力、信息、時間和資金等，文化不屬于資源。對應序號GX45知識點。4在現實生活中，人們有時會發(fā)現，真心的希望會帶來你所希望的結果，這種現象是（ B ）。據此你認為胡先生傾向于（ A ）。（A）安全需求 （B）生理需求（C）社會需求 （D）自我實現的需求解析：個人下教材第137頁，需求層次理論。對應序號GX72知識點。4金總喜歡將具體的任務交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領導方式屬于（ C ）。（A）當團隊能力低下時，需要很多指令，但是不需要較多的支持 （B）當團隊能夠勝任時，需要很多指令來指導團隊 （C）當團隊能夠勝任時，需要很多支持來支持團隊 （D）當團隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導和嚴密的監(jiān)控解析：個人下教材第198頁，影響領導方式選擇的因素。他先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師，可是不久他就被派到管理部做MIS（信息系統管理），現在是總經理助理。 （A）職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展的道路 （B）職業(yè)生涯規(guī)劃需要對自己的優(yōu)勢和劣勢進行清晰的判斷 （C）職業(yè)生涯規(guī)劃需要對外部環(huán)境和各行業(yè)的發(fā)展趨勢及對人才素質的要求進行客觀了解（D）職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是職業(yè)生涯路線的選擇解析：職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步應是確定自己的志向。對應序號GS10知識點。5通常情況下，小崔在制定目標時需要注意（　D?。?（A）實事求是 　　　　　　　　　　?。˙）消極悲觀 （C）盲目樂觀　　　　　　　 （D）戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 解析：：在自我評估過程中需要實事求是的態(tài)度。一天下來，他覺得自己沒干什么工作就該下班了，其他重要的決策和一些會議都不能正常進行，而該做的工作總是需要加班加點才能完成，或者帶回家去做，這讓他幾乎沒時間來陪家人進行一些休閑活動。對應序號GS21知識點。5小劉在工作中沒有分清事情的輕重緩急，這是造成他工作安排混亂的主要原因，對此小劉可以通過運用（ B ）幫他分清事情輕重緩急的是。 （A）學會適當地拒絕（B）有求必應，不管會不會影響自己的工作 （C）一律嚴詞拒絕 （D）先答應，但是放著不辦 解析：對于自己不想做或無力幫助的事情，應學會適當的拒絕，這也是建立自信的首要步驟。對應序號GS18知識點。這些“元老”們工作散漫，不聽從主管人員的安排。根據以上案例，回答61~65題。6在團隊發(fā)展的這個階段，江總最需要重視的是（　C　）。 （A）對其他員工的不尊重 　　　 （B）成員分享感覺和觀點 　　（C）成員工作散漫，參與不夠 　　　?。―）成員之間沖突很多 解析：題干中提到是不健康的團隊氛圍，只有B項是屬于健康的團隊氛圍，可直接選出答案。對應序號GX13知識點。對應序號GX1知識點。張濤的職責之一是主持陪審團的討論。資料二某公司小陸兩年前曾參加過一次培訓，他覺得那次培訓沒有給他帶來任何幫助，從那之后，他不再參加任何培訓，認為各種培訓都是騙人的。這讓他很不解，這是為什么呢？ 根據以上案例，回答66~70題。對應序號GX24知識點。6除了進行培訓外，人們還可以通過從經驗中學習獲得進步和提高，它的周期通常包括四個階段，這四個階段不包括（　B?。?（A）總結從經驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，從中得出結論 （B）從實際出發(fā)考慮應該怎么做，然后對實踐進行總結和反思 （C）從書本或課程中得到相關知識，然后決定怎樣應用理論進行實踐 （D）其他都不是 解析：從理論化階段開始學習是指，首先從書本或課程中得到相關知識，然后決定怎樣應用理論進行實踐，并對實踐過程做出反思。對應序號GX33知識點。我真正認識到基本需求的重要——當你遭受饑餓的時候，要關注其他事情是非常困難的。 事實上，整個過程只是一個實驗。7資料一中的“我們”在既沒有食物也沒有錢去買食物時認識到了基本需求的重要性，這種基本需求是指（　C?。?。7頂樓上餓得要死的藝術家為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明（　D　）。（A）滿足自我實現的需求 （B）滿足生理需求（C）滿足自尊的需求 （D）滿足安全需求解析：全神貫注于自己非常重視的事情，這屬于對自我實現需求的追求。資料中老師對學生的真心希望帶來了良好的結果。對應序號GX57知識點。經過一個星期的認真思考，中層主管們報上了一份耐人尋味的名單，上面列的都是典型的員工，包括一些工程師、財務人員、秘書，還有一些中層主管自己。我應該制定什么樣的計劃和方案，才能使大家齊心協力完成我們的目標呢？”會上員工們提出了很多建議，張總認真地做了記錄。7案例中，張總采取的溝通方式屬于（　C?。＿@說明他的領導方式屬于（　B?。?。這說明溝通可以（　D　）。這體現了團隊工作優(yōu)勢中的（　B?。? （A）電話會議 　　　　　　　　 　 （B）電視會議 （C）網絡會議 　　　　　　　　　 （D）其他都可以解析：會議溝通的方式包括：面對面會議、電話會議、電視會議和網絡會議。第二位車間主任是他師傅，他換了個說法，“師傅，您不能把我扶上墻之后就撤梯子，您一定得幫我這個忙，派倆人在下周參加培訓班，幫我圓上這個場”，師傅只好同意。8案例中，小付很順利地獲得了大家的支持，這充分反映了他（ A ）。（A）副語言溝通 （B）身體語言溝通（C）道具溝通 （D）書面溝通解析：小付通過身體運動來溝通，屬于非語言溝通中的身體語言溝通。對應序號GS39知識點。8通過小付的這種溝通方式，我們可以初步判斷他是( A )。為了保證裁員工作的順利進行，使離開的人員能理解此次裁員工作的必要性，公司采取了積極的溝通方式——在公司的內部網絡上發(fā)布“員工通訊”，提前三個月把公司的改革信息循序漸進地傳遞給公司員工。在論壇開通半個月后即正式實施裁員的半個月前，由公共事務部針對員工提出的和以后可能提出的疑問采用一問一答的形式在論壇上發(fā)表。公司的這些舉措贏得了被裁掉的員工的認可，他們都對公司的行為表示理解。說明這家公司在裁員過程中非常重視與員工進行溝通。對應序號GS35知識點。對應序號GX65知識點。對應序號GS38知識點。對應序號GS32知識點。據了解,建行的股權激勵計劃共分兩個部分:股票增值權計劃和雇員股份政策。按照建行的股票增值權計劃,自批授日期起第三周年當日開始,每位享有股票增值權的人每年最多可行使25％的股份增值權,并且每人還可收取與授予日建行H股收市價與行使日期前一年建行H股平均市價差額的款項。建行還積極借鑒國外先進銀行經驗,立足建行實際,逐步完善人力資源管理和薪酬考核體制。9根據雙因素理論，薪酬屬于雙因素中的（　B?。＿@樣做的目的在于（　D?。?。關于這種做法，下面說法不正確的是（　C?。?。下面選項中不屬于脫產培訓的是（　C?。?。下面不屬于在職學習的是（　B?。?。他很滿意這份工作，因為工資高，還是固定的，不用擔心未受過專門訓練的自己比不過別人。下一年他很有信心估計自己當屬推銷員中的冠軍了。 十月中旬，日方銷售經理召他去匯報工作。今年，公司又把他的定額提高了25%，盡管一開始不如去年順利，他仍是一馬當先，比預計干得要好。他聽說本市另兩家也是中外合資的化妝品制造企業(yè)都搞銷售競賽和有獎活動。 上星期，他主動去找了那位外國經理，談了他的想法，建議按成績給獎金制。9案例中，小黃辭職而去的直接原因在于（　B?。??！卑凑招枨髮哟卫碚?，經理的做法滿足了小黃的（　C?。?。（A）工作擴展 （B）工作輪換（C）工作充實 （D）其他都是解析：提高激勵水平的方法包括工作擴展、工作輪換和工作充實。對應序號GX51知識點?！秱€人與團隊管理》職業(yè)實訓技能訓練題一．單項選擇題小米的新工作需要錄入大量文件,可他對打字不是很在行。 （D）可達到的和可實現的解析：“每月把速度提高15字,最終達到每分鐘2000字的速度”，符合目標的可衡量和明確的原則，“每月”符合有時間規(guī)定的原則，而每分鐘2000字的速度是不可達到和實現的。 ）。（A）反饋是發(fā)展個人技能和能力的有效途徑（B）我們可以通過預見反饋、主動尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對待不同的反饋（C）反饋是發(fā)展自我認知的一個有效途徑（D）尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊解析：把反饋看作是對自己行為或工作的批評，而不是針對個人的攻擊。對應序號GS1知識點。 （D）坦然解析：：在自我評估過程中需要實事求是的態(tài)度。 （B）短時間內要做太多的事（C）誤解　　　　　　　對應序號GS20知識點。張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務上，對其他事都不太關心，結果導致下屬員工對他很不滿。（A）工作和維持工作能力 　　　　　?。˙）任務、團隊和個人　　　?。–）思考和行動 　　　　　　　　　?。―）工作效果和工作效率解析：個人上教材73頁任務、團隊和個人之間的平衡。 ）。 D1小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關的書，學習相關知識，然后決定應用理論指導自己的實踐，并對實踐過程進行反思，根據KOLB理論，小肖是從（ （B）從反思階段開始學習（C）從理論化階段開始學習對應序號GS12知識點。 ）。對應序號GS29知識點。（A）遠程學習1溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是（ B ）。（A）副語言溝通形式 　　　　　　　?。˙）身體語言溝通形式（C）口頭溝通形式　　　　　對應序號GS46知識點。 ）。1在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，低頭隱含的意思是（（A）對談話感興趣，正在集中精神聽 （D）迷茫解析：個人上教材第141頁，肢體語言的內容中有介紹。（A）正確的形式對應序號GS36知識點。（A）清楚明了、準確無誤工作報告主要有三種形式。（A）從上到下形式 　　　　　　　　 （B）從中間到上下的形式（C）從下到上的形式 　　　　　　　 （D）平級形式解析：個人上教材第173頁工作報告的三種形式不包括從中間到上下。 B（D）在結束一個話題后，會做一些階段性的總結解析：個人上教材第175頁，抓住聽眾心理的方法。 ）。2在談判中，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產生不同的結果。（A）雙贏2組織的利益相關者有來自內部的，也有來自外部的。（A）高級管理人員2一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標的組織，其文化類型屬于（ A （D）任務文化　　解析：個人上教材第255頁組織文化的類型。 )。對應序號GX1知識點。據此，你認為此團隊正處在(（A）波動階段　　　　　　　　　 （B）規(guī)范化階段 ?。–）形成階段對應序號GX4知識點。（A）輪班工作2李雷在工作中經常是調動所有角色推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮，根據角色理論，他的角色是（對應序號GX7知識點。這種方法可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。 （D）遷就解析：個人下教材第27頁。 B （D）根據顏色的不同來思考解析：個人下教材第23頁，六頂思考帽的概念。（A）闡明問題3小陳在公司產品設計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是（ A3公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務，小蕭采用（ 　　　　　　　 （B）參加研討會 　　（C）工作觀摩或伙伴工作 　　　　　　 A3培訓是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓步驟的是（ B （D）示范解析：個人下教材第87頁，培訓的五個步驟，不包括簡要介紹。 ）。3目標管理是一種常用的分析組織目標的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（ A代做職業(yè)技能實訓，467270267，17891108294要想有