【正文】 教材第19頁團(tuán)隊(duì)角色范例。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。3六頂思考帽法是解決問題的一個(gè)好方法,這種思考法本質(zhì)上是講( B )。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于( D )階段。（A）客戶需求變化信息 　　　　 （B）交貨實(shí)時(shí)信息 （C）服務(wù)質(zhì)量的變化信息 　　　　 （D）新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息 解析：銷售部門反饋回來的客戶需求變化信息，將有助于產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門了解客戶的最新需求，以通過更新產(chǎn)品滿足客戶需求。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX24知識(shí)點(diǎn)。3小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（ A ）。（A）準(zhǔn)備 （B）簡(jiǎn)要介紹（C）解釋 （D）示范解析：個(gè)人下教材第87頁，培訓(xùn)的五個(gè)步驟，不包括簡(jiǎn)要介紹。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX20知識(shí)點(diǎn)。高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（ A ）。 （A）人力　　　　　　　　 （B）文化　?。–）設(shè)施　　　　　　　　　　 （D）信息　解析：開展計(jì)劃所需要的資源包括人力、物力、信息、時(shí)間和資金等，文化不屬于資源。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX45知識(shí)點(diǎn)。4在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，真心的希望會(huì)帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（ B ）。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（ A ）。（A）安全需求 （B）生理需求（C）社會(huì)需求 （D）自我實(shí)現(xiàn)的需求解析：個(gè)人下教材第137頁，需求層次理論。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX72知識(shí)點(diǎn)。4金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時(shí)提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ C ）。（A）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要很多指令，但是不需要較多的支持 （B）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多指令來指導(dǎo)團(tuán)隊(duì) （C）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多支持來支持團(tuán)隊(duì) （D）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控解析：個(gè)人下教材第198頁，影響領(lǐng)導(dǎo)方式選擇的因素。他先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師，可是不久他就被派到管理部做MIS（信息系統(tǒng)管理），現(xiàn)在是總經(jīng)理助理。 （A）職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展的道路 （B）職業(yè)生涯規(guī)劃需要對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行清晰的判斷 （C）職業(yè)生涯規(guī)劃需要對(duì)外部環(huán)境和各行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)人才素質(zhì)的要求進(jìn)行客觀了解（D）職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是職業(yè)生涯路線的選擇解析：職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步應(yīng)是確定自己的志向。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS10知識(shí)點(diǎn)。5通常情況下，小崔在制定目標(biāo)時(shí)需要注意（　D　）。 （A）實(shí)事求是 　　　　　　　　　　?。˙）消極悲觀 （C）盲目樂觀　　　　　　　 （D）戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 解析：：在自我評(píng)估過程中需要實(shí)事求是的態(tài)度。一天下來，他覺得自己沒干什么工作就該下班了，其他重要的決策和一些會(huì)議都不能正常進(jìn)行，而該做的工作總是需要加班加點(diǎn)才能完成，或者帶回家去做，這讓他幾乎沒時(shí)間來陪家人進(jìn)行一些休閑活動(dòng)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS21知識(shí)點(diǎn)。5小劉在工作中沒有分清事情的輕重緩急，這是造成他工作安排混亂的主要原因，對(duì)此小劉可以通過運(yùn)用（ B ）幫他分清事情輕重緩急的是。 （A）學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)鼐芙^（B）有求必應(yīng)，不管會(huì)不會(huì)影響自己的工作 （C）一律嚴(yán)詞拒絕 （D）先答應(yīng)，但是放著不辦 解析：對(duì)于自己不想做或無力幫助的事情，應(yīng)學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)木芙^，這也是建立自信的首要步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS18知識(shí)點(diǎn)。這些“元老”們工作散漫，不聽從主管人員的安排。根據(jù)以上案例，回答61~65題。6在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的這個(gè)階段，江總最需要重視的是（　C?。?。 （A）對(duì)其他員工的不尊重 　　　 （B）成員分享感覺和觀點(diǎn) 　?。–）成員工作散漫，參與不夠 　　　?。―）成員之間沖突很多 解析：題干中提到是不健康的團(tuán)隊(duì)氛圍，只有B項(xiàng)是屬于健康的團(tuán)隊(duì)氛圍，可直接選出答案。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX13知識(shí)點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX1知識(shí)點(diǎn)。張濤的職責(zé)之一是主持陪審團(tuán)的討論。資料二某公司小陸兩年前曾參加過一次培訓(xùn)，他覺得那次培訓(xùn)沒有給他帶來任何幫助，從那之后，他不再參加任何培訓(xùn)，認(rèn)為各種培訓(xùn)都是騙人的。這讓他很不解，這是為什么呢？ 根據(jù)以上案例，回答66~70題。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX24知識(shí)點(diǎn)。6除了進(jìn)行培訓(xùn)外，人們還可以通過從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)獲得進(jìn)步和提高，它的周期通常包括四個(gè)階段，這四個(gè)階段不包括（　B?。?。 （A）總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，從中得出結(jié)論 （B）從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)該怎么做，然后對(duì)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思 （C）從書本或課程中得到相關(guān)知識(shí)，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐 （D）其他都不是 解析：從理論化階段開始學(xué)習(xí)是指，首先從書本或課程中得到相關(guān)知識(shí)，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過程做出反思。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX33知識(shí)點(diǎn)。我真正認(rèn)識(shí)到基本需求的重要——當(dāng)你遭受饑餓的時(shí)候，要關(guān)注其他事情是非常困難的。 事實(shí)上，整個(gè)過程只是一個(gè)實(shí)驗(yàn)。7資料一中的“我們”在既沒有食物也沒有錢去買食物時(shí)認(rèn)識(shí)到了基本需求的重要性，這種基本需求是指（　C　）。7頂樓上餓得要死的藝術(shù)家為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明（　D?。＃ˋ）滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求 （B）滿足生理需求（C）滿足自尊的需求 （D）滿足安全需求解析：全神貫注于自己非常重視的事情，這屬于對(duì)自我實(shí)現(xiàn)需求的追求。資料中老師對(duì)學(xué)生的真心希望帶來了良好的結(jié)果。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX57知識(shí)點(diǎn)。經(jīng)過一個(gè)星期的認(rèn)真思考，中層主管們報(bào)上了一份耐人尋味的名單，上面列的都是典型的員工，包括一些工程師、財(cái)務(wù)人員、秘書，還有一些中層主管自己。我應(yīng)該制定什么樣的計(jì)劃和方案，才能使大家齊心協(xié)力完成我們的目標(biāo)呢？”會(huì)上員工們提出了很多建議，張總認(rèn)真地做了記錄。7案例中，張總采取的溝通方式屬于（　C?。＿@說明他的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（　B?。?。這說明溝通可以（　D　）。這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的（　B?。? （A）電話會(huì)議 　　　　　　　　 　 （B）電視會(huì)議 （C）網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 　　　　　　　　　 （D）其他都可以解析：會(huì)議溝通的方式包括：面對(duì)面會(huì)議、電話會(huì)議、電視會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議。第二位車間主任是他師傅，他換了個(gè)說法，“師傅，您不能把我扶上墻之后就撤梯子，您一定得幫我這個(gè)忙，派倆人在下周參加培訓(xùn)班，幫我圓上這個(gè)場(chǎng)”，師傅只好同意。8案例中，小付很順利地獲得了大家的支持，這充分反映了他（ A ）。（A）副語言溝通 （B）身體語言溝通（C）道具溝通 （D）書面溝通解析：小付通過身體運(yùn)動(dòng)來溝通，屬于非語言溝通中的身體語言溝通。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS39知識(shí)點(diǎn)。8通過小付的這種溝通方式，我們可以初步判斷他是( A )。為了保證裁員工作的順利進(jìn)行，使離開的人員能理解此次裁員工作的必要性，公司采取了積極的溝通方式——在公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布“員工通訊”，提前三個(gè)月把公司的改革信息循序漸進(jìn)地傳遞給公司員工。在論壇開通半個(gè)月后即正式實(shí)施裁員的半個(gè)月前，由公共事務(wù)部針對(duì)員工提出的和以后可能提出的疑問采用一問一答的形式在論壇上發(fā)表。公司的這些舉措贏得了被裁掉的員工的認(rèn)可，他們都對(duì)公司的行為表示理解。說明這家公司在裁員過程中非常重視與員工進(jìn)行溝通。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS35知識(shí)點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX65知識(shí)點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS38知識(shí)點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS32知識(shí)點(diǎn)。據(jù)了解,建行的股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃共分兩個(gè)部分:股票增值權(quán)計(jì)劃和雇員股份政策。按照建行的股票增值權(quán)計(jì)劃,自批授日期起第三周年當(dāng)日開始,每位享有股票增值權(quán)的人每年最多可行使25％的股份增值權(quán),并且每人還可收取與授予日建行H股收市價(jià)與行使日期前一年建行H股平均市價(jià)差額的款項(xiàng)。建行還積極借鑒國外先進(jìn)銀行經(jīng)驗(yàn),立足建行實(shí)際,逐步完善人力資源管理和薪酬考核體制。9根據(jù)雙因素理論，薪酬屬于雙因素中的（　B?。?。這樣做的目的在于（　D?。?。關(guān)于這種做法，下面說法不正確的是（　C?。?。下面選項(xiàng)中不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)的是（　C?。Ｏ旅娌粚儆谠诼殞W(xué)習(xí)的是（　B?。Ｋ軡M意這份工作，因?yàn)楣べY高，還是固定的，不用擔(dān)心未受過專門訓(xùn)練的自己比不過別人。下一年他很有信心估計(jì)自己當(dāng)屬推銷員中的冠軍了。 十月中旬，日方銷售經(jīng)理召他去匯報(bào)工作。今年，公司又把他的定額提高了25%，盡管一開始不如去年順利，他仍是一馬當(dāng)先，比預(yù)計(jì)干得要好。他聽說本市另兩家也是中外合資的化妝品制造企業(yè)都搞銷售競(jìng)賽和有獎(jiǎng)活動(dòng)。 上星期，他主動(dòng)去找了那位外國經(jīng)理，談了他的想法，建議按成績(jī)給獎(jiǎng)金制。9案例中，小黃辭職而去的直接原因在于（　B?。?。”按照需求層次理論，經(jīng)理的做法滿足了小黃的（　C?。?。（A）工作擴(kuò)展 （B）工作輪換（C）工作充實(shí) （D）其他都是解析：提高激勵(lì)水平的方法包括工作擴(kuò)展、工作輪換和工作充實(shí)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX51知識(shí)點(diǎn)。《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》職業(yè)實(shí)訓(xùn)技能訓(xùn)練題一．單項(xiàng)選擇題小米的新工作需要錄入大量文件,可他對(duì)打字不是很在行。 （D）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的解析：“每月把速度提高15字,最終達(dá)到每分鐘2000字的速度”，符合目標(biāo)的可衡量和明確的原則，“每月”符合有時(shí)間規(guī)定的原則，而每分鐘2000字的速度是不可達(dá)到和實(shí)現(xiàn)的。 ）。（A）反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑（B）我們可以通過預(yù)見反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對(duì)待不同的反饋（C）反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑（D）尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊解析：把反饋看作是對(duì)自己行為或工作的批評(píng)，而不是針對(duì)個(gè)人的攻擊。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS1知識(shí)點(diǎn)。 （D）坦然解析：：在自我評(píng)估過程中需要實(shí)事求是的態(tài)度。 （B）短時(shí)間內(nèi)要做太多的事（C）誤解　　　　　　　對(duì)應(yīng)序號(hào)GS20知識(shí)點(diǎn)。張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿。（A）工作和維持工作能力 　　　　　?。˙）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人　　　?。–）思考和行動(dòng) 　　　　　　　　　　（D）工作效果和工作效率解析：個(gè)人上教材73頁任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的平衡。 ）。 D1小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從（ （B）從反思階段開始學(xué)習(xí)（C）從理論化階段開始學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)序號(hào)GS12知識(shí)點(diǎn)。 ）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS29知識(shí)點(diǎn)。（A）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)1溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（ B ）。（A）副語言溝通形式 　　　　　　　?。˙）身體語言溝通形式（C）口頭溝通形式　　　　　對(duì)應(yīng)序號(hào)GS46知識(shí)點(diǎn)。 ）。1在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是（（A）對(duì)談話感興趣，正在集中精神聽 （D）迷茫解析：個(gè)人上教材第141頁，肢體語言的內(nèi)容中有介紹。（A）正確的形式對(duì)應(yīng)序號(hào)GS36知識(shí)點(diǎn)。（A）清楚明了、準(zhǔn)確無誤工作報(bào)告主要有三種形式。（A）從上到下形式 　　　　　　　　 （B）從中間到上下的形式（C）從下到上的形式 　　　　　　　 （D）平級(jí)形式解析：個(gè)人上教材第173頁工作報(bào)告的三種形式不包括從中間到上下。 B（D）在結(jié)束一個(gè)話題后，會(huì)做一些階段性的總結(jié)解析：個(gè)人上教材第175頁，抓住聽眾心理的方法。 ）。2在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。（A）雙贏2組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。（A）高級(jí)管理人員2一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（ A （D）任務(wù)文化　　解析：個(gè)人上教材第255頁組織文化的類型。 )。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX1知識(shí)點(diǎn)。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在(（A）波動(dòng)階段　　　　　　　　　 （B）規(guī)范化階段 ?。–）形成階段對(duì)應(yīng)序號(hào)GX4知識(shí)點(diǎn)。（A）輪班工作2李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（對(duì)應(yīng)序號(hào)GX7知識(shí)點(diǎn)。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。 （D）遷就解析：個(gè)人下教材第27頁。 B （D）根據(jù)顏色的不同來思考解析：個(gè)人下教材第23頁，六頂思考帽的概念。（A）闡明問題3小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（ A3公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（ 　　　　　　　 （B）參加研討會(huì) 　　（C）工作觀摩或伙伴工作 　　　　　　 A3培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（ B （D）示范解析：個(gè)人下教材第87頁，培訓(xùn)的五個(gè)步驟，不包括簡(jiǎn)要介紹。 ）。3目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是（ A代做職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)，467270267，17891108294要想有