周三多管理學(xué)習(xí)題第十章組織變革與組織文化-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 體工作的一種形式，它起到了匯聚各種信息、加強(qiáng)人員交流、協(xié)調(diào)部門(mén)關(guān)系等重要作用。 A．精神層 B．制度層 C．物質(zhì)層18．組織文化的三個(gè)層次結(jié)構(gòu)中，最直觀、人們最易感知的部分是________。這句話描述了組織文化的________。 A．一般的文化都是在非自覺(jué)的狀態(tài)下形成的，組織文化則可以是在組織努力的情況下形成 B．文化組織具有自我延續(xù)性，不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層的人事變更而立即消失 C．仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，組織文化應(yīng)該使組織成員面對(duì)某些倫理問(wèn)題時(shí)產(chǎn)生多角度的認(rèn)識(shí) D．組織文化的內(nèi)容和力量會(huì)對(duì)組織員工的行為產(chǎn)生影響24．關(guān)于組織變革，下列________是正確的。 A．正式組織與非正式組織之間的沖突 B．直線與參謀之間的沖突 C．委員會(huì)內(nèi)部之間的沖突 D．個(gè)體內(nèi)部的心理沖突28．關(guān)于組織沖突的避免，說(shuō)法不正確的是________。2．試分析組織變革過(guò)程的內(nèi)容。人際關(guān)系調(diào)整9．任務(wù)目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)，決策程序，人員配備，管理制度10．競(jìng)爭(zhēng)，在效率目標(biāo)的前提下通過(guò)有效的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)降低組織的交易成本11．組織因素，個(gè)人因素12．權(quán)力和利益等資源方面13．解凍，變革，再凍結(jié)14．再凍結(jié)15．建設(shè)性沖突，破壞性沖突16．不確定性，重要性17．組織目標(biāo)的不相容，資源的相對(duì)稀缺，層級(jí)結(jié)構(gòu)關(guān)系的差異，信息溝通上的失真18．建設(shè)性沖突，破壞性沖突19．指揮，命令，服務(wù)，協(xié)調(diào)20．物質(zhì)財(cái)富，精神財(cái)富21．意識(shí)形態(tài)，禮儀制度，組織機(jī)構(gòu)，行為方式22．民族性，多樣性，相對(duì)性，沉淀性，延續(xù)性，整體性23．價(jià)值觀念，團(tuán)體意識(shí)，工作作風(fēng)，行為規(guī)范，思維方式24．組織價(jià)值觀，組織精神，倫理規(guī)范，組織素養(yǎng)25．潛層次，表層，顯現(xiàn)層26．超個(gè)體的獨(dú)特性，相對(duì)穩(wěn)定性，融合繼承性，發(fā)展性27．心理趨勢(shì)，價(jià)值取向，主導(dǎo)意識(shí)28．組織精神29．整合功能，適應(yīng)功能，導(dǎo)向功能，發(fā)展功能，持續(xù)功能30．自上而下，自下而上31．組織價(jià)值觀32．工作態(tài)度，工作中的行為方式33．價(jià)值觀念二、選擇題1．ABC 2．C 3．B 4．ABC：D 5．ABC： 6．C 7．ABCD 8．A 9．A10．C 11．CD 12．C 13．ABC 14．A 15．C 16．C 17．B 18．C 19．C20．D 21．D 22．C 23．C 24．A 25．B 26．A 27．ABC 28．D三、簡(jiǎn)答題1．組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)對(duì)組織中的要素進(jìn)行結(jié)構(gòu)性變革，以適應(yīng)未來(lái)組織發(fā)展的要求。(3)流程主導(dǎo)性變革，是指組織緊密?chē)@其關(guān)鍵目標(biāo)和核心能力，充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造。4．集中表現(xiàn)為來(lái)自個(gè)人的阻力和來(lái)自團(tuán)體的阻力兩種。6．具體的管理對(duì)策有：(1)客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱；(2)創(chuàng)新組織文化；(3)創(chuàng)新策略方法和手段。9．為了促進(jìn)和保護(hù)這種有益的建設(shè)性沖突，首先應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造一種組織氣氛，使成員敢于發(fā)表不同意見(jiàn)。11．組織文化的塑造是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，同時(shí)也是組織發(fā)展過(guò)程中的一項(xiàng)艱巨、細(xì)致的系統(tǒng)工程。13．(1)精心分析。進(jìn)行綜合化的整理、歸納、總結(jié)和反思，去除那些落后或不適宜的內(nèi)容與形式，保留積極進(jìn)步的形式與內(nèi)容。四、問(wèn)答題1．答案要點(diǎn)：推動(dòng)組織變革的因素可以分為外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素兩個(gè)部分。(1)人員的變革。(3)技術(shù)與任務(wù)的變革。 為了減少組織變革的阻力，管理者需要做到以下幾點(diǎn)：(1)客觀分析變革的推動(dòng)力和阻力的強(qiáng)弱；(2)創(chuàng)新組織文化；(3)創(chuàng)新策略方法和手段。主要因?yàn)檎浇M織與非正式組織之間成員是交叉混合的．而且由于人們心理上存在的感性、非理性因素的作用而產(chǎn)生的沖突。對(duì)于直線與參謀間的沖突解決上，應(yīng)該首先明確必要的職權(quán)關(guān)系，既要充分認(rèn)識(shí)到參謀的積極作用，也要認(rèn)識(shí)到協(xié)作和改善直線工作的重要性；其次，為了確保參謀人員的作用，應(yīng)當(dāng)授予他們必要的職能權(quán)力，這種權(quán)力應(yīng)當(dāng)更多的是一種監(jiān)督權(quán)，同時(shí)，給予參謀人員必要的工作條件，使其能夠及時(shí)了解直線部門(mén)的活動(dòng)進(jìn)展情況，并提出更具有實(shí)際價(jià)值的建議。對(duì)于委員會(huì)沖突的解決，應(yīng)該選擇勇于承擔(dān)責(zé)任的合格的成員加入委員會(huì)，并注意委員會(huì)人選的理論和實(shí)踐背景，力爭(zhēng)使之成為一個(gè)有效的決策機(jī)構(gòu)和專(zhuān)家智囊團(tuán)，同時(shí)。 企業(yè)家倡導(dǎo)某種價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則體系主要借助兩種途徑：其一，在日常工作中，不僅言傳，而且身教，不僅提出、并促使企業(yè)員工接受某種價(jià)值觀念，而且身體力行，自覺(jué)表現(xiàn)出與其倡導(dǎo)的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則相應(yīng)的行為選擇，以求通過(guò)身邊的人對(duì)企業(yè)組織中其他成員的行為產(chǎn)生潛移默化的影響。7．答案要點(diǎn)：組織價(jià)值觀是整個(gè)組織文化的核心，選擇正確的組織價(jià)值觀是塑造良好組織文化的首要戰(zhàn)略問(wèn)題。8．(略)9 /
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