嘉興市本級(jí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 級(jí)和收費(fèi)的申請(qǐng)報(bào)告、住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的具體實(shí)施方案（小區(qū)建筑面積和配套設(shè)施概況、服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)等）、嘉興市住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收備案申請(qǐng)表及成本測(cè)算等資料。 第十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家、省、市有關(guān)明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定，在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。 酬金制是指業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)預(yù)交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定的比例或者約定數(shù)額提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)對(duì)公布的收支賬目有異議的，可聘請(qǐng)有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)。 第十九條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等企業(yè)應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。 第二十一條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 第二十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)的，其它部門和單位不得再向業(yè)主、使用人重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。附件1：普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)附件2：普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)中準(zhǔn)價(jià)格表附件3：普通住宅裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)價(jià)目表附件4：普通住宅小區(qū)汽車停放服務(wù)費(fèi)價(jià)目表附件1：普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)一 級(jí)項(xiàng)目?jī)?nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）基本要求 服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。 管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。 按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。 根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。（三）共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù) 對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。 載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行。 路燈、樓道燈完好率不低于95%。 對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無(wú)異味。 二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。 花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長(zhǎng)情況，及時(shí)修剪整形，保持觀賞效果。 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，沒(méi)有價(jià)格違法行為。 承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。 公示16小時(shí)服務(wù)電話。 按合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金。 每3日巡查1次、小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。 對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。 設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。 小區(qū)主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全。 對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每2小時(shí)至少巡查1次。（五）保潔服務(wù) 按幢設(shè)置垃圾桶，生活垃圾每天清運(yùn)1次。 二次供水水箱按規(guī)定期清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。 定期清除綠地雜草、雜物。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)費(fèi)用收支合理。 管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有報(bào)修、維修記錄。（二）房屋管理 對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。 按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主規(guī)約（業(yè)主臨時(shí)規(guī)約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。 各組團(tuán)、棟、單元（門）、戶有明顯標(biāo)志。 對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造。 容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。 對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。 二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。（七）收費(fèi)執(zhí)行情況 規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，將小區(qū)基本情況、服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)等級(jí)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置公布。 管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有報(bào)修、維修記錄。（二）房屋管理 對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。（三）共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù) 對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。 消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。 車輛停放有序。定期對(duì)樓道、共用部位玻璃、路燈、樓道燈進(jìn)行清（掃）潔。 定期清除綠地雜草、雜物。 小高層和高層物業(yè)各等級(jí)中準(zhǔn)價(jià)格為樓層平均中準(zhǔn)價(jià)格，各樓層具體中準(zhǔn)價(jià)格由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定。包月每車位每月80元，不包月每車每天4元。
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