嘉興市本級物業(yè)服務收費管理實施辦法-預覽頁
【正文】 級和收費的申請報告、住宅小區(qū)物業(yè)服務的具體實施方案（小區(qū)建筑面積和配套設施概況、服務內(nèi)容和標準等）、嘉興市住宅小區(qū)竣工綜合驗收備案申請表及成本測算等資料。 第十三條 物業(yè)服務企業(yè)應當按照國家、省、市有關(guān)明碼標價的規(guī)定，在物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務內(nèi)容、服務標準以及收費項目、收費標準等有關(guān)情況進行公示。 酬金制是指業(yè)主向物業(yè)服務企業(yè)預交物業(yè)服務費用，物業(yè)服務企業(yè)在預收的物業(yè)服務資金中按約定的比例或者約定數(shù)額提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。業(yè)主或業(yè)主委員會對公布的收支賬目有異議的，可聘請有資質(zhì)的中介機構(gòu)進行審計。 第十九條 物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等企業(yè)應當向最終用戶收取有關(guān)費用。 第二十一條 業(yè)主應當按照物業(yè)服務合同的約定按時足額交納物業(yè)服務費。 第二十二條 物業(yè)服務企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務并相應收取服務費的，其它部門和單位不得再向業(yè)主、使用人重復收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。附件1：普通住宅小區(qū)物業(yè)服務等級標準附件2：普通住宅小區(qū)物業(yè)服務費中準價格表附件3：普通住宅裝修垃圾清運費價目表附件4：普通住宅小區(qū)汽車停放服務費價目表附件1：普通住宅小區(qū)物業(yè)服務等級標準一 級項目內(nèi)容與標準（一）基本要求 服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權(quán)利義務關(guān)系明確。 管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情。 按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的收支情況。 根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。（三）共用設施設備維修養(yǎng)護 對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應由專業(yè)部門負責的除外）。 載人電梯24小時正常運行。 路燈、樓道燈完好率不低于95%。 對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。 二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。 花卉、綠籬、樹木應根據(jù)其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果。 嚴格執(zhí)行規(guī)定的收費項目、收費標準、提供質(zhì)價相符的服務，沒有價格違法行為。 承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。 公示16小時服務電話。 按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金。 每3日巡查1次、小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。 對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。 設施設備標志齊全、規(guī)范，責任人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設施設備運行正常。 小區(qū)主要道路及停車場交通標志齊全。 對重點區(qū)域、重點部位每2小時至少巡查1次。（五）保潔服務 按幢設置垃圾桶，生活垃圾每天清運1次。 二次供水水箱按規(guī)定期清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。 定期清除綠地雜草、雜物。 物業(yè)服務企業(yè)費用收支合理。 管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修記錄。（二）房屋管理 對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。 按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主規(guī)約（業(yè)主臨時規(guī)約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。 各組團、棟、單元（門）、戶有明顯標志。 對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。 容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。 對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應措施。 二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。（七）收費執(zhí)行情況 規(guī)定實行明碼標價，將小區(qū)基本情況、服務內(nèi)容與服務標準、收費等級以及收費項目、收費標準等有關(guān)情況在經(jīng)營場所醒目位置公布。 管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修記錄。（二）房屋管理 對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。（三）共用設施設備維修養(yǎng)護 對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應由專業(yè)部門負責的除外）。 消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。 車輛停放有序。定期對樓道、共用部位玻璃、路燈、樓道燈進行清（掃）潔。 定期清除綠地雜草、雜物。 小高層和高層物業(yè)各等級中準價格為樓層平均中準價格，各樓層具體中準價格由物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定。包月每車位每月80元，不包月每車每天4元。
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