杭州市余杭區(qū)物業(yè)服務收費管理實施辦法20xx年版-預覽頁
【正文】 維護費、裝修保證金、進出人員出入證工本費等（遺失補證除外）。 第二十七條 違反本辦法規(guī)定的價格違法行為，由政府價格主管部門依照《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》和《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》等 法律、法規(guī)、 規(guī) 章 予以處罰。 第 三十 條 本 辦法 自 2021 年 6 月 1 日起執(zhí)行。 1 承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全 1 分 。 3 管理服務人員 著裝統(tǒng)一 、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情 1 分 。 2 根據(jù)業(yè)主需求，提供特約服務和代辦服務的， 在明顯位置公示服務項目與收費標準 2 分 。 2 (二 )服務管理（ 12分） 對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全 1 分 。 3 7 按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和 業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約） 要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度 1 分。 1 小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標 1 分 。 3 設施設備標志齊全、規(guī)范，責任人明確 1 分 ；操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及 保養(yǎng)規(guī)范 1 分 ；設施設備運行正常 1 分 。 1 設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象 1 分 。 對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急 預 案 2 分 。 3 對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放 2 分 。 5 8 (五 ) 保潔服務 （ 21分） 高層 按 層、多層按幢 設置垃圾桶，每日清運 1 次 2 分。 一層共用大廳每日拖洗 1 次 1 分。 7 共用雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每月檢查 1 次，視檢查情 況及時清掏 1 分。 2 (六 ) 綠化養(yǎng)護管理（ 10分） 有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理 2 分 。 2 定期噴灑藥物，預防病蟲害 2 分 。 5 服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確 1 分。質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全 2分。有報修、維修和回訪記錄。 2 按有關規(guī)定和 合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金 1 分。 業(yè)主委員會成立后的小區(qū) ，屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修 1 分。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項 1 分。各組團、棟及單元（門）、戶有明顯標志 1 分。 3 對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復 1 分 。 1 設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象 1 分。對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急 預 案 2 分。 2 對進出小區(qū)的裝修、家政等人員實行臨時出入證管理 1 分。 4 11 服務 （ 21分） 小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃 1 次 2 分 。及時清除道路積水、積雪 1分。 2 根據(jù)當?shù)貙嶋H情況定期進行消毒和滅蟲除害 2 分 。 2 適時 組織澆灌、施肥和松土，綠地施肥每年不少于 1 次，做好防澇、防凍2 分 。 12 杭州市余杭區(qū)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務 收費 等級評分 標準 (丙 級 ) 項目 服務內容與服務標準 分值 得分 (一 )基本要求（ 20分） 物業(yè)企業(yè)具有 三 級（含）以上資質， 企業(yè)設 有 管理處辦公處 ， 配置一般的辦公設施設備， 辦公場所整潔有序 5 分。 2 有完善的物業(yè)管理方案 1 分。 報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場 ，有報修、維修 記錄1 分 。 1 每年至少 1 次征詢業(yè)主對物 業(yè)服務的意見，滿意率 70%以上 2 分。 2 每 周 巡查 1 次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等 定期 維修養(yǎng)護 2 分 。 4 對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關主管部門 1 分。 設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全 2 分。 業(yè)主委員會成立后的小區(qū)， 屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維 修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造 1 分。 2 容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施 2 分。 4 車輛停放 有序 4 分。 6 (五 ) 保潔服務 （ 20分） 小區(qū)內設有垃圾收集點，生活垃圾每天 清運 1 次 5 分。 8 14 公 共 雨、污水管道每年疏通 1 次 1 分 ；雨、污水井每 半年 檢查 1 次， 并 視檢查情況及時清掏 1 分。 5 定期清除綠地雜草、雜物 2 分。 乙級 丙級 丁級 16 附件 3： 杭州市余杭區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理相關 服務收費標準 余 政發(fā) 【 2021】 193 號 裝修裝 飾垃圾 清運費 建筑面積 收費標準 上浮幅度為 0 ，下浮幅度不限。 地面泊位 (小型車 ) 地下車庫 (小型車 ) 100 元 /月 .輛 200 元 /月 .輛 機動車 臨時 停放費 收費標準 上浮幅度為 0 ，下浮幅度不限。超過 24 小時的，超過部分按上述計時收費標準重新計算。 17
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