杭州市余杭區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法20xx年版-預(yù)覽頁
【正文】 維護(hù)費(fèi)、裝修保證金、進(jìn)出人員出入證工本費(fèi)等（遺失補(bǔ)證除外）。 第二十七條 違反本辦法規(guī)定的價格違法行為，由政府價格主管部門依照《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》和《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價的規(guī)定》等 法律、法規(guī)、 規(guī) 章 予以處罰。 第 三十 條 本 辦法 自 2021 年 6 月 1 日起執(zhí)行。 1 承接項(xiàng)目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全 1 分 。 3 管理服務(wù)人員 著裝統(tǒng)一 、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情 1 分 。 2 根據(jù)業(yè)主需求，提供特約服務(wù)和代辦服務(wù)的， 在明顯位置公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 2 分 。 2 (二 )服務(wù)管理（ 12分） 對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全 1 分 。 3 7 按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和 業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約） 要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度 1 分。 1 小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo) 1 分 。 3 設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確 1 分 ；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及 保養(yǎng)規(guī)范 1 分 ；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常 1 分 。 1 設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象 1 分 。 對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急 預(yù) 案 2 分 。 3 對進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放 2 分 。 5 8 (五 ) 保潔服務(wù) （ 21分） 高層 按 層、多層按幢 設(shè)置垃圾桶，每日清運(yùn) 1 次 2 分。 一層共用大廳每日拖洗 1 次 1 分。 7 共用雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每月檢查 1 次，視檢查情 況及時清掏 1 分。 2 (六 ) 綠化養(yǎng)護(hù)管理（ 10分） 有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理 2 分 。 2 定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害 2 分 。 5 服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確 1 分。質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全 2分。有報(bào)修、維修和回訪記錄。 2 按有關(guān)規(guī)定和 合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金 1 分。 業(yè)主委員會成立后的小區(qū) ，屬于大、中修范圍的，及時編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修 1 分。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng) 1 分。各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶有明顯標(biāo)志 1 分。 3 對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù) 1 分 。 1 設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象 1 分。對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急 預(yù) 案 2 分。 2 對進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等人員實(shí)行臨時出入證管理 1 分。 4 11 服務(wù) （ 21分） 小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃 1 次 2 分 。及時清除道路積水、積雪 1分。 2 根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害 2 分 。 2 適時 組織澆灌、施肥和松土，綠地施肥每年不少于 1 次，做好防澇、防凍2 分 。 12 杭州市余杭區(qū)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù) 收費(fèi) 等級評分 標(biāo)準(zhǔn) (丙 級 ) 項(xiàng)目 服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 分值 得分 (一 )基本要求（ 20分） 物業(yè)企業(yè)具有 三 級（含）以上資質(zhì)， 企業(yè)設(shè) 有 管理處辦公處 ， 配置一般的辦公設(shè)施設(shè)備， 辦公場所整潔有序 5 分。 2 有完善的物業(yè)管理方案 1 分。 報(bào)修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場 ，有報(bào)修、維修 記錄1 分 。 1 每年至少 1 次征詢業(yè)主對物 業(yè)服務(wù)的意見，滿意率 70%以上 2 分。 2 每 周 巡查 1 次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等 定期 維修養(yǎng)護(hù) 2 分 。 4 對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門 1 分。 設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全 2 分。 業(yè)主委員會成立后的小區(qū)， 屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維 修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造 1 分。 2 容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施 2 分。 4 車輛停放 有序 4 分。 6 (五 ) 保潔服務(wù) （ 20分） 小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點(diǎn)，生活垃圾每天 清運(yùn) 1 次 5 分。 8 14 公 共 雨、污水管道每年疏通 1 次 1 分 ；雨、污水井每 半年 檢查 1 次， 并 視檢查情況及時清掏 1 分。 5 定期清除綠地雜草、雜物 2 分。 乙級 丙級 丁級 16 附件 3： 杭州市余杭區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理相關(guān) 服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 余 政發(fā) 【 2021】 193 號 裝修裝 飾垃圾 清運(yùn)費(fèi) 建筑面積 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 上浮幅度為 0 ，下浮幅度不限。 地面泊位 (小型車 ) 地下車庫 (小型車 ) 100 元 /月 .輛 200 元 /月 .輛 機(jī)動車 臨時 停放費(fèi) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 上浮幅度為 0 ，下浮幅度不限。超過 24 小時的，超過部分按上述計(jì)時收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)重新計(jì)算。 17
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