《蒙西水泥公司管理咨詢項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程優(yōu)化培訓(xùn)》-預(yù)覽頁
【正文】 批未通過 財(cái)務(wù)審核通過審批通過否報(bào)銷憑證通過總帳出納付款并登記日記帳日記帳結(jié)束業(yè)務(wù)部門財(cái)務(wù)部門2314 56標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程圖樣本 業(yè)務(wù)流程描述的格式 ? 流程描述主體 – 業(yè)務(wù)流程 – 部門 /崗位 – 時(shí)間順序 ? 輔助說明 – 必要的文字補(bǔ)充 – 流程相關(guān)問題分析 ? 文檔信息 – 流程編號(hào) – 版本信息 填寫流程說明 流程名稱： 預(yù)算編制、審批、控制流程 流程編號(hào)： LSCW001 一、 流程目的 ： 明確預(yù)算編制、審批、控制的整個(gè)流程 二、 流程目標(biāo) ： 規(guī)范公司預(yù)算編制、審批、執(zhí)行、控制的相關(guān)工作 三、 流程負(fù)責(zé)人 ： 直接負(fù)責(zé)人：財(cái)務(wù)部；間接負(fù)責(zé)人：各部門 /下屬公司主管領(lǐng)導(dǎo)、預(yù)算管理委員會(huì)、投資發(fā)展部、審計(jì)監(jiān)察部、各部門 /下屬公司 四、 流程描述 ： 1) 預(yù)算管理委員會(huì)下達(dá)預(yù)算年度經(jīng)營目標(biāo)； 2) 財(cái)務(wù)部根據(jù)預(yù)算管理委員會(huì)的決定 ， 編制并下發(fā)預(yù)算編制的指導(dǎo)方針； 3) 各部門 /下屬公司編制預(yù)算 ， 編制完畢后報(bào)各部門 /下屬公司主管領(lǐng)導(dǎo) （ 主管副總或下屬公司總經(jīng)理 ） 審核； 4) 財(cái)務(wù)部督促指導(dǎo)各部門 /下屬公司編制預(yù)算； 5) 各部門 /下屬公司將經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核通過后的預(yù)算報(bào)送財(cái)務(wù)部 ， 下屬公司的投資預(yù)算報(bào)送投資發(fā)展部； 6) 投資發(fā)展部初審下屬公司上報(bào)的投資預(yù)算 ， 檢查是否與公司總體經(jīng)營目標(biāo)相符 ， 通過后轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部； 7) 財(cái)務(wù)部根據(jù)預(yù)算的編制原則 ， 初審 、 協(xié)調(diào)平衡各部門的預(yù)算 ， 匯總后編制公司的預(yù)算草案； 8) 預(yù)算管理委員會(huì)審批財(cái)務(wù)部匯總編制的預(yù)算草案； 9) 財(cái)務(wù)部將經(jīng)審批確定的預(yù)算方案下發(fā)各部門 /下屬公司執(zhí)行； 10) 各部門 /下屬公司執(zhí)行預(yù)算； 11) 財(cái)務(wù)部根據(jù)年度預(yù)算方案監(jiān)督 、 控制各部門預(yù)算的實(shí)際執(zhí)行情況 ， 并定期向預(yù)算管理委員會(huì)匯報(bào)； 12) 審計(jì)監(jiān)察部 就預(yù)算執(zhí)行中的重大事項(xiàng)或有關(guān)特定問題 ， 接受預(yù)算管理委員會(huì)的委托組織調(diào)查 ； 13) 財(cái)務(wù)部每 月向各部門 /下屬公司提供預(yù)算執(zhí)行反饋 ， 每季度提供預(yù)算差異分析表 ； 14) 預(yù)算執(zhí)行完畢后 ， 財(cái)務(wù)部按要求匯總編制預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告和差異分析報(bào)告 ， 報(bào)預(yù)算管理委員會(huì)審議； 15) 預(yù)算管理委員會(huì)審議預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告和差異分析報(bào)告 。 ? 4．整個(gè)圖表的外框尺寸、各部分的相對(duì)位置不應(yīng)改變。 ? 7． 從 “ 符號(hào)體系 ” 中將 “ 崗位名稱 ” 拖到流程圖中 。 ? 8． 左側(cè)的同一崗位在一張圖上只能出現(xiàn)一次 ， 且各崗位的工作即為其對(duì)應(yīng)行的全部?jī)?nèi)容 。 ? 11．活動(dòng)之間的聯(lián)接使用 “ 對(duì)象連接鍵 ” ， ? 12．右下角頁碼的位置與流程結(jié)構(gòu)圖右邊框線對(duì)齊。在結(jié)構(gòu)圖下方的 “ 必要的文字補(bǔ)充說明 ” 、 “ 流程相關(guān)問題分析 ” 兩框內(nèi)添加文字。 ? 16．當(dāng)有多個(gè)流程需要繪制時(shí)，可使用 INSERTPAGE增加新的一頁。 ? 2． 流程圖應(yīng)有層次 ， 有子流程的概念 。 ? 5． 繪制流程圖時(shí) ， 要體現(xiàn)活動(dòng)的順序性 ， 盡量將流程的活動(dòng)起點(diǎn)安排在最上面 ， 根據(jù)流程的先后順序 ， 自上而下 ， 從左到右 。 ? 8． 符號(hào)使用當(dāng)中 ， 在表示活動(dòng)之間關(guān)系的時(shí)候 ， 使用工具欄中的 “ 對(duì)象連接鍵 ” 很方便 。 財(cái)務(wù)科接受提貨單 ， 根據(jù)用戶資金情況審核提貨單； 用戶持審核通過的提貨單 （ 加蓋財(cái)務(wù)審核章 ） 去倉庫提貨； 計(jì)劃科根據(jù)倉庫的提貨反饋信息開出發(fā)票并送交財(cái)務(wù)科； 財(cái)務(wù)科審核發(fā)票 ， 將審核通過的發(fā)票 （ 加蓋財(cái)務(wù)審核章 ）交給用戶 ， 同時(shí)入帳 。 簽定合同 編制 銷售計(jì)劃 供貨請(qǐng)求 開提貨單 開發(fā)票 提貨處理 用戶 業(yè)務(wù)科 計(jì)劃科 財(cái)務(wù)科 倉庫 審核 審核 用戶資金 發(fā)票 審核 發(fā)票 提貨單 審核后的 提貨單 發(fā)票 部門之間相互牽制，審核環(huán)節(jié)不敢取消 簽定合同 編制 銷售計(jì)劃 供貨請(qǐng)求 開提貨單 開發(fā)票 提貨處理 用戶 業(yè)務(wù)科 計(jì)劃科 財(cái)務(wù)科 倉庫 審核 審核 用戶資金 發(fā)票 審核 發(fā)票 提貨單 審核后的 提貨單 發(fā)票 訂購不同類產(chǎn)品，需與不同業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，客戶資金管理也按產(chǎn)品種類細(xì)分。檢查發(fā)貨信息程序得以簡(jiǎn)化。 ? 銷售員相當(dāng)于專案員直接對(duì)客戶負(fù)責(zé)，單點(diǎn)對(duì)外。 ? 根據(jù)初步估算， 用戶從要求提貨到拿到發(fā)票， 2天壓縮到 10分鐘（不考慮物流時(shí)間） 員工從原來的 84人壓縮到 20人左右 ? 啟示：必須具備信息化手段以及考核等配套措施 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方法 刪 除 ? 過度控制 ? 重疊環(huán)節(jié) ? 等待時(shí)間 ? 過度生產(chǎn) ? 內(nèi)部運(yùn)輸 \重復(fù)加工 \存儲(chǔ) ? 轉(zhuǎn)換格式 簡(jiǎn) 化 ? 形式 ? 程序 ? 溝通渠道 ? 處理過程 ? 表格 ? 問題區(qū)域 集 成 ? 工作 ? 部門 ? 客戶 ? 供應(yīng)商 自動(dòng)化 數(shù)據(jù)收集 數(shù)據(jù)傳輸 數(shù)據(jù)分析 乏味工作 E S I A 成本最低、時(shí)間最短、附加值最大、風(fēng)險(xiǎn)最低 業(yè)務(wù) 流程 優(yōu)化 的思 路和 方法 方法 思路 （ 1）尋找問題流程 問題流程 具有一種或多種以下癥狀： ? 存在經(jīng)?；驀?yán)重的 外部顧客問題和 /或投訴 ? 存在經(jīng)常或嚴(yán)重的 內(nèi)部顧客問題和 /或投訴 ? 經(jīng)常發(fā)生問題或混亂 ? 高成本流程 ? 復(fù)雜的組織機(jī)構(gòu)關(guān)系或奇怪的權(quán)力結(jié)構(gòu)作用 ? 長循環(huán)時(shí)間流程 ? 已經(jīng)發(fā)現(xiàn) 存在著更好的方法（基準(zhǔn)等） ? 流程執(zhí)行的嚴(yán)重不統(tǒng)一或流程的頻繁更改 ? 出現(xiàn)了 可以利用的 新技術(shù) ? 在運(yùn)用技術(shù)或 界定范圍 基于某個(gè)經(jīng)理人員的個(gè)人偏好。 ? 顧客或流程沒有要求的作業(yè)和可以在不影響對(duì)顧客的產(chǎn)出的情況下剔除的作業(yè)（例如，登記文件記錄等）。 ? 3． 用一支綠色熒光筆標(biāo)出每一項(xiàng) 真正 增值作業(yè)， 用藍(lán)色筆標(biāo)下每一項(xiàng)業(yè)務(wù)增值作業(yè)， 用紅色筆標(biāo)出非增值作業(yè)。 ? 5． 考察增值作業(yè)的增值情況。如果沒有問題，則采購員可以簽署合同。高于 3000萬美金需總經(jīng)理辦公會(huì)審批。 ? 請(qǐng)考慮并回答流程的輸入、輸出、活動(dòng)、是什么？活動(dòng)之間（活動(dòng)的結(jié)構(gòu)）是怎樣相互作用的？流程為顧客增加了那些價(jià)值？ ? 當(dāng)用流程圖表達(dá)不清晰或不完整的可以使用補(bǔ)充說明，同時(shí)以你的觀點(diǎn)指出上述流程存在的問題和問題的原因，你認(rèn)為的改進(jìn)方向和可能遇到的改革阻力 謝謝大家！
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