《有效溝通技巧》ppt課件-預(yù)覽頁
【正文】 溝通的基本點(diǎn) 溝通態(tài)度決定一切！ 溝通的五種態(tài)度 溝通的五態(tài)度 有效溝通的五種態(tài)度果斷的合作的回避強(qiáng)迫 合作遷就折中 建立合作態(tài)度的技巧 合作態(tài)度的表象 ◇雙方都能說明各自擔(dān)心的問題。 有利用效肢體語言 ?開放式的動作 ?面帶微笑 ?眼神的交流 ?眼神在左顧右盼 ?注意力不集中 ?不禮貌的動作 好的肢體語言 不好的肢體語言 小節(jié) ? 信任是溝通的基礎(chǔ)，沒有信任就沒有合作態(tài)度，就沒有溝通 ? 贏得別人的，我們需要較多的肢體語言：注意音色，注意第一印象等。 說服上級的技巧 （一）選擇恰當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī) （二）資訊及數(shù)據(jù)都極具說服力 （三）設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案 （四）說話簡明扼要，重點(diǎn)突出 （五） 面帶微笑，充滿自信 （六） 尊敬領(lǐng)導(dǎo)，勿傷領(lǐng)導(dǎo)自尊 與下屬溝通的技巧 (一 )正確傳達(dá)命令意圖 (二 )如何使部下積極接受命令 ，用詞禮貌 、提出對策 英特爾公司的前 CEO安迪 .格魯夫“領(lǐng)導(dǎo)成功的法則是溝通、溝通、再溝通” 溝通中的漏斗效應(yīng) 你心里想的 100% 別人聽到的 60% 別人聽懂的 40% 別人行動的 20% 你嘴上說的 80% 贊美下屬的技巧 ?贊美的作用 舉例： 南風(fēng)法則 .doc 美國著名女企業(yè)家瑪麗 —— 約翰 .奈斯比克 謝謝各位的聆聽
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