質(zhì)量管理體系認(rèn)證和5s管理-預(yù)覽頁
【正文】 的重復(fù)勞動(dòng)； ? 7）減少出錯(cuò)機(jī)會(huì)； ? 8）節(jié)約成本； ? 9）激發(fā)員工的工作熱情； ? 10）更有效的利用時(shí)間和資源； ? 11）加強(qiáng)內(nèi)部溝通； ? 12）有助于擴(kuò)大市場(chǎng)占有率； ? 13）保持企業(yè)內(nèi)部的持續(xù)改進(jìn)。 質(zhì)量管理體系能夠幫助企業(yè)滿足其需求和期望的特 性，這些需求和期望在產(chǎn)品規(guī)范中表述，并最終歸結(jié)為 顧客要求。質(zhì)量管理體系能提供持續(xù)改進(jìn)的框架，以增 進(jìn)顧客和其他方滿意的機(jī)會(huì)。 (3)了解并測(cè)定關(guān)鍵的活動(dòng)需要的能力。 4．質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)為企業(yè)提供 了關(guān)注的焦點(diǎn)，兩者確定了預(yù)期的結(jié)果， 并幫助企業(yè)利用其資源達(dá)到這些結(jié)果，質(zhì) 量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框 架，質(zhì)量目標(biāo)需要與質(zhì)量方針和持續(xù)改進(jìn) 的承諾一致，應(yīng)能對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施結(jié)果 進(jìn)行測(cè)量。 ? (4)確保實(shí)施適宜的過程以滿足顧客和其他相關(guān)要求并 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 ? (8)決定有關(guān)實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的措施。通過質(zhì)量管理，使全員參與并讓全體員工互相信任，培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)，激發(fā)員工的主人翁意識(shí)。 （ 3）質(zhì)量管理體系文件編寫原則 1)符合性 2)確定性 3)可操作性 4)系統(tǒng)性 5)簡(jiǎn)化 6)預(yù)防 7)證據(jù)性 8)可檢查性 9)閉環(huán) 10)持續(xù)改進(jìn) ? 編制質(zhì)量體系文件遵循 5W1H原則，即“ Who、 When、 Where、 What、 Why、 How”。 ? 各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在文件發(fā)布后集中力量組織對(duì)各崗位的培訓(xùn)，培訓(xùn)要全面，各崗位人員應(yīng)全部參加，杜絕個(gè)別人尤其是各崗位的負(fù)責(zé)人對(duì)建立體系的懈怠情緒和做法，對(duì)于培訓(xùn)落后者應(yīng)采取必要的措施，以保證培訓(xùn)的效果。 ? 質(zhì)量管理體系在運(yùn)行過程中，應(yīng)按手冊(cè)的規(guī)定按時(shí)召開部門質(zhì)量分析會(huì)和企業(yè)質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)體系運(yùn)行過程中產(chǎn)生的不合格 (如返工、返修、顧客投訴 )的情況、顧客的反饋息。 ? (3)尋求可能解決辦法，以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。 ? (7)正式采納更改。 3．建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的基本步驟 1)確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望； 2)建立企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 3)確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必須的過程和職責(zé)； 4)確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必須的資源； 5)規(guī)定測(cè)量每個(gè)過程的有效性和效率； 6)應(yīng)用這些測(cè)量方法確定每個(gè)過程的有效性和 效率的方法； 7)確定防止不合格品并消除產(chǎn)生原因的措施； 8)建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程。 （ 4）質(zhì)量管理體系文件編制的準(zhǔn)備 質(zhì)量管理體系文件編制的準(zhǔn)備工作包括： 1）明確管理職責(zé)； 2）收集企業(yè)原有的管理文件； 3）收集或編制指導(dǎo)文件、編制的指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)及參考資料； 4）質(zhì)量管理體系文件編寫人員專題培訓(xùn)。 (SEIKETSU)—— 經(jīng)常性的做整理、整頓、清掃工 作，并對(duì)以上三項(xiàng)進(jìn)行定期與不定期的監(jiān)督檢查。 ? (2)5S管理要依靠全體員工自己動(dòng)手，持 之以恒來實(shí)施，并在實(shí)施過程中不斷培養(yǎng) 全體員工的 5S意識(shí)，提高 5S管理水平。 (4
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