質(zhì)量管理體系認(rèn)證和5s管理(已修改)
2025-01-24 15:17 本頁(yè)面
【正文】 第 8章 質(zhì)量管理體系認(rèn)證和 5S管理 ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證 5S管理 ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證 推行 ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證 的意義和目的 ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的意義 （ 1） 強(qiáng)化質(zhì)量管理 ， 提高企業(yè)效益 （ 2） 增強(qiáng)客戶信心 ， 擴(kuò)大市場(chǎng)份額 ， 贏得市場(chǎng) （ 3） 節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用 （ 4） 提高汽車維修企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 （ 5） 有效地避免產(chǎn)品責(zé)任 （ 6） 有利于國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流 IS09000質(zhì)量管理體系認(rèn)證 的 目的 ? 1）增強(qiáng)顧客的滿意度； ? 2）提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益； ? 3）增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力； ? 4）提高工作效率； ? 5）減少各種浪費(fèi)； ? 6）減少無效的重復(fù)勞動(dòng)； ? 7）減少出錯(cuò)機(jī)會(huì)； ? 8）節(jié)約成本； ? 9）激發(fā)員工的工作熱情； ? 10）更有效的利用時(shí)間和資源； ? 11）加強(qiáng)內(nèi)部溝通； ? 12）有助于擴(kuò)大市場(chǎng)占有率； ? 13）保持企業(yè)內(nèi)部的持續(xù)改進(jìn)。 ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí) ： 2022質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則 （ 1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) （ 2）領(lǐng)導(dǎo)作用 （ 3）全員參與 （ 4）過程方法 （ 5）管理的系統(tǒng)方法 （ 6）持續(xù)改進(jìn) （ 7）基于事實(shí)的決策方法 （ 8）與供方互利的關(guān)系 ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí) 1)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 (International Standardization Organize簡(jiǎn)稱 ISO)在 1979年成立 2) 1990年，質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)對(duì) 1987年版的ISO9000族系列的 6項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂 3) 2022年 12月 15日國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織正式發(fā)表ISO9000、 ISO9001和 ISO9004國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，通稱為2022版 ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn)。 4) GB/T19000— 2022(idt IS09000:2022)《 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 》 、 CB/T19001— 2022(idt IS09001:2022)《 質(zhì)量管理體系 要求 》 、 GB／T19004— 2022(idt IS09004:2022)《 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 》 。 質(zhì)量管理體系能夠幫助企業(yè)滿足其需求和期望的特 性，這些需求和期望在產(chǎn)品規(guī)范中表述，并最終歸結(jié)為 顧客要求。顧客要求可以以合同方式規(guī)定或由企業(yè)自己 確定，產(chǎn)品是否可接受最終由顧客確定。顧客需求和期 望的不斷變化，以及競(jìng)爭(zhēng)的壓力和技術(shù)的發(fā)展，都促進(jìn) 企業(yè)持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品和過程。 質(zhì)量管理體系方法鼓勵(lì)企業(yè)分析顧客要求，規(guī)定相 關(guān)的過程，并使其持續(xù)受控，以便產(chǎn)生或提供顧客能接 受的產(chǎn)品。質(zhì)量管理體系能提供持續(xù)改進(jìn)的框架，以增 進(jìn)顧客和其他方滿意的機(jī)會(huì)。質(zhì)量管理體系還就企業(yè)能 夠提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品的能力向顧客提供信任。 應(yīng)用“過程方法”的原則，應(yīng)依次實(shí)施下列主要活動(dòng)： (1)為了取得預(yù)期的結(jié)果，使用已建立的方法并確定 關(guān)鍵的活動(dòng)。 (2)為了管理這些關(guān)鍵的活動(dòng)需要明確職責(zé)和權(quán)限。 (3)了解并測(cè)定關(guān)鍵的活動(dòng)需要的能力。
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