【正文】 務(wù)的追求堅持到底。 本手冊中的內(nèi)容如有變動，公司將適時予以修訂并公布給全體員工。 xxxx 汽車會所秉承玉祥集團(tuán)的核心價值理念，竭誠為客戶服務(wù)，堅持“客戶至上，質(zhì)量第一”為第一守則，顧客的滿意是我們 xxxx 汽車會所永無止境的追求。 第三條 珍惜公司榮譽，涉及公司的個人意見 ,與公司決定相違背的，未經(jīng)上級許可不得對外發(fā)表。 第七條 全體員工必須不斷提高自己的工作技能和業(yè)務(wù)水平。 新員工入職公司時，須提供免冠一寸近照 8 張、兩寸近照 4 張、聯(lián)系方式及身份證、學(xué)歷證書、職稱資格證書、近期體檢報告等資料原件。 （二）入職培訓(xùn) 公司將安排新進(jìn)員工進(jìn)行為期一周的入職培訓(xùn)。 （四）入職指引人 新員工進(jìn)入所在單位后，由所在部門領(lǐng)導(dǎo)作為入職指 引人。在試用期內(nèi)，員工可以隨時提出離職申請。 二、員工異動管理 （一） 調(diào)動 由人力資源部對員工進(jìn)行的跨集團(tuán)調(diào)動，奉調(diào)人員應(yīng)自接到調(diào)任通知之日起三個工作日內(nèi)完成工作移交手續(xù)的辦理，就任新職。 員工工作調(diào)動后，其薪酬標(biāo)準(zhǔn)自調(diào)令下達(dá)之日起重新核定。對公司有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異的員工，隨時予以晉升。 如降職或降級的員工拒絕接受降職或降級的決定，可由該員工自行提出辭職或?qū)⒃搯T工予以除名。 年終考核：于每年元月份進(jìn)行，對員工上年度的工作情況進(jìn)行全面綜合的評價，包括對管理人員的民主測評和對優(yōu)秀員工的考評 等。 （ 2）因不可抗力導(dǎo)致暫停工作一個月以上時。 （ 2）工作效率較低者。 (3)在公司工作一年以上未滿三年者，于二十日前通知。 (3)在公司工作一年以上者，按《勞動法》有關(guān)規(guī)定辦理。 3．因員工涉嫌觸犯刑律，將暫予停薪留職；若經(jīng)法院判決并處以刑罰，自然解聘。對未辦理交接手續(xù)而給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將依法追究其賠償責(zé)任。 （二）員工無正當(dāng)理由提前下班者視為早退。 （五 ） 關(guān)于遲到、曠工的懲處措施按照公司管理制度執(zhí)行。 （二） 員工病假缺勤處理規(guī)定： （ 1）在公司工作不滿 1 年的員工，請 3 天以內(nèi)病假，發(fā)基本工資 80%；請病假 415 天，發(fā)基本工資 60%；請病假 1630 天，發(fā)基本工資 40%；請病假 30 天以上予以解聘。 員工因工患病或受傷按有關(guān)規(guī)定待遇參照執(zhí)行。未辦理手續(xù)擅自休假，按曠工處理。 （五）其它假日 婚假：女員工年齡在 20 歲以上，男員工年齡在 22 歲以上，已辦理結(jié)婚（不含再婚者）登記手續(xù)的員工，可享受帶薪假3 天；符合晚婚條件的（女員工 23 歲以上，男員工 25 歲以上）可享受帶薪婚假 7 天。休假期間發(fā)放基本工資。 (四）員工請假審批權(quán)限： (1)一般員工請假 2 日以內(nèi)，經(jīng)由其直屬主管和部門經(jīng)理批準(zhǔn)后上報行政人事部； 3 日（含）以上請休假須經(jīng)門店總經(jīng)理或總部總經(jīng)理批準(zhǔn)后上報行政人事部。 （二）加班申請手續(xù) (1)員工加班，需提前填寫《加班申請表》，由其部門經(jīng)理審批，未經(jīng)批準(zhǔn)或自行安排的加班不計。加班時間一對一換算成等值調(diào)休時間（即平時及雙休日加班），國定假日按一對三換算調(diào)休時間。員工加班和調(diào)休時間的統(tǒng)計每月進(jìn)行 1 次，相抵之后的時間結(jié)轉(zhuǎn)至下月。 (2)行政人事部根據(jù)公司工作安排對調(diào)休申請有權(quán)否決，增減、重排調(diào)休人的調(diào)休時間。 （ 4）經(jīng)理級別無加班調(diào)休，每月可享有一天有薪假，該假不可累計，當(dāng)月有效。 基本工資是為保障員工基本生活需要，原則上不低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ纤健? （二）福利部分 社會保險。 通訊補貼。 （三）獎金部分 績效獎金根據(jù)員工工作業(yè)績考核結(jié)果發(fā)放，績效獎金根據(jù)考核周期不同分為月度獎、季度獎和年度獎。除享受誤餐補貼或工作餐外，不享受其他福利待遇。 （二）個體調(diào)整。 薪級原則實行逐級晉級，特別優(yōu)秀人員可不受此限。 （三）員工查詢或核對本人工資情況時，須由人力資源部門薪酬經(jīng)辦人員會同財務(wù)部門薪酬核算人員一起核查。 技能 培訓(xùn) 實施在崗員工崗位職責(zé)、操作規(guī)程、通用管理技能和專業(yè)技能的培訓(xùn)，使其在充分掌握理論的基礎(chǔ)上，能自由地應(yīng)用、發(fā)揮和提高。 在職技能 針對各職能部門和崗位提高專業(yè)水平和管理技能而設(shè)計的培訓(xùn)。受訓(xùn)員工需要填寫《員工外派培訓(xùn)申請表》（見附件 1），并附培訓(xùn)通知或招生簡章，由員工所在公司人力資源部門進(jìn)行資格審查并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可報名參加。 第十一章 安全制度 第一條 目的 安全政策的目的在于保護(hù)員工及公司的生命財產(chǎn)安全，保證公司正常營運秩序，保護(hù)公司的商業(yè)利益。訪客在領(lǐng)取 并佩帶“訪客證”后，方可由公司員工陪同進(jìn)入公司。保安處或前臺接待人員應(yīng)有出門放行單上必須簽字的名單，其他人員簽字一律不得放行，如有違反，當(dāng)班保安應(yīng)承擔(dān)一切責(zé)任。 （二）公司專有資訊 未經(jīng)授權(quán)泄露此類信息將會帶來嚴(yán)重?fù)p害。 第四條 鑰匙管理 任何員工不得隨意取用公司鑰匙，如有需要，應(yīng)由行政人事部或保安協(xié)助開啟。屆時須遵循以下規(guī)則：沿著最近的樓梯快步下到一層；在保衛(wèi)人員或緊急救援人員的指引下，從大樓出口或緊急出口迅速離開并到指定地點集合；切記不要使用樓內(nèi)電梯。 （四）與其他員工友好相處、禮貌待人。 以上為不定期即時獎勵。 （二）有下列情形之一者，給予嘉獎： 在培訓(xùn)考核中成績突出者。 檢舉揭發(fā)嚴(yán)重違規(guī)或損害公司利益行為者。 為經(jīng)營戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司贏得較好聲譽，事跡顯著者。 合理化建議被采納實施并卓有成效者。 第二條 處罰 （一）處罰 種類 警告 ：一次罰款 10200 元。 除名：經(jīng)總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。 失職或玩忽職守，未給公司造成損失者。 工作時間擅離職守、貽誤工作者。 1私自允許他人在公司留宿者。 1私自攜帶禁品或危險品進(jìn)入公司者。 一年內(nèi)受到警告超過三次（包括三次）者。 違反國家法律、法規(guī)、政策和企業(yè)規(guī)章制度，造成實際經(jīng)濟(jì)損失或不良影響者。 惡意頂撞上級或拒不服從管理和工作安排者。 1 無理取鬧、散漫串崗、擾亂正常工作秩序造成一定后果者。 1工作態(tài)度惡劣、工作方法粗暴，侮辱、謾罵客戶、協(xié)作單位和同事，給公司形象或聲譽造成極壞影響者。 一年內(nèi)受到記過超過三次（包括三次）者。 未經(jīng)許可，兼職與本公司同類業(yè)務(wù)者， 或在外兼營事務(wù)，影響本公司工作者。 嚴(yán)重缺乏企業(yè)忠誠度，惡意制造謠言輿論，給公司造成重大損失或不利影響者。 1損公肥私，徇私舞弊或收受賄賂，情節(jié)嚴(yán)重者。 1其它應(yīng)予除名者。 衣著必須干凈、整潔，皮鞋必須保持清潔。女員工宜保持淡雅輕妝，不宜佩戴過于耀眼的首飾，不得在客戶面前整妝打扮，不染燙怪異發(fā)型。打、接電話要認(rèn)真傾聽，聲音適度，語氣溫和，富有親和力?？腿藖碓L要主動迎接，握手時由女士、長輩、上級先伸手，雙手（遞）接物。嚴(yán)禁說粗話臟話。 進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)或客戶辦公室應(yīng)敲門，在征得同意后才能進(jìn)入。 衛(wèi)生間即用即沖，及時清理臺盆臺面水漬。日常工作有記錄，匯報工作有準(zhǔn)備。積極配合同事工作，做到相互支持、相互諒解、相互配合、相互 溝通。 （七）嚴(yán)守企業(yè)秘密，不說、不傳應(yīng)予保密的信息和文件資料。 （十）愛護(hù)辦公設(shè)備，不得自行拆卸、損壞辦公設(shè)備、設(shè)施。 第二條 愛護(hù)公共財產(chǎn)，注意消防安全，遵守保衛(wèi)安全，不得故意破壞。不許用自己的卡替他人打飯。 第七條 所有水果必須在餐廳吃完，不得邊走邊吃，不得帶入商場、施工區(qū)、辦公區(qū)。 （四）請勿在工作時間無故在更衣室逗留或休息。 （六）更衣箱鑰匙若丟失，應(yīng)立即報請行政人事部另行配制同時按公司規(guī)定進(jìn)行賠償。 （二）工作服及工具只能用于履行本職工作。 第六章 部門制度 一、財務(wù)部門制度 （一） 財務(wù)部負(fù)責(zé)人直接對 本公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助、配合公司總經(jīng)理開展工作，具體負(fù)責(zé)公司的財務(wù)工作。 （五） 編制財務(wù)計劃 、財務(wù)報告并進(jìn)行財務(wù)分析 。各部門采購的物資須根據(jù)實際經(jīng)營需要，并在進(jìn)行充分的市場詢價、議價后，提出采購方案，報財務(wù)部門審核，再報總經(jīng)理審批。 （二） 本著精簡、有效的原則，建立健全本公司的餐飲部門組織機構(gòu)，配備必要的工作人員，編制部門各崗位人員工作職責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)工作人員開展餐飲服務(wù)工作。 （五） 編制 餐飲娛樂 計劃 、報告并進(jìn)行分析 。 三、銷售技術(shù)部制度 （一） 銷售技術(shù)部負(fù)責(zé)人直接對本公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助、配合公司總經(jīng)理開展工作，具體負(fù)責(zé)公司的汽車銷售技術(shù)工作。采購的物資須根據(jù)實際經(jīng)營需要，并在進(jìn)行充分的市場詢價、議價后，提出采購方案，報財務(wù)部門審核，再報總經(jīng)理審批。 （六）完成公司臨時交付的其他任務(wù)。 （四）采購管理。 第七章 附 則 第一條 《員工手冊》屬于勞動合同書內(nèi)容的一部分。 第六條 本手冊由總部行政人事部負(fù)責(zé)解