組織行為學(xué)及其在管理中的應(yīng)用-預(yù)覽頁
【正文】 ?為明主謀而忠 ,其言雖不驗(yàn)而見褒 。 ” 23 （ 3） 用人之術(shù) 用人之四境界： 案例 9：時(shí)齊：人人皆人才 24 如何根據(jù)員工的長處匹配合適的崗位？ ? 發(fā)現(xiàn)員工的長處 ? 根據(jù)員工的特長安排相應(yīng)的崗位 ? 在用人上 “ 不拘小節(jié) ” ? 給員工自由選擇的機(jī)會(huì) 25 如何根據(jù)員工的短處匹配合適的崗位？ ? 循規(guī)蹈矩，創(chuàng)造力差的人：生產(chǎn)部門 ? 高智商的散漫分子：策劃、設(shè)計(jì)、研發(fā)部門 ? 坐不住、心眼多的人：銷售部門 ? 吹毛求疵的完美主義者：質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理 ? 謹(jǐn)小慎微的膽小者：消防、安全管理、設(shè)備檢修 ? 斤斤計(jì)較的 “ 小氣 ” 者：財(cái)務(wù)管理、倉庫管理 ? 性格急躁、爭強(qiáng)好勝者：生產(chǎn)調(diào)度、物流運(yùn)輸 ? 喜歡道聽途說、愛傳小道消息者：信息采編、調(diào)研，公司網(wǎng)站管理 26 （四）聚才之德 在競爭日趨激烈的今天，單槍匹馬式的個(gè)人奮斗已經(jīng)成為歷史，團(tuán)隊(duì)是最基本的組織形式，要想成為高效的管理者，必須把高素質(zhì)的員工緊密地團(tuán)結(jié)在自己周圍，塑造高績效的工作團(tuán)隊(duì)，因此管理者必須加強(qiáng)自己的人格修養(yǎng)，以高尚的人格魅力吸引自己的員工。 （ 2） 能力的個(gè)體差異 ? 能力的類型差異 ? 能力發(fā)展的早晚差異 ? 能力發(fā)展水平的差異 30 （ 3） 了解能力差異在管理中的意義 ? 用人之長，不求全責(zé)備 ? 雙向選擇，職能相配 ? 科學(xué)、客觀地進(jìn)行兩項(xiàng)評價(jià)。 ? 粘液質(zhì)類型：其特點(diǎn)是：遇事沉著冷靜，能很好克制自己的感情沖動(dòng)；比較踏實(shí)、擅長于實(shí)干、不愛做空泛的清談，善于忍耐、情緒不易外露，能很好地克服困難，把事業(yè)堅(jiān)持到底；但往往反應(yīng)緩慢，穩(wěn)定性有余而靈活性不足。 ? 員工訓(xùn)導(dǎo)時(shí)應(yīng)注意不同氣質(zhì)類型員工的挫折容忍力 ? 氣質(zhì)與工作流程的改進(jìn) 34 （ 3）如何根據(jù)員工的氣質(zhì)匹配合適的崗位 ?一般崗位對人的氣質(zhì)要求不是十分嚴(yán)格，但也有一定的傾向性。顯然多血質(zhì)和膽汁質(zhì)的人有更多的適應(yīng)這些工作的潛質(zhì)。 37 如何根據(jù)員工的性格匹配合適的崗位 (2)按照心理活動(dòng)傾向于外部還是內(nèi)部劃分，性格可以分為外向型和內(nèi)向型兩種。 38 如何根據(jù)員工的性格匹配合適的崗位 （ 3）按照個(gè)體的獨(dú)立程度來劃分，性格可以分為順從型和獨(dú)立型。 ? 那些需要獨(dú)立思考、需要處理一些緊急和突發(fā)事件、對付復(fù)雜情境的工作，如戰(zhàn)略規(guī)劃、商務(wù)談判、安全事故處理等工作，則最好委任給獨(dú)立型性格的人。 ? 效價(jià)（ V）指組織獎(jiǎng)勵(lì)在當(dāng)事者心目中的相對價(jià)值。 ? 程序公平感 指員工對獎(jiǎng)懲分配決策的程序是否公平的感受。 46 （ 4）加強(qiáng)教育培訓(xùn)，讓員工正確客觀地評價(jià)自己與他人的 “ 投入 ” 與 “ 收入 ” 的比例。 ? 歸屬需要：建立友好和親密人際關(guān)系的需要。 52 權(quán)力需要主導(dǎo)型員工的特點(diǎn)與激勵(lì)措施 特點(diǎn) 激勵(lì)措施 ； 5. 害怕失敗，并且不愿承認(rèn) 錯(cuò)誤 ， 避免讓他們做協(xié)調(diào)性的工作； ， 并參與決策的制定； 工作。個(gè)體將某一信息或意思傳遞給客體或?qū)ο螅云诳腕w做出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。 ? 書面語言。 ? 文化程度障礙：溝通雙方的受教育程度、文化素質(zhì)和文明程度差距過大，接受信息者對信息的內(nèi)涵不理解或不接受，也會(huì)造成溝通障礙。 （ 7）交往雙方心理方面的差異 69 （ 8）社會(huì)因素方面的差異 性別 社會(huì)地位和身份 社會(huì)角色 年齡 70 溝通無效實(shí)例 上司所說的話 1）看完預(yù)算之 后，我再考 慮給你的部 門增加一個(gè) 人手。 71 上司所說的話 2）你的績效這 一季比上一 季低，我真 的期望你再 加點(diǎn)油。 上司的原意 一個(gè)禮拜以內(nèi)，我需要那份報(bào)告。 上司的原意 如果你喜歡那份工作，那么你就去。不過，如果你不去的話，恐怕得自行辭職了。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。 79 有效傾聽的建議 ? 停止說話 – 如果你說話，就無法傾聽。別人說話時(shí)，不要看你的信， 不要亂畫、不是地望窗外看，輕敲桌面或弄亂紙張。 81 ?使用目光接觸 。 有效傾聽的建議 82 與下級溝通的方法與藝術(shù) （ 1） 表揚(yáng)的方法與藝術(shù) ?要真誠、具體 ?表揚(yáng)要及時(shí) ?在第三者面前表揚(yáng)下屬 ?當(dāng)眾表揚(yáng)下屬 ?鼓勵(lì)下屬互相贊美 ?表揚(yáng)后要指出其不足（以個(gè)別交談為主）或進(jìn)一步努力目標(biāo)，使其保持清醒頭腦，朝著新的目標(biāo)繼續(xù)前進(jìn)。 88 謝謝大家！ Thank you for your attention
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