《管理的控制職能》ppt課件-預(yù)覽頁
【正文】 于改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)工作，提高領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率。 控制與控制系統(tǒng) 3. 控制系統(tǒng) 控制系統(tǒng)具備的幾個特征： （ 1）必須有一個預(yù)定的穩(wěn)定狀態(tài)； （ 2）必須是一個動態(tài)系統(tǒng)； （ 3）必須是一個信息系統(tǒng)； （ 4）必須有一個可以對系統(tǒng)的偏差進(jìn)行調(diào)整的裝置； （ 5）必須是一個反饋系統(tǒng)。 賴國偉 9 第十一章 管理的控制職能 167。 控制與控制系統(tǒng) 前饋控制 前饋控制在偏離標(biāo)準(zhǔn)的情況發(fā)生之前就對它進(jìn)行預(yù)測或估計，它不是等問題發(fā)生后再采取控制的措施，而是把問題消滅在發(fā)生之前。 即時控制主要包括管理人員在指導(dǎo)下屬時的行動，如向下級指示恰當(dāng)?shù)姆椒ㄒ约氨O(jiān)督他們的工作，以保證很好地完成工作。 賴國偉 13 第十一章 管理的控制職能 167。 控制的過程 1. 建立績效標(biāo)準(zhǔn) 對于組織系統(tǒng)來說，控制的標(biāo)準(zhǔn)就是計劃或計劃所確定的指標(biāo)。 控制的過程 3. 比較偏差 通過比較可以確定實際工作績效與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差。 控制方法的類型 1. 控制的焦點 ：管理者控制什么？ 控制職能是將計劃、組織和領(lǐng)導(dǎo)職能連接在一起的職能，那么管理者控制的是什么？ 課堂討論： 15分鐘。 在實踐中，管理者對員工的行為控制手段包括： 甄選 ：識別和雇傭那些價值觀、態(tài)度和個性符合管理當(dāng)局期望的人； 目標(biāo) ：當(dāng)員工接受了具體的目標(biāo)，這些目標(biāo)就會指導(dǎo)和限制他們的行為； 職務(wù)設(shè)計 ：職務(wù)設(shè)計的方式在很大程度上決定著人們可從事的任務(wù)、工作的節(jié)奏、人們之間的相互作用，以及類似的活動。 賴國偉 20 第十一章 管理的控制職能 167。 控制方法的類型 作業(yè)（ Operations） 作業(yè)控制方法是用來評價一個組織的轉(zhuǎn)換過程的效率和教過問題的。今天的管理者有管理信息系統(tǒng)為他們即時提供所需信息，從而大大加快了決策速度和提高了決策質(zhì)量。即只考慮終點時沖線的結(jié)果。 賴國偉 24 第十一章 管理的控制職能 167。 賴國偉 25 第十一章 管理的控制職能 167。 PERT法可以節(jié)省控制成本，指出計劃路徑。 企業(yè)自我審計可以每年進(jìn)行一次，或三年到五年一次。 賴國偉 27 第十一章 管理的控制職能
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