《公關(guān)職能》ppt課件-預(yù)覽頁
【正文】 法，建立并維持與社會(huì)公眾信任關(guān)系的一種現(xiàn)代管理方法。 引例：南京冠生園重出江湖 ?品牌價(jià)值是無形的，更是不可估量的，“海爾”的品牌價(jià)值就超過海爾集團(tuán)資產(chǎn)總值的好幾倍。 ?公共關(guān)系工作正是圍繞著塑造形象這一主旋律進(jìn)行 。 ?《 美國(guó) 》 周刊的一篇文章曾寫道： ?“在一個(gè)實(shí)足的社會(huì)里，人們都已不太斤斤計(jì)較價(jià)格，產(chǎn)品的相似之處又多于不同之處。 影響組織形象的外顯事物 1. 人：?jiǎn)T工的風(fēng)度，學(xué)識(shí)，氣質(zhì)修養(yǎng)，文化，情操無不影響組織的形象； 2. 產(chǎn)品：功能、質(zhì)量、品質(zhì)、色彩等 ； 3. 組織的符號(hào)：包括 品牌名稱 、徽記名稱、商標(biāo)、廣告、代表色、建筑樣式、門面裝飾、制服、宣傳資料等。 ? ?（ ）兩個(gè)方面。 ? 收集征求社會(huì)各界對(duì)產(chǎn)品的意見、要求，相應(yīng)地調(diào)整原料配比，他們還針對(duì)中國(guó)兒童食物缺少微量元素、造成兒童營(yíng)養(yǎng)不平衡及影響身體發(fā)育的現(xiàn)狀，在食品中加進(jìn)一定量的微量元素，如鋅、鈣和鐵等，食品配方更趨合理，使產(chǎn)品具有極大的吸引力，普遍地受到中國(guó)母親的青睞。產(chǎn)品定位就是在潛在消費(fèi)者的心目中為自己的產(chǎn)品設(shè)置一個(gè)特定的位置，這個(gè)位置只為自己的產(chǎn)品獨(dú)占而其他同類產(chǎn)品則不能擁有。 ? 3 、此案例說明，企業(yè)一定要重視對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查研究，搞清消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求趨勢(shì)，為自己的產(chǎn)品定位找到科學(xué)的依據(jù)，這樣才可以幫助企業(yè)贏得市場(chǎng)。無奈，律師將有質(zhì)量問題的食品拿到當(dāng)?shù)匾患翌H有影響到的報(bào)社，將情況反映給記者。在當(dāng)?shù)毓踩藛T的解救下，記者們?cè)诒焕?1 個(gè)多小時(shí)后得以安全返回。 ? 更嚴(yán)重的是對(duì)前來采訪的記者采取了非法的手段，加重了危機(jī)程度，從而使企業(yè)陷入經(jīng)營(yíng)困境。 案例分析 ?雀巢公司渡過難關(guān)
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