【正文】 作質(zhì)量失誤率不超過(guò) 1%。 每日負(fù)責(zé)組織好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理及檢查、安全檢查。 負(fù)責(zé)各部門的物品申購(gòu)計(jì)劃（餐飲除外） ，每月匯總一次。 四、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn) （一）經(jīng)理 負(fù)責(zé) 定期檢查部門工作，定期召開(kāi)部門會(huì)議，定期傳達(dá)有關(guān)信息和要求。 部門節(jié)能巡檢員每月對(duì)部門的節(jié)能工作進(jìn)行總結(jié)，提出下一步的節(jié)能意見(jiàn)，并制訂出初步的方案。 及時(shí)做好采購(gòu)后的結(jié)算工作。 （ 九 ）采購(gòu)員崗位職責(zé)權(quán)限 負(fù)責(zé)公司物品的采購(gòu)工作 ，有權(quán)在采購(gòu)計(jì)劃范圍內(nèi)尋找合格供方，并有協(xié)商質(zhì)量、價(jià)格、運(yùn)貨、付款的經(jīng)辦權(quán) 。 4． 加強(qiáng)防盜意識(shí)，離開(kāi)車輛時(shí)應(yīng)鎖閉車門窗。 （ 八 ）司機(jī)崗位職責(zé)權(quán)限 1． 服從辦公室出車安排，定期清潔車輛，以保持車輛整潔。 了解市場(chǎng)狀況，協(xié)助經(jīng)理編制《合格供方名錄》、《合格供方評(píng)價(jià)表》。 每月 與使用部門聯(lián)系， 編制物資需用計(jì)劃及《采購(gòu)物資分類明細(xì)表》 。 負(fù)責(zé)養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳納、 登記、審核工作，定期與保險(xiǎn)管理部門聯(lián)系，及時(shí)與財(cái)務(wù)溝通，按政策繳費(fèi)，執(zhí)行勞動(dòng)法規(guī)定。 按公司規(guī)定將有關(guān)轉(zhuǎn)正人員、轉(zhuǎn)崗人員的有關(guān)手續(xù)準(zhǔn)備齊備，上報(bào)部門經(jīng)理，經(jīng)公司決定后，按規(guī)定履行有關(guān)手續(xù)。 做好收入統(tǒng)計(jì)，工作統(tǒng)計(jì)，收發(fā)統(tǒng)計(jì)、加強(qiáng)有關(guān)票據(jù)管理。 負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)并做好相應(yīng)記錄。負(fù)責(zé)對(duì)洗衣房員工的安全教育和組織學(xué)習(xí)。 負(fù)責(zé)對(duì)原材輔料的存放、保管，做好相應(yīng)記錄，每周統(tǒng)計(jì)，每月匯總。 負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)系、溝通。 負(fù)責(zé)公司申購(gòu)計(jì)劃（餐飲除外）的供應(yīng)管理 、倉(cāng)庫(kù)管理工作 。 對(duì)本部門人 、財(cái)、物 的使用、調(diào)配及 考核管理 有參與權(quán) 力 。 負(fù)責(zé)公司簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄的宣傳工作 ，有權(quán)編輯審查簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容 。 （二）經(jīng)理崗位職責(zé)權(quán)限 全面負(fù)責(zé)部門的日常運(yùn)行和管理工作 。 負(fù)責(zé)考勤 管理工作。 6 二、總務(wù)部組織結(jié)構(gòu)圖 三、 崗位職責(zé)權(quán)限 （一） 部 門 職責(zé)權(quán)限 負(fù)責(zé) 公司辦公室 工作。 新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)率達(dá)到 100%。 （二）管理服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)： 98%； 其中： 人員招聘合格率超過(guò) 98%。 （ 三 ） 職業(yè)健康安全管理目標(biāo)：死亡率為 0，傷 殘率為 0，職業(yè)病 率為 0， 重傷率為 0，輕傷率為 0 的五個(gè)零目標(biāo)。 負(fù)責(zé) 公司 人事管理 工作 。 加強(qiáng)對(duì)部門有關(guān)危害源的辨識(shí)和控制，保障職業(yè)健康安全。 負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)的協(xié)調(diào)工作 ，有權(quán)制訂公司培訓(xùn)計(jì)劃，有權(quán)對(duì)各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督了解 。 （三）副經(jīng)理崗位職責(zé)權(quán)限 全權(quán)負(fù)責(zé)所分管 職責(zé) 內(nèi) 或 班組的日常事務(wù)， 在 部門經(jīng)理 外出 時(shí)，行使部門經(jīng)理的權(quán)限。 負(fù)責(zé)部門經(jīng)營(yíng)點(diǎn)健身房、洗衣房的經(jīng)營(yíng)管理工作 。 負(fù)責(zé)內(nèi)部分工 ,有調(diào)配內(nèi)部人員工作的權(quán)力。負(fù)責(zé)組織好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理及檢查。 負(fù)責(zé)對(duì)洗衣房危害源的辨識(shí)和控制。 有權(quán)在分工范圍內(nèi)科學(xué)合理分布時(shí)間，安排工序。 負(fù)責(zé)每月對(duì)所在崗位經(jīng)營(yíng)及運(yùn)行狀況分析， 有權(quán)向主管或部門經(jīng)理提出工作改進(jìn)意見(jiàn)和建議。 制訂全公司職工花名冊(cè)， 隨時(shí)更新人事檔案， 建立完備地人事檔案管理系統(tǒng)。 辦理勞動(dòng)合同簽訂手續(xù)、保險(xiǎn)繳費(fèi)手續(xù)， 與分行人事部門和政府勞動(dòng)部門及時(shí)聯(lián)絡(luò)并及時(shí)辦理 。 有權(quán)在分管范圍內(nèi)按計(jì)劃調(diào)撥調(diào)撥物資，有權(quán)拒絕不符合手續(xù)的入庫(kù)和出庫(kù)要求，有權(quán)對(duì)采購(gòu)物品入庫(kù)前的檢驗(yàn)，有權(quán)對(duì)不合格物品退換。 建立的庫(kù)存盤點(diǎn)表與實(shí)物相符，建立壞貨登記制度，建立以舊換新制度并做好記錄。 10 8. 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成公司和部門隨時(shí)交辦的工作。 3． 安全行車，文明駕駛，嚴(yán)禁酒后開(kāi)車 ，遵守交通規(guī)則。 成領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時(shí)工作任務(wù)。 及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)商品及價(jià)格情況和市場(chǎng)信息。 節(jié)能巡檢員每天抽出 30 分鐘左右時(shí)間在部門內(nèi)各崗位巡檢，檢查是否有浪費(fèi)現(xiàn)象、是否存在不合理能耗現(xiàn) 象，對(duì)各崗位的節(jié)能情況做好記錄，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正和處理。 對(duì)能夠堅(jiān)持原則、長(zhǎng)抓不懈、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題并有較高質(zhì)量工作建議的部門員工，尤其是節(jié)能巡檢員，部門將及時(shí)上報(bào)公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。 將每次對(duì)外 聯(lián)系和接待的業(yè)務(wù) 往來(lái) 做好相關(guān)記錄； 對(duì) 單身宿舍的安排與衛(wèi)生管理 、 公司汽車使用及汽油管理 、 倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用物品管理 ，要求做好日常檢查記錄 。 每日做好處理的各種爭(zhēng)議與投訴、員工工作質(zhì)量檢查等相關(guān)表格記錄。 （三 ）洗衣房員工 必須按主管分配的工作進(jìn)行，保質(zhì)、保量、保時(shí)。 （四 ）健身房員工 早 9： 00 時(shí)準(zhǔn)時(shí)到崗巡視，開(kāi)始清理健身房衛(wèi)生。匯總當(dāng)日營(yíng)業(yè)額，做到款、物、消費(fèi)相符。 下午 4： 30 時(shí)后按指定地點(diǎn)傾 倒垃圾。 （ 五 ）倉(cāng)庫(kù)管理員 每月上報(bào)上月庫(kù)存盤點(diǎn)表。 每日認(rèn)真填寫倉(cāng)庫(kù)日檢查表，月底匯總報(bào)部門經(jīng)理檢查。 每月或每次按公司規(guī)定將有關(guān)轉(zhuǎn)正人員、轉(zhuǎn)崗人員的有關(guān)手續(xù)準(zhǔn)備齊備，月底報(bào)部門經(jīng)理，按規(guī)定履行有關(guān)手續(xù)。 每天 定期清潔車輛 一次 ，以保持車輛整潔。 若外出如不能及時(shí)返回要電話報(bào)告并說(shuō)明原因。工作責(zé)任心強(qiáng)、工作效率高、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，關(guān)心員工，能與公司其他 部門保持密切的合作關(guān)系 。 總務(wù)部司機(jī) ： 身體健康，儀表端正，高中以上文化程度，一年以上連續(xù)駕齡，三十五歲以下，工作責(zé)任心強(qiáng)，守紀(jì)律，有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，熟練掌握 15 開(kāi)車技術(shù)，處事靈活，有良好的心理素質(zhì)。 采購(gòu)員 ： 了解市場(chǎng)情況，知識(shí)面廣，四十歲以下，有職業(yè)道德，具備基本的財(cái)務(wù)知識(shí)，了解公司物料種類特性，有責(zé)任心。 D、詳細(xì)填寫《客衣收取單》，并向客人說(shuō)明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)客人簽認(rèn)（一式三聯(lián)），將第三聯(lián)交客人保管。 C、將客衣折疊整齊，分類打包，或根據(jù)客人要 求折疊、掛裝，核對(duì)無(wú)誤后，將打包衣物連同洗衣單放入洗衣袋內(nèi)，掛裝衣物套入防塵袋內(nèi)，同一號(hào)碼的衣物掛在一起，等待客人領(lǐng)取。 （ 5）收發(fā)員于每月統(tǒng)計(jì)每 日工作量。 17 C、各類巾類、床單、要規(guī)范疊放。洗后的客衣干凈完好，不褪色、染色、無(wú)污跡、變形、脫扣等現(xiàn)象。 洗衣設(shè)備常規(guī)保養(yǎng)程序 （ 1）操作人員每天檢查設(shè)備的操縱機(jī)構(gòu)、安全防護(hù)及保險(xiǎn)裝置是否靈敏可靠。 （ 5）保持設(shè)備整潔，工作場(chǎng)地清潔，地面無(wú)污跡垃圾。 18 （ 3）待蒸汽壓力長(zhǎng)升到規(guī)定壓力，開(kāi)始燙平，根據(jù)待燙布草的種類、蒸汽壓力的高低選擇機(jī)器轉(zhuǎn)速。 （ 5）將熨好的布草及時(shí)關(guān)閉蒸汽閥，再打開(kāi)旁路閥，放掉機(jī)器內(nèi)的剩余汽和存水，以利機(jī)器降溫。 （ 2）熨衣次序：加快客衣 普通客衣 工裝。 （ 6）將熨燙后的衣物掛在衣架上檢查，發(fā)現(xiàn)熨燙質(zhì)量不合格處，及進(jìn)進(jìn)行補(bǔ)熨。 （ 2）工作前開(kāi)啟蒸汽閥，下班前，關(guān)閉蒸汽閥，開(kāi)啟抽水泵。 （ 5）把布草送入洗衣機(jī)內(nèi)，打開(kāi)電源，根據(jù)洗滌物的品種、數(shù)量及污染情況確定洗滌劑配比量。 （ 8）將需燙平的臺(tái)布、口布、床單送燙平組，需烘干的投入烘干機(jī)，開(kāi)啟電源、蒸汽閥，進(jìn)行烘干。 干洗機(jī)安全操作規(guī)程 （ 1）每次開(kāi)機(jī)前清理尼龍過(guò)濾網(wǎng)及進(jìn)油口過(guò)濾網(wǎng)，保證無(wú)雜物。在洗滌過(guò)程中，嚴(yán)禁開(kāi)啟 20 機(jī)門。 （ 7）機(jī)器工作時(shí)，如有異常響動(dòng)等 現(xiàn)象，應(yīng)立即停機(jī)，切斷電源及水源，待處理后方可運(yùn)轉(zhuǎn)。 燙平機(jī)操作程序 （ 1）開(kāi)機(jī)前打開(kāi)蒸汽閥，待加熱滾內(nèi)冷凝水排出后，關(guān)閉旁路閥，打開(kāi)電源，啟動(dòng)機(jī)器，開(kāi)動(dòng)燙平機(jī)。嚴(yán)禁雙手觸摸滾筒。 （ 4）燙平布草采用兩人平衡拌角放入方式，折疊布草采用兩人對(duì)疊方式，發(fā)現(xiàn)臟布草及時(shí)揀出，送回水洗組再處理，折疊布草過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)毛發(fā)、線頭要及時(shí) 21 取出。 （二）管理文件 辦公用車管理暫行規(guī)定 為加強(qiáng)辦公用車管理，更好地調(diào)度辦公用車為公司經(jīng)營(yíng)管理部門服務(wù)，特制訂本規(guī)定。 （ 4）辦公用車需維修時(shí)，司機(jī)必須事前填寫《辦公用車維修審批單》，經(jīng)辦公室主任和公司領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后才能維修，未經(jīng)同意的維修，所發(fā)生的費(fèi)用由直接責(zé)任人承擔(dān)。 （ 1）業(yè)公司所有員工每日早晚各打卡一次進(jìn)行考勤，未打卡者、漏打卡者、找人打卡者、代人打卡者均按當(dāng)日曠工處理。經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后方可外出，部門經(jīng)理外出由總經(jīng)理批準(zhǔn)。超出當(dāng)月規(guī)定話費(fèi)的數(shù)額一律由使用者承擔(dān)，并按公司《電話費(fèi)管理規(guī)定》執(zhí)行。 查閱與本職工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志、資料信息等，須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)允許方可查閱。如有違反者，發(fā)現(xiàn)一次罰款 10—— 50 元。如有違反者，發(fā)現(xiàn)一次罰款 50－ 200 元，因此造成工作損失的，加倍處罰，屢教不改者（一月內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)三次以上），部門經(jīng)理有權(quán)上報(bào)總經(jīng)理并退回公司人事部 門，由人事部門另行安排工作或立即辭退。否則，對(duì)由此引發(fā)的任何責(zé)任由個(gè)人承擔(dān)，公司將有權(quán)采取相應(yīng)的措施，究其情由及結(jié)果。 （ 12）本規(guī)定自下發(fā)后實(shí)施，各部門須開(kāi)會(huì)認(rèn)真討論并嚴(yán)格執(zhí)行。 （ 2）考勤的管理由公司總務(wù)部統(tǒng)一管理，各部門員工必須每日早晚打卡考勤，由總務(wù)部專人負(fù)責(zé)電腦管理和監(jiān)督記錄，實(shí)事求是的反映職工的出勤情況。 （ 4）請(qǐng)假的審批權(quán)限。請(qǐng)假需按審批權(quán)限逐級(jí)審批，未獲批準(zhǔn)前不得擅自離開(kāi)工作崗位，否則以曠工論。假滿后不辦理補(bǔ)假手續(xù)的視為曠工。 洗衣房有毒物品洗滌劑的領(lǐng)用，要由主管簽字，兩名以上的工作人員到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用，注意藥劑不能直接接觸皮膚。 做好《四氯乙烯領(lǐng)用單》、《四氯乙烯管理單》的記錄管理。 （ 3）應(yīng)聘人員須填寫《山東中信物業(yè)管理有限公司應(yīng)聘登記表》，附交有關(guān)證書(shū)原件及復(fù)印件，如身份證、畢業(yè)證、職稱證、專業(yè)技術(shù)證等。 （ 2）試工時(shí)間為七個(gè)工作日，七個(gè)工作日內(nèi)雙方可以自由選擇，一方認(rèn)為不合格或不適合的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方辦理退職手續(xù)，試工期內(nèi)不計(jì)工資。 （ 5）試用期內(nèi)合格者，正式成為公司員工，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。 （ 3）員工轉(zhuǎn)正后由所在部門及總務(wù)部在該員工所填《山東中信物業(yè)管理有限公司應(yīng)聘登記表》相應(yīng)欄目?jī)?nèi)鑒定記錄。 （ 2）如本人不服從分配又無(wú)正當(dāng)理由的，由總務(wù)部下達(dá)《調(diào)動(dòng)通知單》，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未辦理手續(xù)者，視為自動(dòng)離崗，可到總務(wù)部辦理離崗手續(xù)。 物品領(lǐng)用管理規(guī)定 （ 1）員工領(lǐng)用物品須遵守公司《倉(cāng)庫(kù)管理制度》和《辦公用品管理規(guī)定》的各項(xiàng)要求。 采購(gòu)物品管理規(guī)定 （ 1）公司物品采購(gòu)由總務(wù)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)，專人負(fù)責(zé)外出采購(gòu)，任何部門及任保人未經(jīng)允許不得私自采購(gòu)。 1紙張領(lǐng)用規(guī)定 （ 1）用紙部門按照打印或復(fù)印內(nèi)容，填寫《復(fù)印紙張領(lǐng)用申請(qǐng)單》，由總務(wù)部根據(jù)工作性質(zhì)和用紙對(duì)象予以發(fā)放。 （ 2）文件傳閱的范圍應(yīng)根據(jù)文件 性質(zhì)和要求，公司的統(tǒng)一安排，由總務(wù)部辦公室 29 專人負(fù)責(zé)，確定傳閱范圍、方式等及時(shí)傳閱。 （ 2）零星假是指當(dāng)日請(qǐng)假不滿 4 小時(shí)的，由部門負(fù)責(zé)人累計(jì)計(jì)時(shí)，月底統(tǒng)一折算成天數(shù)上報(bào)考勤。 （ 2）辦公用車的使用參照公司《辦公用車管理暫行規(guī)定》執(zhí)行。 （ 2）嚴(yán)禁公話私用，嚴(yán)禁盜打長(zhǎng)途電話、信息臺(tái)等違反公司《辦公秩序管理規(guī)定》 30 要求的行為。 1工資發(fā)放管理規(guī)定 （ 1）員工工資的確定由公司研究統(tǒng)一規(guī)定，由總務(wù)部財(cái)務(wù)以中信卡統(tǒng)一代發(fā)。病假工資的扣除為月工資總額中的職務(wù)工資加上獎(jiǎng)勵(lì)工資除以月工作日（計(jì)算方法同事假）乘以病假天數(shù)再乘以 50%。 （ 2）住宿員工須由本人書(shū)面申請(qǐng)，講明情況，報(bào)總務(wù)部宿舍管理員，總務(wù)部按照宿舍狀況和公司要求統(tǒng)一調(diào)配安置。同時(shí)由總務(wù)部管理員認(rèn)可后方可辦理其它手續(xù)。 （ 3）各部門如在娛樂(lè)活動(dòng)室組織活動(dòng)，須事前通知總務(wù)部，由總務(wù)部協(xié)調(diào)安排，避免沖突。 （ 2）不得在培訓(xùn)教室 里大聲喧嘩、嘻戲或打鬧。當(dāng)日值班人員必須每日檢查巡視。 （ 2）統(tǒng)一工裝，按要求穿著，統(tǒng)一佩帶 工牌、工作證。 （ 6）不怠慢客戶，違者必究。 B、根據(jù)不同的領(lǐng)用部門，分別領(lǐng)用。各部門在月底制訂 33 下月計(jì)劃，由部門經(jīng)理簽字后，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，同意后，按計(jì)劃辦理。購(gòu)物品時(shí)，必須要求付貨單位列出物品明細(xì)單。 三、領(lǐng)用及出庫(kù) 各部門要有指定人員領(lǐng)用物品。 四、倉(cāng)庫(kù)管理 倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)嚴(yán)格按以上規(guī)定做好物品的計(jì)劃、入庫(kù)、出庫(kù)等管理工作。 定期盤點(diǎn)，做到帳實(shí)相符。 需要報(bào)廢的低值易耗品及經(jīng)常性消耗品，由分管領(lǐng)導(dǎo)核批后，以舊換新。具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同季節(jié)和工種由公司辦公會(huì)議研究， 每人一套，由個(gè)人使用和保管，洗熨、縫補(bǔ)由個(gè)人負(fù)責(zé)，不得丟失。嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)，超范圍，必須按標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)實(shí)物發(fā)放員工，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁發(fā)放現(xiàn)金。 35 2洗衣房安全生產(chǎn)制度 一、 開(kāi)機(jī)前檢查機(jī)械設(shè)備的安全性能。 五、 機(jī)械進(jìn)行維修、保養(yǎng)時(shí)，電閘處必須先掛上“禁止合閘”的警示牌。 九、 嚴(yán)禁在工作場(chǎng)地吸煙或堆放易燃物品。 十三、 小心使用化學(xué)原料，特別是各種洗滌劑、干洗油等 。 入庫(kù)后，存放于避光、溫度和濕度比較穩(wěn)定和符合要求的 固定的地方，劃 36 出專用區(qū)，盡量不移動(dòng)。 加強(qiáng)管理，按時(shí)填寫《倉(cāng)庫(kù)安全日檢表》，每月裝訂后上交部門負(fù)責(zé)人簽字