【正文】 % % % % % % % % % % % % % % % % 半年內(nèi) 半年－ 1年 1－ 2年 2－ 3年 3－ 5年 5年以上 沒有考慮 用戶認(rèn)為中國實(shí)現(xiàn)大規(guī)模電子商務(wù)的時(shí)間 ? 我國 70％的網(wǎng)民月收入在 1500元以下，消費(fèi)能力明顯不足 ? 有 %的網(wǎng)民最近一年內(nèi)曾通過網(wǎng)絡(luò)商店購買過商品或服務(wù)，大部分網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物持觀望和懷疑態(tài)度 資料來源： CNNIC（ 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）， 20xx年 30 我國 B2C電子商務(wù)發(fā)展趨勢 資料來源： MIC 中國網(wǎng)絡(luò)評價(jià)中心整理， 20xx年 ?預(yù)計(jì) 20xx年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模將達(dá)到 預(yù)計(jì) 20xx年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的交易金額將增長至 32億美元 ?年復(fù)合增長率為 158% ?復(fù)合式渠道是網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展的趨勢 ?我國 B2C電子商務(wù)向區(qū)域化電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，這也是在目前電子商務(wù)環(huán)境下，競爭者解決瓶頸問題和進(jìn)一步拓展市場份額的需求下的必然結(jié)果 1998 年 1999 年 20xx 年 0 10 20 30 4 0 50 60 70 40 單位：百萬美元 我國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模 7,254 3,231 1,371 558 195 63 0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 7,000 8,000 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 單位：百萬美元 CAGR 158% 我國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模預(yù)測 31 我國 B2C電子商務(wù)發(fā)展水平和美國為首的發(fā)達(dá)國家相比差距較大，我國正處于從導(dǎo)入期向發(fā)展期過渡的早期階段發(fā)展機(jī)會大，先入為主容易成功 ?國內(nèi) 20xx年網(wǎng)上購物的交易額為 6200萬元美元 ?目前在全美國家庭總數(shù)中擁有個(gè)人電腦（ＰＣ）和上網(wǎng)家庭數(shù)分別占５０％和４１％。由于信息技術(shù)的充分運(yùn)用，生產(chǎn)者能夠及時(shí)了解消費(fèi)者的需求，面對更加細(xì)分的市場，并對客戶提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。1 超越集團(tuán)電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式規(guī)劃 2 導(dǎo) 讀 超越現(xiàn)有資源 /電子商務(wù)開發(fā)工具提出 電子商務(wù)本質(zhì) 我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢 模式借鑒、成功關(guān)鍵因素 超越電子商務(wù)模式分析 結(jié)論 發(fā)展建議 3 讀去讀來讀書社在過去幾年的發(fā)展中，為超越創(chuàng)造了很大的社會效益，同時(shí)也創(chuàng)造了多方面有形和無形的資源 讀去讀來讀書社 超越知名度 信譽(yù) 3－ 4萬讀者 10個(gè)分社 政府資源 其他 現(xiàn)在的超越 未來的超越 資源充分利用 4 讀者是超越核心資源，具有較大潛在 價(jià)值可供挖掘開發(fā) 10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 穩(wěn)定用戶 覆蓋用戶 超越讀者情況（萬人） % % ?穩(wěn)定用戶占安陽市區(qū)總?cè)丝诘?%,覆蓋用戶占 % ?穩(wěn)定用戶組成結(jié)構(gòu)集中，具有共同特性 ?覆蓋用戶年齡跨度較大，趨于年輕化，具有一定的可塑性 ?存在潛在商業(yè)價(jià)值 ，大約 70％以上的讀者在 40歲以上，屬于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較為豐實(shí)的群體 ,且具有自身的消費(fèi)習(xí)慣。 ?更好的服務(wù)。 15 傳統(tǒng)企業(yè)為提升自身競爭能力，在經(jīng)營中引入電子商務(wù)，成為電子商務(wù)公司（如 Dell和海爾） 元器件供應(yīng)商 組裝廠商 分銷商 零售商 消費(fèi)者 網(wǎng)絡(luò)訂購 日庫存更新 產(chǎn)品反饋 通過 通知型號和規(guī)格 B S B S B S B S B S 通過“ Inter Mall”和 Emails促銷 日價(jià)格變化 Emails 產(chǎn)品更新 自動檢查客戶庫存 傳統(tǒng)公司供應(yīng)鏈 注： B： 買 S: 賣 16 轉(zhuǎn)型后的傳統(tǒng)公司成為電子商務(wù)公司中的主要角色 自動檢查客戶庫存 消費(fèi)者 B S 組裝廠商 B S 元器件供應(yīng)商 B S 電子支付 通過電子商務(wù)平臺降低成本 提高利潤 利用互聯(lián)網(wǎng)營銷工具直接面向消費(fèi)者 電子商務(wù)門戶 通過 通知型號和規(guī)格 17 伴隨著電子商務(wù)時(shí)代社會重新分工和新的產(chǎn)業(yè)機(jī)會的出現(xiàn)，一些完全嶄新的純粹的電子商務(wù)公司誕生了 純粹的電子商務(wù)公司是組成全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其目的是通過提供交易信息和交易平臺（主要是交易訂單和交易結(jié)算）公共服務(wù)提高交易主體之間的交易效率 18 什么樣的公司是電子商務(wù)公司？ B2B電子商務(wù)公司 B2C電子商務(wù)公司 傳統(tǒng)公司轉(zhuǎn)型 （如： Dell， 梅林） 新建網(wǎng)絡(luò)平臺 （阿里巴巴） 在未來經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的位置 次 主 新建網(wǎng)絡(luò)平臺 （ 8848） 傳統(tǒng)公司轉(zhuǎn)型 （神州數(shù)碼、海爾等大公司） 超越可能的形式 19 電子商務(wù)公司做什么業(yè)務(wù)？ 電子商務(wù)公司 公共交易信息服務(wù) 公共交易平臺服務(wù) 公共應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)（ ASP） –交易信息 –結(jié)算信息 –信息服務(wù) –平臺租賃 –平臺維護(hù) – Inter數(shù)據(jù)中心 – Web的應(yīng)用軟件（ Webbased Application） – 應(yīng)用咨詢服務(wù) 超越電子商務(wù)可能開展的業(yè)務(wù) 20 電子商務(wù)公司的收入來源 提取交易傭金（一般不到1％） 社區(qū)會員會費(fèi)（個(gè)人和企業(yè)） 廣告 深層次信息服務(wù) 平臺租賃 應(yīng)用系統(tǒng)租賃 應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施咨詢 低 高 ASP服務(wù) 信息服務(wù) 21 各行業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的難易程度 低 高 高 網(wǎng)絡(luò) 購物舒適性 互聯(lián)網(wǎng)商機(jī) 雪茄 大眾化體育用品 家庭裝修 工具 雜貨 /食品 服裝 消費(fèi)類電子產(chǎn)品 專業(yè)體育用品 辦公產(chǎn)品 汽車 鮮花 /禮品 視聽產(chǎn)品 雜志 圖書 旅游 軟件與硬件 保險(xiǎn) /金融服務(wù) 資料來源： Man Stanley Dean Writer Research 22 小 結(jié) 電子商務(wù)是隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)供應(yīng)鏈重新組合，社會重新分工而誕生的新的行業(yè)；同時(shí)電子商務(wù)作為企業(yè)提升自身競爭力的手段和工具，將打破傳統(tǒng)行業(yè)的競爭格局。 ? 目前我國電子商務(wù)處于對海外經(jīng)營模式的抄襲和模仿階段，很少有結(jié)合我國國情的創(chuàng)新模式。概念炒作下的大量資金涌入也隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅成為歷史。 ?運(yùn)營 8848網(wǎng)站的珠穆朗瑪電子商務(wù)有限公司依托連邦軟件和美國 Yahoo公司，擁有 IDG等國際著名風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)的間接持股，多方面的資源為 8848帶來國際資本運(yùn)作的優(yōu)勢，在國內(nèi)電子商務(wù)市場業(yè)務(wù)方面創(chuàng)造多項(xiàng)第一。 ?同時(shí)建立完善的電子交易體系和第三方物流配送體系。 41 案例分析 my8848業(yè)務(wù)規(guī)劃發(fā)展歷程，體現(xiàn)了我國電子商務(wù)公司總體的業(yè)務(wù)趨勢 核心能力的建設(shè)： ?品牌締造 ?會員儲備 ?人力資源儲備 ?物流體系建立 ?支付平臺搭建 ?客戶資源培養(yǎng) 收入模式： ?傭金 ?廣告 核心能力的建設(shè)： ?品牌締造 ?會員儲備 ?提升穩(wěn)定核心能力 ?增值服務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā) 收入模式： ?傭金 ?廣告 ?ASP服務(wù) ?初級咨詢報(bào)告 核心能力的建設(shè)： ?會員發(fā)展 ?面向縱向垂直行業(yè)客戶服務(wù)，服務(wù)逐步專業(yè)化信息服務(wù)和支付服務(wù) 收入模式： ?傭金 ?廣告 ?ASP服務(wù) ?咨詢報(bào)告 ?行業(yè)分析、策劃 價(jià)值 第一階段 以網(wǎng)上超市為基礎(chǔ)建立行業(yè)競爭力 第二階段 核心競爭模式形成，拓展網(wǎng)上商城和 Ushop業(yè)務(wù)，提升核心競爭力 第三級段 深層挖掘客戶資源，進(jìn)軍專業(yè)領(lǐng)域（旅游、證券），實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化 時(shí)間 未來 在線銷售 ASP服務(wù) 在線銷售 ASP服務(wù) 行業(yè)咨詢分析 在線銷售 42 客戶和完善的服務(wù)體系支撐 my8848不斷發(fā)展壯大，成為核心競爭力 客戶 健全服務(wù)體系 雄厚的資金 充足的人力資源 公司品牌 上游商家客戶 合作伙伴 市場研究 客戶服務(wù) 業(yè)務(wù)規(guī)劃 內(nèi)部建設(shè) 外部資源整合 43 案例分析（二） e國（百姓服務(wù)網(wǎng)） ? 主營電子商務(wù)的 e國公司于 1999年 10月建立 e國百姓生活網(wǎng)（ ），開始了網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)； ? 20xx年 4月 15日， e國網(wǎng)上商城正式推出 “ e國一小時(shí) ” 限時(shí)服務(wù)，并最終以其獨(dú)樹一幟的經(jīng)營方式確立起自己的品牌； ? 其后，又推出了自己的實(shí)物商店 ――― “ 門戶店 ” ； ? 網(wǎng)上樹立品牌，網(wǎng)下帶來客流，低成本宣傳策略； ? 現(xiàn)有店面 11個(gè)，三個(gè)為連鎖超市店面，十一個(gè)為配送倉庫； ? 目前主要收入為賣場銷售， 80％來自現(xiàn)場銷售， 20％來自網(wǎng)上銷售（其中 20％為電話銷售）； ? 主要支付方式為貨到付款； ? 下半年在北京高檔小區(qū)開設(shè)超市店面，面向天津市場開通 e國服務(wù)； ? 預(yù)計(jì) 20xx年年底達(dá)到收支平衡。所以超越電子商務(wù)在起步階段，潛在用戶的消費(fèi)行為對傳統(tǒng)消費(fèi)方式依賴性較大，商務(wù)平臺只能作為超越管理用戶的一個(gè)平臺，而平臺的銷售