【正文】 37 34 31 28 25 22 19 16 13 7 4 1 88 91 男 女 超越會(huì)員？？？ 電子商務(wù)會(huì)員 10 59 超越電子商務(wù)收入模式，從初期來(lái)看，主要收入來(lái)源是會(huì)員交納的注冊(cè)手續(xù)費(fèi)（會(huì)費(fèi)），不會(huì)帶來(lái)很大的收入 收入來(lái)源 會(huì)員會(huì)費(fèi)（卡） 廣告 信息咨詢 平臺(tái)租賃 開(kāi)始階段 長(zhǎng)遠(yuǎn)主要的收入來(lái)源 銷(xiāo)售傭金提成 銷(xiāo)售價(jià)差 60 超越電子商務(wù)與現(xiàn)有較為成功的電子商務(wù)公司比較，會(huì)員模式和支付方式獨(dú)特新穎，在解決電子商務(wù)服務(wù)的時(shí)效性方面和支付方面具有一定的優(yōu)勢(shì) 向大中城市拓展 向北京周邊城市拓展 區(qū)域電子商務(wù)，中心偏 向 B2B 以安陽(yáng)為起點(diǎn)， 向外地?cái)U(kuò)張 發(fā)展策略 配送服務(wù)和商品銷(xiāo)售 商品銷(xiāo)售 傭金、廣告、平臺(tái)租賃 傭金、卡的銷(xiāo)售 收入模式 日用百貨、禮品 日用百貨、禮品 日用、禮品、平臺(tái)租賃 ？？ 服務(wù)內(nèi)容 電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 傳統(tǒng)店面、電話、網(wǎng) 絡(luò)平臺(tái) 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 電話、傳統(tǒng)店面、 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 實(shí)現(xiàn)手段 自建物流體系 自建物流體系 第三方物流 自建區(qū)域物流 物流配送 貨到付款 貨到付款、信用卡 信用卡、郵寄匯款 結(jié)算方式 商品、價(jià)格和服務(wù) 價(jià)格低廉和服務(wù)快捷 商品、價(jià)格和服務(wù) 會(huì)員吸引力 免費(fèi)注冊(cè)，服務(wù)吸引 免費(fèi)注冊(cè)，服務(wù)吸引 免費(fèi)注冊(cè)，品牌吸引 會(huì)員發(fā)展模式 上海市區(qū)消費(fèi)者 北京市區(qū)消費(fèi)者 全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)收入 較高的網(wǎng)民 安陽(yáng)地區(qū)消費(fèi)者 目標(biāo)會(huì)員 用戶（ 40萬(wàn)）和區(qū)域物流體系 概念和資金 概念和資金 起步時(shí)的核心資源 梅林正廣和 E國(guó) my8848 超越模式 比較項(xiàng)目 先交費(fèi)后注冊(cè) 消費(fèi)狀況查詢 自己結(jié)算體系 一定會(huì)員基礎(chǔ)（ 3－ 4萬(wàn)會(huì)員） 61 超越目前具備一定的開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的條件，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)?；l(fā)展取決于超越在服務(wù)內(nèi)容的規(guī)劃和合作伙伴關(guān)系的建立 中等 具體研究客戶群體 ？ 服務(wù)內(nèi)容 一定程度有 ***** 正確的需求滿足 需要長(zhǎng)期積累 ？ 合作伙伴 無(wú) **** 資金投入 容易 ** 人力資源 ** 正確的客戶群體 一定程度有 正確的模式（功能和會(huì)員） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 模仿壁壘 外部可獲得性 超越擁有的條件 必要條件 **** * 差 ** 較差 *** 一般 **** 較好 ***** 好 62 導(dǎo) 讀 超越現(xiàn)有資源 /電子商務(wù)開(kāi)發(fā)工具提出 電子商務(wù)本質(zhì) 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 模式借鑒、成功關(guān)鍵因素 超越電子商務(wù)模式分析 結(jié)論 發(fā)展建議 63 超越電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)核心價(jià)值 ?業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)改善 ?穩(wěn)定收入來(lái)源 ?經(jīng)營(yíng)水平提升 ?用戶數(shù)據(jù)庫(kù)資源 ?品牌形象 ?合作伙伴 ?服務(wù)體系 現(xiàn)有讀者潛力挖掘 分析需求 以傳統(tǒng)方式提供服務(wù) 以電子商務(wù)形式進(jìn)行運(yùn)作的技術(shù)處理 完成電子商務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，投入運(yùn)營(yíng) 拓展新會(huì)員 穩(wěn)定發(fā)展期 開(kāi)發(fā)外省市市場(chǎng) 會(huì)員發(fā)展模式改進(jìn)規(guī)劃 迅速提升會(huì)員的數(shù)量和質(zhì)量 探索超越電子商務(wù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域 完善平臺(tái)功能和服務(wù) 主營(yíng)業(yè)務(wù)確定，發(fā)展方向確定 以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為重點(diǎn) 完善渠道，提升服務(wù)能力和響應(yīng)速度 穩(wěn)定的營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn) 全國(guó)市場(chǎng)和服務(wù)體系 具有一定市場(chǎng)分額和市場(chǎng)能力 客戶資源開(kāi)發(fā)有效 穩(wěn)定增長(zhǎng)的收益 成熟階段 資本市場(chǎng)運(yùn)作 64 超越電子商務(wù)發(fā)展中應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題和對(duì)策 客戶資源存在不確定性 ? 現(xiàn)有的讀者組成結(jié)構(gòu)不明確 ? 客戶需求不明確 ? 對(duì)電子商務(wù)的接受程度不明確 會(huì)員發(fā)展模式有效性 ? 異地可復(fù)制性 ? 對(duì)會(huì)員結(jié)構(gòu)改變的有效性 ? 目標(biāo)客戶群體對(duì)模式的信任度 ? 政策風(fēng)險(xiǎn)的徹底規(guī)避 外部資源整合能力有限 ? 渠道建設(shè) ? 合作伙伴 ? 其他諸如資金、政府、行業(yè)資源等等 宏觀政策環(huán)境 ? 電子商務(wù)政策法規(guī)（稅收、安全等） ? WTO對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的影響 通過(guò)分析細(xì)分可以解決 ?有效地區(qū)，充分利用 ?無(wú)效地區(qū)，開(kāi)發(fā)新模式 ?盡可能減小政策風(fēng)險(xiǎn) ?通過(guò)外聯(lián)，讓利建利信用 ?雙贏基礎(chǔ)上建立合作 ?規(guī)?；?jīng)營(yíng) 65 電子商務(wù)為超越提供了一種較為有效的現(xiàn)有客戶價(jià)值深層挖掘的工具，可以創(chuàng)造短期經(jīng)濟(jì)收益和長(zhǎng)期的戰(zhàn)略意義 短期效益（ 1－ 2年） ?以傳統(tǒng)手段為主，電子商務(wù)為輔，挖掘客戶潛力，創(chuàng)造更大的利潤(rùn) ?新模式、新業(yè)務(wù)規(guī)劃，探索新的經(jīng)營(yíng)收入來(lái)源和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn) ?充分利用現(xiàn)有用戶資源，構(gòu)建超越初期的電子商務(wù)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，把現(xiàn)有用戶資源價(jià)值提升 ?為以后提供信息增值服務(wù)打基礎(chǔ) ?探索改善會(huì)員發(fā)展模式，利用電子商務(wù)的會(huì)員消費(fèi)返點(diǎn)體系替代現(xiàn)有的用戶投入回報(bào)，刺激拉動(dòng)消費(fèi) ?降低運(yùn)作的政策風(fēng)險(xiǎn) ?提升公司形象，改善現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程 長(zhǎng)期效益（ 2年以后） ?把超越從傳統(tǒng)行業(yè)帶入科技信息行業(yè)，提升公司整體形象 ?衍生新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì) ?培育超越在未來(lái)電子商務(wù)時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ?提升公司無(wú)形資產(chǎn) ?為超越進(jìn)入資本市場(chǎng)做好前期鋪墊 66 導(dǎo) 讀 超越現(xiàn)有資源 /電子商務(wù)開(kāi)發(fā)工具提出 電子商務(wù)本質(zhì) 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 模式借鑒、成功關(guān)鍵因素 超越電子商務(wù)模式分析 結(jié)論 發(fā)展建議 67 超越電子商務(wù)第一階段戰(zhàn)略建議 會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)建立 挖掘現(xiàn)有用戶消費(fèi)潛力 渠道建設(shè) 初步利用電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)客戶管理 ?根據(jù)電子商務(wù)總體構(gòu)架，開(kāi)發(fā)建設(shè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫(kù)（消費(fèi)會(huì)員和商家會(huì)員） ?設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)挖掘工具，預(yù)留未來(lái)模塊接口 ?現(xiàn)有讀書(shū)社讀者會(huì)員信息收集，錄入數(shù)據(jù)庫(kù) ?分析現(xiàn)有用戶特征 ?消費(fèi)能力分析 ?提出潛在需求 ?分析需求滿足手段和工具（如目錄銷(xiāo)售、電話銷(xiāo)售等等） ?用戶價(jià)值評(píng)估 ?供應(yīng)商渠道建設(shè) ?合作伙伴（銀行、物流） ?業(yè)內(nèi)合作伙伴尋求 ?…… ?實(shí)現(xiàn)平臺(tái)對(duì)客戶管理 ?設(shè)計(jì)返點(diǎn)機(jī)制 ?完善會(huì)員管理體制和發(fā)展模式 68 超越電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的建議 ? 關(guān)于平臺(tái)功能設(shè)計(jì)的建議 ? 關(guān)于業(yè)務(wù)規(guī)劃的建議 ? 關(guān)于配送中心規(guī)劃建議 ? 關(guān)于實(shí)現(xiàn)手段的建議 ? 關(guān)于電子商務(wù)返點(diǎn)機(jī)制的建議 69 平臺(tái)功能設(shè)計(jì)建議 ? 店面銷(xiāo)售及服務(wù)功能 – 商品項(xiàng)目管理 – 供應(yīng)商報(bào)價(jià)單控制 – 采購(gòu)訂單程序 – 自動(dòng)采購(gòu)程序 ? 會(huì)員管理功能 – 會(huì)員檔案管理 – 會(huì)員采購(gòu)信息管理 – 會(huì)員信用管理 – 核對(duì)查詢管理 ? 供應(yīng)商管理功能 – 供應(yīng)商檔案管理 – 供應(yīng)商信用管理 – 供應(yīng)商行情、市場(chǎng)行情 ? 配送中心管理 – 合作伙伴管理 – 配送信息管理 – 配送監(jiān)控 – 庫(kù)存管理 ? 在線支付功能 – 支付安全系統(tǒng) – 商家接口 – 核對(duì)查詢 ? 財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng) – 與會(huì)員結(jié)算 – 與商家結(jié)算 – 與合作伙伴費(fèi)用 – 報(bào)表管理 70 功能流程 管理 店面 設(shè)計(jì) 后臺(tái)辦公系統(tǒng) 高級(jí)選項(xiàng) 促銷(xiāo) 超越電子商務(wù)模式建議－－功能 71 超越電子商務(wù)模式建議－－功能 功能流程 管理 建店 設(shè)計(jì) 后臺(tái)辦公系統(tǒng) 高級(jí)選項(xiàng) 促銷(xiāo) 在線注冊(cè) 導(dǎo)向 聯(lián)系信息 交易平臺(tái) 供應(yīng)商中心 解決方案 個(gè)人會(huì)員 商家會(huì)員 72 超越電子商務(wù)模式建議－－功能 功能流程 管理 店面 設(shè)計(jì) 后臺(tái)辦公系統(tǒng) 高級(jí)選項(xiàng) 促銷(xiāo) 信息 商品 數(shù)據(jù)庫(kù)管理 商家信用管理 73 超越電子商務(wù)模式建議－－功能 功能流程 管理 店面 設(shè)計(jì) 后臺(tái)辦公系統(tǒng)