網(wǎng)絡電子商務模式-預覽頁
【正文】 分成如下三類[8]: 1) 基于產(chǎn)品銷售的商務模式, 2) 基于服務銷售的商務模式, 3) 基于信息交付的商務模式。 基于采購方式的BtoB商務模式分類BtoB中樞(hub)可按照采購什么和如何采購這兩個維度將BtoB中樞分為如下四種類型[9]. 1) MRO中樞, 2) 收益經(jīng)理(yield manager), 3) 交換(exchange), 4) 目錄中樞(catalog hub)。1) 雙向召集人(twoway aggregator), 2) 單向召集人(銷售召集人或購買召集人), 3) 動態(tài)市場創(chuàng)立者(dynamic market maker), 4) 拍賣(正向拍賣或逆向拍賣)。對于那些不愿意通過BtoB中樞這樣的第三者進行交易的企業(yè)來說, 參考作用不大。 2) 將售后服務搬到網(wǎng)上, 建立售后服務網(wǎng)頁, 客戶訪問該頁時可登記問題和投訴, 公司可將這些反饋積累在數(shù)據(jù)庫中, 下達處理指令、并對其進行分析統(tǒng)計, 發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品需求規(guī)律。 與此相對應, 上節(jié)所定義的各種商務模式稱之為靜態(tài)的商務模式(static eBusiness model). 顯然, 動態(tài)模式對應于企業(yè)采用不同的電子商務策略和步驟(過程), 而靜態(tài)模式卻側重于采用了電子商務后的目標商務模式(狀態(tài)). 附屬模式與獨立模式 上節(jié)所述的很多商務模式, 例如注冊模式、免費模式、交換模式等, 都是無法單獨使用的, 需要與其它商務模式相結合才能有效(在商業(yè)利益上), 這些模式稱為附屬模式(auxiliary eBusiness model)。 經(jīng)營使能器(enabler). 如廠商網(wǎng)上營銷、中間商網(wǎng)上商店、采購聯(lián)盟、電子采購.167。 第二, 因特網(wǎng)商務的成本結構要求其盡快建立一個客戶基礎并投資于新技術以使其響應客戶需求. 因此, 對以消費者為中心的商務來說, 客戶基礎和技術基礎設施是關鍵資產(chǎn). 隨著越來越多的消費者轉向到因特網(wǎng)購物, 傳統(tǒng)商務模式逐漸被瓦解. 電子商務新人改變了收入和成本的結構, 使得傳統(tǒng)公司很難對付. 盡管因特網(wǎng)對商務模式的影響因行業(yè)而異, 這些模式還是有規(guī)律可尋. , 就必須提交一份現(xiàn)有競爭者難以模仿的商業(yè)計劃. 實現(xiàn)這一目標的最快方式是破壞現(xiàn)有商業(yè)的價格結構. , 因為現(xiàn)有的競爭者堅持不降價(特別是當電子商務僅僅占總銷售收入的很少一部分時). 為了摧毀一個行業(yè)的價格結構, .公司必須改變該行業(yè)的收入結構. 1) 發(fā)現(xiàn)新客戶. 因特網(wǎng)公司要以更低廉的價格甚或免費提供傳統(tǒng)競爭者銷售的產(chǎn)品或服務, 通過開發(fā)新的傳統(tǒng)商業(yè)中不存在的收入來源來彌補損失. 2) 提供新價值. 因特網(wǎng)使得公司收集和散發(fā)信息更為容易, 因特網(wǎng)公司通常有可能為客戶創(chuàng)造新價值. 例如因特網(wǎng)拍賣網(wǎng)站(eBay)所提供的價值遠遠超過傳統(tǒng)征求廣告, 即使兩者都提供了買賣二手家具的方式. 3) 構建新的價格結構. . 他們也會重新包裝產(chǎn)品, 以便為其改變價格機構提供方便. 例如, 對產(chǎn)品列入拍賣清單的銷售者, eBay只象征性地收取一點費用, 但卻對買主按一定比例收取費用. 傳統(tǒng)的征求廣告通常收取很高的清單列入價格. 電子商務模式的壽命與專利保護 不同的電子商務模式能夠有利可圖的壽命周期并不相同. 有些商務模式如注冊模式中的會員費 指發(fā)展20萬個會員, 每人每年交納1美元, 就可每天收到一個幽默、笑話或謎語。 數(shù)字化產(chǎn)品及其交付模式中的光盤號碼簿, 其生命周期最多只有12年 1986年, Nynex開發(fā)出了紐約地區(qū)的光盤電話簿,10,000US$/張。 90年代初售價幾百美元。亞瑟(Brian Arthur)認為, 網(wǎng)絡經(jīng)濟時代是“重新思考和再造一切”的時代, 企業(yè)基于信息開展業(yè)務, 企業(yè)成敗的關鍵在于審查、調(diào)整業(yè)務開展的方式, 以適應網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下信息技術和因特網(wǎng)商務應用技術的快速發(fā)展、難以預測和多變的客戶需求, 以及不連續(xù)變動和劇烈競爭的環(huán)境態(tài)勢. 若延續(xù)以往的、按預先定義好的模式開展商務也能成功, 但從長遠看企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)對環(huán)境的清晰認識, 并相應地適應性調(diào)整戰(zhàn)略目標和開創(chuàng)商務模式. 因此, 創(chuàng)新是電子商務模式與生俱來的特質(zhì), “需求—響應—引領”創(chuàng)新理念是電子商務模式設計的主題. 成功企業(yè), 必須經(jīng)常審查其商業(yè)模式, 敏銳地觀察市場并積極響應, 能更快地創(chuàng)造知識, 創(chuàng)新“商務理論”與動態(tài)變化環(huán)境的差異. 本文在對網(wǎng)絡經(jīng)濟中的電子商務模式進行了簡要述評和分析的基礎上, 提出了電子商務模式創(chuàng)新的一般思路和若干基本概念, 例如動態(tài)電子商務模式和靜態(tài)電子商務模式、附屬模式和獨立模式、元模式和復合模式、以及電子商務模式創(chuàng)新的策略等. 這些工作對企業(yè)設計規(guī)劃自己的電子商務模式具有一定的參考價值. 在這個方向上的進一步的研究工作很多, 例如 1) 在現(xiàn)有商務模式的基礎上, 發(fā)掘新的可行的電子商務模式. 例如, 比較購物(:// )和拍賣搜尋(). 2) 動態(tài)電子商務模式設計. 即根據(jù)哪些要素、采用哪些方法、參考哪些分類模式來設計特定企業(yè)的動態(tài)電子商務模式或采用策略、實施步驟. 3) 新發(fā)現(xiàn)的電子商務模式的特征、漏洞和補救措施. 例如像eBay這樣的拍賣網(wǎng)站, 已經(jīng)有人針對其拍賣規(guī)則設計了拍賣阻擊手的軟件() 在你參加競標時, 不要直接向eBay投標, 而是通過esnipe來投標. 這個站點保存你提交的信息直到你感興趣的拍賣結束前一刻, esnipe代表你向eBay投標. 競標過程就如同你手工競標一樣, 所有eBay競標規(guī)則
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