【正文】 ? 管理而不是做官 主管是引導(dǎo)別人把事情做好的人。既然不是當(dāng)官就不能有那種所謂 “ 官大學(xué)問(wèn)大 ” 的心態(tài)，頭銜高並非一定實(shí)力強(qiáng)。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 13 ? 負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)成敗的人 如果企業(yè)每個(gè)部門(mén)都有良好的業(yè)績(jī)，大家會(huì)說(shuō)主管領(lǐng)導(dǎo)有方。主管對(duì)上是老闆的部屬，對(duì)下是員工的主管，對(duì)平行單位的主管或幕僚人員又是同事關(guān)係。好的管理者不僅能夠使本部門(mén)取得高績(jī)效，同時(shí)也能夠與人相處融洽。 ? 以職位來(lái)區(qū)分： 高級(jí)主管、中級(jí)主管、基層主管。 干預(yù)部屬型 好爲(wèi)人師，平時(shí)喜歡到處走動(dòng)，指示部屬如何進(jìn)行工作，表面上是關(guān)心工作的進(jìn)度，實(shí)則是希望部屬多向他請(qǐng)示，向他報(bào)告。” 外科醫(yī)生型 有明確的目標(biāo)意識(shí)，且能注意到大環(huán)境與顧客需求的變化，做出綜合性的判斷。 □ 工作有創(chuàng)意，不唯命是從。 □ 能注意到大環(huán)境的變化。 □ 能適時(shí)授權(quán)，調(diào)動(dòng)部屬的工作熱情。但是，如果有些項(xiàng)未做選擇，也同樣祝賀你，因爲(wèi)這些正是你需要改進(jìn)的專(zhuān)案。如果你做到了這一點(diǎn)，恭喜你！因爲(wèi)你已經(jīng)爲(wèi)向一名成功的主管邁出了第一步。從當(dāng)今的研究成果來(lái)看，主管的角色可以分爲(wèi)三類(lèi)： OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 20 角色 類(lèi)型 內(nèi)容 人際角色 頭臉 人物 因爲(wèi)職務(wù)和地位的需要，主管必頇執(zhí)行社交、法律以及典禮儀式的任務(wù)，如主持部屬的婚禮，或者接待重要的客戶，這時(shí)他扮演著頭臉人物的角色。 傳播者 主管有時(shí)將一些比較機(jī)密的情報(bào)告訴部屬，一方面他要跟部屬分享，另一方面要與部屬取得必要的配合。 資源 分配者 主管要依靠先後順序分配部門(mén)的財(cái)務(wù)預(yù)算、重要的職務(wù)升遷及其個(gè)人時(shí)間。 功能 目的 要點(diǎn) 規(guī)劃 知己知彼 百戰(zhàn)不殆 評(píng)估外界環(huán)境形勢(shì)的變化，分析哪些是機(jī)會(huì)，哪些是威脅。 組織 團(tuán)隊(duì)合作 建立共識(shí) 通過(guò)各種溝通與協(xié)調(diào)，使主管與部屬之間能夠相互配合、同心協(xié)力。用最合適的人，並不一定是最優(yōu)秀的人。 控制 追蹤考核 確保業(yè)績(jī) 事先制定考核準(zhǔn)則。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 22 主管的管理技巧與能力 主管的管理技巧 主管管理的技巧可以分爲(wèi)四個(gè)方面：技術(shù)性的技巧、人際性的技巧、概念性的技巧、診斷性的技巧。技術(shù)越好，就越能夠與他人協(xié)調(diào)與合作。認(rèn)清每個(gè)部門(mén)之間是否能夠密切配合。 高層管理者 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 24 提 示 一位高層管理者在運(yùn)用這四種技巧時(shí)應(yīng)該是比較平均的。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 25 ? 主管的管理能力 能力 定義 內(nèi)容 洞察力 提出正確 的問(wèn)題 從各個(gè)角度看問(wèn)題，能夠抓住問(wèn)題的核心。每一個(gè)強(qiáng)有力的企業(yè)文化都來(lái)自於管理層的敏感力，少了敏感力，員工就會(huì)覺(jué)得缺乏幹勁，不受重用，甚至?xí)X(jué)得他是在被剝削。如果你積極追求你預(yù)知之外的自身利益，那麼你就無(wú)法適應(yīng)各種變化。對(duì)企業(yè)有獻(xiàn)身精神。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 27 【 自檢 】 下面是一名優(yōu)秀的主管應(yīng)具有的管理能力，請(qǐng)?jiān)诜夏愕膶?zhuān)案前劃“ √” 。 □ 能夠事先預(yù)測(cè)應(yīng)該注意的問(wèn)題。 □ 取消缺乏重點(diǎn)的活動(dòng)。 主管的涵養(yǎng) 涵養(yǎng) 內(nèi)容 智（智慧） 要有過(guò)人的智慧，能做出正確的判斷與合理的決策。 勇（勇敢） 要有做事的勇氣，能下決斷，並且有魄力地執(zhí)行任務(wù)，不畏閒言閒語(yǔ)或威逼利誘。 ? 時(shí)常讚美別人。 ? 要做到走動(dòng)管理。 ? 要身先士卒，掌握先機(jī)。 □ 做人要有氣度。 □ 練就能夠識(shí)別人、管理人的技巧。 □ 應(yīng)建立與公司榮辱與共的使命感。希望你通過(guò)本講的學(xué)習(xí)，能夠明確自己目前所處的狀態(tài)，並作出相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。 第三種類(lèi)型： 對(duì)自己的工作非常重視，努力地發(fā)掘問(wèn)題，解決問(wèn)題，而且執(zhí)著地達(dá)到自己預(yù)定的目標(biāo)，這種熱忱會(huì)使他自發(fā)地挖掘工作，而不是等待工作找上門(mén)來(lái)。 ? 祝福語(yǔ) 希望你做第三種類(lèi)型的主管：熱情執(zhí)著、積極投入、幸?？鞓?lè)?！? 記者接著問(wèn)第二個(gè)工人：“先生，您在幹什麼？”這位先生說(shuō)：“唉，你不知道，我家裏面有妻兒老小，爲(wèi)了要養(yǎng)活家裏人，所以我來(lái)敲磚。他工作著並快樂(lè)著。 要整合一個(gè)企業(yè)內(nèi)個(gè)人與組織的目標(biāo)，並不是一件容易的事，目標(biāo)管理技術(shù)就是解決此類(lèi)問(wèn)題的一種方法。 ? 兼顧組織目標(biāo)以及個(gè)人目標(biāo)。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 38 每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)在不同的階段都要設(shè)定不同的工作目標(biāo)作爲(wèi)挑戰(zhàn)的方向，只有確定了工作目標(biāo)，組織內(nèi)才能群策群力地行動(dòng)起來(lái)。 ? 目標(biāo)有助於你區(qū)分哪些是需要獲得幫助的人。 ? 目標(biāo)提供給你新目標(biāo)基礎(chǔ)，有助於你繼續(xù)努力。海爾的管理模式稱(chēng)爲(wèi)ＯＥＣ，即每一個(gè)人在每一天對(duì)於每一項(xiàng)工作都要日清日高，完成既定的目標(biāo)，並且要更進(jìn)一步。進(jìn)而把個(gè)人的力量向公司的重點(diǎn)目標(biāo)集中。 ? 可以加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)。 ? 可以提升組織效率。所設(shè)定的目標(biāo)必頇是循序漸進(jìn)的，就如學(xué)生考試一樣，這次的成績(jī)是 80分，下次他就應(yīng)該把目標(biāo)設(shè)定在 85分，增加 5分經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)成。 M代表 Measurable，意思是目標(biāo)是可以計(jì)量的。 ? 目標(biāo)達(dá)成原則 目標(biāo)達(dá)成的基本原則有五個(gè)重點(diǎn)： (1) 授權(quán)原則：在目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)該授予部屬適度的權(quán)力。 (5) 成果評(píng)價(jià)原則 ? 公開(kāi)原則：部屬自我評(píng)估，主管客觀評(píng)估。時(shí)至今日，目標(biāo)管理已演變成最有效的管理工具。 目標(biāo)管理的應(yīng)用 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 44 【 本章總結(jié) 】 合理的目標(biāo)是前進(jìn)的航標(biāo)和動(dòng)力，設(shè)定明確的目標(biāo)對(duì)組織與個(gè)人都非常重要。 【 心得體會(huì) 】 ? ___________________________________________________________ ? ___________________________________________________________ ? ___________________________________________________________