【正文】 當你的發(fā)言太長時，請嘗試在話題 的結尾把話題拋給下一個人。所以如果你還是個新手，我建議你先在圈子里找一個你覺得幽默的對象，然后把他的段子和梗背下來，在另外一個別的聚會上小用一下練練手，如果有反響就是棒棒噠，如果沒有反應就當嘗試一下，也沒什么不好。 說話看似不起眼，卻是生活中最需要重視的一門藝術。 33..溝通時的小技巧哦 （雖然想要成為一個溝通能手，需要不斷的積累和鍛煉過程，但是在溝通中，我們?nèi)匀挥幸恍┛梢袁F(xiàn)學現(xiàn)用的小技巧哦 ~~~） ①面帶微笑 都說伸手不打笑臉人，就算一個人脾氣再怎么不好、情緒再 如何低落，我想他們都無法抗拒一個面帶微笑、一直傳遞正能量給自己的人，所以與人溝通的過程中面帶笑容，用你的微笑去感染身邊的每一個人，我想你處理任何事情時的速率都會比較高。 ③學會傾聽 傾聽 不僅是用耳朵聽，還要用心思考。吵得面紅耳赤最后證明你是對的有什么用呢 ?是在爭吵時候即使那個人知道自己是錯的也不愿意承認，因為人類有虛榮心，這是一個心理學知識，希望你能了解，退一步海闊天空，迂回引導才是正道。拿捏尺度會更準確。中間你只需要加一些，“是嗎 ?”“啊 ?”“后來怎么樣了 ?”這個話題就估計會聊很久。所以當你打算說重話讓對方警醒，用停頓都會比這補救更管用。 稱贊要發(fā)自內(nèi)心，但要講究技巧。 如果對方就是想打破砂鍋問到底，那如果你不想回答，也就不必再留面子。 ⑦培養(yǎng)一兩個小愛好讓它成為你話題的一部分八小時你屬于工作，八小時之外你屬于自己，如何豐富自己是能不能好好聊天的開始。 嘗試選一兩項比較大眾的事去做，會很容易讓你在人群里得到更多回饋的聲音。那就嘗試把話題拋給別人去結尾。 ⑩別怕冷場這不是你要填的坑我有段時間有這樣的強迫癥，很怕出現(xiàn)話題空當，感覺幾個人面對面干坐著很尷尬，那就聊聊天，可總會在聊了一個階段之后出現(xiàn)空場，這時 候我總會覺得自己特別有義務去填補這個“空場”，結果越是想說，越想把氣氛炒熱越尷尬。 積極的良性語言可以治病，消極的惡性語言可以致病。重視 反饋你表達的信息與對方接受的信息是否相同。注意語言的情感性 5。耐心開導式 5。含糊式 5。 （ 3）及時發(fā)現(xiàn)對方微小的變化。（ 2）注意傾聽：勿隨意打斷對方談話，勿插話。護士應注意自己非語言行為的影響，善于觀察病人非語言 1）目光接觸 眼神是心靈的窗戶，它可以表達和傳遞情感。病人焦慮時，我們面帶微笑與交談，本身就是一種安慰。護士能從身體運動和姿勢中，概略地了解到病人 的體質(zhì)和心理狀態(tài)。 （ 1）用病人喜歡聽的稱謂，不以床號、編號代稱。 （ 3）動作這么慢，像你這樣，我們忙也忙死了。 二、醫(yī)生與護士的關系及溝通技巧 （一）醫(yī)護要保證和諧的關系： 醫(yī)生和護士是醫(yī)療戰(zhàn)線的兩只隊伍，二者的職責是不能截然分開的，他們的關系應是相互監(jiān)督與促進，相互尊重與理解，分工中有合作，協(xié)調(diào)配合。 ：尊重、信任、協(xié)助、諒解、制約、監(jiān)督的原則處事。 (3)護士的責任是能動、及時地執(zhí)行醫(yī)囑、做好軀體和精神護理，向病人解釋醫(yī)囑的內(nèi)容，取得病人的理解和合作。關心體貼、互相理解。 交流與溝通技巧也是我們以病人為中心，創(chuàng)滿意醫(yī)院的必修課。最主要的是不能以憤怒對待憤怒 ,有效的處理病人的意見、要求和重視他的需要是較好的辦法。 (3)抑郁病人說話往往慢 ,反應少和不主動 ,由于他很難集中注意力 ,有悲觀情緒、或者顯得很疲乏 ,所以不容易交談 ,護上應以親切和藹的態(tài)度提出一些簡短的問題。讓患者能看到你的臉部和口形 ,并可用手勢和臉部表情來加強你的表達。 該如何藝術的運用好自身綜合素養(yǎng)，與學生溝通交流點滴感受呢？我推薦給大家?guī)追N方法和技巧，希望有所幫助。在課外活動中，老師可能是大家的親戚、長輩、朋友，此時，師生關系就不那么清晰了。 在這個大前提下，我們與學生在課內(nèi)外的溝通與交流工作就可以融洽、和諧的而有活力的開展了。那么我們在學生的心目中，又何嘗不是這樣呢？比如，我們在校園內(nèi)外經(jīng)常遇到學生對你說“老師好”此時，你的一個微笑、一個手勢、一句開心的話，會讓學生覺得自己和老師之間沒有距離，又一中、種親近的感覺。他（她）微微一笑，跑掉了。如果老師們真的放下架子，與學生平等相待，那么我們的心與學生的心會貼的更近，我們的情感會得到更深入、更深刻的交流與溝通，我們與學生之間就不會有太深、太多的隔膜，我們就能走進學生的內(nèi)心世界，發(fā)現(xiàn)他們存在的問題，進而有針對性的開展工作，這對我們教育教學工作是大有幫助的。大家都知道，任何一個人的知識都有許多空白領域，不可能什么知識都無所不通無所不曉。 當然，教師與學生在生活中的交往與接觸遠遠不止這些。 ①教師要學會使用“美麗的謊言”。比如，上課前，某老師要找你調(diào)一節(jié)課，可能耽擱了一點點時間，讓你遲到了；某領導聽了你的課，課間與你交流情況，彼此多說了兩句，讓你遲到了；有家長到學校與老師交流孩子在校或在家情況，可能讓你遲到了；為了抓緊時間改完最后兩個作業(yè)本，可能讓你遲到了??所有這些情況，我們必須向?qū)W生如實說明情況，要讓大家明白，老師為什么遲到，這不是主觀原因造成的，大 家要理解。為此，面對這種情況，就需要我們作教師的使用“美麗的謊言”了。面對學生向我們詢問知識時，“知之為知之，不知為不知。這時，你不要向?qū)W生發(fā)火，而是心平氣和地給學生作解釋，說明情況，求得學生的理解，中高年級及初中學生都是會理解的，這樣就為你這節(jié)課得以順利開展奠定了基礎。 事例二，當我們走近教室時，火熱的打鬧還沒有停止，如果我們一聲喝斥，故然能制止這種現(xiàn)象，但每次都這樣處理，恐怕就難說了。它比教師強迫學生聽課，效果要好得多。大家不都說“興趣是最好的老師”嗎？下面，我就談談我在上課過程中，如何根據(jù)教材內(nèi)容來激發(fā)學生的學習興趣。你看，就地取材激發(fā)學生的興趣，對改變我們枯躁無味的教學有多么重要的作用。又如，法國資產(chǎn)階級革命的起止年限是 1789年至1814 年 ，在眾多的歷史時間中，要記住這些年限，的確有點為難他們，我告訴學生：“一吃八九（ 1789）斤，一般要死（ 1818）。如此，方可增強教學提問的藝術性，使之更加富有成效。 教師的提問，學生可能一次 就回答對了，但若教師急于給予肯定，那么學生將不再進一步去思考，繼而其印象也就不是很深。 事例一，面對小學中高年級及以上學生，他們有時在課堂上玩小東西或是看小說之類的書籍，我們教師是不是動輒就去收了呢？我想，先給學生一個改過的機會，讓他自覺地將這些與課堂無關的東西收拾起來并能認真聽課，是最關鍵的。怎么辦呢？我常用這些小方法：比如叫學生的小名（建建、勇勇等）提醒他要集中注意力了；或?qū)Υ蝾膶W生說，別睡了，感冒了要打針喲；或者我自己模仿該同學打瞌睡的神態(tài)，或者故意用英語讓他起立和坐下等等，所有這些方法，都會讓學生覺得新鮮而又好奇，在同學的哄笑聲中，睡意大減，而其他學生也沒剛才那 么疲倦了。 總之，教育教學藝術并不深奧莫測和虛無縹緲，而是實實在在的目標，一個有追求的教師完全可以從一般教學經(jīng)驗的“此岸”，通過實踐的積累、探索、創(chuàng)新，達到理想的教學藝術的“彼岸”，去攀摘更多的教育教學藝術之花。 歡迎語模式：您好，我是 XXX 店客服，很高興為您服務，有什么我可以幫助您的。 遇到客戶在尺寸、顏色的選擇上遲疑不定的時候，客服可以根據(jù)客戶的室內(nèi)裝修和以往的購買經(jīng)驗適當?shù)臑榭腿颂嵝┩扑]意見，幫助客戶做決定。買家還價分為以下幾種情況 貪點小便宜，還個一元兩元也要還，還價已成習慣 嘗試性還價，試探賣家這個東西是不是真值這個價 還價但不直接體現(xiàn)在價格的減少上，通過其它形式達到還價目的對于還價的客戶，客服應首先表明，我們的產(chǎn)品都是優(yōu)質(zhì)的，且公司制定的網(wǎng)上銷售價格是已經(jīng)遠低于實體店銷售價的，并可以給出實體店銷售價格。 四、支付環(huán)節(jié) 支付環(huán)節(jié)只有一點需要強調(diào)，部分買家拍下訂單后遲遲沒有付款。 客戶在成功支付以后，客服可以回復諸如：親，您已支付成功，我們將在第一時間（今天、明天、兩天之內(nèi)等）為您安排發(fā)貨，收到貨滿意請 5 分好評，有其它問題及時聯(lián)系我們解決，祝您生活愉快。 時效聲明，客戶會問及到多少天能到達，我們必須告訴顧客：由于快遞的精準到達時間不受我們控制，我們無法保證多少天一定能達到，我們會在第一時間（保證今天）給您發(fā)貨，到達時間會在 XX 天左右。 七、完成交易評價 客戶在完成交易后，客服在可聯(lián)系的情況下引導客戶進行 5 分好評，上清晰效果好的圖進