【正文】 C 整個(gè)組織只能由一個(gè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮 D 一個(gè)下屬只能接受一個(gè)上級(jí)的命令 16. 法約爾的適當(dāng)集權(quán)與分權(quán)原則認(rèn)為（ ） A 權(quán)力越分散越好 B 權(quán)力越集中越好 C 掌握好集權(quán)與分權(quán)的尺度 D 讓全體員工和參與決策 17. 法約爾的平等原則是指對(duì)待員工要（ ） A 善意 B 公道 C 善意加公道 D 滿足員工的合理要求 18. 法約爾認(rèn)為，勞動(dòng)分工原則（ ） A 僅適用于技術(shù)工作 B 不僅適用于技術(shù)工作也適用于管理工作 C 分工越細(xì)越好 D 分工越粗越好 19. 認(rèn)為“人一般生來(lái)就厭惡工作”是哪一個(gè)理論的觀點(diǎn)？（ ） A Z 理論 B 超 Y 理論 C Y 理論 D X 理論 20. 認(rèn)為“人們 在執(zhí)行任務(wù)時(shí)能夠自我控制和自我指導(dǎo)”是哪一個(gè)理論的觀點(diǎn)？（ ） A Z 理論 B 超 Y 理論 C Y 理論 D X 理論 21. 根據(jù)麥格雷戈的理論，有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來(lái)要求自己的工作，而不愿參與問(wèn)題的決策，這種人歡迎以（ ）指導(dǎo)管理工作。 A 權(quán)利標(biāo)準(zhǔn) B 功利標(biāo)準(zhǔn) C 公正標(biāo)準(zhǔn) D 綜合社會(huì)契約標(biāo)準(zhǔn) “企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是增加利潤(rùn)。 二、多選題 AC； AD； ABC； ABCD； BD。 A．計(jì)劃 B．組織 C．人員配備 D．控制 8．在計(jì)劃的 8 個(gè)層次體系中，處于最高層位置的是（ ）。 14．計(jì)劃工作的第一步應(yīng)該是（ ）。這時(shí)，有人從資料中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品完全可以通過(guò)其他途徑加以合成，而投資成本僅為原來(lái)的 1/5， 該企業(yè)頓時(shí)陷入了手忙腳亂的境地。 二、多選題 ABC； ABCD； AC； AD； ACD； AD； ABD。 如果不預(yù)測(cè)、不防范，災(zāi)難來(lái)臨就會(huì)帶來(lái)巨大的損失；機(jī)會(huì)來(lái)到我們卻坐失良機(jī)。應(yīng)該說(shuō)執(zhí)行的過(guò)程并不是很順利，每個(gè)月目標(biāo)管理卡的填寫或制作似乎成了各個(gè)部門經(jīng)理的任務(wù)或者說(shuō)是累贅，總感覺(jué)占了他們大部分的時(shí)間或者說(shuō)是浪費(fèi)了他們的許多時(shí)間。在前一年末的職工大會(huì)上公司總經(jīng)理做總結(jié)報(bào)告，向全體職工講明下一年的大體工作目標(biāo)，再在年初的部門經(jīng)理會(huì)議上總經(jīng)理、副總經(jīng)理和各部門經(jīng)理討論協(xié)商確定該年度的目標(biāo)。最后由總經(jīng)理審批，經(jīng)批閱以 后方可作為部門工作的最后得分。直接與各部門的負(fù)責(zé)人溝通，在這個(gè)過(guò)程中了解到哪些項(xiàng)目進(jìn)行到什么地步，哪些項(xiàng)目沒(méi)有按規(guī)定的時(shí)間、質(zhì)量完成，為什么沒(méi)有完成，并督促其完成項(xiàng)目。但是最近，大多數(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)人反映不愿意每個(gè)月都填寫目標(biāo)管理卡，認(rèn)為這沒(méi)有必要。 2）部門管理者意識(shí)不到目標(biāo)管理的重要性和必要性因而不支持目標(biāo)管理，覺(jué)得浪費(fèi)時(shí)間甚至成為累贅。 3）吸引員工參與目標(biāo)的分解與實(shí)施計(jì)劃的制定，讓員工能夠明確自己的目標(biāo)。 12. 采用匿名方式，書面征詢意見(jiàn)，多次循環(huán)反饋，最終獲得收斂的決策或預(yù)測(cè)方法，被稱之為（ c ） A 經(jīng)理人員決策法 B 集思廣益法 C 德?tīng)柗品? D 頭腦風(fēng)暴法 18. 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 160000 元，單位變動(dòng)成本為 10000 元，每臺(tái)售價(jià) 12020 元，試計(jì)算該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（ d ）。 A、環(huán)境 B、過(guò) 去的決策 C、決策者的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度 D、組織成員對(duì)組織變化所持的態(tài)度 5. 下列說(shuō)法正確的有（ bd ） 10 A 決策是預(yù)測(cè)的前提 B 西蒙認(rèn)為，管理就是決策 C 決策就是做決定 D 正確的決策離不開(kāi)科學(xué)的預(yù)測(cè) 6. 頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的要點(diǎn)有（ ac ）。未來(lái)市場(chǎng)需求可能出現(xiàn)高、中、低三種狀況，每種情況出現(xiàn)的概率事先無(wú)法估計(jì)，但可以根據(jù)價(jià)格、成本、產(chǎn)量等資料測(cè)算出每種方案在未來(lái)各種自然狀態(tài)下的損益值，如下表，請(qǐng)分別用樂(lè)觀法、悲觀法和后悔值法做出決策，選出滿意方案。 （ 2） 100x（ 460000+70x+100x 10%） =100000，得 x=28000 臺(tái)。 A． 2 人和 3 人 B． 5 人和 6 人 C． 11 人和 9 人 D． 3 人和 6 人 7．某企業(yè)老板礙于情面，錄用了一位政府官員的兒子（機(jī)械制造專業(yè)），可該公司并不需要這種專業(yè)的人才，但公司老板還 是為小伙子安排了公司辦公室副主任一職。這種組織設(shè)計(jì)為何種形式，其管理層次為（ A ）。 A． 領(lǐng)導(dǎo) B． 決策 C． 計(jì)劃 D． 組織 18．某企業(yè)的員工在工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩 個(gè)有時(shí)甚至是相互沖突的命令，以下那種說(shuō)法指出了導(dǎo)致這種現(xiàn)象的本質(zhì)原因？（ D ）。 A．目標(biāo)可行原則 B．分工合理原則 12 C．權(quán)責(zé)對(duì)等原則 D．統(tǒng)一指揮原則 8．在一個(gè)組織中存在的不同性質(zhì)的權(quán)力關(guān)系有（ AB）。 第 十三 章 練習(xí)題 一、 單選題 1. 某公司副總經(jīng)理根據(jù)文件規(guī)定，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)給予了兩名保衛(wèi)公司財(cái)產(chǎn)的部門經(jīng)理各 1 萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)，這一舉動(dòng)激發(fā)了公司員工“愛(ài)廠如家”的熱情。 A 你最喜歡的同事 B 你最不喜歡的同事 C 你最喜歡的領(lǐng)導(dǎo) D 你最不喜歡的領(lǐng)導(dǎo) 34. 某企業(yè)多年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系很好，但任務(wù)完成的狀況很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的（ B ）。 AAABA。 BACBA。 BCD。 ABCD。 四、案例分析 案例 電子銀行系統(tǒng)公司的管理方法 電子銀行系統(tǒng)公司（ Electronic Banking System Inc.）的業(yè)務(wù)屬于一個(gè)規(guī)模不大卻又發(fā)展迅速的金融服務(wù)種類 —— 開(kāi)箱處理。從事這項(xiàng)工作的工人每分鐘必須處理三封信。除了午飯時(shí)間沒(méi)有其他的休息時(shí)間，在工作時(shí)間內(nèi)不允許工人喝咖啡或吃東西。監(jiān)視器可以幫助公司制止可能的偷竊行為。把那些速度較慢的工人剔除掉。午飯時(shí)間 ，工人就會(huì)聚集在外面的停車場(chǎng)上聊個(gè)不停?！? 請(qǐng)問(wèn)： 電子銀行系統(tǒng)公司 實(shí)行的是一種什么樣的管理方式 ？ 怎樣評(píng)價(jià)這種方式？ 電子銀行系統(tǒng)公司實(shí)行是一種任務(wù)導(dǎo)向型管理方式。結(jié)果，公司內(nèi)部這種打小報(bào)告的行為真的少多了。 BCBCC。 ABC。 ABD。 ABC。一時(shí)間，小店的生意非常紅火，在這里轉(zhuǎn)車的一些人大多選擇在這里吃上一碗拉 面，點(diǎn)一兩個(gè)小菜， 10 元錢保證解決好肚子問(wèn)題，省得回家再麻煩，這樣既經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠。 于是，老板就和師傅商量改換分配方式，由提成工資改為每月發(fā)放固定工資。經(jīng)了解，老板才知道，這次師傅在每碗拉面里少放了許多牛肉，客人都被他給趕走了。 老板的目的應(yīng)該是既節(jié)約成本又有客源，因此要想法調(diào)動(dòng)師傅的節(jié)約成本和吸引客源的積極性：一方面，老板要和師傅一起進(jìn)行成本定額實(shí)行成本控制，在額定成本的基礎(chǔ)上實(shí)行提成工資制，如果師傅控制住成本的同時(shí)又能吸引更多的客源就能得到更多的獎(jiǎng)勵(lì)，而且，如能在保證客源的同時(shí)如果師傅還能節(jié)約成本的話還可以從節(jié)約成本中給師傅一定的提成。 A 鏈型 B 環(huán)型 C Ｙ型 D 輪型 11．我們通常所說(shuō)的 “小道消息 ”屬于 （ ） A 下行溝通 B 非正式溝通 C 雙向溝通 D 作含蓄形式進(jìn)行溝通 14. 許多組織設(shè)置意見(jiàn)箱、接待日、走動(dòng)管理等管理辦法，這是一種（ ） A 上行溝通 B 下行溝通 C 平行溝通 D 非正式溝通 15. 某大學(xué)由于課程安排的問(wèn)題，教師經(jīng)常與行政人員發(fā)生矛盾：通常由教務(wù)干事向每一位老師電話通知下學(xué)期的課表，由于教務(wù)干事是留校生，教師感覺(jué)自己在受學(xué) 生的指揮，心中不舒服。 王總是一家管理咨詢公司的項(xiàng)目經(jīng)理，他正在接受一個(gè)非常緊迫的項(xiàng)目。但是在工作的過(guò)程中，出現(xiàn)了一些問(wèn)題，小王在排版和校對(duì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，喜歡用手改稿的小劉返回給他的文稿，他實(shí)在是難以看清楚。 請(qǐng)回答： 17. 上述案例說(shuō)明，王總至少在下面哪一工作方面沒(méi)有做好？（ ） A 員工之間的協(xié)調(diào) B 項(xiàng)目計(jì)劃 C 項(xiàng)目控制 D 員工任務(wù)的分配 18. 小王、小劉和王總之間的關(guān)系來(lái)看，他們之間主要缺少（ ） A 溝通 B 計(jì)劃 C 控制 D 組織 17 19. 從溝通的角度來(lái)講，造成小王和小劉的溝通障礙的原因，誰(shuí)應(yīng)負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任？（ ） A 發(fā)送者小王 B 接收者 小劉 C 王總 D 以上人員都有相應(yīng)責(zé)任 20. 假設(shè)王總想解決這個(gè)問(wèn)題，采取下面哪一種方式來(lái)解決比較好？（ ） A 會(huì)議討論 B 私下分別交談 C 讓小王加班 D 做小王的思想工作 二、 多選題 1. 常見(jiàn)的溝通方式根據(jù)溝通時(shí)使用的媒介物的不同可分為（ ） A 口頭溝通 B 書面溝通 C 非語(yǔ)言溝通 D 電子溝通 2. 以下屬于非語(yǔ)言溝通方式的有（ ） A 電話 B 體語(yǔ) C 小組會(huì) D 十字路口的紅綠燈 3. 以下哪些做法有助于克服溝通障礙（ ） A 積極反饋，反復(fù)溝通 B 尋找交流雙方共同 的興趣愛(ài)好 C 控制自己的情緒 D 學(xué)會(huì)積極的傾聽(tīng) 4. 以下哪些措施可以用于沖突 的 處理 ？ （ ） A 強(qiáng)壓 B 教育和培訓(xùn) C 改變組織結(jié)構(gòu) D 溝通和交流 最常采用的方式有（ ）。 BACBD。 ABCD。 ABCD。 第十 七 章 練習(xí)題 一、 單選題 1. 控制的前提和依據(jù)是（ ） A 組織 B 領(lǐng)導(dǎo) C 計(jì)劃 D 協(xié)調(diào) 3. 前饋控制又稱為（ ） A 同步控制 B 預(yù)先控制 C 反饋控制 D 實(shí)時(shí)控制 4. 現(xiàn)場(chǎng)控制是指在某項(xiàng)活動(dòng) ( ) A 開(kāi)始前實(shí)施的控制 B 進(jìn)行中實(shí)施的控制 C 發(fā)生變化后實(shí)施的控制 D 出現(xiàn)結(jié)果后實(shí)施的控制 5. 反饋控制 指的是（ ） A 事先控制 B 前饋控制 C 事中控制 D 事后控制 6. 為保證新生能適應(yīng)新的環(huán)境，學(xué)校 對(duì)新生進(jìn)行入學(xué)教育。 四、 綜合論述題 1. 請(qǐng)按照 “是什么（定義）、如何做（工作程序）”的思路，分別談?wù)勀銓?duì)四大管理職能的認(rèn)識(shí)。計(jì)劃工作由預(yù)測(cè)、目標(biāo)管理和決策等工作組成，內(nèi)容常用 5W1H 來(lái)表示：做什么（ What）為什么要做（ Why）誰(shuí)去做（ Who）什么時(shí)候做（ When）在什么地方做（ Where）怎么做（ How）。組織工作一般要經(jīng)過(guò)以下基本程序：（ 一）制定組織目標(biāo)、（二）確定業(yè)務(wù)內(nèi)容、（三）建立組織結(jié)構(gòu)、（四）進(jìn)行工作分析、（五）配備人員、（六）進(jìn)行有機(jī)組合（七）不斷反饋、修正。開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)工作，要根據(jù)環(huán)境特點(diǎn)和下屬個(gè)性特點(diǎn)選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。管理活動(dòng)正是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制這四個(gè)基本過(guò)程（手段）來(lái)展開(kāi)和實(shí)施的。 范文最新推薦 20 電力安全月工作總結(jié) [電力安全月工作總結(jié) ]電力安全月工作總結(jié) 2020 年 3 月 1 日至 3 月31 日為我公司的安全生產(chǎn)月， **變電站圍繞 。人人學(xué)會(huì)安全，層層盡責(zé)保證安全 。 。 班的時(shí)間，我們查找本站存在的隱患，實(shí)行分片分區(qū)，責(zé)任到人，對(duì)查找到的隱患匯總分析，能自己解決的我們都及時(shí)認(rèn)真地消除，對(duì)我站能力不足不能 解決的，我們納入工區(qū)的職業(yè)安全健康體系，由工區(qū)負(fù)責(zé)解決，工作總結(jié)《電力安全月工作總結(jié)》。 的時(shí)間討論檢查了我站在遵章守制方面還存在哪些差距，現(xiàn)有規(guī)程制度能否滿足現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化工作需要，并在站內(nèi)宣讀并實(shí)施了《 **站考核細(xì)則》，按照個(gè)人能力分為 12 大員管理站內(nèi)事務(wù)，規(guī)定每個(gè)值班員必須按照規(guī)章制度工作，否則就嚴(yán)格范文最新推薦 22 考核。三票 。六關(guān) 。 。合格評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核規(guī)定； 。的執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考評(píng)。查找現(xiàn)場(chǎng)防誤閉鎖裝臵的運(yùn)行情況，缺陷及時(shí)報(bào)告；建立起完善解鎖鑰匙的管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行；嚴(yán)格執(zhí)行操作監(jiān)護(hù)制度，重新修改操作密碼，嚴(yán)格密碼管理，使操作監(jiān)護(hù)制度的執(zhí)行從小操作就具備條件。 點(diǎn)分析；現(xiàn)場(chǎng)作全封閉圍網(wǎng)，現(xiàn)場(chǎng)措施落實(shí)良好；對(duì)每個(gè)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)做到層層把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行 。各類安全用具配臵、臺(tái)賬、試驗(yàn)、存放使用符合要求；增加每月 10 日對(duì)安全器具進(jìn)行試驗(yàn)檢查，使其保持在完好狀態(tài)。新設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)工作做到及時(shí)有效，有效利用嵌入式變電設(shè)備巡檢系統(tǒng)及按照《作業(yè)指 導(dǎo)書》的要求，組織開(kāi)展變電設(shè)備巡視檢查。 電力行業(yè)職稱晉升業(yè)務(wù)工作總結(jié) [電力行業(yè)職稱晉升業(yè)務(wù)工作總結(jié) ]我叫 *， *年 *月出生，現(xiàn)年 *歲，中共黨員，電力行業(yè)職稱晉升業(yè)務(wù)工