【正文】 術(shù)和與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)代工藝技術(shù)相結(jié)合。他坦言，依自己的實(shí)力，青啤與世界級大公司相比，差距可謂觸目驚心：年銷售收入相差幾十倍啊。 “對呀，多少年來，我們怎么沒有想到。 AB 公司共有 12 家生產(chǎn)廠，所生產(chǎn)的啤酒口味都一樣。 變化最大的是 “數(shù)字化 ”管理。目 前，公司基本上從 “人治 ”進(jìn)入湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院審計(jì)班 第 12 頁 共 72 頁 了制度管理的軌道。 2．掌握 泰 勒 及同時(shí)代人的 “科學(xué)管理 ”思想。 5． 認(rèn)識 各種現(xiàn)代 管 理理論學(xué)派的區(qū)別與聯(lián)系。即第一階段早期的管理思想；第二階段 古典管理理論 ；第三階段 行為科學(xué)管理理論 ；第四階段為現(xiàn) 代管理理論 ,。 A 孔茨 B 戴爾 C 法約爾 D 梅奧 2． “霍桑試驗(yàn) ”直接為什么學(xué)說做 論證 :( ) 。 Ａ 伯法 Ｂ韋伯 Ｃ泰羅 Ｄ西蒙 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院審計(jì)班 第 15 頁 共 72 頁 6． 決策理論學(xué)派的代表人物是（ ）。 A 泰 勒 B 德魯克 C 法約爾 D 韋伯 E 馬斯洛 3． 人際關(guān)系行為學(xué)派 ( )。 A 管理人員由選舉產(chǎn)生 B 勞動分工 C 管理人員不是所有者 D 管理規(guī)則不受個(gè)人情感影響 E 每個(gè)人只向直接上級匯報(bào) 7．對經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 的主要觀點(diǎn)有（ ）。 ( ) 4． 管理 科學(xué)理論使管理學(xué)的研究從定性向定量分析邁進(jìn)一大步 。（ ） 8．霍桑試驗(yàn)是為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率最大化而設(shè)計(jì)的。批發(fā)業(yè)務(wù)的一個(gè)主要盈利因素就是盡快滿足用戶訂單。第二 ,他引入了新的庫存控制制度 ,所有重要的原始記錄都由電腦儲存。記錄顯示公司的交貨期由原先的 4 天減少到 3天 ,盈利率增加到27%。 3． 對于管理過程的理解是否有助于黃經(jīng)理進(jìn)行這些工作上的變革 ?還有哪些方式能幫助他成為一位有效的管理者。 4． 了解 滾動計(jì)劃法、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)等現(xiàn)代計(jì)劃技術(shù)與方 法 。本章 的主要內(nèi)容有： 第一節(jié)計(jì)劃的性質(zhì)與類型 。 三．模擬訓(xùn)練題 (一 )名詞解釋 1． 計(jì)劃工作 2． 長期計(jì)劃 3．許諾原則 4． 目標(biāo)管理 5．木桶原理 6．滾動計(jì)劃法 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院審計(jì)班 第 19 頁 共 72 頁 (二 )單項(xiàng)選擇題 1．（ ）工作相對于其他管理職能處于首位。 A長期目標(biāo) B短期目標(biāo) C定性目標(biāo) D定量目標(biāo) 6．目標(biāo)管理是由（ ）首先提出的。 A 對目標(biāo)管理的原理和方法宣講的不夠 B 目標(biāo)難以確定 C 沒有把指導(dǎo)方 針向擬定目標(biāo)的各級主管人員講清 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院審計(jì)班 第 20 頁 共 72 頁 D 目標(biāo)一般是短期的 E 不靈活的危險(xiǎn) 4． 目標(biāo)具有的性質(zhì)體現(xiàn)在 ( )。 A 社會層 B 戰(zhàn)略層 C 組織層 D 作業(yè)層 E 個(gè)人層 8．下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)的說法中正確的是（ ）。（ ） 4．目標(biāo)是為計(jì)劃服務(wù)的。（ ） 8．“木桶原理”描述的是計(jì)劃的投入原則。 (七 )案例題 案例 1：秦山建筑公司的目標(biāo)利潤決策 由于建筑業(yè)的體制實(shí)行了改革，打破了鐵飯碗，實(shí)行了招投制，加上近幾年基建工程量大，建筑材料供不應(yīng)求，建材市場貨源緊張，價(jià)格上漲。 該公司有關(guān)資料如下 年度 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年 第 6 年 第 7 年 第 8 年 施工產(chǎn)值 (萬元 ) 3 900 4 350 3 600 4 200 3 450 4 800 4 950 5 250 (1)施工能力分析。 根據(jù)上述情況，請回答下列問題： 450萬元 是秦山建筑公司的 ( )。為了搶奪失去的機(jī)會，匯源雄心勃勃地施展自己的計(jì)劃，推出真鮮橙果汁飲料，當(dāng)年在央視的廣告投入費(fèi)用由 2021 年的 3095 萬元增加到 7670 萬元，其后用于廣告宣傳的費(fèi)用節(jié)節(jié)攀升，至 2021 年，匯源在央視的廣告投入費(fèi)用達(dá)到 12911 萬元。積極開發(fā)新產(chǎn)品，引進(jìn)無菌冷灌裝技術(shù)，增加廣告投入 ，巨資起用韓國明星全智賢，使用明顯的對比性廣告，召開大型訂貨會等等，諸多策略并沒有讓匯源贏得理想的市場份額。并確定關(guān)鍵路徑。 4．了解和應(yīng) 用科學(xué)決策的方法和技術(shù)。 本章 的主要內(nèi)容有： 第一節(jié)決策的概念與類型 。 三．模擬訓(xùn)練題 （－） 解釋 下列名詞 ： 1． 決策 2． 戰(zhàn)略決策 3． 程序化決策 4． 確定型決策 5． 風(fēng)險(xiǎn) 型決策 6． 不確定型決策 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院審計(jì)班 第 25 頁 共 72 頁 7．滿意決策標(biāo)準(zhǔn) （二）單項(xiàng)選擇題 1．關(guān)于決策，正確的說法是（ ） A 決策是管理的基礎(chǔ) B 管理是決策的基礎(chǔ) C 決策是調(diào)查的基礎(chǔ) D 計(jì)劃是決策的基礎(chǔ) 2．決策是工作和日常生活中經(jīng)常要進(jìn)行的活動，但人們對其含義的理解不盡相同，你認(rèn)為以下哪種理解較完整？ ( ). A 出主意 B 既出主意又拿主意 C 拿主意 D 評價(jià)各種主意。 A 日常程序性決策 B 長遠(yuǎn)全局性決策 C 局部程序性決策 D 短期操作性決策 5．企業(yè)經(jīng)營方案決策最終所選出的方案一般是：（ ）。 A 系統(tǒng)思考原則 B 信息原則 C 科學(xué)可行性原則 D 反饋原則 E 民主集中制原則 3．定性決策方法種類很多，下列屬于定性決策方法的是（） A 德爾菲法 B 后悔 值法 C 頭腦風(fēng)暴法 D 決策樹法 E 電子會議法 4．按決策問題所處的客觀條件不同，決策可分為（ ）。（ ） 2．群體決策比個(gè)人決策效果好。（ ） 6．決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。請用決策樹法進(jìn)行決策。 在 2021 年的時(shí)候，該公司主管局下屬的印刷廠、化工廠、制衣廠陷入困境。不得已先后注入資金幾百萬，同時(shí)抽調(diào)了部分原公司的骨 干力量去分管這幾個(gè)廠，希望能扭轉(zhuǎn)局面，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。 B 具備，因?yàn)槠髽I(yè)的新產(chǎn)品已獲國家專利。 B 對三個(gè)虧損廠實(shí)行關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)。 B 對人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高市場競爭意識。 B 讓上級領(lǐng)導(dǎo)滿意。 B 不熟悉多樣化經(jīng)營的內(nèi)在經(jīng)濟(jì)規(guī)律及管理要求。冷靜下來，該公司明白了一個(gè)道理：企業(yè)越是有錢，越應(yīng)該增強(qiáng)“危機(jī)”意識。此后，該湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院審計(jì)班 第 30 頁 共 72 頁 公司在資本市場上募資 7 億多元，全部用于發(fā)展主業(yè)優(yōu)勢。股票上市后，該公司接連兼并了與自己當(dāng)時(shí)“塊頭”差不多的江陵農(nóng)藥廠、蘄春農(nóng)藥廠等同行企業(yè)，還跨行業(yè)兼并了沙市化肥廠和市煤氣公司。最后蘄春農(nóng)藥廠的資產(chǎn)負(fù)債率降到 50％。 4．知道各類組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍。本章分四節(jié)來探討組織職能。第四節(jié)主要包括：集權(quán)與分權(quán)、授權(quán)及委員會管理。 A 職能分工的需要 B 管理寬度的限制 C 權(quán)責(zé)明確的需要 D 部門劃分的需要 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院審計(jì)班 第 33 頁 共 72 頁 6．對于業(yè)務(wù)廣泛的中型公司 ，要應(yīng)付復(fù)雜多變的環(huán)境，以下哪一種組織形式是最合適的？（ ） A 直線職能制 B 矩陣制 C 事業(yè)部制 D 委員會制 (三 )多項(xiàng)選擇題 1．事業(yè)部制的缺點(diǎn)是 ( )。 A 直線職權(quán) B 指揮職權(quán) C 參謀職權(quán) D 職能職權(quán) 5．扁平結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在（ ）。 ( ) 3．在可能的情況下應(yīng)將分工盡量細(xì)化，以享受專業(yè)化給企業(yè)帶來的益處。（ ） (五 )簡答題 1．管理幅度與管理層次的關(guān)系 ? 2．事業(yè)部制的優(yōu)缺點(diǎn) ? 3．如何理解統(tǒng)一指揮 ? 4．非正式組織有哪些積極作用和消極作用？ (六 )論述題 1．如何正確處 理集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系 ? 2．如何理解組織設(shè)計(jì)的靈活性原則 ? 3．試述科技條件對組織結(jié)構(gòu)的影響。 A 職能參謀管理系統(tǒng)職權(quán)越位 B 院系權(quán)力過大 C 學(xué)校直線領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力過大 D 學(xué)校管理層次太多 3．你認(rèn)為從組織結(jié)構(gòu)角度解決以上案例中的矛盾，其方法是（ ）。原來廠的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了大改組，由經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師、總工程師、總會計(jì)師和黨委書記組成工廠核心領(lǐng)導(dǎo)班子；而負(fù)責(zé)本公司日常業(yè)務(wù)行政管理工作的廠務(wù)委員會由以經(jīng)理為首，總經(jīng)濟(jì)師、總工程師、總會計(jì)師和三位分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)、人事和福利的副經(jīng)理組成?？倳?jì)師屬下有財(cái)務(wù)及審計(jì)兩個(gè)處。 新的結(jié)構(gòu)改革確實(shí)顯示出了它的優(yōu)點(diǎn)，企業(yè)活力增加了，新班子朝氣足，開拓精神強(qiáng)。 首先，新設(shè)的總經(jīng)濟(jì)師一職，負(fù)責(zé)分析由總工程師負(fù)責(zé)的成本計(jì)劃這攤子工作。他們對于成本和效益的顧慮較少，這便與經(jīng)銷、計(jì)劃部門易生抵觸。 同時(shí)，當(dāng)初原設(shè)想為建立以總工程師為核心的技術(shù)管理系統(tǒng)，將有關(guān)技術(shù)的職能部門都劃歸他的屬下。 思考題： 1．請你繪制該公司現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)圖。 4． 了解 選聘管理人員的標(biāo)準(zhǔn) 。 本章主要包括四個(gè)方面的內(nèi)容 ： 第一節(jié)主要包 括人員配備概述； 第二節(jié)主要包括 管理人員的選聘； 第三節(jié)主要包括 管理人員的考績； 第四節(jié)主要包括 管理人員的培訓(xùn) 。 A績效考核 B人員培訓(xùn) C人員福利 D人員激勵(lì) 4．使各級主管人員在不同的部門的不同位置或非主管位置上輪流工作的方法叫做（ ） A理論培訓(xùn) B職務(wù)輪換 C提升 D輔導(dǎo) 5． 合理安排 、 使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是 ( )。 A因職擇人 B公開競爭 C量才用人 D整體協(xié)調(diào) E合理搭配 3．下列屬于內(nèi)部提升政策的優(yōu)點(diǎn)是（ ）。 A 計(jì)時(shí)工資 B 計(jì)件工資 C 紅利 D 獎金 (四 )判斷題 1．人員配備 工作的第一步是 選配人員 。（ ） 5．組織內(nèi)人員橫向流動的原因可以是工作輪換。 ( ) 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院審計(jì)班 第 41 頁 共 72 頁 (五 )簡答題 1． 怎樣理解人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備？ 2．人員配備的內(nèi)容有哪些？ 3．管理者的內(nèi)部提升和外部招聘政策的優(yōu)缺點(diǎn)？ (六 )論述題 1． 怎樣理解人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。 蓋茨靠什么對這些員工進(jìn)行有效的管理呢？答案是，微軟公司進(jìn)行人格化管理。電子郵件系統(tǒng)為微軟公司內(nèi)部職工和上下級的交流提供了最大的方便，確保了相互間意見的及時(shí)溝通，有利于相互間消除隔閡，統(tǒng)一步調(diào)，這是微軟公司在人員管理上的一大創(chuàng)造。 ―― 平等的辦 公室。另外，如果你對第一次選擇不滿意，可以下次再選，直到滿意為止。在微軟公司，各辦公室樓門前都有停車場，這些停車場是沒什么等級劃分的，不管是比爾，還是一般職工，誰先來誰就先選擇地方停， 只 有先來后到，沒有什么 職位高低。微軟公司的辦公大樓是用簡易的方法建造的，主要的材料是玻璃和鋼 材 。只要一出太陽，只要是風(fēng)和日麗，員工們可自由自在地在外面散散心。 ―― 到處可見的高腳凳。每周星期五的晚上舉行狂歡舞會是微軟公司的傳統(tǒng)。 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院審計(jì)班 第 44 頁 共 72 頁 2．微軟的人格化管理給了我們什么啟示 ? 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院審計(jì)班 第 45 頁 共 72 頁 第 七 章 領(lǐng)導(dǎo) 一．本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)完本章后 ,應(yīng)該能夠 : 1． 知道領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源。領(lǐng)導(dǎo)水平的高低常常決定組織的生死存亡。 本章 內(nèi)容主要包括以下五個(gè)方面 。 A 經(jīng)濟(jì)人 B社會人 C自我實(shí)現(xiàn)人 D復(fù)雜人 2．某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長期以來以管 理正規(guī)有序而自詡。 A目標(biāo)效率高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵 B期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵 C存在著負(fù)效率，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意 D應(yīng)把目標(biāo)效率和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合 4．從管理方格理論中，我們體會到，欲使領(lǐng)導(dǎo)工作卓有成效則應(yīng)（ ）。 A 馬斯洛 B 斯金納 C 亞當(dāng)斯 D 弗洛姆 (三 )多項(xiàng)選擇題 1． 屬于領(lǐng)者個(gè)人權(quán)利的是（ ）。 A正式工人覺得這樣的活丟面子，所以不愿意做 B正式工人的技術(shù)能力強(qiáng)一些，做這些活有些浪費(fèi)人才 C正式工人希望能更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 D臨時(shí)工更多考慮生理需要，多賺錢養(yǎng)家糊口 E正式工人考慮的是安全及更高層次的需要 5．保健因素通常與工作（ ）有關(guān)。 A 生理需求 B 安全需求 C尊重需要 D 社會需求 E 自我實(shí)現(xiàn) 9．下列各項(xiàng)中屬于激勵(lì)因素的有（ ）。（ ） 4．保健因素同工作內(nèi)容有關(guān) ，激勵(lì)因素與工作環(huán)境有關(guān)。（ ） 9．獎賞權(quán)是一種個(gè)人權(quán)力。 (七 )案例題 案例 1： 陽貢公司員工為何對工作不滿意 陽貢公司是一家中外合資的集開發(fā)生產(chǎn)銷售于一體的高科技企業(yè)，其技術(shù)在國內(nèi)同行業(yè)中居于領(lǐng)