【正文】 》 交由主管加簽后， 向財務(wù)部呈交后，提出要求發(fā)出“催繳傭金通知書”及有關(guān)其他相應(yīng)行動。填寫“書面證明”（開具發(fā)票書面證明書），并緊密地跟進， 要 求盡快收到有關(guān)款項。 完成收款程序后， 業(yè)務(wù)員 須即時填寫“收款報告表”經(jīng)各方簽署后，即時傳真予總部財務(wù)部，并電話確認已收妥。 需要轉(zhuǎn)付房款 /租金時，須事先一天填寫“提取代收訂金，房款申請表”向財務(wù)部提出申請，并須清楚確認能夠領(lǐng)到款項才予約定客戶。 八 . 簽約后跟進 嚴格根據(jù)合約相關(guān)日期，執(zhí)行所有程序，并須要執(zhí)行日前一天以電話提醒，確認相約雙方。 最強免費房產(chǎn)中介軟件 易房大師 d) 遇產(chǎn)權(quán)未清需要托管房款或客戶指定須要逶過代理轉(zhuǎn)付房款的，須同時要求簽署“委托轉(zhuǎn)付房款通知書”。 i) 所有錯字，修改部分，須在相應(yīng)位置，三方加簽。 e) 不能隨意刪改協(xié)議書任何條款，如遇客戶有所提出，須請示 主 管同意后方可執(zhí)行。并同時出具身份證明文件，例如：身份證、戶口本、獨身證、結(jié)婚證等。 六 . 簽約 事先準備工作 。 ※ 凡看樓必須填寫 《 中介委托協(xié)議書 》 （看樓紙），交由客戶簽署后，把客戶聯(lián)交給客戶，第一聯(lián)交回主 管存檔。凡未能聯(lián)絡(luò)上有關(guān) 人物或無更改訊息（與 前提供資料 ） 屬無效跟進，不能做工作報告數(shù)據(jù)上報。 d) 能成功安排看樓，請取出 《 中介委托協(xié)議書（看樓紙） 》 作有關(guān)登記，強烈要求有身份證登記，可解釋為是應(yīng)業(yè)主要求而作有關(guān)登記，理由是入屋視察為安全作考慮等等。（ 或經(jīng)理 ） e) 盡快留取客戶 聯(lián)絡(luò)電話 后，才開始詳細談及樓源資料。如遇放匙須提醒業(yè)主妥善保管有 關(guān)副本，因退回鎖匙時須提供有關(guān)文件。 2. 門口客 a) 凡在門外徘徊之客戶，應(yīng)盡快出外接待。 d) 如遇到 找 其他同事 ，禮貌地說：“ 請稍待！ 并通知有關(guān)同事，以確認電話已被接聽。請問有什么可以幫到您的？ ” c) 如遇客戶查詢，禮貌回復(fù)其咨詢及盡快取得客戶的 聯(lián)系電話 。 g) 遇放盤，須填寫 《 放 [盤 /匙 ]委托代理協(xié)議書 》 并即時輸入電腦及在右上角寫電腦編號后將表格交予 主管審閱。 b) 客人入店鋪內(nèi)，應(yīng)禮貌清晰地： “您好！有什么可以幫您的？……” /匙 a) 取出 《 放 [盤 /匙 ]委托代理協(xié)議書 》 作登記 ，把物業(yè)詳細地址、業(yè)主聯(lián)絡(luò)電話（能盡量 多拿電話 最好）及要求業(yè)主簽署，發(fā)回副本予業(yè)主。 d) 馬上 把 有關(guān) 房 源輸入電腦，并將檔案編號及鎖匙編號寫在 《 放 [盤 /匙 ]委托代理協(xié)議書 》 的右上角，交予主管審閱。 g) 遇上客 戶需求的盤源沒有時，應(yīng)該用回 旋的方式處理，例 如： “剛巧那業(yè)主現(xiàn)在沒空， 我們 嘗試另外再約時間，好嗎？” “那單位好像已經(jīng)改變了價錢，讓我先了解 了解 情況……”。 二 . 客戶 /業(yè)主跟進 所有客戶及業(yè)主（含無效盤源如：不放、不租、自用等）須定期跟進工作，并將結(jié)果記錄入電腦。如遇突發(fā)外勤，須以電話報知主管 /商務(wù)助理，代其在外勤登記表作登記。所有在涉及議價的單位，如遇其他同事須看樓，必須經(jīng)過主管同意方可安排。 c) 提醒業(yè)主帶齊相關(guān)產(chǎn) 權(quán)證明文件，例如：房地產(chǎn)權(quán)屬證明書、房地產(chǎn)預(yù)售契約、銀行按揭合同、購房發(fā)票、購房認購書、繳房款收據(jù)等。以附件形式，詳細列明條款并三方同時簽署。 h) 收不足傭金者，須由客戶填寫“事前減傭申請表”交由主管簽批后才予實施（遇主管不在，須電話請示，未能聯(lián)絡(luò)主管者，須向上級主管請示），否則不予認可。 c) 帶有租約的，須出示有關(guān)租約正本，并議明相關(guān)押金的交接，及租金的轉(zhuǎn)交方式。 七 . 上數(shù) 完成簽約程序后， 業(yè)務(wù)員 須將協(xié)議書正本、產(chǎn)權(quán)文件及業(yè)主 /客戶方身份證的復(fù)印件 集齊，填寫“上數(shù)表”并上交相應(yīng)主管簽批。 b) 提醒買方帶備身份證 業(yè)主方主管簽批后向 經(jīng)理 領(lǐng)取，注意小心保管。 代收房款的，開具收據(jù)后，并要求客戶填寫“委托轉(zhuǎn)付房款通知書”及提醒客戶小心保存我 公 司發(fā)出的收款收據(jù)，日后房款交接清楚后須退回有關(guān)收據(jù)，如遇遺失者須填寫“遺失收據(jù)證明書”。 遇收款須事先提供發(fā)票以作請款的。 十 . 對外分傭 需要與其它中介公司或經(jīng)辦人合作業(yè)務(wù)及涉及對外分傭時，須事先填寫“中介費用申請表”，得到簽批方予執(zhí)行。 ※ 在操作過程中，遇上什么困難和突發(fā)情況，應(yīng)及時向主管匯報和查詢處理方式。如果有其他中介去小區(qū)帶看。 6 等業(yè)主上門掛牌 7 拿錢買房源信息 1 到網(wǎng)上釣房源！有關(guān)房子的網(wǎng)都去看看，保證有收獲！ 2 有時間的話到附近多走走，有很多都是自己貼信息出來的！ 3 有時去問問某小區(qū)的門衛(wèi)，他們和業(yè)主都比較熟，誰有房源可能知道！ 4 開了門店以后就發(fā) 傳單，要么發(fā)名片，反正讓附近的人都知道你開張了，這樣有房源也會告訴你。其次看中介人經(jīng)紀資格證．如果中介在看房之前要求交納相應(yīng)的費用，一定不能交． 和房東見面時，要看房東的真正身份及索要相關(guān)房產(chǎn)證等復(fù)印件。 6 利用帶有房源搜集功能的軟件搜集房源 ，目前采用最新技術(shù)的一個軟件為易房大師 ？ 問題補充： 房屋中介公司怎么跟房源業(yè)務(wù)員分成？想問下業(yè)務(wù)員的薪金是應(yīng)該找到房源了就發(fā)，還是房子成交了再按比例發(fā)。 另外就是獎金。這方面做的比較好的有易房大師等，不僅可以幫您迅速搜集目標網(wǎng)站如 58，搜房，趕集等網(wǎng)站的大量房源信息，還可以通過中介黑名單功能過濾掉房產(chǎn)中介機構(gòu)發(fā)布的無用房源信息 。叫你朋友拿他們公司別人的盤給你（保密就好。可以像你的部門經(jīng)理問一下 ，受哪些約束？ 最強免費房產(chǎn)中介軟件 易房大師 問題補充： 我在房產(chǎn)中介簽訂了一個合同，但沒有看到房產(chǎn)證、契證等相關(guān)證明，單憑對順馳的信任就簽了，但后來也就是第二天就發(fā)現(xiàn)原房主的購房價格與所陳述的 差 3萬元，于是我們就想退掉不要了，但順馳就是不給退信息費。掛拍的公司越多，房子賣的就越快。還有最重要的就是做好服務(wù)，我做了段時間，現(xiàn)在都是靠以前的客人介紹新客人，這樣成交率高好辦事 。不過還是沒有做到，畢竟有些事情不是自己想的那樣。比如搜房上面查 北京 二手房 就有好多信息。但房源很難找，怎么能找到呢？請從事房產(chǎn)的朋友來指點一下 報紙上登的往往都是其他中介的房源。 3：是有針對性的根據(jù)客戶的要求去找房子，如客戶就要指定的小區(qū)，公司目前沒有他合適的，就可以采取這種方式了，也就是貼條，但是要做的好點，不要做的那么一點點，一看就是小公司所為。（但是有點不好是，有很多是不賣的。看起來打電話很容易，對著話筒同對方交談，可以說是一門學問、 一門藝術(shù)。拿起電話應(yīng)先自報家門， “您好， XX 地產(chǎn) ”。電話用語應(yīng)文明、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情、謙和、誠懇，語調(diào)應(yīng)平和、音量要適中。通話完畢后，應(yīng)等對方放下話筒后 ，再輕輕地放下電話，以示尊重。必要時，應(yīng)詢問對方是否方便，在對方方便的情況下再開始交談。 ◆ 電話接通后，首 先做一個簡單的寒暄，然后就直奔主題，不要閑聊天，不要東拉西扯，以免偏離通話的主題。 ◆ 只有先聽到對方掛斷電話之后，你再掛斷電話，這是商務(wù)禮儀的一個表現(xiàn)。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。 要有喜悅的心情 打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化， 所以即使在電話中，也要抱著 “對方看著我 ”的心態(tài)去應(yīng)對。 迅速準確的接聽 辦公 桌上往往會有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應(yīng)準確迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內(nèi)接聽。 認真清楚的記錄 隨時牢記 5W1H 技巧，所謂 5W1H 是指 ① When 何時 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 為什么 ⑥ HOW 如何進行。 了解來電話的目的 公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說 “不在 ”就把電話掛了。 五 、使工作順利的電話術(shù) 遲到、請假由自己打電話； 外出辦事，隨時與單位聯(lián)系； 外出辦事應(yīng)告知去處及電話； 延誤拜訪時間應(yīng)事先與對方聯(lián)絡(luò)； 用傳真機傳送文件后，以電話聯(lián)絡(luò)； 同事家中電話不要輕易告訴別人； 借用別家單位電話應(yīng)注意 ：一般借用別家單位電話，一般不要超過十分鐘。根據(jù)公司基本要求詢問面試者應(yīng)聘的職務(wù)，多大年齡？什么學歷？有幾年的 ＸＸ工作經(jīng)驗 ?? 。 要盡量地給對方一個答復(fù)，或者對她說你會馬上找人來討論這件事。 ” 你應(yīng)該說： “ 這個，我不能肯定，我弄清楚了再打給你，好嗎？ ”即使答案仍然是 “ NO” ，客戶也會覺得你做過了努力。打電話時語調(diào)應(yīng)平穩(wěn)柔和、安詳，這時如能面帶微笑地與對方交談，可使你的聲音聽起來 更為友好熱情。無論什么原因電話中斷，主動打電話的一方應(yīng)負責重撥。 最強免費房產(chǎn)中介軟件 易房大師 恰當?shù)厥褂秒娫? 發(fā)展良好商務(wù)關(guān)系的最佳途徑是與客戶面對面地商談，而電話主要用來安排會見。 需買家親自到場驗身份證原件（保稅區(qū)管理局需買賣雙方同時到場取證） 需銀行經(jīng)辦人及買家親自到場驗身份證原件，境外人仕需做抵押公證，公證費貸款金額 3? ； 15天后銀行到國土局取件審核后放抵押款給賣家，福田區(qū)保稅區(qū)國土 局抵押登記為 7個工作日，審核時間需 2個工作日 查檔 評估 申請銀行貸款 銀行出具貸款承諾書 向財務(wù)公司或擔保公司借款 先還發(fā)展商欠款后還銀行欠款 國土局辦理房產(chǎn)抵押注銷手續(xù) 查檔 國土局簽署正式買賣合同，辦理過戶手續(xù) 出稅單，交稅 領(lǐng)到新房產(chǎn)證 銀行到國土局辦理抵押登記 交易手續(xù)辦理操作指南 3 三級市場產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓流程－一次性付款 30天 2天內(nèi) 3天內(nèi) 1天 按揭員通知客戶領(lǐng)取稅單交稅，取房產(chǎn)證。（附表 5）交樓確認書上注明交接事項、讀數(shù)，并把有關(guān)欠款轉(zhuǎn)交按揭部。（成交報告上注明接 管按揭員） 按揭員與業(yè)務(wù)員溝通基本情況，與業(yè)主、客戶聯(lián)系按揭事宜詢問有關(guān)情況并給予落實，按揭員把情況反饋給業(yè)務(wù)員 1天 評估部對成交物業(yè)進行評估，并出具評估報告 分行通知客戶把首期款及應(yīng)交費用打入公司，業(yè)務(wù)員把收款收據(jù)及物業(yè)跟進表（附表 1）傳到按揭部。（并通知銀行給予辦理抵押登記手續(xù)） 2天 分行通知業(yè)主領(lǐng)取結(jié)清水電后的余款，并把單據(jù)轉(zhuǎn)交業(yè)主 水電專員通知買賣雙方辦理煤氣、有線電視、電話、電過戶手續(xù)水電 專員把過戶后的有關(guān)結(jié)清欠款單轉(zhuǎn)交分行，并在交樓確認書上簽名注明，并傳到分行 按揭部把按揭合同等有關(guān)資料經(jīng)文員轉(zhuǎn)交分行 分行通知買賣雙方到物業(yè)管理處辦理交樓手續(xù)，并把經(jīng)買賣雙方簽名的交樓確認書傳到按揭部。 ） 評估部對成交物業(yè)進行評估，并出具評估報告 按揭員根據(jù)買賣雙方情況給予落實擔保公司，并通知買賣雙方到擔保公司辦理擔保手續(xù)，并與業(yè)主到公證處辦理公證委托給擔保公司，業(yè)主把擔保費預(yù)交與擔保公司 按揭員通知客戶領(lǐng)取稅單交稅，取房產(chǎn)證。若與有過戶價格和買賣協(xié)議不符合的，須買賣雙方簽署承諾書（附表 2），若買方姓名與買賣協(xié)議不一致的，買賣雙方簽署確 認書（附表 3） 2天內(nèi) 分行通知買賣雙方到物業(yè)管理處辦理交樓手續(xù)，并把經(jīng)買賣雙方簽名的交樓確認書傳到按揭部。水電專員把過戶后的有關(guān)結(jié)清欠款單轉(zhuǎn)交分行，并在交樓確認書上簽名注明，并傳到分行。（成交報告上注明接管按揭員） 按揭員通知業(yè)主到公證處辦理委托公證給按揭部 (公司指定的受托人、公司規(guī)定的委托書版本 )(附表 6) 評估部對成交物業(yè)進行評估，并出具評估報告 1天 分行通知客戶把贖樓款打入公司指定帳號，并通知財務(wù)部劃款到公司指定帳號贖樓 按揭員通知客戶領(lǐng)取稅單交稅，取房產(chǎn)證。 (交樓確認書上注明交接事項、讀數(shù) )并把有關(guān)欠款轉(zhuǎn)交按揭部 交易手續(xù)辦理操作指南 8 水電專員通知買賣雙方辦理煤氣、有線電視、電話、電過戶手續(xù)。 房產(chǎn)為單位或個人非普通住宅（如辦公樓、商鋪、