《深圳金盛物業(yè)景香苑物業(yè)管理方案》wor-預(yù)覽頁
【正文】 ……………………… 6 第四章 物業(yè)接管……………………………………………12 第五章 管理承諾……………………………………………13 第六章 財(cái)務(wù)收支預(yù)算………………………………………18 中國最大房地產(chǎn)資源下載中心 中國最大房地產(chǎn)資源下載中心 第一章 公司簡介 深圳市金盛物業(yè)管理有限公司（擬定名）是以中國物業(yè)界資深專家 先生為核心，匯聚物業(yè)界一批精英人士所創(chuàng)立的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)，現(xiàn)持全國物業(yè)管理企業(yè)三級資質(zhì)證書，是深圳物業(yè)行業(yè)頗具管理實(shí)力和管理經(jīng)驗(yàn)的后起之秀。我們致力于創(chuàng)建民牌樓宇、創(chuàng)立品牌物業(yè)，不斷為社區(qū)樓盤增加新的亮點(diǎn)和價值，最終與客戶共同創(chuàng)造安全、時尚、舒適的生活環(huán)境，不斷滿足和超越客戶日益增長的物業(yè)服務(wù)需求。 金盛物業(yè)熱忱歡迎社會各界人士、各界朋友對我司進(jìn)行指導(dǎo)并相互交流。 第三章 管理人員的配備、培訓(xùn) （一）人員的配備原則 我們對 管理人員的配備以有經(jīng)驗(yàn)、有知識、有技能、懂管理和具有高度的服務(wù)意識為準(zhǔn)繩，在此基礎(chǔ)上建立一支高素質(zhì)的物業(yè)管理從業(yè)人員隊(duì)伍，為景香苑物業(yè)管理創(chuàng)出優(yōu)質(zhì)品牌。 （二）人員配置情況 管理處主任： 1 人 收款員： 1 人 客服人員： 3 人 保安隊(duì)長： 1 人 保安班 長： 3 人（每班 8 小時，三班倒） 保安員： 33 人 （每班 8 小時，三班倒） 維修主管： 1 人 維修人員： 6 人 清潔綠化主管： 1 人 清潔綠化人員： 14 人 共計(jì) 64 人。 （ 2）自辦培訓(xùn)班。 （ 4）理論研討或?qū)ｎ}討論。 （ 6）崗位輪訓(xùn)。 管理員 培訓(xùn) 班長 領(lǐng)班 物業(yè)管理崗位資格培訓(xùn)；各專業(yè)崗位職責(zé)培訓(xùn)；公文寫作培訓(xùn)；服務(wù)意識培訓(xùn)。 外送 培訓(xùn) 集中 培訓(xùn) 每月 培訓(xùn) 一次 每季度筆試一次 中國最大房地產(chǎn)資源下載中心 中國最大房地產(chǎn)資源下載中心 管理員 培訓(xùn) 班長 領(lǐng)班 ISO90012020 質(zhì)量體系知識；與崗位有關(guān)的質(zhì)量體系文件；專業(yè)知識和專業(yè)技能培訓(xùn)；公文寫作培訓(xùn)。 一、客戶服務(wù)及基本目標(biāo) 維護(hù)和改進(jìn)設(shè)施、設(shè)備的使用功能，提高物業(yè)管理的智能化管理 水平。 在管理區(qū)域內(nèi)建立本企業(yè)的企業(yè)形象識別系統(tǒng)：服務(wù)理念、行為 規(guī)范（專業(yè)著裝、佩帶標(biāo)志、語言規(guī)范、文明服務(wù)）、現(xiàn)場標(biāo)識等。 建立完善的檔案管理制度（物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等）。 1應(yīng)急需求處理率達(dá)到 100%。 1化糞池、雨水井、污水井完好率 100%。 無機(jī)動車丟失事件發(fā)生； 2無臟、亂、差現(xiàn)象發(fā)生。 二、房屋管理 中國最大房地產(chǎn)資源下載中心 中國最大房地產(chǎn)資源下載中心 2按有關(guān)法規(guī)、政策、規(guī)定和業(yè)主公約的約定對房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)。 2房屋裝修符合規(guī)定，有小區(qū)裝修管理制度、裝修協(xié)議、裝修申請及審批記錄、裝修公司及裝修人員登記及相關(guān)材料，日常巡查記錄及驗(yàn)收手續(xù)等。 道路、停車場平整通暢，消防器材可隨時啟用，交通標(biāo)志齊全規(guī) 范 。 3 對 進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施登記管理，并引導(dǎo)車輛出入和有序停放； 3 對小區(qū)的臨時出入人員實(shí)施出入證管理，進(jìn)行相應(yīng)的登記和路徑 指引； 3 對火災(zāi)、水浸、刑事、交通事故等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案（每 年預(yù)演一次）。 4小區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道保養(yǎng) 1 次 /年 全面疏通 4雨、污水井養(yǎng)護(hù) 檢查 1 次 /月，并視檢查情況進(jìn)行及時清掏 4化糞池 檢查： 1 次 /月，清掏： 2次 /年 50、禁止飼養(yǎng)家禽、家畜，對違反者及時勸止、報告，并配合有關(guān)部 門進(jìn)行處理。 5花草樹木無枯死，發(fā)現(xiàn)死樹，應(yīng)在一周內(nèi)清除，并適時補(bǔ)種。 5綠化地設(shè)有宣傳牌，提示人們愛護(hù)綠化
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