【正文】 作。勸離混入小區(qū)的推銷人員和夜間無故滯留在巡邏區(qū)內的人員，預防各類案件的發(fā)生。 在執(zhí)勤過程中發(fā)生突發(fā)事件，應嚴格按照秩序維護部突發(fā)事件預案的處理程序處理，并報告班長和做好記錄。 停車場崗秩序維護員崗位職責 在秩序維護部秩序維護班長的領導下，負責停車場內車輛停放和管理工作，向秩序維護班長負責。 定期檢查車場消防設施，做好消防安全工作。 嚴格執(zhí)行車輛管理收費制度，做到錢、票相符，日清月結。 加強學習、服從領導、不斷提高自身素質。 在游泳池開放前，負責做好吸塵和水質檢測工作，保證水質符合有關規(guī)定。 負責游泳池正常的活動秩序，發(fā)生安全事故時，應積極采取措施進行救助，并及時向上級領導報告；事故嚴重時應及時通知“ 120 急救中心”搶救，并做好相關的應急準備工作。 積極主動完成班長交辦的其它工作。 (4) 不斷加強學習，不斷提高自身的綜合素質。 (5) 嚴禁酒后上班，工作中嚴禁收受客戶錢物，時刻注意維護公司形象。 監(jiān)控崗工作紀律 (1) 熟悉監(jiān)控設施設備的操作技能，設施設備出現(xiàn)問題要及時報修。 停車場崗工作紀律 (1) 熟悉小區(qū)車輛、車主情況，進出車輛要嚴格按照公司規(guī)定進行登記。 交接制度 交接崗制度： (1) 崗位交接內容 ：檢查器械是否完好，當班記錄是否齊全，有無待處理事項，車場崗車輛數(shù)量與登記是否相符和完好等。 (3) 交接崗程序：接崗人員行齊步至交崗人員三步的距離，向下崗人員行舉手禮，下崗人員應當還禮，禮畢后，兩人同時右跨一步，向前三步，立正，向后轉體，再 同時 右 跨一步，下崗人員向上崗人員敬禮，上崗人員應當還禮，禮畢后進行崗位 交接，交接時嚴格按照崗位交接內容進行，做到“上清，下接”。 D、 整隊報數(shù) E、 整理著裝（帽、衣褲、皮鞋、腰帶、手套等） F、 明確崗位 G、 抽查崗位職責 I、 針對前一天的工作情況提出具體上崗要求。 C、 交接完畢后，經接班人員確認無誤并簽字后，交班人員正式下崗，由交班班長整隊帶回宿舍。 (3) 結婚人員 如配偶在項目駐地，可申請在外住宿，如是班長的，每周應有兩天在宿 舍居住，在外居住需保證移動電話不關機，接到緊急通知在 10 分鐘內能趕到指 定地點。 (2) 洗漱用品統(tǒng)一放置于臉盆內，毛巾置于盆沿。 (5) 便衣除西服外一律放入自己的箱包中，衣柜只掛工裝。 宿舍公共設施及水電氣費管理 (1) 愛護宿舍內公共設施，自公司配給后，如果是人為損壞，能找出當 事人的由當事人賠償，如找不出當事人的，由宿舍內所有人員承擔。 (3) 嚴禁在宿舍內酗酒。 (2) 與同事?lián)Q休、換班時應寫換休申 請，換休申請上應有換休雙方人員簽名。 (5) 假期滿后應及時歸隊，如有特殊情況需要續(xù)假的應根據(jù)請假權限及時匯報，逾假 不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。 交接班時，若發(fā)現(xiàn)崗位器材數(shù)目、完好程 度、使用狀況有問題時，及時向班長匯報，并在交接班記錄本上作好記錄，在交、接班長雙方簽字確認后再接班。 備用物資統(tǒng)一由班長管理，存入倉庫，作好登 記。 日常工作考核制度 日?？己藢嵭锌鄯种贫?， 1 分 10 元。 在工作場所或工作崗位吸煙，一次扣 2 分。 上下班未按規(guī)定統(tǒng)一列隊，一次扣 2 分。 發(fā)現(xiàn)可疑人員不及時查詢盤問的， 一次扣 2 分。 上班期間擅自脫崗、離崗、竄崗的，一項扣 3 分。 私自調換對講機頻道，講粗話聊天，影響正常通信的， 一次扣 5 分。 工作流程 班長工作內容及程序 班長工作內容 (1) 根據(jù)項目情況組織隊員上崗，進行上崗交接； (2) 對交接情況是否清楚，有問題的是否落實，要做到事事必清、有據(jù)可查。 (5) 根據(jù)階段性的工作重點及時培訓；積極開展好班內的日常工作。 D、 整理著裝（帽、衣褲、皮鞋、腰帶、手套等）。 B、 交班人員帶回集合地點后，各崗位匯報完交接情況后，交班班長與接班班長開始進行交接，由接班班長向交班班長敬禮，交班班長應當還禮，禮畢后，雙方根據(jù)物資表對所有崗位物品以及上級指示待辦事項進行交接。 B、 每天到裝修 房巡檢簽到 1 次，巡視抽檢樓道 4 個并簽到。 F、 上下班高峰期協(xié)助各出入口做好訪客登記，檢查證件物品，協(xié)助值勤。 D、 講評上班工作情況，對好的事情、好的個人提出表揚，對存在的不足提出相應的改正要求。 (6) 對進出小區(qū)的物品進行有效監(jiān)控，攜帶大件物品出小區(qū)者須禮貌詢問，查驗物品《出門條》，做好記錄； (7) 對進出小區(qū)人員進行詢問，客戶以及裝修工人須憑客戶卡或出入證通行，要做到有禮有節(jié)。 門崗工作流程 (1) 上班前準備工作： 接 崗前 1 個小時開始準備，內容包括： A、 起床整理內務、洗漱、整理著裝、飲水、就餐、排除大小便等。 E、 明確崗位及崗位職責。 B、 交接的內容包括筆、本，對講機，當日收費及臨時停車卡等崗位上負責的所有物品及崗位衛(wèi)生，核實清楚后接班人員在值班記錄本上簽字，交接過程中發(fā)現(xiàn)問題應及時匯報接班領班，并在登記本上注明，接班人員簽字后，及時向接班班長匯 報接班情況，崗位責任由接班人員承擔。 (3) 上班： A、 對進入小區(qū)人員進行核實，能進入小區(qū)的只有以下幾種人： 客戶或客戶資料上顯示的人員。 公司員工。除特別通知以外的施工人員禁止從大門 出入。 E、 對看房人員及時做好引導，防止看房人員在無銷售人員陪同的情況下進入小區(qū)。 C、 匯報當日門崗值勤及收費情況。 (3) 對巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的不安全隱患或不 符合規(guī)定的情況及時通報各崗位并處理，并向班長或領導反映檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。 E、 特別是在凌晨容易困倦時，提醒監(jiān)督其它崗位值班人員保持好的精神狀態(tài)。 D、 整理著裝（帽、衣褲、皮鞋、腰帶、手套等）。禮畢后接班人員行至交班人員一側面向同一方向進行交接。交接完畢后，自行回到集合地點。 C、 檢查小區(qū)內施工人員是否在規(guī)定區(qū)域內施工以及是否佩戴證件，對離開施工區(qū)域或兩次以上不佩戴證件人員沒收證件清理出場。 G、 每半小時向班長報告所在位置。 C、 匯報當日巡邏 崗情況及處理情況。 (4) 正確判斷各類報警的真?zhèn)?，并及時通知相關 人員第一時間到場確認，如為誤報，應聯(lián)系維修人員及時解決并做好記錄，如報警屬實，應立即按緊急事故處理預案進行處理。 (8) 按照規(guī)定做好監(jiān)控錄像資料的存盤及保管，不得私自拷貝及交于他人。 監(jiān)控崗工作程序 (1) 上班前準備工作： 接崗前 1 個小時開始準備，內容包括： A、 起床整理內務、洗漱、整理著裝、飲水、就餐、排除大小便等。 E、 明確崗位、明確崗位職責。 C、 交接完畢后，經接班人員確認無誤簽字后，交班人員正式下崗，自行回到集合地點。 C、 負責客戶投訴或需求電話的接聽并作好記錄，及時通知相關部門處理，并跟蹤處理情況及時回復業(yè)主。 (4) 下班： 在領班的帶領下 完成以下工作： A、 做好交接班工作。 車場崗工作流程 車場崗工作內容 (1) 對車輛進出進行指揮調度，使車輛停放有序，并及時疏導、保證暢通、無事故； (2) 認真落實三防（防火、防盜、防搶）工作，加強巡檢，注意觀察，掌握用車人員及車輛動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑的人或事要主動禮貌查詢，并據(jù)情處理或報告； (3) 熟悉 停車場車輛存放情況，做到心中有數(shù)。 D、 整理著裝（帽、衣褲、皮鞋、腰帶、手套等）。禮畢后接班人員行至交班人員一側面向同一方向 進行交接。 (3) 上班： A、 崗位位置根據(jù)情況調整，確保能全面監(jiān)控車場。 C、 車輛離開時 ，及時的為客戶開車門，提醒客戶有無忘記物品，并為其指引離開，車輛離開車場時行舉手禮，并做好登記。 C、 匯報當日巡邏崗情況及處理情況。 所管區(qū)域內發(fā)生險情時，應立即進行搶救處理，其他人員應馬上過來協(xié)助救護，并撥打 120 急救電話，將情況上報領導，如遇特殊情況（指電話打不通或派不出救護車時）立即與公司聯(lián)系，或叫其他車輛代替，救生員應跟車到醫(yī)院，溺水者如無自由呼吸，在車上不能停止人工呼吸施救。 完成領導交辦的其它臨時工作。 (3) 秩序維護部負責日常火災知識培訓、火災演習、滅火器具管理等工作 秩序維護部在各部門的配合下，每年進行一次“火災實戰(zhàn)演習”，做好過程記錄和總結，不斷完善和提高火災演習的實戰(zhàn)性。 C、 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播 向客戶 進行報警。 引導消防隊 到達 火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維 護 現(xiàn)場秩序，安頓 好疏散人員。 c、 加大火災周邊區(qū)域的巡邏力度， 保護從火場上救出的貴重物資 ，維護 非起火區(qū)域的治安秩序 ，防止犯罪分子趁火打劫。 b、 滅火組到達現(xiàn)場后，針對起火部位、燃燒物質及地形，利用所具有的消防設施設備，立即采取相應的措施，進行撲救滅火，在消防隊到達 現(xiàn)場前，盡可能控制或消滅火災。 b、 第一組每人攜帶一張濕毛巾、一具干粉滅火器，同時攜帶一定數(shù)量的繩索、撬棍、手電筒等器具，負責 起火單元 樓梯通道的疏導及人員的疏散、救護工作。 b、 在接到火災報警時立即切斷火災現(xiàn)場的電源、氣源，并保證火災撲救的正常用電及火場的照明（夜間）及消防供水。 b、 根據(jù) “火災 臨時指揮部 ”指令：監(jiān)控中心值班人員迅速啟動相應的滅火系統(tǒng)及應急廣播；客戶中心人員及時撥打“ 119”及其它有關電話。 火災報警程序 (1) 監(jiān)控中心接目擊者（自動）報警、值班人員發(fā)現(xiàn)火情、巡邏人員發(fā)現(xiàn)火情的處理程序 ： A、 確認火災及采取相應措施 a、 監(jiān)控室值班員接警后，應立即通知就近的巡邏值班人員及班長到現(xiàn)場查看，核實后迅速做好啟動相關消防聯(lián)動系統(tǒng)的準備工作，由班長報告秩序維護主管。 B、 各部門接警后，應迅速報告管理處主任，由其確定是否啟動“火災應急預案”。 d、 燃燒范圍 。 c、 火災發(fā)生部位。 g、 報警人姓名。 (3) 各應急小組得到指令后， 迅速組織人員、物資、器材到達火災現(xiàn)場，按照各自的職責開展 滅火搶救 活動 。 (5) 安排好人員清 理消防通道及消防車接應人員，確保消防車能順利到達起火現(xiàn)場，各應急小組應積極配合消防部門的滅火工作。 (3) 保持通訊暢通及配備充足的照明器具（夜間）。各當值人員應準備好雨衣、雨靴、手電筒等工具，以備隨時應用 。 配合 工程部準備好防汛工具，加強值班力量，保證人力充足 。 秩序維護 人員加強巡邏，發(fā)現(xiàn)有不安全跡象應馬上通知上級到場查看。 在氣體泄漏的現(xiàn)場嚴格禁止任何人使用明火 ， 開閉電筒，使用對講機 ，使用手機等情況 ，以免電火花引燃泄漏的氣體。 管道供氣典型事故的應急處理措施 發(fā)生事故的原因錯綜復雜，根據(jù)各燃氣公司以往發(fā)生的事故和我市的實際情況，總結以下幾類典型事故的應急措施，給予參考，以便能在事故的前期有效 地及時地扼制住事故的進一步發(fā)展，確保 客 戶的人身財產安全。 c、 檢查戶內的閥門，如屬閥門關閉，打開后即可正常用氣。 (3) 用戶家中管破裂或脫落，發(fā)生大量漏氣 處理措施： 首先要嚴格防止各種火源靠近和產生，不要開關電燈 、 電器設備，不要在現(xiàn)場使用手機電話，可在安全地方切斷電源，并立即向燃氣公司搶修人員報警，同時要盡可能切斷泄漏點上游最近的閥門，如表前總閥、單元立管球閥、樓幢調壓器處的樓幢總閥。 (6) 發(fā)生室內火災 處理措施： 當發(fā)生火災時，不管是燃氣泄漏火災還是非燃氣泄漏火災，都必須馬上 報告主管 ，由主管及時向項目經理報告，由其決定是否啟動“火災應急預案”。 (8) 發(fā)現(xiàn)樓幢調壓器大量泄漏 發(fā)現(xiàn)樓幢調壓器大量液化石油氣泄漏后，要迅速關閉調壓器前的球閥，根據(jù)泄漏的范圍設置警戒區(qū)，靠近道路的要管制交通，禁止無關人員和車輛進入警戒區(qū)，并馬上通知燃氣公司搶修隊 處理