【正文】 與各崗位的通訊聯(lián)絡暢通。 (7) 遇到強雷電天氣及停電時，及時對監(jiān)控及相關設備進行關閉，避免雷擊造成監(jiān)控設備損壞，并報班長，以加強對所管區(qū)域加強巡邏力度。 (11) 報警電話保持暢通。 D、 整理著裝（帽、衣褲、皮鞋、腰帶、手套等）。 B、 交接的內容：監(jiān)控設備是否正常運行；客戶需求記錄事項的處理情況；室內衛(wèi)生情況；物品包括對講機、對講機電池 (及電池充電時間 )、充電器、強光燈、強光燈充電器、警棍等， 按物品清單進行交接；其它需交接的事項如物品有損壞或丟失，應注明原因，并立即向班長匯報。 B、 負責檢查監(jiān)控設施設備和消防系統(tǒng)，熟悉操作程序，發(fā)現(xiàn)問題應及時處理，確保設施設備正常運行。 F、 夜間每半小時向班長報告崗位情況。 D、 聽取班長講評當日工作情況。 C、 統(tǒng)一集合整隊、整齊報數(shù)。 (2) 交接班： A、 當接班人員行至交班人員 2 米處時，接班人員應向交班人員敬禮，交班人員應當還禮。 D、 交接班實行上不 清下不接制度，交接班責任劃分實行簽字負責制。車輛有損壞的要及時提醒客戶簽字確認，并作好相關記錄。 B、 集合整隊、整齊報數(shù)。 協(xié)助管理員維持好進場秩序，密切注意轄區(qū)內游泳人員的行為狀況，勸離在成人 區(qū)嬉水的小孩及醉酒人員，避免事故的發(fā)生。 協(xié)助工程部門做好定期對游泳池設施、設備的維護、保養(yǎng)工作。 (2) “火災 臨時指揮部 ”下 設：警戒疏散組、滅火組、救護組、后勤保障組、通訊聯(lián)絡組等五個滅火救援應急小組。 B、 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員 、請求“ 119”等相關部門支援等。 F、 消防 隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火 勢、現(xiàn)場環(huán)境 和 取水點位置等情況。 b、 警戒 疏散 組 在接到火災報警時應立即 布置好小區(qū)內部及外圍警戒 ，負責將人員引導至安全地帶，對疏散出的物質進行守護，并 控制 好起 火 部位 出入 口，嚴禁無關人員進入，維 護 滅火行動的秩序 。分為兩組，由秩序維護部班長擔任組長。 C、 救護組 a、 救護組由環(huán)境部保潔班擔任，分為 2 組，組長由班長和副班長分別擔任。 D、 后勤保障組 a、 后勤保障組由工程部工程班人員組成，組長由工程班長擔任。 E、 通信聯(lián)絡組 a、 通信聯(lián)絡組由監(jiān)控中心值班人員和客戶中心人員組成，組長客戶中心負責人擔任。 e、 在火災 撲滅后，客戶中心要做好 物質損失及人員傷亡的統(tǒng)計工作，并做好傷員的 醫(yī)療救護和安撫工作。 c、 公司任何員工發(fā)現(xiàn)火情或接到客戶報火警，均應及時向上級領導報告。 c、 燃燒物品 。 b、 火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物） 。 f、 接應人員等候地點及接應人。 (2) “火災臨時指揮部” 向各 應急小組 下達救災指令 ，通知監(jiān)控室啟動相關的消防 設施和緊急廣播，并通知各部門及時將對講機頻率統(tǒng)一調整為“ 1 頻” 。 (4) “火災臨時指揮部” 現(xiàn)場指揮各應急小組開展滅火搶救工作，并及時調配現(xiàn)場人員、物資、和器材，使滅火搶救工作能夠順利進行。 (2) 遵循救人重于救火的原則。 暴雨 暴風應急預案 秩序維護部得到 有關暴 風 雨來臨前的信息， 須 提前進行針對性的防護措施。 消防監(jiān)控中心及秩序維護 員加強警戒，以防其他事件發(fā)生。 協(xié)助環(huán)境部 檢查各樓層的 下班 水地漏，其中特別注重天臺及平臺的排水口位置是否有阻塞及不暢通，如有則馬上進行清理。 液化氣泄漏 應急預案 秩序維護 人員接獲或嗅到氣味而發(fā)現(xiàn)液化氣泄漏時， 應 保持冷靜 ，立即對現(xiàn)場的人員進行疏散。 由監(jiān)控中心通知客戶中心及時 致電液化氣公司緊急搶修部門 前來處理 。 b、 檢查燃氣表，如屬沒氣，及時去購 買， 如屬故障，通知燃氣公司搶修人員。 (2) 用戶家中聞到液化石油臭味 處理措施： 首先要立即關閉表前總閥，打開門窗進行通風換氣，嚴禁各種火源，等漏出的液化石油氣散發(fā)后再用肥皂水查漏，或通知燃氣公司搶修人員進行查漏，但不可在現(xiàn)場 撥打電話。 (5) 發(fā)生灶具連接處膠管部位著火（這種火一般不大，不必驚慌） 處理措施： 只需把灶具前分閥關閉，并用大塊濕布就可把火撲滅。如果泄漏處有人員出入，要設置警戒區(qū)，嚴禁各種火源進入。 (10) 發(fā)生小區(qū)內某區(qū) 域 有液化石油氣臭味 引起原因：可能是地下管道發(fā)生泄漏，或是瓶裝用戶傾倒殘液或者是其它。 (9) 發(fā)生埋地管受損后大量泄漏（這種事故泄漏 量都比較大） A、 引起的原因：交叉施工中管道受損，不小心的話很可能會引起燃燒爆炸，造成重大事故。 并 通知工程人員及時 關 閉 樓幢調壓器處的樓幢總閥，多層或小高層住宅區(qū)，要關閉電控緊急切斷閥或立管處的樓幢總閥， 并通知燃氣公司搶修人員 處理 。 (4) 發(fā)現(xiàn)用戶家中無人而液化石油氣泄漏 處理措施： 如果發(fā)現(xiàn)或懷疑用戶家中有液化石油氣泄漏，千萬不可按門鈴通知，以防點火花 引起燃氣爆炸，應敲門通知。 d、 檢查戶 內的管道（如膠管是否脫落，管道是否破裂等），如屬管道問題，要迅速關閉表前總閥，自己能處理的就自行處理，不能處理的通知燃氣公司搶修人員，并要注意漏氣情況，嚴禁火源。 (1) 客 戶家中突然停氣（這種事故發(fā)生率較高） A、 引起的原因大致有：用戶 IC 卡燃氣表沒氣或故障、灶具上游的閥門被關、灶具上游的管道破裂、燃氣公司緊急搶修關閉了上游閥門。 及時 將事件通知小區(qū)監(jiān)控中心，并說明事發(fā)地點和程度， 以便消防人員根據(jù)情況作出處理（如通知消防部門、液化氣公司、工程部等）。 檢查消防、安防系統(tǒng)是否正常運轉，檢查因暴風雨造成的安全隱患，如發(fā)現(xiàn)問題應及時排除。 將小區(qū)內的公共物品搬移到安全地帶 ，協(xié)助環(huán)境部檢查小區(qū)高大樹木，如發(fā)現(xiàn)有傾斜或倒下的危險，應及時配合綠化人員進行加固處理。 應 及時 通知本小區(qū)的客戶做好抗暴 風 雨應急準備 ， 要求客戶關好門窗，將放置在陽臺上的花盆及雜物及時搬移，以免掉下來砸到了人 。 (4) 采用左 右夾攻的滅火戰(zhàn)術來撲滅火災。 (6) 在火災撲滅后， “火災臨時指揮部”應積極配合消防部門 做好火災的調查工作、指揮各應急小組開展火災現(xiàn)場的清理工作、寫出火災事故報告、召開火災總結會、將火災事故資料存檔。 (4) “火災臨時指揮部” 根據(jù)火勢情況，確定是否撥打 “ 11 1 120”支援、確定是否啟動增壓泵及其它相應設施。 h、 報警人電話。 d、 燃燒物品。 e、 報警人姓名 。 (2) 報警 應 講清下列事項 A、 內部報警應講清或問清 ： a、 起火地點 。并由班長迅速組織人員，利用就近的滅火器材展開撲救。 c、 監(jiān)控中心值班人員應利用監(jiān)控器對小區(qū)及火場進行嚴密監(jiān)控，并做好此次火災的詳細記錄。 c、 根據(jù)“火災臨時 指揮部 ”的指示，啟動相關消防設施設備，為滅火創(chuàng)造有利條件。 c、 第二組負責通知 相鄰單元 人員 的 疏散 工作，必要時協(xié)助第一組的救護工作。 c、 消防隊到達現(xiàn)場后，服從消防隊指揮人員安排，協(xié)助其盡快撲滅火災，減少損失。 d、 在火災撲滅后，應積極做好搶救物資的清理、統(tǒng)計、認領、返還等工作，保證不出任何差錯。 G、 火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作 ，并對火災情況進行記錄、總結和存檔 。 D、 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。 工程部和秩序維護部配合每季度進行一次“消防設施設備聯(lián)動實驗”、每月對消防設施設備進行一次全面檢查，并做好記錄。 突發(fā)事件應急處理措施 火災應急預案 組織機構 (1) 成立“火災 臨時指揮部 ”， 由 管理處主任、各部門負責人及 其他相關人員組成 。 其它人員必須堅守崗位，制止可能發(fā)生的混亂現(xiàn)象，并防止發(fā)生盜竊和破壞等情況。 D、 聽取班長講評當日工作情況。 D、 對出入的施工人員驗證、核實辦證，對帶離物品的應檢查其出門條，并對物品與出門條進行核對。不定時在車場內巡邏，確保車場安全。 B、 交接的內容包括筆、本、對講機、腰包等崗位上負責的所有物品及崗位衛(wèi)生，核 實清楚后接班人員在值班記錄本上簽字，交接過程中發(fā)現(xiàn)問題后應及時匯報接班班長，并在登記本上注明，尤其是巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的公共設施問題及各類安全隱患，應在接班人員簽字后，直接向接班班長匯報，交接班后崗位責任由接班人員承擔。 E、 明確崗位、明確崗位職責。熟悉消防設施的位置和器材分布，能夠使用消防器材； (4) 認真執(zhí)行交通法規(guī)和停車場管理規(guī)定，主動接受上級主管部門的業(yè)務指導，按規(guī)定辦理停放車輛的有關手續(xù)，堅持換證制度； (5) 遇有特殊任務時，按上級要求迅速調整車位、保證需要，并協(xié)助做好安全工作； (6) 對出入停車場車輛實行登記、及時檢查車輛外觀并做好記錄； (7) 嚴格執(zhí)行交接班制度，交班時要做到“兩清”（清點場內車輛，清點收費票據(jù)），并作好交接班登記； (8) 有權拒 絕裝載易燃、易爆、劇毒和放射性物品及不遵守車場管理制度的車輛入場停放； (9) 遇軍、警、政府部門執(zhí)行公務的車輛要進出，應查證后放行，并做好記錄備查； (10) 按規(guī)定時間巡查停車場，發(fā)現(xiàn)車門未關、車未上鎖、漏水漏油現(xiàn)象時應及時通知車主并作好記錄，未能夠通知到時，應及時上報班長處理； (11) 若遇醉酒駕車者，應及時進行勸阻，避免事故的發(fā)生； (12) 協(xié)助其他崗位做好安全防范工作； 車場崗工作程序 (1) 上班前準備工作： 接崗前 1 個小 時開始準備，內容包括： A、 起床整理內務、洗漱、整理著裝、飲水就餐排除大小便。 B、 集合整隊、整齊報數(shù)。（電話接聽時間為 18： 00— 09： 00） D、 工作中認真負責，未經(jīng)許可，不得離開工作崗位，不得在工作崗位上會客或做其他與工作無關的事宜，工作崗位上嚴禁吸煙。 D、 交接班實行上不清下不接制度，交接班責任劃分實行簽字負責制。 F、 針對前一天工作中存在的問題提出相應的改進措施。 B、 接班前 10 分鐘在領班帶領下到達打卡點打卡。 (9) 負責秩序維護各崗位的信息匯總和交換。 (5) 隨時注意監(jiān)控屏幕，不得分心，對監(jiān)控視線內的可疑情況進行跟蹤錄像，同時通知當班班長進行布控及處理，并詳細記錄整個過程。 D、 班長講評當日工作。 H、 早班巡邏崗：在 8： 00— 9： 00， 11： 30— 12： 00， 5： 30— 6： 00 到施工人員進出崗增援； 中班班長在 12 點接班后到施工人員進出崗增援，中班巡邏崗在 18： 00 接班時到施工人員進出崗增援到 19： 00（含該崗位早班人員）； 夜班巡邏崗在 7： 30 到施工人員進出崗增援； 增援人員只負責車輛出入證對號取車和證件收回，施工人員進出崗值班人員在有人增援時只負責副證的收取和退還，臨時出入證的辦理與退還。 D、 檢查施工現(xiàn)場秩序，并在裝修巡查表上記錄。 D、 交接班實行上不清下不接制度，交接班責任劃分實行簽字負責制。 B、 交接的內容包括筆、本、對講機、腰包等崗位上及負責的所有物品，核實清楚后 接班人員在值班記錄本上簽字，交接過程中發(fā)現(xiàn)問 題后應及時匯報接班班長。 E、 明確崗位及崗位職責。 巡邏崗工作程序 (1) 上班前準備工作： 接崗前 1 個小時開始準備，內容包括： A、 起床整理內務、洗漱、整理著裝、飲水、就餐、排除大小便等。 (4) 熟悉消防設施的分布及使用常識，檢查普消、自消系統(tǒng)設施運行情況是否正常。 D、 班長講評當日工作。 F、 夜間每半小時報崗。 C、 對進入小區(qū)車輛的車況及時進行檢查，并對臨時進入小區(qū)車輛收費（除對房屋、設施設備進行維修的維保單位及水、電、氣單位及政府公干車輛等）并出具發(fā)票。 B、 對除了客戶和公司員工外所有進入小區(qū)人員進行登記，有雙證的將副證放在崗位上。 經(jīng)