【正文】 戶）做好 “ 四防 ” 工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時向業(yè)主（客戶）提醒，協(xié)助整改。 四 、實行 24 小時值勤巡邏制度。 八 、定期進(jìn)行職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 一 、安全維護實行 24 小時輪班值班制度。 三 、當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)情況時，應(yīng)做好控制工作，并及時報告 領(lǐng)班 ： 報告時簡要說明事發(fā)地點、性質(zhì)、人數(shù)和特征等。 在當(dāng)值期間發(fā)生的問題尚未處理完畢，須在交接班登記簿上做好記錄交待。 三 、接班安全維護人員接收時發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)由交班安全維護人員承擔(dān)責(zé)任。 六 、接班人員未到，交班人員應(yīng)及時與對方取得聯(lián)系，但不得下崗，如出現(xiàn)問題，由交班人員負(fù)責(zé)。 如發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時移交 公安機關(guān)處理。 六 、各樓宇電子門一律關(guān)閉管理，必要時為業(yè)主提供服務(wù)。 二 、當(dāng)值安全維護人員應(yīng)將警棍掛在腰帶右后側(cè)。 六 、當(dāng)值安全維護員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或使用不當(dāng)造成損壞，要照價賠償。 三 、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。 巡更器使用管理規(guī)定 一、巡更器是巡邏人員在巡邏過程中使用的設(shè)備，對巡邏工作起監(jiān)督作用。 五、各部門按規(guī)定時間將巡更棒內(nèi)存信息及時輸入電腦儲存、并檢查記錄情況。 消防知識培訓(xùn)制度 一 、在職員工的消防知識培訓(xùn)每 年 至少一 次。 五 、管理處每年至少兩次對客戶開展消防宣傳，宣傳內(nèi)容包括： 轄區(qū)防火工作的各項規(guī)定； 滅火器的使用方法； 消防應(yīng)急通道位置及緊急情況時的疏散方法。 四 、作業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。 三、定期對滅火器進(jìn)行檢查、更換，確保處于良好備用狀態(tài)。 突發(fā)事件處理制度 一、遇有突發(fā)事件發(fā)生，所有員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)動。 五、發(fā)生火警火災(zāi)時，除 立即報告消防部門外，報告安全維護領(lǐng)班或管理處主任，同時采取有效措施，參加撲救火災(zāi)。 二、管理處負(fù)責(zé)滅火器的管理、換藥劑、驗收等工作。 ● 使用規(guī)范： 一、干粉滅火器的使用方法： 使用時將滅火器拿到距火點的有效距離處。 中國最大管理資源中心 第 13 頁 共 19 頁 消防報警信號處理程序 一、消防監(jiān)控中心當(dāng)值監(jiān)視人員收到消防報警信號或電話報警時： 用對講機通知巡邏安護人員或管理員即時到現(xiàn)場核實。 報警地點在客戶單元內(nèi)，先按門鈴，向客戶簡要說明理由后，進(jìn)入報警地點檢查。 經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認(rèn)屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值監(jiān)視人員復(fù)位，向客戶解釋清楚，至歉后方可離開。 火警處理程序 一、接到火警或發(fā)現(xiàn)起火的人員，首先確定現(xiàn)場火災(zāi)性質(zhì)，用對講機或其他最快的方式通知安護領(lǐng)班或監(jiān)控中心，說明起火的準(zhǔn)確地點和起火的性質(zhì)。 四、如火勢擴大，全體員工要各司其職。 中國最大管理資源中心 第 15 頁 共 19 頁 失火事故調(diào)查程序 一、火災(zāi)撲滅后 保護現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。 安護組做好事故記錄。 電器產(chǎn)品不合格。 二、同時迅速向領(lǐng)班和公安機關(guān)報案，簡要說明事發(fā)地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征。 六、登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況，抓緊時機向發(fā)現(xiàn)人和周圍群眾了解案件、事故發(fā)生、發(fā)現(xiàn)經(jīng)過，并做好記錄。 二、管理處接報后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的人員到場制止，設(shè)法抓獲盜竊分子，連同物證交公安機關(guān)處理。 中國最大管理資源中心 第 17 頁 共 19 頁 搶劫事件處理程序 一、在執(zhí)勤中遇到犯罪分子公開使用暴力進(jìn)行打、砸、搶、強行索取他人錢財時，應(yīng)迅速制止，同時呼叫附近安護人員和周圍群眾一起制止犯罪，并立即報警。 五、事主或在現(xiàn)場群眾若有受傷的，要立即送附近醫(yī)院并作報告。 三、管理處接報后視情況派適當(dāng)數(shù)量的安護人員立即到場制止，如場面無法控制， 中國最大管理資源中心 第 18 頁 共 19 頁 應(yīng)盡快報警。 七、勸離圍觀群眾，保證轄區(qū)內(nèi)的正常治安秩序。 三、若發(fā)現(xiàn)可疑分子與公安部門通輯的三逃人員體貌特證相似者，可采取措施，將其送至公安機關(guān)。