平安人壽保險新人崗前培訓(xùn)講解課件(100頁)-平安保險-預(yù)覽頁
【正文】 再見！ ” 結(jié)構(gòu)： 確認(rèn) 寒暄 自我介紹 內(nèi)容導(dǎo)入 提出要求 追蹤 18 心 態(tài) 準(zhǔn) 備 ? 對壽險意義與功用的認(rèn)同 ? 對公司的認(rèn)同 ? 對自己能力的認(rèn)同 ? 你的態(tài)度決定你的成就 19 課程大綱 一、前言 二、接觸前準(zhǔn)備的必要性 三、接觸前準(zhǔn)備的要點 四、行動準(zhǔn)備 五、結(jié)論 六、課后作業(yè) 20 課程大綱 一、前言 二、接觸前準(zhǔn)備的必要性 三、接觸前準(zhǔn)備的要點 四、行動準(zhǔn)備 五、結(jié)論 六、課后作業(yè) 21 22 課目：接 觸（ ） 23 課程大綱 一、 前言 二、接觸的目的 三、接觸的方法和步驟 四、接觸的要領(lǐng) 五、接觸的注意事項 六、結(jié)論 七、課后作業(yè) 24 課程目標(biāo) 使新人掌握接觸的方法和技巧，并能夠在與客戶的接觸過程中尋找到客戶的購買點，且能自然地切入保險主題。許多與您一樣成功的人士都很認(rèn)同，相信對您一定會有幫助。 4 課程大綱 一、前言 二、接觸前準(zhǔn)備的必要性 三、接觸前準(zhǔn)備的要點 四、行動準(zhǔn)備 五、結(jié)論 六、課后作業(yè) 5 接觸前準(zhǔn)備的必要性 恐懼來源于無知，失敗來源于恐懼 ? 壽險推銷的特殊性 ? 為正式接觸做好準(zhǔn)備 6 課程大綱 一、前言 二、接觸前準(zhǔn)備的必要性 三、接觸前準(zhǔn)備的要點 四、行動準(zhǔn)備 五、結(jié)論 六、課后作業(yè) 7 客戶接納我們的理由 ? 認(rèn)同度 ? 可信度 ? 親和力 ?知識面寬 ?是同類型的人 ?很風(fēng)趣 ?有禮貌 ?公司的信譽高 ?誠懇、專業(yè) ?說話辦事處處為其著想 ?自信、微笑、態(tài)度積極 ?有共同語言 ?對其很了解 ?對其工作挺在行 ?相處融洽 8 個人準(zhǔn)備 ? 衣著、談吐、禮儀 ? 輕松愉快的心情 ? 守時 ? 思想準(zhǔn)備 9 客戶資料的準(zhǔn)備 ? 家庭背景 ? 職位 ? 公司福利 ? 現(xiàn)有保障 10 展業(yè)工具的準(zhǔn)備 ? 展示資料 ? 簽單工具 ? 展業(yè)禮品 11 課程大綱 一、前言 二、接觸前準(zhǔn)備的必要性 三、接觸前準(zhǔn)備的要點 四、行動準(zhǔn)備 五、結(jié)論 六、課后作業(yè) 12 電話與面對面接觸的時間安排表 對 象 建議接觸時間 工作于寫字樓，并且工作時間為朝九晚五，如：文員、秘書、計算機程序員 中午休息時間 醫(yī)生 下午 1517時 工廠職工 上午 1112時 下午 1516時 商人 下午或晚上 酒店員工 下班后 事業(yè)單位、辦公室人員 下午 教師 下午 13 信函接觸 信函接觸的必要性： （ 1）客戶不在導(dǎo)致浪費時間 （ 2）與客戶工作發(fā)生沖突，引起反感 （ 3）冒昧前往，使客戶感到不禮貌 （ 4）留給客戶一個接觸前的印象 信函接觸的目的： 引起注意、爭取面談 信函要點： 簡短、熱情 14 范 例 王先生： 您好！ 我是平安人壽的李杰，和您的同學(xué)周華是好朋友，從他那里得知您在事業(yè)上取得了非凡的成就，恭喜您！ 我非常希望向您討教成功之道，同時也使我能有機會向您推薦一份新的保障計劃。請問，是在明天下午兩點鐘好，還是定在后天下午兩點好？嗯，那就定在明天下午兩點，我會準(zhǔn)時前往的。 業(yè)：瑞在社會的競爭越來越激烈，很多人日常工 作都很忙，所以我打電話給陳先生你，想與 你約個方便的時間見面。 2 90 課程大綱 一、前言 二、售后服務(wù)的重要性 三、售后服務(wù)的分類及工作內(nèi)容 四、結(jié)論 91 服務(wù)的涵義 服務(wù)就是以客戶為主，設(shè)身處地站在對方立場，本著關(guān)懷的態(tài)度，去幫助其解決
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