平安保險主任晉升投影片培訓幻燈片(75頁)-平安保險-預覽頁
【正文】 主晉－ 56 ? 有寒喧 、 贊美 ? 有方向性 ? 有數(shù)量要求 ? 有結果 常規(guī)話術的四要點 主晉－ 57 目標鎖定 ? 容易接近的 ? 見面次數(shù)多的 ? 熟悉程度高的 主晉－ 58 主晉－ 59 主晉－ 60 尊敬的劉先生： 您好！我是中國平安保險公司的業(yè)務員魏平安，您的 好友陳先生經常提起您的大名 ,并建議我應該前來拜訪您 . 我們公司最近推出了一種壽險計劃，許多與您背景相 似的人認為極有價值，相信您也會感到興趣． 然而，該壽險計劃是否適合於您，只要您抽出十分鐘 的時間聽我說明，即可親自加以判斷． 近日內，我打算登府訪問 ,屆時請惠予接見． 順祝萬事如意！ 魏平安敬上 信函接觸 (范例 ) 主晉－ 61 電話約訪要點 公司 Introduce(自我介紹 ) 自己 介紹人 Compliment(簡單恭維 ) ＂暖身＂運動 Interest(引起興趣 ) 善用介紹人力量 Purpose(約訪目的 ) 取得見面機會 Ｉ－Ｃ－Ｉ－Ｐ 主晉－ 62 寒喧的要點 Introduce 自我介紹 (公司、自己、介紹人 ) Compliment 簡單恭維 Interest 引起興趣 Ｉ－Ｃ－Ｉ 主晉－ 63 寒喧的方式 ,聊出親切感 ,產生信賴 主晉－ 64 表達支持性語言常用話術 ，贊美他：真不簡單 例 :你工作這么忙 ,還給小孩輔導功課，真不簡單 ，肯定他：看得出來 2＝ 187位 主晉－ 75 期待值 〉 評估值 服務太差，失去保戶同業(yè)侵入，失效，換約 期待值 〈 評估值 以客為尊，深得客戶重復購買 期待值＝評估值 印象不深，信心不夠同業(yè)有機可乘 服務品質判定 由保戶決定 主晉－ 76 媒體 廣告 推銷 話術 推介 口碑 過去 經驗 本身 期待 可靠性 迅速性 專業(yè)性 實質性 親切性 所期待的服務 實際接到的服務時 服務 品質 判定 服務品質的評估
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1