管理是什么？（ppt35)---看看管理學大師-彼得杜拉克,經(jīng)營策略大師波特的評論-經(jīng)營管理-預覽頁
【正文】 麥當勞是在賣最好吃的漢堡嗎 ? ? 效率 （ efficiency ) Do the things right 效果 （ effectiveness） Do the right things Dino Tsai 如何創(chuàng)造價值 ? 價值鏈 ( Value Chain ) ，係指一家公司及其供應商，在設計、製造、銷售、及運送產(chǎn)品 ，並提供售後服務，必須執(zhí)行的一連串活動與資訊傳遞的流程。 麥可 .波特 ? Dino Tsai 經(jīng)營模式 : 化創(chuàng)見為企業(yè) ? 經(jīng)營模式 (Business Model)是網(wǎng)路熱時，被人們過度美化的詞彙之一 。 經(jīng)營模式的本質，其實就是一套持續(xù)接受市場考驗的理論 。 ? 企業(yè)為了取得並保持競爭優(yōu)勢有兩種基本方法：其一是 尋求營運績效 ；其二是 追求策略定位 。 ? 影響產(chǎn)業(yè)競爭態(tài)勢的因素有五項，分別是「新加入者的威脅」、「購買者（客戶）的議價力量」「取代品（或服務）的威脅」、「供應商的議價力量」及「現(xiàn)有競爭者之競爭」。 賽局理論 :賽局是一種競爭合作的關係 ，可以創(chuàng)造雙贏，甚至多贏。 不會反應 將軍 敵人 。 ? 第三條 權力結構 ( lines of authority ) 權力結構將會 決定何人可以制定何種決策 ，以及 內部的遊戲規(guī)則 。 ? 組織要不停重劃界限 ，以 決定自己在整個價值鏈 (Value Chain)中該從事那些活動 。 愛因斯坦 ? 要 看出組織績效表現(xiàn)的好壞，往往要仰賴數(shù)字 。要讓數(shù)字會說話，你就必須擴大視野，看看和數(shù)字有關聯(lián)的背景資料 (context)。 ? 沒有計量的工具，就不可能有進步。 保羅 .何肯 ( Paul Hawken ) 史密斯何肯公司創(chuàng)辦人 Dino Tsai 尋求四海皆準的評量方法 ? ? 有評量 ，就有管理。組織應仔細思考該如何定義他們的理想，該如何衡量他們的績效。 ? 不學會創(chuàng)新的管理人， 無法久居其位 。 ２〃將此現(xiàn)值加總，算出投資計劃之淨現(xiàn)值。 ? 獲利力指數(shù)（ Profitability Index） ＰＩ ＰＩ＝ 利益之現(xiàn)值 / 成本之現(xiàn)值 Dino Tsai 產(chǎn)生成效 : 先掌握重點再說 ? 「 8020法則 」 ( 8020 rule ) 「 多少百分比的結果是由多少百分比的原因所產(chǎn)生的 ?」 一家公司 80%的營收及 (或 )利潤，通常是由 20%的客戶所供獻的。 日本人稱為 「 改善」 ( kaizen ) ，意即按步就班的改善 。 彼得 .杜拉克 ? 標竿學習 ( benchmarking )是一項透過衡量比較來提升企業(yè)競爭力的過程，它強調的就是 以卓越的公司或經(jīng)營典範作為學習的對象 ，透過 持續(xù)改善來強化本身的競爭優(yōu)勢 。 華倫 .巴菲特 ? 「以身作則不是影響他人的主要方法，而是唯一的方法。 Dino Tsai 管理的黃金原則：信任 ? 組織及個人說一套做一套，或許一時不會被拆穿，但絕不會達到偉大的成就。 ? 一個組織即使有最崇高的使命，最好的策略，如果沒有正確的人，就不可能付諸執(zhí)行 。要 從顧客的態(tài)度看事情，才能創(chuàng)造價
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