【正文】 主(或物業(yè)使用人)人身和財(cái)產(chǎn)安全損失等的承諾。有關(guān)事項(xiàng)如下： 一、本次招標(biāo)的項(xiàng)目：A省檔案新館大樓物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)(詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)參閱招標(biāo)文件中的相關(guān)內(nèi)容)。 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)賬戶： 收款人：G市國(guó)際工程咨詢公司 開戶行：工商銀行G市分行 賬號(hào)：601020000xxxxxx 投標(biāo)保證金的有關(guān)事項(xiàng)按投標(biāo)人須知的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 七、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)、招標(biāo)人將不負(fù)責(zé)投標(biāo)人準(zhǔn)備投標(biāo)文件、實(shí)地查驗(yàn)物業(yè)和遞交投標(biāo)文件所發(fā)生的任何成本或費(fèi)用。投標(biāo)價(jià)不是固定價(jià)的投／際文件將作為非響應(yīng)性投標(biāo)而予以拒絕。 (二)評(píng)標(biāo)方法：本次招標(biāo)的評(píng)標(biāo)方法采用綜合評(píng)分法。將技術(shù)評(píng)分、商務(wù)評(píng)分和價(jià)格評(píng)分、現(xiàn)場(chǎng)答辯評(píng)分分別乘以權(quán)重并相加得出綜合得分，綜合得分前兩位的投標(biāo)人(得分相同時(shí)價(jià)格低者優(yōu)先)為中標(biāo)候選人。所謂重大偏離或保留是指實(shí)質(zhì)上影響合同的委托管理事項(xiàng)、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量；或者實(shí)質(zhì)上與招標(biāo)文件不一致，而且限制了合同中委托方的權(quán)利或投標(biāo)的義務(wù)。 (二)詳細(xì)評(píng)審 1．技術(shù)評(píng)審細(xì)則 評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)每個(gè)投標(biāo)人按下列因素每項(xiàng)進(jìn)行打分： (1)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)需求書的響應(yīng)程度(15％)。 (5)管理服務(wù)用房及其他物資裝備配套方案(10％)。 2．商務(wù)評(píng)審細(xì)則 評(píng)審委員會(huì)對(duì)每個(gè)投標(biāo)人按下列因素每項(xiàng)進(jìn)行打分： (1)商務(wù)響應(yīng)程度(40％)： 1)對(duì)物業(yè)管理委托合同的響應(yīng)(15％)； 2)經(jīng)營(yíng)收支預(yù)算方案、利潤(rùn)率(25％)。 (5)資質(zhì)(10％)： 1)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)級(jí)別(5％)； 2)是否有ISO質(zhì)量認(rèn)證或其他質(zhì)量認(rèn)證證明(5％)； 3)價(jià)格的核準(zhǔn)和評(píng)分。 (8)價(jià)格評(píng)分：將評(píng)標(biāo)委員會(huì)修正后的人圍投標(biāo)人的投標(biāo)價(jià)格，取算術(shù)平均值的95％作為基準(zhǔn)價(jià)格，等于基準(zhǔn)價(jià)格的投標(biāo)報(bào)價(jià)定為100分，高于基準(zhǔn)價(jià)格的投標(biāo)報(bào)價(jià)則按其比例，每高于2％減1分，低于基準(zhǔn)價(jià)格的不加分，如此類推，算出入圍投標(biāo)人的價(jià)格評(píng)分。 (四)技術(shù)、商務(wù)、答辯及價(jià)格權(quán)重分配 技術(shù)、商務(wù)、答辯及價(jià)格權(quán)重分配如表所示： 評(píng)分項(xiàng)目 技術(shù)評(píng)分 商務(wù)評(píng)分 價(jià)格評(píng)分 現(xiàn)場(chǎng)答辯 權(quán)重 40％ 20％ 30％ l0％ 附錄4：投標(biāo)函格式 投標(biāo)函 致：A省政府(招標(biāo)人) 我方確認(rèn)收到貴方提供的A省政府大樓物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)所需的招標(biāo)文件及圖紙等的全部?jī)?nèi)容，我方：(投標(biāo)人名稱)正式授權(quán)為授權(quán)代表(全名，職務(wù))代表我方進(jìn)行有關(guān)投標(biāo)的一切事宜。 2．本投標(biāo)文件的有效期為投標(biāo)截止日后60天有效，如中標(biāo)，有效期將延至合同終止日為止。 6．我方同意按照貴方可能提出的要求而提供與投標(biāo)有關(guān)的任何其他數(shù)據(jù)或信息。 投標(biāo)人(蓋法人公章)： 法人授權(quán)代表(蓋章或簽名)： 日期：x年x月x日 附錄5：投標(biāo)報(bào)價(jià)總表格式 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)投標(biāo)報(bào)價(jià)總表 項(xiàng)目名稱：A省政府大樓物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)[價(jià)格單位：(人民幣)元] 第1年第3年平均值 序號(hào)分項(xiàng)內(nèi)容人工 服務(wù)費(fèi)材料 購(gòu)置費(fèi)人工 服務(wù)費(fèi)材料 購(gòu)置費(fèi)備注 1安全保衛(wèi)服務(wù)費(fèi)(每年) 2清潔衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)(每年) 3物業(yè)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)費(fèi)(每年) 稅金(每年) 利潤(rùn)(每年) 第1年物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)投標(biāo)總報(bào)價(jià) 其中人工服務(wù)費(fèi)投標(biāo)報(bào)價(jià) 材料購(gòu)置費(fèi)投標(biāo)報(bào)價(jià)大寫：(￥) 大寫：(￥) 大寫：(￥) 第3年物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)投標(biāo)總報(bào)價(jià)平均值 其中人工服務(wù)費(fèi)投標(biāo)報(bào)價(jià) 材料購(gòu)置費(fèi)投標(biāo)報(bào)價(jià)大寫：(￥) 大寫：(￥) 大寫：(￥) 3年物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)投標(biāo)總報(bào)價(jià)合計(jì) 其中人工服務(wù)費(fèi)投標(biāo)報(bào)價(jià) 材料購(gòu)置費(fèi)投標(biāo)報(bào)價(jià)大寫：(￥) 大寫：(￥) 大寫：(￥) 注：1．表的總計(jì)是根據(jù)招標(biāo)文件要求包含所有需委托方支付給受托方的費(fèi)用。 附錄6：資格證明文件種類 [說(shuō)明]投標(biāo)人應(yīng)按照招標(biāo)文件的要求提交以下格式(包括但不限于以下各 項(xiàng))的內(nèi)容： 《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和《稅務(wù)登記證》復(fù)印件； 《物業(yè)管理資格證書》復(fù)印件； 投標(biāo)人簡(jiǎn)介(投標(biāo)人自行編寫)。制訂物業(yè)管理方案的一般程序?yàn)椋? (1)組織經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)、財(cái)務(wù)人員參與物業(yè)管理方案的制訂。 (5)根據(jù)物業(yè)資料及設(shè)施設(shè)備技術(shù)參數(shù)、組織架構(gòu)及人員配置、市場(chǎng)信息、管理經(jīng)驗(yàn)等情況詳細(xì)測(cè)算物業(yè)管理成本。 (9)排版、印制、裝幀。 (4)制訂物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用價(jià)格必須合理，具體實(shí)施內(nèi)容應(yīng)該在滿足招標(biāo)方(或業(yè)主)需求的基礎(chǔ)上制訂設(shè)計(jì)科學(xué)、運(yùn)行經(jīng)濟(jì)的方案。 1．關(guān)鍵性內(nèi)容 (1)項(xiàng)目的整體設(shè)想與構(gòu)思(包括項(xiàng)目總體模式與物業(yè)管理服務(wù)工作重點(diǎn)的確定)； (2)組織架構(gòu)與人員的配置； (3)費(fèi)用測(cè)算與成本控制； (4)管理方式、運(yùn)作程序及管理措施。在制訂方案時(shí)要結(jié)合物業(yè)的實(shí)際情況，在滿足招標(biāo)文件的規(guī)定和招標(biāo)人需求的基礎(chǔ)上，綜合反映企業(yè)的管理服務(wù)水平和管理特色，并注意不能缺失或遺漏，包括細(xì)節(jié)或單個(gè)項(xiàng)目的闡述。 (1)項(xiàng)目簡(jiǎn)介 項(xiàng)目簡(jiǎn)介即指運(yùn)用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言介紹招標(biāo)物業(yè)的基本概況，如物業(yè)占地面積、建筑面積，物業(yè)的性質(zhì)、類型與使用功能等，篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)。 (4)物業(yè)管理服務(wù)的重點(diǎn)及難點(diǎn) 招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)的重點(diǎn)及難點(diǎn)，也是業(yè)主最關(guān)心的焦點(diǎn)，若分析準(zhǔn)確，對(duì)策得當(dāng)，就能成為彰顯投標(biāo)人能力與水平的投標(biāo)方案。 如在S市某國(guó)有商業(yè)銀行項(xiàng)目的物業(yè)管理方案中，中標(biāo)企業(yè)根據(jù)物業(yè)的定 位、服務(wù)需求、客戶情況的分析以及項(xiàng)目全方位經(jīng)營(yíng)、整體形象的包裝和維護(hù)、樓宇設(shè)施設(shè)備管理的工作重點(diǎn)等因素，確定“經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式”作為該項(xiàng)目的管理服務(wù)模式，較好地適應(yīng)了業(yè)主的服務(wù)需求，取得了業(yè)主的認(rèn)同。 如在北京某國(guó)際大廈項(xiàng)目中，中標(biāo)企業(yè)設(shè)置了以客戶服務(wù)中心為中樞(負(fù)責(zé)承擔(dān)客戶服務(wù)、信息管理、協(xié)調(diào)調(diào)度、物業(yè)經(jīng)營(yíng)等職能)，綜合部(負(fù)責(zé)承擔(dān)行政事務(wù)、人力資源、財(cái)務(wù)管理、后勤采購(gòu)等職能)、機(jī)電工程部(負(fù)責(zé)承擔(dān)設(shè)備運(yùn)行、工程維護(hù)、節(jié)能降耗、消防管理等職能)、管理部(負(fù)責(zé)質(zhì)量控制、安防管理、停車場(chǎng)管理、精神文明建設(shè)、環(huán)境工程維護(hù)等職能)等相關(guān)部門密切協(xié)同運(yùn)作的組織架構(gòu)。其中目標(biāo)管理機(jī)制就是將項(xiàng)目的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)以量化的形式作為重要職責(zé)交給項(xiàng)目的管理團(tuán)隊(duì)，并賦予相應(yīng)的權(quán)利，同時(shí)將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與管理團(tuán)隊(duì)的切身利益掛鉤；激勵(lì)機(jī)制是在目標(biāo)管理機(jī)制的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)相應(yīng)的激勵(lì)辦法；監(jiān)督機(jī)制是通過(guò)政府、業(yè)主、社會(huì)輿論和企業(yè)內(nèi)部管理等渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作的監(jiān)督。 (3)人員管理 人員管理包括錄用與考核、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、協(xié)調(diào)關(guān)系、服務(wù)意識(shí)、量化管理及標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作等，一般根據(jù)招標(biāo)文件的要求進(jìn)行描述。 2)對(duì)項(xiàng)目機(jī)構(gòu)發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用按明細(xì)制訂預(yù)算，實(shí)行對(duì)項(xiàng)目機(jī)構(gòu)各部門的目標(biāo)成本考核管理。 5)對(duì)人員實(shí)行量化管理，制訂出一套適合小區(qū)管理的內(nèi)部定額標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格內(nèi)部考核制度，做到各工種之間任務(wù)均衡，技術(shù)等級(jí)與工作要求匹配，杜絕人力資源的浪費(fèi)。 6．檔案資料的建立與管理 檔案資料應(yīng)采取系統(tǒng)、科學(xué)的方法進(jìn)行收集、分類、儲(chǔ)存和利用。 7．早期介入及前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 早期介入及前期物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容可參照相關(guān)章節(jié)。 如某物業(yè)項(xiàng)目，招標(biāo)人在招標(biāo)文件中要求投標(biāo)企業(yè)將常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)需求內(nèi)容中房屋及共用設(shè)施管理、機(jī)電設(shè)施設(shè)備管理、安全管理、綠化管理、清潔管理進(jìn)行分項(xiàng)闡述，并對(duì)重大活動(dòng)等項(xiàng)目列出詳細(xì)的實(shí)施方案。制訂計(jì)劃過(guò)程中，要考慮物業(yè)管理方案實(shí)施不同階段的工作重點(diǎn)、項(xiàng)目、內(nèi)容、時(shí)間要求等因素，可采用表格法、圖表法等表現(xiàn)方式。 10．物資裝備 物資裝備必須以滿足項(xiàng)目管理需要為目的，在制訂物資裝備計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該圍繞物業(yè)管理的開展為核心，從作業(yè)工具、項(xiàng)目機(jī)構(gòu)的交通工具、員工辦公生活用品等方面進(jìn)行合理配置、綜合考慮，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)工作進(jìn)度和需要分輕重緩急，根據(jù)不同階段的需求合理安排物資裝備的到位。 1)物業(yè)管理成本，主要包括人工費(fèi)用、行政辦公費(fèi)用、公共設(shè)施日常運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用、機(jī)電設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用，環(huán)境物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、安防系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用、公用水電費(fèi)用、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、不可預(yù)見費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、法定稅費(fèi)、管理傭金(合理利潤(rùn))等。 如由四棟高層建筑組成的某住宅區(qū)，占地6萬(wàn)m2左右，建筑面積為22萬(wàn)m2，可計(jì)收物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的面積為18．5萬(wàn)m2，當(dāng)?shù)赝愅|(zhì)高層住宅的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用市場(chǎng)參考價(jià)格在3．2—3．6元／m2之間。采用這種費(fèi)用測(cè)算方式一般有兩種情況，一種是在實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)時(shí)，通常需要在預(yù)定的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)下制訂相應(yīng)的成本、費(fèi)用測(cè)算方案，如城市居民經(jīng)濟(jì)適用房、政府公用基礎(chǔ)設(shè)施等；另一種是在單一業(yè)主的招標(biāo)項(xiàng)目或小范圍的邀請(qǐng)招標(biāo)與協(xié)議招標(biāo)的項(xiàng)目中出現(xiàn)的，由招標(biāo)方根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格預(yù)定一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用(或預(yù)定某一區(qū)間的價(jià)格)，要求投標(biāo)方在此價(jià)格的基礎(chǔ)上制訂方案，再根據(jù)方案進(jìn)行評(píng)比、篩選。招標(biāo)方要求投標(biāo)企業(yè)按不超過(guò)3元／m2的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行報(bào)價(jià)，租賃收入彌補(bǔ)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的不足，收費(fèi)方式為包干制，投標(biāo)方自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。 (3)在成本控制方案中，應(yīng)明確規(guī)定各部門和有關(guān)人員應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，其相應(yīng)的權(quán)限，并通過(guò)考核其責(zé)任履行情況，予以相應(yīng)的獎(jiǎng)罰，使成本費(fèi)用的目標(biāo)及相應(yīng)的管理措施真正落到實(shí)處。 第 20 頁(yè) 共 20 頁(yè)