客戶聯(lián)盟-緊貼核心客戶謀求發(fā)展面向煉廠客戶的發(fā)展之路(ppt15)-銷售管理-預(yù)覽頁
【正文】 戶聯(lián)盟關(guān)系突出客戶的個(gè)性化 關(guān)系營(yíng)銷能力是緊密客戶聯(lián)盟成功的基石之二 關(guān)系營(yíng)銷 ?關(guān)注客戶關(guān)系的保持與發(fā)展 ?通過維護(hù)關(guān)系降低開發(fā)客戶成本 ?通過深度關(guān)系開發(fā)銷售其他產(chǎn)品或服務(wù) ?保持良好關(guān)系的客戶在銷售上形成輻射效應(yīng) 交易營(yíng)銷 ?關(guān)注當(dāng)前的交易量 ?較高的客戶開發(fā)成本 ?銷售相對(duì)集中在目前已有產(chǎn)品 ?對(duì)客戶沒有深度需求挖掘 技術(shù)的開發(fā)與整合應(yīng)用能力是緊密客戶聯(lián)盟成功的基石之三 ?客戶深度需求 ?產(chǎn)品改進(jìn)建議 ?技術(shù)整合與應(yīng)用 ?新產(chǎn)品或改良產(chǎn)品 ?更高的客戶滿意 ?更穩(wěn)固的客戶關(guān)系 交流與溝通 沿著這條發(fā)展之路，西北實(shí)業(yè)還需要解決以下問題 ?如何將銷售人員的資源轉(zhuǎn)化為公司的整體資源？ ?銷售與技術(shù)合作的矩陣式工作團(tuán)隊(duì)如何協(xié)調(diào)？ ?銷售團(tuán)隊(duì)如何激勵(lì)？ ?整個(gè)公司運(yùn)作如何圍繞客戶聯(lián)盟這個(gè)核心內(nèi)容全面展開？ ?三大中心在客戶聯(lián)盟關(guān)系開發(fā)、維護(hù)、再服務(wù)的過程中如何配合？
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