【正文】 計能力； d. 有豐富的配套、設(shè)備安裝工程管理工作經(jīng)驗。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 (2)主要職責： a. 負責配套、設(shè)備安裝設(shè)計全過程管理工作； b. 負責收集配套、設(shè)備安裝設(shè)計需求，確定設(shè)計任務(wù)； c. 參與配套、設(shè)備安裝工程的設(shè)計委托，并負責指導施工圖質(zhì)量的控制； d. 負責審核配套、設(shè)備安裝工程設(shè)計類圖紙變更及相關(guān)技術(shù)聯(lián)系單； e. 負責配套、設(shè)備安裝工程預算、決算的審核； f. 參與建安工程管理和工程竣工驗收； g. 負責相關(guān)技術(shù)指導。 (5)上崗基本條件： a. 工民建類專業(yè)； b. 有 5年以上結(jié)構(gòu)設(shè)計和施工管理工作經(jīng)歷； c. 年齡 25 歲以上。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 (9)關(guān)鍵業(yè)績指標： 工程進度、質(zhì)量、安全 結(jié)構(gòu)工程師職務(wù)說明 (1)工作概要： 負責土建結(jié)構(gòu)設(shè)計全過程管理和相關(guān)工程技術(shù)指導。 (5)上崗基本條件： a. 學歷：大學本科以上（含）； b. 經(jīng)驗： 3年以上房地產(chǎn)公司工作經(jīng)驗， 2年以上同崗位工作經(jīng)驗。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 (2)主要職責： a. 根據(jù)房地產(chǎn)項目經(jīng)營開發(fā)計劃，全程編制并監(jiān)督執(zhí)行年度建筑安裝、市 政配套和園林 景觀工程的投資和進度計劃，保障項目最終投資目標的實現(xiàn)； b. 根據(jù)年度工程投資計劃，制訂并監(jiān)督執(zhí)行工程建設(shè)投資，確保年度工程 投資額不超過預算額度； c. 根據(jù)年度工程形象進度計劃要求，組織并對承建單位的施工管理，達到 項目開發(fā)進度計劃的要求。 (6)能力與素質(zhì)： 有一定的組織、分析能力。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 (2)主要職責： a. 及時向直接上級匯報真實情況和有關(guān)數(shù)據(jù)； b. 根據(jù)公司制度，及時做好物資材料的采購供應； c. 采購品質(zhì)的管理； d. 采購價格和成本的管理； e. 了解各種產(chǎn)品的市場行情； f. 參與采購談判； g. 參與供應商的管 理。 (6)能力與素質(zhì)： 有一定的組織、分析能力。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 (2)主要職責： a. 組織招標文件的編制，發(fā)布招標公告； b. 接收招標文件，組織資格審查； c. 組織專項調(diào)查和專家評議； d. 宣讀調(diào)查結(jié)論和評議報告； e. 向出資人代表報告中標情況并起草中標通知書； f. 業(yè)務(wù)上受控股集團成本總監(jiān)領(lǐng)導并定期匯報工作。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 (9)關(guān)鍵業(yè)績指標： 物業(yè)管理規(guī)范良性運作。 (5)上崗基本條件： a. 學歷大專以上，物業(yè)管理專業(yè)可降中專要求； b. 專業(yè)物業(yè)管理、房地產(chǎn)專業(yè)優(yōu)先，物業(yè)管理一線（物管處）工作經(jīng)驗一年以上；如無相關(guān)專業(yè)背景，要求物業(yè)管理 一線工作三年以上或房地產(chǎn)公司工作五年以上并有一年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤 之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 (8)個性與品質(zhì) 認同 服務(wù)理念，有耐心，有責任心。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 (4)主要權(quán)限 a. 決策權(quán)： 對已有書面明確的客戶事件可直接依據(jù)知識庫、會議紀要等進行答復和處理； 對已有批準方案的客戶事件有權(quán)根據(jù)公司流程制度安排、跟蹤、監(jiān)督有關(guān)部 門的執(zhí)行； 對如常規(guī)質(zhì)量問題等已有類比批準方案的客戶投訴，可直接協(xié)調(diào)安排維修； b. 建議權(quán)： 對新問題、難點投訴可以調(diào)查分析為依據(jù)提出處理、答復方案； 對客戶事件處理流程的執(zhí)行細則可以提出優(yōu)化建議或要求便宜行事的權(quán)利； 對日?？蛻羰录幚磉^程中發(fā)現(xiàn)的問題（個例）可直接向有關(guān)部門反映并建 議改進； 對客戶事件處理中發(fā)現(xiàn)的集中或突出的問題可以建議上級以部門名義向有關(guān)部門協(xié)調(diào)或書面要求解決； c. 調(diào)查權(quán)： 客戶事件處理中有權(quán)要求其他部門提供有關(guān)情況，包括 有關(guān)的業(yè)務(wù)活動、檔 案、制度、法規(guī)、標準等。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 (1)主要職責： a. 熟悉一戶一檔所記載的的客戶基本信息和購買情況，做好客戶信息更新 和客戶事件的動態(tài)記錄； b. 多渠道開展與客戶的雙向溝通工 作，如網(wǎng)站業(yè)主論壇、客戶見面會、業(yè) 主活動、意見調(diào)查等，復各類客戶疑問和咨詢，同時對產(chǎn)品特點（如營銷中容易被誤會的問題、交房入住、裝修和居住使用、物業(yè)管理等方面的問題）和公司理念進行宣傳和引導，提高客戶對公司和產(chǎn)品的信任； c. 整理、統(tǒng)計來自于客戶咨詢、意見、建議和投訴的信息，對涉及服務(wù)質(zhì) 量和產(chǎn)品質(zhì)量的信息加以分析和總結(jié)，形成有關(guān)意見反饋給相關(guān)部門，推動服務(wù)和品質(zhì)建設(shè)； d. 掌握一房一書、答客問等項目基本情況，跟蹤工程進度、質(zhì)量、設(shè)計（細 化、變更）的實施情況，參與協(xié)調(diào)處理可能發(fā)生的有關(guān)實施差異或認識差異問題； e. 組織并進行樓盤整體及每套房屋的內(nèi)部驗收工作，為公司信譽、品牌形 象以及客戶滿意度負責； f. 參與交房的籌備和實施工作。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 (5)上崗基本條件： a. 學歷大學本科以上； b. 房地產(chǎn)企業(yè)工作五年以上，其中營銷工作兩年以上，有三年以上管理崗位工作經(jīng)驗； c. 如有三年以上服務(wù)行業(yè) 或部門工作經(jīng)驗，房地產(chǎn)企業(yè)工作經(jīng)驗可減為兩年，營銷經(jīng)驗可免。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 (5)關(guān)鍵業(yè)績指標： a. 服務(wù)質(zhì)量滿意度 b. 產(chǎn)品介紹到達率 c. 定購工作差錯率 5. 客服部各職務(wù)說明 ? 客戶總監(jiān)職務(wù)說明 (1)工作概要： 根據(jù)項目業(yè)績合同確定的工作目標和客服工作規(guī)范，全面負責項目客戶服務(wù)工作的規(guī)劃與組織實施。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。一旦定購協(xié)議完成，必須將該客戶在接待過 程中的所有記錄整理完畢后，歸并建檔，初步建立 “ 一戶一檔 ” 。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 (4)上崗基本條件： a. 學歷要求：大專以上； b. 專業(yè)：房產(chǎn)、營銷及相關(guān)專業(yè)； c. 工作經(jīng)驗：一年以上房產(chǎn)銷售工作； (5)知識技能： a. 了解房地產(chǎn)銷售基本流程； b. 熟悉商品房買賣合同簽約整體流程； (6)能力與素質(zhì)： a. 表達能力：能準確解釋合同的相關(guān)條款，及時準確地將突發(fā)事件進行上報； b. 操作能力：能熟練操作合同簽訂程序，并處理簽訂過程中力所能及的情況； c. 合作能力：能協(xié)助同事完成簽訂工作，相互監(jiān)督，相互學習。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 (5)能力與素質(zhì)： a. 出色的文字提煉及組織能力； b. 敏銳的市場觀察力； c. 較好的分析能力； d. 有一定 創(chuàng)造力和想象力； e. 熟練運用辦公自動化操作系統(tǒng)及相關(guān)軟件。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤 之系統(tǒng)資料。 (8)個性與品質(zhì) a. 良好的職業(yè)素養(yǎng)，能保守公司的秘密； b. 工作細致，負責，處事穩(wěn)重； c. 樂觀向上富于進取心。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤 之系統(tǒng)資料。 (4)主要權(quán)限 a. 對房源資料的銷控審核； b. 對定購客戶資料的核查認定； c. 銷售部員工的日?？己思皹I(yè)績考核； d. 銷售部員工獎金分配方案的建議； e. 對策劃部營銷策略的建議； f. 對銷售工作的組織控制。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 (9)個性與品質(zhì) a. 較強的職業(yè)道德與素養(yǎng)，具有使命感； b. 工作細心、耐心、責任心強、做事穩(wěn)重； c. 樂觀向上，勇于進取。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 (5)權(quán)限 a. 有對直接下級崗位調(diào)配、獎懲等事宜的建議權(quán)； b. 對下屬員工的工作考核權(quán)； c. 上級授權(quán)范圍內(nèi)的審批權(quán)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 4. 營銷部各職務(wù)說明 ? 營銷總監(jiān)職務(wù)說明 (1)工作概要 根據(jù)項目業(yè)績合同的整體目標和管理公司營銷工作規(guī)范，全面負責項目營銷任務(wù)的規(guī)劃與組織實施。 f. 熟悉銀行結(jié)算制度和結(jié)算業(yè)務(wù)； g. 熟練使用財務(wù)軟件和辦公軟件。 (5)知識技能： d. 初步掌握財務(wù)會計知識和技能； e. 熟悉國家財務(wù)政策和會計法規(guī) ； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。登記銀行存款日記帳，按月及時領(lǐng)取銀行對帳單；按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表；，隨時掌握銀行存款情況。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 ? 出納職務(wù)說明 (1)工作概要： 負責保管貨幣資金并辦理現(xiàn)金、銀行存款收付業(yè)務(wù)。 a. 經(jīng)濟金融財會類大專以上學歷并具有經(jīng)濟財會類助理會計師以上技術(shù)職稱； b. 持有會計從業(yè)資格證和電算證； c. 3 年以上會計工作經(jīng)驗。 (4)上崗基本條件： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。對本手冊涉及到的 龍源 控股集團、房產(chǎn)管理公司及各部門也具有同樣約束力。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 龍源 控股集團房產(chǎn)項目總經(jīng)理手冊 第一篇 通則 第一章 總則 第一條 為規(guī)范浙江 龍源 控股集團有限公司投資房產(chǎn)類項目公司的經(jīng)營管 理，維護股東的合法權(quán)益，調(diào)動項目公司經(jīng)營者的積極性，根據(jù)《中華人民共和國公司法》、《浙江 龍源 控股集團有限公司章程》、《浙江 龍源 房地產(chǎn)投資集團股份有限公司章程》的有關(guān)規(guī)定，制定本手冊。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。本手冊對 龍源 控股集團投資設(shè)立的項目公司、出資人代表、董事、監(jiān)事、總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)等高級管理人員均具有約束力。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤 之系統(tǒng)資料。 (3)工作要求 a. 準確、及時做好會計核算，做到帳款、帳單、帳卡、帳物、帳實、帳帳相符； b. 妥善做好印章分管，月末與出納員按時核對庫存現(xiàn)金余額和銀行存款余額；確保資金安全； c. 收入、成本、費用計算準確，財務(wù)成果核算正確； d. 按月及時、正確編制會計報表和財務(wù)分析，提出問題和建議； e. 正確計算、按時申報各類稅費和配合處理相關(guān)涉稅事務(wù)； f. 財務(wù)預警； g. 財務(wù)檔案整理、保 管。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 (8)關(guān)鍵業(yè)績指標： a. 會計核算的及時性、正確性； b. 分管印章保管和監(jiān)督財、物的安全性； c. 日常會計核算的差錯率； d. 財務(wù)報表、財務(wù)分析的編制質(zhì)量； e. 稅務(wù)計算的準確性和申報的及時性； f. 會計檔案保管的安全性和時效性； g. 財務(wù)預警和合理化建議的有效性和及時性。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。做到現(xiàn)金日記帳與總帳相符，帳款相符，主動接受會計、部門主管的監(jiān)督檢查； e. 嚴格執(zhí)行支票管理制度。 (4)上崗基本條件： a. 經(jīng)濟金融財會類中專以上學歷并具有經(jīng)濟財會類會計員以上技術(shù)職稱； b. 持有會計從業(yè)資格證和電算證； c. 2 年以上出納工作經(jīng)驗。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 (8)關(guān)鍵業(yè)績指標： a. 資金收付及保管的安全性； b. 重要空白憑證和印章保管的安全性； c. 日常出納工作差錯率。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤 之系統(tǒng)資料。 (3)工作關(guān)系 a. 直接上級：項目公司總經(jīng)理、房產(chǎn)管理公司營銷總監(jiān)？