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正文內(nèi)容

20xx年提問(wèn)技巧及正反言辭實(shí)做訓(xùn)練23頁(yè)ppt課件-管理培訓(xùn)-全文預(yù)覽

  

【正文】 是那樣的? ? 專業(yè)表達(dá):可能這當(dāng)中有些誤會(huì),事情是這樣的。 9 直接式問(wèn)題的重點(diǎn) 10 停頓的技巧 ? 主導(dǎo)談話最有力且最有效的方法之一 ? 使用這個(gè)技巧需要訓(xùn)練,如果有抑揚(yáng)頓挫效果更好,也讓客戶知道我們懇切地在等他的答案。 7 封閉式問(wèn)題的重點(diǎn) 8 直接式問(wèn)題 ? 定義:要求明確信息的問(wèn)題 ? 使用時(shí)機(jī): ? 當(dāng)你希望精簡(jiǎn)對(duì)方的回答時(shí) ? 當(dāng)你希望對(duì)方現(xiàn)在做決定時(shí) ? 當(dāng)你需要特定的信息與細(xì)節(jié) ? 想要達(dá)成協(xié)定或促使成交時(shí) ?這種類型的問(wèn)題也被稱為“假設(shè)同意” ?—— 即假設(shè)對(duì)方接受你提案中的一個(gè)。 15 同理心之八同 1. 同姓氏 2. 同愛(ài)好 3. 同鄉(xiāng) 4. 同經(jīng)歷 5. 同窗 6. 同語(yǔ)氣 7. 同性別 8. 同身材 16 同理心的作用 ?1.
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