【正文】 門工作的結(jié)果用量化的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核 。 副總經(jīng)理 直接 上級(jí) ：總經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí) ：各部門經(jīng)理 崗位職責(zé)： 認(rèn)真學(xué)習(xí)踐行金源理念， 配合總經(jīng)理抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)， 堅(jiān)持集體 領(lǐng)導(dǎo)， 搞好團(tuán)結(jié)。能夠根據(jù)國(guó)家政策，抓好飯店分配方案，正確處理國(guó)家、企業(yè) 投資者和職工等各方面的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，合理分配勞動(dòng)報(bào)酬。 善于全面掌握飯店經(jīng)營(yíng)管理中各個(gè)重要環(huán)節(jié)的基本情況，具有較強(qiáng)的整體控制和協(xié)調(diào)能力，能 夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)飯店各部門帶 有 傾向性的問(wèn)題，并迅速發(fā)出指令，采取行動(dòng)。 全面了解國(guó)家方針政策，掌握國(guó)際商法。 1 調(diào)動(dòng)飯店 所有 人員 的 工作 積極性，堅(jiān)持思想教育和職業(yè)道德教育，提高全體職工的敬業(yè)精神和職業(yè)道德水平，培養(yǎng)主人翁責(zé)任感，保持飯店的生機(jī)和活力。 抓好企業(yè) 理念 、企業(yè) 文化 建設(shè)，督促有關(guān)部門開(kāi)展豐富多彩的職工業(yè)余文化活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，將年度預(yù)算和計(jì)劃控制結(jié)合起來(lái)，隨時(shí)檢查和監(jiān) 督 計(jì)劃任務(wù)的完成結(jié)果，控制計(jì)劃完成進(jìn)度。 研究確定企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立或調(diào)整方案，提出飯店管理人員（部門經(jīng)理助理以上）聘任名 單，報(bào)董事局和 世紀(jì) 金源 (北京 )集團(tuán)審批后，正式確定聘任。 定期向董事局和 世紀(jì) 金源 (北京 )集團(tuán)匯報(bào)工作，執(zhí)行董事局和 世紀(jì) 金源 (北京 )集團(tuán)各項(xiàng)決策。另外，總經(jīng)理辦公室設(shè)立高級(jí)值班經(jīng)理 1人 （ 不占用編制 ） ， 由飯店各個(gè)部門副經(jīng)理級(jí)以上的管理干部輪值。 根據(jù)國(guó)家有關(guān)方針政策、法律和勞動(dòng)管理規(guī)定，制定和審批飯店普通員工 的 招聘、 錄用 、 考核 、簽訂勞動(dòng)合同 以及 對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)、處分等工作 的 計(jì)劃、程序、方案。 高級(jí)值班經(jīng)理負(fù)責(zé)飯店的夜班和節(jié)假日值班工作。 各級(jí)、各部門貫徹執(zhí)行的情況由這里控制 。 世紀(jì)金源（北京）集團(tuán)飯店公司 管理標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) 1 人事行政部管理制度匯編 (審定稿 ) 目 錄 第一章 總經(jīng)理辦公室 .......................................... 1 總經(jīng)理辦公室概述和組織機(jī)構(gòu)圖 ......................................... 1 世紀(jì)金 源 (北京 )集團(tuán) 飯店公司的組織機(jī)構(gòu)形式 ........................... 1 飯店總經(jīng)理辦公室概述 ............................................... 1 飯店總經(jīng)理辦公室組織機(jī)構(gòu) ........................................... 1 總經(jīng)理辦公室人員崗位職責(zé)及任職資格 ................................... 1 飯店經(jīng)理值班管理制度 ................................................ 4 第二章 人事行政部部門概述和組織機(jī)構(gòu)圖 .......................... 5 部門概述 ............................................................ 5 人事行政部組織機(jī)構(gòu)圖 ................................................ 5 第三章 人事行政部各崗位人員管理規(guī)范 ............................ 6 人事行政 部的工作內(nèi)容 ................................................ 6 人事行政部人員崗位職責(zé) ............................................... 6 人事行政部各崗位人員任職條件 ........................................ 11 人事行政部各崗位 人員考核標(biāo)準(zhǔn) ........................................ 13 第四章 人事行政部管理制度與規(guī)定 ............................... 16 《員工手冊(cè)》 ....................................................... 16 《勞動(dòng)合同》 ....................................................... 28 人事管理制度 ....................................................... 34 員工嘉獎(jiǎng)制度 ....................................................... 35 飯 店考勤制度 ....................................................... 35 工作差錯(cuò)追究責(zé)任的規(guī)定 .............................................. 39 行政事務(wù)管理制度 ................................................... 40 后勤管理制度 ....................................................... 45 第五章 人事行政部工作程序與標(biāo)準(zhǔn) ............................... 51 人事管理程序和標(biāo)準(zhǔn) ................................................. 51 行政（事務(wù)）管理程序和標(biāo)準(zhǔn) .......................................... 65 第六章 飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn) ................................... 71 飯店質(zhì)檢督導(dǎo)通用標(biāo)準(zhǔn) ............................................... 71 組織機(jī)構(gòu) ......................................................... 71 檢查依據(jù) ......................................................... 71 質(zhì)檢工作流程 ..................................................... 71 質(zhì)檢時(shí)間和方式 ................................................... 71 檢查內(nèi)容 ......................................................... 72 考核內(nèi)容及處罰標(biāo)準(zhǔn) ............................................... 72 其他注意事項(xiàng) ..................................................... 72 飯店 服務(wù)禮 儀通用標(biāo)準(zhǔn) ............................................... 73 儀容 ............................................................. 73 儀表 ............................................................. 73 儀態(tài) ............................................................. 74 語(yǔ)言 ............................................................. 75 禮節(jié) ............................................................. 77 2 人事行政部管理規(guī)范 世紀(jì)金源集團(tuán) GOLDEN RESOURCES GROUP 適用規(guī)定 ......................................................... 78 第七章 人事行政部主要表格 .................................... 79 人事工作表格 ....................................................... 79 職位申請(qǐng)表 ....................................................... 79 新雇員通知書 ..................................................... 81 休假申請(qǐng)書 ....................................................... 82 行政派車單 ....................................................... 82 質(zhì)量檢查獎(jiǎng)罰通知單 . .............................................. 83 辭職申請(qǐng)書 ....................................................... 83 員工違紀(jì)過(guò)失單 ................................................... 84 員工離職約見(jiàn) 書 ................................................... 85 離職表 ........................................................... 86 員工年度考評(píng)表 ................................................... 87 考勤表 ........................................................... 89 員工二次簽到表 ................................................... 90 行政常用表格 ....................................................... 91 新員工轉(zhuǎn)正情況一覽表 ............................................. 91 管理人員轉(zhuǎn)正情況一覽表 ........................................... 91 金源集團(tuán)員工晉升計(jì)劃表 ........................................... 92 金源集團(tuán)員工考核表 ............................................... 93 金源集團(tuán)員工考核表 ............................................... 95 金源集團(tuán)員工民主評(píng)議匯總表 ....................................... 96 金源集團(tuán)管理人員考核表 ........................................... 97 金源集團(tuán)主管、領(lǐng)班考核表 ......................................... 99 金源集團(tuán)干部考核表 .............................................. 100 金源集團(tuán)干部民主考核表 .......................................... 102 世紀(jì)金源（北京）集團(tuán)飯店公司 管理標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) 1 第一章 總經(jīng)理辦公