【正文】 第四章 信息與信息化管理 （一）單項(xiàng)選擇題 （ ） 由于信息的重要性，信息獲取逐步成為了管理的 。 1997 年 11 月，康佳在美國進(jìn)行了第一次對(duì)外直接投資，注冊(cè)成立了美康公司，并投入巨資在硅谷設(shè)立了實(shí)驗(yàn)室，按照美國高清晰度數(shù)字聯(lián)盟（ ASTC）的標(biāo)準(zhǔn)，從事高清晰度數(shù)字電視的研究與開發(fā)。1996 年初，康佳將澳大利亞作為重點(diǎn)市場(chǎng)，專門 為該市場(chǎng)，專門為該市場(chǎng)實(shí)際產(chǎn)品，在墨爾本 30 多家零售點(diǎn)銷售這次出口與以往大不相同：以往康佳是依靠合資外方渠道，使用外方的品牌進(jìn)行產(chǎn)品出口，這次康佳是自建銷售渠道，使用自有品牌進(jìn)行產(chǎn)品出口。 1984 年康佳開始生產(chǎn)彩色電視機(jī)，但由于未獲得內(nèi)銷許可證，至 1987 年底康佳彩電全部通過外方出口。因此，我們有必要對(duì)起進(jìn)行分析和評(píng)論，相信康佳的國際成長之路對(duì)中國企業(yè)的跨國經(jīng)營有所益處。 （ ） 1國際模式的突出缺點(diǎn)是他不能維茲公司提供最大限度的自由是他們根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r做出反應(yīng)。 （ ） 一個(gè)國家的市場(chǎng)大小、有無市場(chǎng)潛力、市場(chǎng)對(duì)外來產(chǎn)品的準(zhǔn)入程度，都直接影響著海外經(jīng)營機(jī)會(huì)的大小。 （ ） 鄧寧指出，所有權(quán)優(yōu)勢(shì)、內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)和區(qū)位特定優(yōu)勢(shì)是企業(yè)實(shí)施國際 化經(jīng)營的基礎(chǔ)。 （ ） 當(dāng)今，跨國公司已經(jīng)成為國際化經(jīng)營活動(dòng)最主要的載體。 A、經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策 B、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及其發(fā)展?jié)摿? C、市場(chǎng)規(guī)模及其準(zhǔn)入程度 D、科 技發(fā)展水平 E、社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施 （ ） 反映各國文化環(huán)境的指標(biāo)主要包括 。 A、跨國界經(jīng)營 B、環(huán)境的復(fù)雜化 C、多元化經(jīng)營 D、資源共享 E、全球戰(zhàn)略和一體化管理 （ ） 企業(yè)進(jìn)行國際化經(jīng)營的動(dòng)機(jī)主要有 。 A、出口 B、股權(quán)安排 C、非股權(quán)安排 D、直接投資 （ ） 國際化經(jīng)營環(huán)境的評(píng)估體系中指標(biāo)的設(shè)置原則，主要有系統(tǒng)性和目的性、客觀性和可比性、 。 A、一個(gè)國家 B、兩個(gè)國家 C、一兩個(gè)國家 D、兩個(gè)或兩個(gè)以上國家 （ ） 喬納森和威德施米普爾從企業(yè)發(fā)展的角度將企業(yè)的國際化進(jìn)程分為 階段?，F(xiàn)在，你的思路又回到飯館，瑪格特正抬頭望著你，期待你的反應(yīng)。到那個(gè)時(shí)候他們就知道這并不像他們想得那么容易，他們還會(huì)爬回來找我們的。 今天你正想去吃午飯時(shí)，菲爾曼進(jìn)來了。”讓我暫時(shí)打斷一下，你想，我不僅能說服她，我還能準(zhǔn)確地出她哪里算錯(cuò)了?！拔铱峙陆o你帶來了壞消息，”她說，“我希望你不要單從個(gè)人角度看這個(gè)問題。今天你邀請(qǐng)了瑪格特共進(jìn)午餐，公開和她討論長遠(yuǎn)的數(shù)據(jù)處理需要?，敻裉剡戎Х?，話說了一半。但你也知道他的長遠(yuǎn)打算是什么，并且如果你提供給他一個(gè)合適的位置，他便會(huì)加入到你的新公司中來。他談起了擴(kuò)大洛利的責(zé)任，談到最終要將他提拔到管理崗位上去。不過很快，你就被他有時(shí)的驕傲自大的權(quán)威激怒。如果不是正在菲爾曼公司上班，你現(xiàn)在就會(huì)給他提供一份合適的工作了?！蹦阕ＹR他，但是疑慮再次映入了你的腦海。道德困境一：關(guān)鍵雇員現(xiàn)在是 5： 30，就在這時(shí)有人敲你辦公室的門。今天你在菲爾曼 20 人的企業(yè)中成了一名銷售經(jīng)理。我提出我個(gè)人希望她能返回她的工作崗位，她已經(jīng)接受了我的要求。僅僅解雇卷入這項(xiàng)陰謀的 3 名經(jīng)理人員是不夠的，我們必須立即采取措施改變我們周圍的道德氣候。她在法庭上爭(zhēng)辯說，我們不理睬她的要求，她提出她工作的實(shí)驗(yàn)室分部的幾位經(jīng)理收受了客戶的賄金，偽造調(diào)查結(jié)果以便使客戶生產(chǎn)的藥品盡快通過聯(lián)邦藥品管理局 (FDA)的審批。 （五）名詞解釋 社會(huì)責(zé)任 道德 道德準(zhǔn)則 （六）簡(jiǎn)答題 影響管理者素質(zhì)的主要因素有哪些？ 在商業(yè)道德方面有哪幾種觀點(diǎn)？ 提高員工道德素質(zhì)的途徑有哪些？ 贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主要觀點(diǎn)是什么？ 不贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由是什么？ 企業(yè)社會(huì)責(zé)任如何體現(xiàn)？ 道德發(fā)展有哪些階段，各自的內(nèi)容是什么？ （七）論述題 現(xiàn)代企業(yè)管理為什么要強(qiáng)調(diào)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任？ （八）情景分析題 花果山公司錯(cuò)誤判斷了今年月餅的銷售 情況，進(jìn)貨太多以至于中秋節(jié)后還有大量存貨，銷售部經(jīng)理豬八戒建議低價(jià)買給月餅廠家作為明年的原材料，銷售部副經(jīng)理沙和尚則建議更改生產(chǎn)日期后妥善保存慢慢賣。 提高員工道德素質(zhì)的首要途徑是 。 社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)在承擔(dān)法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任義務(wù)的前提下，承擔(dān)對(duì) 的長期目標(biāo)的義務(wù)。 （ ） 現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀認(rèn)為，公司不是一個(gè)僅對(duì)股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體，同時(shí)要對(duì)產(chǎn)生和支持它的社會(huì)負(fù)責(zé)。 （ ） 企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任與其經(jīng)營績(jī)效之間的關(guān)系是無法衡量的。 A、 推動(dòng)環(huán)保技術(shù)的運(yùn)用 B、三廢治理 C、開發(fā)“綠色產(chǎn)品” D、治理環(huán)境 E、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)零污染 （ ） 決定企業(yè)道德規(guī)范的因素一般有： A、社會(huì)道德 B、員工素質(zhì) C、職業(yè)道德 D、個(gè)人道德 E、高層管理者道德 （三）判斷題 （ ） 對(duì)個(gè)人權(quán)利和社會(huì)公平的考慮，要求管理者要在功利主義的基礎(chǔ)上建立道德標(biāo)準(zhǔn)。 A、道德的功利觀 B、道德的權(quán)利觀 C、道德的發(fā)展觀 D、公平理論道德觀 E、綜合社會(huì)契約理論觀 （ ） 贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由有滿足公眾期望、 、符合股東利益、責(zé)任和權(quán)利相稱、預(yù)防勝于治療、擁有資源等。 A、提供安全的產(chǎn)品 B、提供正確的產(chǎn)品信息 C、提供售后服務(wù) D、提供必要的指導(dǎo) E、賦予顧客自主選擇的權(quán)利 （ ） 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)除企業(yè)對(duì)環(huán)境、企業(yè)對(duì)員工、企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任以外，還應(yīng)包括： 承擔(dān)的責(zé)任。哈耶克 （ ） 社會(huì)責(zé)任觀的支持者認(rèn)為，古典觀的主要缺陷是 。 A、環(huán)境變化 B、問題強(qiáng)度 C、組織文化 D、控制中心 （ ） 影響管理者道德的因素有：道德發(fā)展階段、個(gè)人特征、 組織文化和問題強(qiáng)度。” 你同意哪一個(gè)人的意見？他們觀點(diǎn)有什么不同？ 如果你是海倫，你如何使薩利信服系統(tǒng)理論？ 你認(rèn)為漢克關(guān)于激勵(lì)問題的看法怎樣？他的觀點(diǎn)是 屬于哪一中管理理論的觀點(diǎn)？ 第二章 道德與社會(huì)責(zé)任 （一）單項(xiàng)選擇題 （ ） 道德在本質(zhì)上是 。我認(rèn)為，泰羅在很久以前就對(duì)激勵(lì)問題有了正確的論述?！? 漢克顯得有些激動(dòng)地插話說：“我不懂這些被大肆宣傳的理論是什么東西。但是，我也碰到一些截然不同的顧客，他們一定要我向他們推薦產(chǎn)品，要我替他們?cè)谫徹浿凶鲋?。雖然我們以前亦經(jīng)常采用權(quán)變理論，但是我卻沒有認(rèn)識(shí)到自己是在運(yùn)用權(quán)變理論。我的 意思是，如果每個(gè)東西都是一個(gè)系統(tǒng)的話，而所有的系統(tǒng)都能對(duì)某一個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生影響的話，我們又怎么能預(yù)見到這些影響所帶來的后果呢？所以，我認(rèn)為權(quán)變理論更適用于我們。我們的確有過艱苦的時(shí)期，但是我不認(rèn)為這與社會(huì)系統(tǒng)理論之間有什么必然的內(nèi)在聯(lián)系。我的意思是，在目前這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，一個(gè)公司會(huì)受到環(huán)境的極大影響。他們對(duì)所學(xué)的理論有不同的看法，現(xiàn)正展開激烈地爭(zhēng)論。 （九）案例分析 管理理論真能解決實(shí)際問題嗎？ 海倫、漢克、喬、薩利四個(gè)人都是美國西南金屬制品公司的管理人員。他在新崗位上越來越感到：越是職位上升，越難于僅僅按標(biāo)準(zhǔn)的工作程序去進(jìn)行工作。 在他當(dāng)助理監(jiān)督時(shí)，他主要關(guān)心的是每日的作業(yè)管理，技術(shù)性很強(qiáng)。在他準(zhǔn)備去接任此職位的前一天晚上，他浮想聯(lián)翩，回憶起他在該公司工作 20 多年的情況。 簡(jiǎn)述法約爾管理的 14 條原則。麥克萊蘭提出了成就需要論，他認(rèn)為個(gè)人在環(huán)境因數(shù)的影響下產(chǎn)生三種基本需要，即成就需要、 和 。 1美國心理學(xué)家弗雷德里克 .赫茨伯格提出了雙因素理論，雙因素是指 因素和激勵(lì)因素。 1這是一種用線條表示的計(jì)劃圖表，現(xiàn)在人們常用它來編制進(jìn)度計(jì)劃，這種圖叫 。 亞當(dāng) .斯密對(duì)管理理論發(fā)展的一個(gè)貢獻(xiàn)是他的 觀點(diǎn)，另一個(gè)是他的 觀點(diǎn)。 法約爾提出的原則有 條。 （ ） 1系統(tǒng)管理理論它強(qiáng)調(diào)管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。 （ ） 1組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令，這是管理中的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。 （ ） 管理是社會(huì)勞動(dòng)過程的一般要求，這是指管理的社會(huì)屬性?？ù牡?三類技能。 （ ） 現(xiàn)代管理活動(dòng)呈現(xiàn)復(fù)雜多變的特點(diǎn)。芒斯特伯格 D、莉蓮 A、等級(jí) B、法律 C、行政制 D、規(guī)則 E、權(quán)威 （ ） 1行為管理理論早期被稱為人際關(guān)系學(xué)說，其三為先驅(qū)是 。 A、系統(tǒng)分析 B、運(yùn)籌學(xué) C、線性規(guī)劃 D、決策科學(xué)化 E、流程再造 （ ） 1巴納德認(rèn)為一個(gè)正式組織不論級(jí)別高低和規(guī)模大小，其存在和發(fā)展都必須具備 三個(gè)條件。 A、計(jì)劃 B、協(xié)調(diào) C、組織 D、控制 E、指揮 （ ） “霍桑試驗(yàn)”分為 階段。 A、聯(lián)絡(luò)者 B、傳播者 C、監(jiān)督者 D、談判者 E、發(fā)言人 （ ） 根據(jù)羅伯特） （ ） 管理的對(duì)象通常包括 等一切可以調(diào)動(dòng)的資源。 A、工 具試驗(yàn) B、照明試驗(yàn) C、霍桑試驗(yàn) D、標(biāo)準(zhǔn)化試驗(yàn) （ ） 1梅奧認(rèn)為非正式組織以 為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。 A、傳統(tǒng)管理 B、科學(xué)管理 C、行為科學(xué) D、管理科學(xué) （ ） 1泰勒科學(xué)管理所要解決的中心問題是 。 A、監(jiān)督者 B、傳播者 C、發(fā)言人 D、聯(lián)絡(luò)者 （ ） 技術(shù)技能對(duì)于 管理層最為重要。 A、一項(xiàng)工作 B、一項(xiàng)活動(dòng) C、一種藝術(shù) D、一種資源 （ ） 管理者在組織中必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責(zé)，他這時(shí)扮演的角色是 。 A、功利性 B、科學(xué)性 C、非功利性 D、非程序性 （ ） “管理就是決策”是著名管理學(xué)家 給管理所下的定義。 A、管理職能 B、組織 C、管理對(duì)象 D、管理活動(dòng) （ ） 管理活動(dòng)盡管是動(dòng)態(tài)的，但還是可以將其分成兩大類：一是程序性活動(dòng)，二是 活動(dòng)。 A、 《動(dòng)作研究》 B、《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織》 C、《工業(yè)管理與一般管理》 D、《科學(xué)管理原理》 （ ） 按照管理的定義，可以認(rèn)為管理是 。此時(shí)公司老總扮演的角色是 。 A、法約爾 B、韋伯 C、泰勒 D、巴納德 （ ） 1 的產(chǎn)生是管理從經(jīng)驗(yàn)走向理論的標(biāo)志，也是管理走向現(xiàn)代化、科學(xué)化的標(biāo)志。 A、泰勒 B、法約爾 C、韋伯 D、赫伯特 .西蒙 （ ） 1 是人群關(guān)系理論研究的開端。 A、受雇人 B、經(jīng)濟(jì)人 C、社會(huì)人 D、自我實(shí)現(xiàn)人 （二） 多項(xiàng)選擇題 （下列各小題中正確的答案不少于兩個(gè)，請(qǐng)準(zhǔn)確選出全部正確答案。 A、人際角色 B、企業(yè)家角色 C、信息角色 D、發(fā)言人角色 E、決策角色 （ ） 管理者扮演的信息角色包括 。 A、工作定額 B、標(biāo)準(zhǔn)化 C、能力與工作相適應(yīng) D、差別計(jì)件工資制 E、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離 （ ） 法