【正文】 離”的時期是（C）。它表明該企業(yè)文化具有（C）。A、技術(shù)因素 B、競爭者 C、顧客 D、資源供應(yīng)者 8．在下列要素中，屬于具體環(huán)境因素的是（C）。A、科學(xué)性與藝術(shù)性 B、自然屬性和社會屬性 C、科學(xué)性與技術(shù)性 D、技術(shù)性和藝術(shù)性 4．在管理的實踐中，強調(diào)管理的創(chuàng)造性和權(quán)宜應(yīng)變，這是指管理的（C）。，分小權(quán)和派出管理控制員的做法并不違背分權(quán)的精神，是為了更好的體現(xiàn)分權(quán)制度的最佳效果。⑶決策的重要性，若較低層次作出的決策越重要，影響面越大，則分權(quán)程度越高，反之亦然。問題：？，分權(quán)體制的看法（優(yōu)缺點），集中大權(quán)力和派出管理控制員的做法是否有違分權(quán)的精神？答：：⑴決策的數(shù)量。普連德公司是一個生產(chǎn)電子產(chǎn)品、家用電器、放射線和醫(yī)用電子儀器的大型電器工業(yè)企業(yè)，該公司下屬分公司遍布全球，年銷售額達數(shù)十億法郎。（√），一要有選擇地實行控制；二要降低控制的各種耗費。（），凡是影響產(chǎn)品貨幣價值的各種性能，都是產(chǎn)品的質(zhì)量或者質(zhì)量特征。（√），如果實行目標管理，下級參與程度較高，對下級的工作有明確的要求和規(guī)定，則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越小。比如，在上層與事業(yè)部內(nèi)部都要設(shè)置職能機構(gòu)，容易造成機構(gòu)重疊，管理人員膨脹，管理費用增加；各事業(yè)部獨立性強，考慮問題容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)難度增大，等等。②各事業(yè)部獨立核算，能充分發(fā)揮部門管理的積極性、主動性和創(chuàng)造性。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，u型結(jié)構(gòu)越來越不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和市場競爭的需要，其缺陷也逐漸暴露出來，即高層領(lǐng)導(dǎo)者陷于日常經(jīng)營活動，過多地涉人原本應(yīng)是中層管理者的范圍，疏于考慮企業(yè)長遠的發(fā)展戰(zhàn)略；同時，由于行政機構(gòu)越來越龐大，各部門之間的協(xié)調(diào)也越來越困難，形成體制僵化，管理成本上升。它是以權(quán)力集中于高層為特征的組織結(jié)構(gòu)。①科學(xué)用人：知人善任、量才使用；②適當控制：用人不疑與監(jiān)督控制相結(jié)合；③用人所長，全面考察。他曾要求將公司改名為斯堪的納維亞皇家航空公司，覺得這樣更符合這個君主國的國情，結(jié)果碰了一鼻子灰。1980年，整個北歐聯(lián)航出現(xiàn)危機，卡爾森放下瑞航走馬上任北歐聯(lián)航總經(jīng)理，僅僅兩年工夫，就使這個龐大的企業(yè)集團扭虧為贏，獲得生機。此外，還發(fā)現(xiàn)沖突有時能給組織帶來好處?！癫块T預(yù)算，是指各部門在保證總預(yù)算的前提下，根據(jù)本部門的實際情況安排的預(yù)算。●收入預(yù)算，是對組織活動未來的貨幣收入進行的預(yù)算。按預(yù)算控制的力度，可以將預(yù)算區(qū)分為剛性預(yù)算和彈性預(yù)算。④層層控制，各司其職。管理者在按照計劃對下屬實施控制過程中，必須多聽取下屬人員尤其是一線人員的意見和建議。在現(xiàn)場控制中，管理者沒有足夠的時間對問題進行深入細致的思考，也很少有機會和他人一起分析討論，常常依靠自身的知識、能力和經(jīng)驗，甚至是“直覺”’及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。不利于發(fā)揮他們的積極性。授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準則?！篨企業(yè)與股東的關(guān)系是重要的內(nèi)部關(guān)系』三、簡答題1．何謂企業(yè)文化?它由哪幾部分組成?答:企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化?！?．根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，『X根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會降低以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以提高工作的積極性?！篨 具有共同情感的團體?！?．計劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標，擬定完成任務(wù)和達成目標的行動計劃。●控制活動過程中，管理人員；所在的部門、所處的管理層次不同，實施控制的主要任務(wù)也不盡相同。A．．●通過職工聯(lián)誼制度、上下級定期交流等制度實現(xiàn)協(xié)調(diào)的方式是『D』。．●現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，往往要預(yù)測的變量和因果變量都不止一個，并且它們之間存在互為因果關(guān)系，這就需要將多個回歸方程聯(lián)立求解。 （B） ，特別是現(xiàn)金和流動資金預(yù)算來控制財政資金的來源和支出的控制方式是（B） （A）、全面和完整，設(shè)計的控制技術(shù)越能反映組織機構(gòu)中的崗位職責(zé)，也就越有利于糾正偏離計劃的誤差。 （D） （C） 二、多項選擇題（ABCD），一般人的智能潛力只得到了一部分的發(fā)揮 ，一般人不僅會接受某種職責(zé)，而且還會主動尋求職責(zé)2.“激勵內(nèi)容”理論包括（BCD）—勞勒模型理論 ，機遇屬于（ACE） 第十七章 控制工作概述一、單項選擇題（B）觀點的典型代表。 ，全體成員滿足最高的是（C） “葡萄藤”的溝通類型是（B） （B）二、多項選擇題（BCDE） （ABDE） （ACDE）的原則。 ?海?賈克斯二、多項選擇題（ACD） （ADE） 第十二章 管理人員的選聘、考評和培訓(xùn)一、單項選擇題（B） （D）“近親繁殖”，組織招聘人員的途徑往往是（D） 4.（D）是一種以管理者的工作成績記錄為基礎(chǔ)的考評方法。 ?伍德沃德的研究，汽車、家電的生產(chǎn)通常采取的是（B） （C） ，職位的職權(quán)和職責(zé)越是對等一致，組織結(jié)構(gòu)就越是有效，這是指（C） （D） （A）、適應(yīng)性弱、適應(yīng)性強、適應(yīng)性強、適應(yīng)性弱二、多項選擇題，組織工作包括了（ABCDE） ，可以看出組織工作具有以下哪些特點？（BCE） （ABC） （BC）在英國進行的。 （C） ，但在制訂施工進度計劃時卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進行露天作業(yè)的情況，因而對完成任務(wù)時間的估計要留有余地，這遵循的是（B）二、多項選擇題，提出未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標及實現(xiàn)目標的方法，其具體內(nèi)容包括（ABCDE） （ABCD） （BCDE） ，計劃分為（AB） （ABCDE） 第五章 目標與戰(zhàn)略一、單項選擇題%左右，在計劃中要提高工作質(zhì)量，使廢品率降到10%，這個10%的計劃目標屬于（A） （B） （D）出現(xiàn)于美國。 “人的相互關(guān)系就是一個社會系統(tǒng)，它是人們在意見、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系”的學(xué)派是（A） ，普遍適用的“最好的”管理理論和方法的學(xué)派是（B） （C） ，于（A）首次頒布了ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標準。 （B） ，特別是現(xiàn)金和流動資金預(yù)算來控制財政資金的來源和支出的控制方式是（B） （A） 、全面和完整，設(shè)計的控制技術(shù)越能反映組織機構(gòu)中的崗位職責(zé)，也就越有利于糾正偏離計劃的誤差。 （D） （C） 二、多項選擇題（ABCD） ，一般人的智能潛力只得到了一部分的發(fā)揮，一般人不僅會接受某種職責(zé)，而且還會主動尋求職責(zé)2.“激勵內(nèi)容”理論包括（BCD）—勞勒模型理論 ，機遇屬于（ACE） 第十七章 控制工作概述一、單項選擇題（B）觀點的典型代表。 ，全體成員滿足最高的是（C） “葡萄藤”的溝通類型是（B） （B） 二、多項選擇題（BCDE） （ABDE） （ACDE）的原則。 ?海 ?賈克斯二、多項選擇題（ACD） 理 （ADE） 第十二章 管理人員的選聘、考評和培訓(xùn)一、單項選擇題（B） （D） “近親繁殖”，組織招聘人員的途徑往往是（D） 4.（D）是一種以管理者的工作成績記錄為基礎(chǔ)的考評方法。 ?伍德沃德的研究，汽車、家電的生產(chǎn)通常采取的是（B） （C） ，職位的職權(quán)和職責(zé)越是對等一致，組織結(jié)構(gòu)就越是有效，這是指（C） （D） （A）、適應(yīng)性弱 、適應(yīng)性強 、適應(yīng)性強 、適應(yīng)性弱二、多項選擇題，組織工作包括了（ABCDE） ，可以看出組織工作具有以下哪些特點？（BCE） （ABC） （BC）在英國進行的。 （C） ，但在制訂施工進度計劃時卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進行露天作業(yè)的情況，因而對完成任務(wù)時間的估計要留有余地，這遵循的是（B） 二、多項選擇題，提出未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標及實現(xiàn)目標的方法，其具體內(nèi)容包括（ABCDE） （ABCD） （BCDE） ，計劃分為（AB） （ABCDE） 第五章 目標與戰(zhàn)略一、單項選擇題%左右，在計劃中要提高工作質(zhì)量，使廢品率降到10%，這個10%的計劃目標屬于（A） （B） （D）出現(xiàn)于美國。 “人的相互關(guān)系就是一個社會系統(tǒng)，它是人們在意見、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系”的學(xué)派是（A） ，普遍適用的“最好的”管理理論和方法的學(xué)派是（B） （C） ，于（A）首次頒布了ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標準?！边@句話體現(xiàn)了管理的（D） ，是指管理的（B）、管理思想、管理理論的總結(jié)、揚棄和發(fā)展，這說明管理學(xué)具有（C） 10.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來‘1+12’的效果”指的是系統(tǒng)的（C） 二、多項選擇題，必須具備的條件是（AE） （BCDE） （ABC） （ABCDE） （ABCDE） 第二章 管理學(xué)的形成與發(fā)展一、單項選擇題（C） （A） “第一流的工人” “管理過程理論之父”的偉大的管理教育家是（B） “組織理論之父”的是（A） （C）A.《管理的要素》 B.《管理備要》 C.《管理科學(xué)論文集》 D.《組織的科學(xué)原則》（B）把管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”。 ，關(guān)于合理的計劃期限的確定問題體現(xiàn)在（A）上。 ，這一戰(zhàn)略屬于（A） ，以扭轉(zhuǎn)銷售額和盈利下降的戰(zhàn)略是（D） 二、多項選擇題（ABCDE） （CD） （ABDE） ，通常包括（ABCD） ，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，其表現(xiàn)在（ABCDE） 第六章 預(yù)測與決策一、單項選擇題（B） 、各類管理者的首要工作是（A） ，所作出的決策越傾向于（D）、戰(zhàn)術(shù)的、經(jīng)驗的、肯定型的 、戰(zhàn)術(shù)的、科學(xué)的、非肯定型的、戰(zhàn)略的、經(jīng)驗的、肯定型的、戰(zhàn)略的、科學(xué)的、非肯定型的（A） （A） （B） （C） （C） “硬技術(shù)”的決策方法是（B） （B） 二、多項選擇題（CDE） （ABCDE） 、一致、穩(wěn)定（AB） （ABD） ，它們共同的特點是（ABCD） 第七章 組織工作概述一、單項選擇題（A） ?伍德沃德較早對（B）進行了比較系統(tǒng)的研究。 （D） “對主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越是明確，培訓(xùn)和評價管理者的方法越是完善，管理的工作質(zhì)量也是越有保證”的原理指的是（C） ，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為（B） 、心理學(xué)家和顧問（D）提出的。 （B） （C） ，團隊呈現(xiàn)的特點是（A） 、沖突較少、愿意對話等的特征，屬于團隊生命周期的（C） 二、多項選擇題（ABC） （CDE） 第十五章 溝通一、單項選擇題，形體語言占有的信息量為（D）% % % %，（A）是一個開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 ，（A）是指一個人對某一目標的重視程度與評價高低。 （D） （C） ，它的兩個前提條件是（D）、成效衡量 、成效衡量 、控制機構(gòu)和人員 、控制機構(gòu)和人員（A） ，控制工作的首要目的是（B） （C） ？（C） ，（A）是控制工作的基礎(chǔ)?！边@句話體現(xiàn)了管理的（D） ，是指管理的（B）、管理思想、管理理論的總結(jié)、揚棄和發(fā)展，這說明管理學(xué)具有（C） 10.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來‘1+12’的效果”指的是系統(tǒng)的（C） 二、多項選擇題，必須具備的條件是（AE） （BCDE） （ABC） （ABCDE） （ABCDE） 第二章 管理學(xué)的形成與發(fā)展一、單項選擇題（C）（A）“第一流的工人” “管理過程理論之父”的偉大的管理教育家是（B）“組織理論之父”的是（A） （C）A.《管理的要素》 B.《管理備要》C.《管理科學(xué)論文集》 D.《組織的科學(xué)原則》（B）把管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”。 ，關(guān)于合理的計劃期限的確定問題體現(xiàn)在（A）上。 ，這一戰(zhàn)略屬于（A） ，以扭轉(zhuǎn)銷售額和盈利下降的戰(zhàn)略是（D） 二、多項選擇題（ABCDE） （CD） （ABDE） ，通常包括（ABCD） ，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，其表現(xiàn)在（ABCDE） 第六章 預(yù)測與決策一、單項選擇題（B） 、各類管理者的首要工作是（A） ，所作出的決策越傾向于（D）、戰(zhàn)術(shù)的、經(jīng)驗的、肯定型的 、戰(zhàn)術(shù)的、科學(xué)的、非肯定型的 、戰(zhàn)略的、經(jīng)驗的、肯定型的 、戰(zhàn)略的、科學(xué)的、非肯定型的（A） （A） （B） （C） （C） “硬技術(shù)”的決策方法是（B） （B） 二、多項選擇題（CDE） （ABCDE） 、一致、穩(wěn)定