【正文】 24 ) (1)背靠背地征詢意見(jiàn) (2)對(duì)專(zhuān)家意見(jiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸納 (3)要忠實(shí)于專(zhuān)家們的回答 （ 4）溝通反饋意見(jiàn) (5)給專(zhuān)家們物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì) 4．組織工作的特點(diǎn)是 ( 123 ) (1)組織工作是一個(gè)過(guò)程 (2)組織工作是動(dòng)態(tài)的 (3)組織工作要充分考慮非正式組織的影響 (4)組織工作要充分考慮環(huán)境因素 (5)組織工作要充分考慮組織的性質(zhì) 5．分工協(xié)作原理規(guī)定了組織結(jié)構(gòu)的分工有 ( 245 ) (1)組織內(nèi)外分工 (2)管理層次分工 (3)責(zé)任分工 (4)部門(mén)分工 (5)職權(quán)分工 6．下列因素中屬于增大管理幅度的有 ( 1245 ) (1)適當(dāng)?shù)氖跈?quán) (2)受過(guò)良好訓(xùn)練的下屬 (3)面對(duì)的問(wèn)題比較復(fù)雜 (4)考核制度較健全 (5)事前有良好的計(jì)劃 7．下列因素中屬于縮小管理幅度的有 ( 34 ) (1)適當(dāng)?shù)氖跈?quán) (2)主管人員能力較強(qiáng) (3)面對(duì)問(wèn)題比較復(fù)雜 (4)所屬人員接觸的是新方法、新技術(shù) (5)事前有良好的計(jì)劃 8．美國(guó)行為科學(xué)家謝恩歸納分類(lèi)了人性的假設(shè)是 ( 2345 ) (1)自然人 (2)經(jīng)濟(jì)人 (3)社會(huì)人 （ 4）自我實(shí)現(xiàn)人 (5)復(fù)雜人 9． X理論的部分基本要點(diǎn)是 ( 24 ) (1)多數(shù)人十分勤奮 （ 2)多數(shù)人沒(méi)有雄心大志 (3)多數(shù)人個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致 （ 4）多數(shù)人干工作都是為了金錢(qián)、地位 (5）多數(shù)人愿意負(fù)責(zé) 10．管理控制與一般控制的相同點(diǎn)是 ( 1234 ) (1)同是一具信息反饋過(guò)程 （ 2)都是為了維持現(xiàn)狀 (3)管理控制也包含三個(gè)基本步驟 (4)管理控制也是一個(gè)有組織的系統(tǒng) (5)管理控制也是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息反饋 11．對(duì)主管人員工作成效的衡量，應(yīng)該做到 ( 124 ) (1)對(duì)其工作和個(gè)人素質(zhì)同時(shí)進(jìn)行考評(píng) (2)擬定一些可考核的標(biāo)準(zhǔn) (3)采用實(shí)物或貨幣計(jì)量的標(biāo)準(zhǔn) （ 4）采用定量的或定性的標(biāo)準(zhǔn) (5)采用無(wú)形標(biāo)準(zhǔn) 12．現(xiàn)場(chǎng)控制的主要內(nèi)容包括 ( 123 ) (1)向下級(jí)指示恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ê凸ぷ鬟^(guò)程 (2)監(jiān)督下級(jí)的工人以保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) (3)發(fā)現(xiàn)不合標(biāo)準(zhǔn)的偏差時(shí)，立即采取糾正措施 (4)對(duì)下層人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng) (5)修正計(jì)劃目標(biāo) 13．強(qiáng)烈的管理愿望來(lái)源于（ 123 ） (1)對(duì)環(huán)境的細(xì)致分析 (2)對(duì)管理工作性質(zhì)的透徹理解 (3)對(duì)自己能力的充分自信 (4)對(duì)某種地位的追求 (5)對(duì)物質(zhì)利益的追求 14．以下關(guān)于溝通聯(lián)絡(luò)目的的敘述正確的是 ( 123 ) (1)溝通聯(lián)絡(luò)的目的是促進(jìn)組織變革 (2)大型組織的主管人員應(yīng)當(dāng)尤其注意組織內(nèi)部的溝通聯(lián)絡(luò) (3)應(yīng)使組織中每一個(gè)成員都了解溝通聯(lián)絡(luò)的目的 (4)并不是每一個(gè)成員都要有溝通的技能 (5) 大型組織的主管人員應(yīng)當(dāng)尤其注意組織外部的溝通聯(lián)絡(luò) 15．雙因素理論中的雙因素分別具有如下特征 ( 34 ) (1)激勵(lì)因素同工作環(huán)境和工作條件有關(guān) (2) 保健因 素能夠起到直接激勵(lì)的作用 (3)激勵(lì)因素可以產(chǎn)生使職工滿意的效果 (4)保健因素改善只能防止職工的不滿情緒 (5)激勵(lì)因素得不到滿足會(huì)產(chǎn)生不滿 四、名詞解釋 (每小題 3分，共 15分 ) 1．管理學(xué) 2．隧道視野 3．廣義的計(jì)劃工作 4．目標(biāo)管理 5．正式溝通 1．管理學(xué)是一門(mén)系統(tǒng)地研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法和科學(xué)。 13．控制是一個(gè)信息 過(guò)程。 9．部門(mén)劃分應(yīng)遵循 ，以使機(jī)構(gòu)富有效能和有效率。 4．預(yù)測(cè)既是計(jì)劃工作的前提條件，又是計(jì)劃工作的 。 (4)從某種意義上說(shuō)，它是一種前饋控制。 五、簡(jiǎn)答題 (每小題 5分，共 20分 ) 1．（ 1）管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象，任何組織都需要管理，管理具有普遍性 (1分 ) (2)管理的主體是管理者，管理者對(duì)管理的效果承擔(dān)重大責(zé)任（ 1分） (3)管理的任務(wù)是實(shí)現(xiàn)組織規(guī)定的目標(biāo)。 或者：決策是決策者經(jīng)過(guò)各種考慮和比較以后，對(duì)應(yīng)當(dāng)做什么和怎樣做所作的決定。 三 一、填空題 (每空 1分，共 15 分 ) 1．行為科學(xué) 2．各個(gè)流派 3．管理者 4．提出課題 5．內(nèi)外部環(huán)境 6．決策目標(biāo) 7．結(jié)構(gòu) 8．外部環(huán)境 9．促進(jìn)變革 10．正式溝通渠道 11．環(huán)境 12．評(píng)價(jià) 13．制定計(jì)劃 14．實(shí)施 15．明確 四、名詞解釋題 (每小題 3分，共 15分 ) 1．人們對(duì)管理重要性的認(rèn)識(shí)、以 及由此而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大影響過(guò)程，被稱(chēng)為管理運(yùn)動(dòng)。 (1分 ) (二 )目標(biāo)協(xié)調(diào)原理，指?jìng)€(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)越能取得協(xié) 調(diào)一致，人們的行為就越會(huì)統(tǒng)一，從而為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所取得的效率就會(huì)越高，效果越好。 4． PERT(時(shí)間網(wǎng)絡(luò)分析法或計(jì)劃評(píng)審法 )的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)． 六、論述題 (每小題 10分，共 20分 ) 1．計(jì)劃工作是一種連續(xù)不斷的循環(huán) (1分 )。正確答案未選全或有選錯(cuò)的，該小題無(wú)分。 14．控制工作的重點(diǎn)是正在進(jìn)行的計(jì)劃 過(guò)程。 10．非正式溝通是在 之外進(jìn)行的信息傳遞或交流。 6．決策的程序包括確定 ，擬定備選方案，評(píng)價(jià)備選方案，選擇方案。 2．孔茨把管理理論的 稱(chēng)之為 “管理理論叢林 ”。要對(duì)各級(jí)主管人員進(jìn)行訓(xùn)練，使其學(xué)會(huì)了解人們的邏輯與非邏輯行為，學(xué)會(huì)通過(guò)同 工人交談了解其感情的技巧，使正式的組織的經(jīng)濟(jì)需要與非正式組織的社會(huì)需要取得平衡。 1．梅奧等人對(duì)霍桑試驗(yàn)的材料總結(jié)后得出了四點(diǎn)結(jié)論： （ 1)職工是 “社會(huì)人 ”。 (1 分 ) (4)提高員工士氣和興趣。 (1分 ) 主管人員必須也應(yīng)當(dāng)?shù)玫脚c其權(quán)力、職責(zé)相應(yīng)的待遇，既包括物質(zhì)上的，也包括精神上的。 (2分 ) 2． 溝通聯(lián)絡(luò)的形式 (1)正式溝通與非正式溝通； (1分 ) (2)上行溝通、下行溝通和平行溝通；(1 分 )(3)單向溝通與 雙向溝通． (1 分 ) （ 4）口頭溝通和書(shū)面溝通； (1 分 ) (5)用含蓄的形式進(jìn)行溝通和使用快速處置人員以及聯(lián)絡(luò)人員。 4．時(shí)距判定法是用分析某個(gè)職位所承擔(dān)的工作來(lái)衡量該職位判定問(wèn)題需花費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)度，判定時(shí)距越長(zhǎng)，該職務(wù)所要付出的時(shí)間也越多。 四、名詞解釋 (每小題 3分，共 15 分 1．管理運(yùn)動(dòng) 2．指揮鏈 3．激勵(lì)原理 4．時(shí)距判定法 5． “T”字形知識(shí)結(jié)構(gòu) 1．管理運(yùn)動(dòng)是 19世紀(jì)末到 20世紀(jì) 30年代在美國(guó)產(chǎn)生的人們對(duì)管理重要性的認(rèn)識(shí)，以及由此而產(chǎn)生的對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大影響過(guò)程。 11．期望理論認(rèn)為，激勵(lì)力等于期望值乘以 。即目標(biāo)與目標(biāo)之間左右關(guān)聯(lián)，上下貫通，彼此呼應(yīng)，融為一個(gè)整體。 3．法約爾的著作《 》為管理過(guò)程學(xué)派的觀點(diǎn)提供了理論基礎(chǔ)。、單項(xiàng)選擇題 (在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確的答案，并將正確答案的號(hào)碼填在題后的括號(hào)內(nèi)，每小題 1分，共 15分 ) 1． (3) 2． (3) 3． (3) 4． (1) 5． (2 ) 6． (2) 7． (3) 8 (3)9．（ 4） 10． (4)11． (3) 12．（ 4）13．（ 3) 14． (4) 15． (1) 1．決定管理 社會(huì)屬性的是 ( 3 ) (1)生產(chǎn)方式 (2)生產(chǎn)力 (3)生產(chǎn)關(guān)系 (4)上層建筑 2．被稱(chēng)為組織理論之父的管理學(xué)家是（ 3 ） (1)泰羅 (2)法約爾 (3)韋伯 (4)巴納德 3．在計(jì)劃工作的步驟中，計(jì)劃決策的關(guān)鍵是 (3 ) (1)確定目標(biāo) (2)評(píng)價(jià)各種方案 (3)選擇方案 （ 4）制訂派生計(jì)劃 4．木桶原理是下列哪一原理的形象說(shuō)法（ 1 ） (1)限定因素原理 (2)許諾原理 (3)靈活性原理 (4)改變航道原理 5．預(yù)測(cè)研究中最活躍的活動(dòng)是 ( 2 ) (1)社會(huì)未來(lái)預(yù)測(cè) (2)技術(shù)預(yù)測(cè) (3)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) (4)市場(chǎng)預(yù)測(cè) 6．一般意義上的組織泛指 ( 2 ） (1)按照一定目的和程序組成的一種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu) (2)各種各樣的社團(tuán)、企事業(yè)單位 (3)具有共同目標(biāo)的團(tuán)體 (4)具有不同分工協(xié)作的單位 7．管理寬度按算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員和下屬間的關(guān)系將以 ( 3 ) (1)等比級(jí)數(shù)增加 (2)等比級(jí)數(shù)減少 (3)幾何級(jí)數(shù)增加 （ 4）幾何級(jí)數(shù)減少 8．洛克希德導(dǎo)彈與航天公司確定管理幅度的一種方法是（ 3） (1)上下級(jí)關(guān)系理論 (2)格拉丘納斯法 (3)變量依據(jù)法 (4)分權(quán)法 9．上層主管人員的重要任務(wù)是 ( 4) (1)監(jiān)督執(zhí)行 (2)協(xié)調(diào)執(zhí)行 (3)監(jiān)督控制 (4)決策控制 10．考評(píng)的結(jié)果要反饋到（ 4） (1)考評(píng)的評(píng)判人員 (2)最高級(jí)主管人員 (3)組織的顧問(wèn) (4)被考評(píng)的主管人員 11 人與人之間的溝通過(guò)程中有重要意義的是 ( 3 ) (1)思想品德因素 （ 2)氣質(zhì)因素 (3)心理因素（ 4）文化