全面質(zhì)量管理基本知識(shí)試題-全文預(yù)覽
【正文】 成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最終的質(zhì)量狀況。 A、戴明 B、菲根鮑姆 C、朱蘭 D、休哈特 是指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和 實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行的抽象描述和理論概括。顧客期望得到一個(gè)自由、親切 、尊重、友好和諒解的氣氛。 （ ） 2質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，目的是為了保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。 （ ） 2系統(tǒng)的識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，可稱之為“管理的系統(tǒng)方法”。組織的每一個(gè)成員都非常清楚這一點(diǎn)，所以沒(méi)有必要形成文件。 （ ） 1質(zhì)量文化主要由三個(gè)層次構(gòu)成，其中制度文化層就是指通過(guò)各種規(guī)章制度來(lái)約束員工行為和組織行為。（ ） 1 質(zhì)量策劃明確了質(zhì)量管理所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑，是質(zhì)量管理的前提和基礎(chǔ)。 （ ） 1質(zhì)量檢驗(yàn)階段是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理，因此不是一種積極的質(zhì)量管理方式。 （ ） 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織把產(chǎn)品分成了四個(gè)大類：即硬件、軟件、服務(wù)、流程型材料。 （ ） 由于質(zhì)量特性是人為變換的結(jié)果，因此我們所得到的或確定的質(zhì)量特性實(shí)質(zhì)上只是相對(duì)于顧客需要的一種代用特性。 （ ） 產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品滿足使用目的的所具備的技術(shù)特性。 2 ISO9000： 2021標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)質(zhì)量方針的定義是：由組織的 正式發(fā)布的該組織總的 和方向。 2質(zhì)量改進(jìn)的基本程序是 。 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)組織 的評(píng)價(jià)。 1將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為 加以識(shí)別、理解和 ，以利于提高組織的 和 。 1組織依存于顧客。它們分別是 、領(lǐng)導(dǎo)作用、 、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、 、基于事實(shí)的決策方法和與供方互利的關(guān)系。 一般可以將現(xiàn)代質(zhì)量管理分為 階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段和 階段。 產(chǎn)品質(zhì)量特性包括：性能、 、可靠性、 和經(jīng)濟(jì)性。 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)把質(zhì)量特性定義為： 、 或體系與要求有關(guān)的 。 質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面 組織的協(xié)調(diào)一致的 。 2021版 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)提出的質(zhì)量管理八原則構(gòu)成了質(zhì)量文 化的基本內(nèi)容。 1質(zhì)量文化的功能包括 、 和輻射功能。 1過(guò)程是一組將 轉(zhuǎn)化為 的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的 。 1 ISO9001： 2021標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量管理體系活動(dòng)分為： 、 、 和 四大過(guò)程。 2質(zhì)量改進(jìn)可分為“ 改進(jìn)”和“ 改進(jìn)”兩大類型。 2質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中，尋求要因或最佳方案的步驟是設(shè)立假說(shuō)， 。 二、判斷題
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