質(zhì)量管理的基本知識-全文預(yù)覽
【正文】 ：指供需雙方建立合同關(guān)系，并在合同中對供方提出外部質(zhì)量保證要求的質(zhì)量體系環(huán)境。 ? 建筑業(yè)企業(yè)建立、健全質(zhì)量管理體系，可充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，增強質(zhì)量關(guān)和責(zé)任感，能自覺地以工作質(zhì)量確保工程質(zhì)量；能促使質(zhì)量管理工作規(guī)范化、 科學(xué)化、制度化，促使全面質(zhì)量管理工作向縱深方向發(fā)展。 （一）質(zhì)量管理體系的建立與運行 第一節(jié) ISO9000族標準簡介 一、 ISO9000族標準的演變 二、我國 GB/T 19000族標準 四、 8項質(zhì)量管理原則 。即：計劃（ Plan）、實施、檢查、處理四個階段周而復(fù)始地進行質(zhì)量管理。 ? 工程建設(shè)的不同階段，對工程項目質(zhì)量的形成起著不同的作用和影響。 ? 二、產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品的概念：過程的結(jié)果； 產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品固有特性滿足人們在生產(chǎn)及生活中所需的使用價值及要求的屬性，它們體現(xiàn)為產(chǎn)品的內(nèi)在和外觀的各種質(zhì)量指標。 簡單的說，質(zhì)量即要符合規(guī)定的要求，又要滿足用戶的期望。 工程項目質(zhì)量應(yīng)包括如下工程建設(shè)各個階段的質(zhì)量及其相應(yīng)的工作質(zhì)量： （ 1）工程項目決策質(zhì)量 （ 2）工程項目設(shè)計質(zhì)量 （ 3）工程項目施工質(zhì)量 （ 4）工程項目回訪保修質(zhì)量。 主要內(nèi)容如下： （一）“三全管理” （二）全面質(zhì)量管理的基本特點 （三）全面質(zhì)量管理的基本工作方法 全面質(zhì)量管理的基本工作方法是 PDCA循環(huán)法。 ISO9000族國際標準的誕生，為生產(chǎn)方提供了當代企業(yè)尋求發(fā)展的途徑；有利于一個國家對企業(yè)的規(guī)范化管理，更有利于國際間的貿(mào)易合作；順應(yīng)了國際經(jīng)濟發(fā)展的形勢，適應(yīng)了企業(yè)和顧客及其他受益者的需要。 二、建筑業(yè)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的重要意義 ? 建筑業(yè)企業(yè)實施 2022版 GB/T 19000— ISO 9000族標準建立質(zhì)量管理體系，這對建筑業(yè)企業(yè)的發(fā)展具有極其重要的意義。 ? 兩種不同的質(zhì)量管理體系環(huán)境：合同環(huán)境、非合同環(huán)境。 （二）質(zhì)量體系與環(huán)境 ? 在合同環(huán)境下，企業(yè)質(zhì)量工作是在完善企業(yè)質(zhì)量體系基礎(chǔ)上，根據(jù)合同要求，開展一系列有系統(tǒng)、有組織的活動，實施產(chǎn)品外部質(zhì)量保證活動。 四、建筑業(yè)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的目的 ? 建筑業(yè)企業(yè)的基本任務(wù) ：向社會提供符合要求的工程產(chǎn)品和服務(wù)，滿足人們?nèi)粘Ｉ詈蜕a(chǎn)生活中對建筑安裝 工程的各種需求，增加社會效益和提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。 （ 3）符合有關(guān)標準的規(guī)定和技術(shù)規(guī)范的要求。 五、建筑業(yè)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的基本原則
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