質(zhì)量管理體系基本知識培訓資料-全文預覽
【正文】 備、監(jiān)視和測量裝置)下進行生產(chǎn)和服務提供工程監(jiān)理的控制：成立監(jiān)理機構→監(jiān)理實施細則編制→工程監(jiān)理實施→工程監(jiān)理過程的監(jiān)視和測量招標代理的控制：前期參與→任務分配→招標代理實施→招標代理過程的監(jiān)視和測量造谷咨詢的控制：前期參與→任務分配→資料收集→造價咨詢實施→造價咨詢成果報告→造價咨詢過程的監(jiān)視和測量對過程能力進行評價，以確認服務組有能力按策劃的結果文件進行生產(chǎn)和服務的提供對服務過程進行標識，以示區(qū)別，包括：人員標識、質(zhì)量記錄標識服務組應對顧客的財產(chǎn)進行管理，對監(jiān)視和測量裝置進行控制記錄：ASR7510ASR75201 測量、分析和改進監(jiān)視和測量種類過程的監(jiān)視和測量產(chǎn)品的監(jiān)視和測量質(zhì)量管理體系的監(jiān)視和測量A、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核B、管理評審質(zhì)量管理體系外部審核顧客滿意調(diào)查測量、分析和改進總則監(jiān)視、測量、分析和改進的過程包括：證實產(chǎn)品的符合性，如過程、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量確保質(zhì)量管理體系的符合性，如質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性，如持續(xù)改進、糾正措施、預防措施在進行監(jiān)視、測量、分析和改進時，應注意統(tǒng)計技術方法的應用測量、分析和改進監(jiān)視和測量公司應與顧客溝通，了解顧客對公司的服務的總體評價內(nèi)部審核a、通過內(nèi)部審核：確定質(zhì)量管理體系符合策劃的安排、符合GB/T19001—2000標準要求、本質(zhì)量管理體系要求，得到有效實施和保持b、年度審核計劃→成立審核組→審核計劃→檢查表→首次會議→現(xiàn)場審核及記錄→審核組會議→不合格報告→末次會議→審核報告→糾正或預防措施→驗證過程的監(jiān)視和測量：質(zhì)量目標實施檢查、流程單管理檢查、目標考核、服務成果文件樣審產(chǎn)品的監(jiān)視和測量：監(jiān)理工作總結、質(zhì)量記錄(資料)檢查(內(nèi)部評價) 監(jiān)理業(yè)務手冊、招標代理評價意見表、造價咨詢意見卡(外部評價)記錄：ASR8210ASR8220ASR8220ASR8220ASR82301測量、分析和改進不合格品控制在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，會產(chǎn)生過程不合格，或產(chǎn)品不合格為了提供的產(chǎn)品全部是合格的，公司必須對不合格進行控制不合格的處置是一種就事論事的處置，不涉及不合格產(chǎn)生的原因不合格識別→不合格分類→不合格記錄→不合格處置意見→實施不合格處置→不合格處置效果驗證記錄：ASR83001 測量、分析和改進數(shù)據(jù)分析可供分析的數(shù)據(jù)包括：質(zhì)量目標的實現(xiàn)程度內(nèi)部溝通的意見和建議人力資源狀況顧客反饋意見過程的監(jiān)視和測量產(chǎn)品的監(jiān)視和測量不合格品的控制數(shù)據(jù)分析應采用適當?shù)慕y(tǒng)計技術方法數(shù)據(jù)分析應及時形成結論性意見：如分析圖、成果表等，提供領導決策測量、分析和改進改進改進分為漸進式持續(xù)改進和突破性項目持續(xù)改進糾正措施a、不合格產(chǎn)生后，除對不合格進行處置外，尚需對不合格產(chǎn)生的原因進行分析，以消除不合格產(chǎn)生的原因，防止不合格再次發(fā)生b、不合格識別→不合格分類→不合格記錄→不合格產(chǎn)生原因分析→糾正措施→糾正措施實施→實施效果驗證預防措施a、在潛在不合格將要發(fā)生前，為防止其發(fā)生，對潛在不合格產(chǎn)生的原因進行分析，以消除潛在不合格產(chǎn)生的原因，防止?jié)撛诓缓细癜l(fā)生b、潛在不合格識別→潛在不合格分類→潛在不合格記錄→潛在不合格產(chǎn)生原因分析→預防措施→預防措施實施→實施效果驗證記錄：ASR85001工程監(jiān)理作業(yè)指導書告訴我們?nèi)绾伍_展工程監(jiān)理工作工程監(jiān)理控制流程圖掌握工程監(jiān)理作業(yè)的所有過程記錄：A類表(共18種)、B類表(共13種)、C類表(共2種)招標代理作業(yè)指導書告訴我們?nèi)绾伍_展招標代理工作招標代理控制流程圖掌握招標代理作業(yè)的所有過程記錄：根據(jù)上級部門
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