【正文】 公司，并協(xié)助商業(yè)管理公司處理。 第六條 通話中恐嚇人如果以爆炸行為恐嚇的，各商鋪應當盡量詢問爆炸品的種類、放置地點、形狀和特征。 第三條 滅火和避險時必須聽從商業(yè)管理公司消防安全工作人員的指揮，配合維持現(xiàn)場秩序、疏散現(xiàn)場顧客并搶救傷員和重要物資。 第二條 發(fā)生火災時，必須立即拔打商業(yè)管理公司聯(lián)絡電話或者撥打 119 號火警報警電話，并立即使用商鋪內(nèi)的滅火器材滅火。各商鋪由于違反本條規(guī)定引發(fā)消防責任事故的，其商戶必須承擔相應的法律責任。各商鋪必須接受商業(yè)管理公司和公安消防部門的監(jiān)督和指導工作。 第十四條 由于各商鋪自身原因造成安全設施不能正常使用，或者隨意拔打報警電話、按動報警按鈕的，必須承擔相應的責任。 第十條 各商鋪必須落實門、鎖、現(xiàn)金、貴重物品的管理和防盜教育，落實預防爆炸 、投毒的安全教育等工作，對管理不當發(fā)生安全事故并給他人人身、財產(chǎn)造成損失的，相關責任人應當承擔相應的法律責任。商業(yè)管理公司對各商鋪的財產(chǎn)和商鋪員工權益的損失均不承擔任何責任。 第三條 各商鋪必須確保安全報警設施的正常使用，并指定專人負責商鋪內(nèi)的安全工作。 4．各商鋪內(nèi)的倉庫必須建立貨物進倉、出倉登記制度和倉庫值班管理員登記制度，倉庫內(nèi)的貯藏物遺失、損失或者滅失的，商業(yè)管理公司不負責承擔任何賠償責任。 第十一條 倉庫物品管理 1．商業(yè)管理公司有權嚴格執(zhí)行有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定對商鋪內(nèi)的倉庫實施監(jiān)督管理，并有權定期抽檢。 6．所有因日常經(jīng)營而產(chǎn)生的垃圾，必須先用垃圾膠袋存放及封好，棄置到商業(yè)管理公司指定的堆放地點，不得將商鋪內(nèi)的垃圾放置于商場的公共區(qū)域。 3．商鋪的污水、廢水必須倒在茶水間的指定位置。 9．店鋪應遵守行業(yè)的有關規(guī)定，保證售后服務質量，出現(xiàn)問題及時處理，不得有推諉或拖延時間的情況發(fā)生。 5．各商鋪在營業(yè)中不得以任何方式影響其它商鋪的正常經(jīng)營，不得影響商場內(nèi)的正常秩序。 第九條 營業(yè)管理 14 1．各商鋪開業(yè)前必須持有合格的《營業(yè)執(zhí)照》和《稅務登記 證》。如發(fā)現(xiàn)店鋪虛假報案，商業(yè)管理公司將與商戶交涉對相關人員進行處理。 8．為商鋪運送貨物時因行為不當造成他人人身、財產(chǎn)受到損害或者使得商場內(nèi)的公用設施受到損害的，商業(yè)管理公司有權要求商戶負責承擔相應責任。 5．各商鋪運送貨物時，應當使用商業(yè)管理公司指定的貨物裝卸平臺，13 不得使用扶手電梯運送任何貨物，并應按照商業(yè)管理公司指定的貨物通道運送。各商戶必須使用膠輪手推車運送貨物，嚴禁使用鐵輪手輪車。 4．各商鋪員工違反有關規(guī)定搭乘電梯，或者在搭乘電梯時實施不當行為，造成他人人身、財產(chǎn)受到損害或者電梯受到損害的，必須依法承擔責任。商戶如更改店面設計的，非標準店鋪的玻璃不在此服務范圍內(nèi)。 4．商鋪設備的維修管理： （ 1）商鋪內(nèi)安裝的照明電路、燈具、門、窗、地板、天花、墻壁、玻璃、櫥窗及其 它設備出現(xiàn)故障或者損壞的，商戶應當及時進行維修，或聘請專業(yè)施工單位或者要求由商業(yè)管理公司提供有償服務維修，因維修而產(chǎn)生的一切費用均由商戶負責承擔。 （ 5）未經(jīng)商業(yè)管理公司許可，各商戶不得在商鋪范圍以外擺放任何物品，也不可在商鋪門口有飲食 或閑聊等與經(jīng)營無關的行為。地拖、掃帚等用具不得擺放在公共區(qū)域且應當藏置于不明顯的位置。如有不符合執(zhí)照上的經(jīng)營范圍，商業(yè)管理公司有權責令更改，一切法律責任應由該商鋪負責人承擔。施工期間要嚴密遮擋施工區(qū)域，不得有粉塵、噪音、異味等污染，同時做好形象對外展示。 （ 5）各店鋪如有文化活動宣傳，如擺放音響、花籃等，需進行申報，經(jīng)商業(yè)管理公司同意后方可進行擺放。 第五條 營運 守則及物品擺設、影視和音響設備安裝與使用的管理 1． 商戶守則 （ 1）商戶須保證充足的貨品在商鋪內(nèi)售賣，且陳列形式不得影響或損害商場的形象及檔次，否則商業(yè)管理公司有權要求商戶作出改善。為維護物業(yè)服務有限公司的形象及水準，在未征得商8 業(yè)管理公司同意前，所有客戶服務人員嚴禁收受任何金錢和禮物。 ２．各商戶必須指定非營業(yè)時間內(nèi)可以處理商鋪緊急情況的負責人，并將其名單遞交商業(yè)管理公司備案，并在變更相關人員資料時書面通知商業(yè)管理公司。 7 第二章 商鋪裝修管理 有關商鋪裝修管理的相關管理細節(jié)，按照北京街商業(yè)廣場《裝修手冊》執(zhí)行。商業(yè)管理公司可以根據(jù)實際需要，布置和更換北京街區(qū)公共區(qū)域的裝飾。 8．商場的廣告宣傳活動策劃、市場推廣。 4．維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗值勤等。 5 第一章 物業(yè)管理 第一條 商業(yè)管理單位依照有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，根據(jù)業(yè)主的委托具體負責實施北京街區(qū)物業(yè)的管理工作。 第五條 本管理規(guī)約所稱的商戶是指與業(yè)主簽訂租賃協(xié)議的承租北京街區(qū)物業(yè)（商鋪）的單位或個人，同時也包括商戶為其商鋪所雇用的各類工作人員。 4 總 則 第一條 為加強和規(guī)范對北京街區(qū)的物業(yè)和公共秩序的管理，讓商 戶了解商業(yè)管理公司的運作情況，合理有效地使用和管理物業(yè)，特制定 本管理規(guī)約。1 北京街商業(yè)廣場 管 理 規(guī) 約 文件編號： YCYYZHT20210102 2 目錄 第一章 物業(yè)管理 第二章 商鋪裝修管理 第三章 公共秩序管理 第一節(jié) 營業(yè)時間 第二節(jié) 非營業(yè)時間的管理 . 第三節(jié) 管理處人員及聯(lián)絡方式 第四節(jié) 空調(diào)和電梯服務 第五節(jié) 營運守則及物品擺設、影視和音響設備安裝與使用的管理 . 第六節(jié) 公用設施和特殊設施的管理 第七節(jié) 車輛停放及貨物運送的管理 第八節(jié) 商戶資料及商鋪員工的管理 第九節(jié) 營業(yè)管理 第十節(jié) 清潔和綠化的管理 第十一 節(jié) 倉庫物品管理 第四章 保安管理 第五章 消防管理 第六章 突發(fā)事件的處理 第七章 商鋪進場、退場管理 第八章 費用收繳管理 第九章 宣傳推廣活動的管理 第十章 本管理規(guī)約的修訂 第十一章 總結 3 前 言 歡迎貴司 /閣下成為北京街區(qū)商業(yè)廣場（以下簡稱北京街區(qū)）的商戶。希望通過商鋪及管理人員的互相了解，通力合作，提高商場的經(jīng)營效益。 第四條 本管理規(guī)約所稱的業(yè)主是指 海南金湘源實業(yè)有限公司 。 第七條 商業(yè)管理公司以維護北京街區(qū)的物業(yè)及公共秩序為目的，為商戶和顧