星巴克營銷戰(zhàn)略-全文預(yù)覽
【正文】 顧客（ customer） 清楚鎖定特定的消費群，產(chǎn)品除了多樣化之外，同時也融入當?shù)氐纳?，讓顧客覺得親切感十，能滿足顧客們的需求。如果店里的產(chǎn)品與服務(wù)不夠好，做再多的廣告也吸引不來客人，也只是讓他們看到負面的形象。 渠道（ place） 正是有了“第三空間”這樣的品牌個性，星巴克似乎并不擔心合作伙伴不能調(diào)配出可口、美味的咖啡，而是擔心“不賣咖啡賣服務(wù)”的核心品牌利益不能很好地被逐利者所領(lǐng)會。消費星巴克的 有兩種人：一種是來自海外的旅行者，他來到中國，在酒店附近散步，突然發(fā)現(xiàn)有一間以前就熟悉的星巴克，于是進來看一下，換算一下匯率，哎，這兒的價格同國內(nèi)一樣，那么就來上一杯。 星巴克的全球營銷戰(zhàn)略 星巴克怎樣從一個 （一） 4P 分析 產(chǎn)品（ product） “ 第三空間 ”這個星巴克始終遵循的第一價值觀，要求在產(chǎn)品、服務(wù)上創(chuàng)造自己的獨特價值?；隗w驗，星巴克不僅要重視 商品本身的實用價值 ，更要 重視商品所延伸的內(nèi)涵 ，從而更好的增加顧客價值，促進產(chǎn)品的銷售。星巴克正是利用 生活、情感與注意力的變化 所產(chǎn)生的體驗來創(chuàng)造它的品牌核心價值。施密特在《體驗式營銷》一書中指出，體驗是個體對某些刺激產(chǎn)生回應(yīng)后的個別化感受。吉爾摩最早提出的，他們認為體驗就是指人們用一種個人化的方式來度過一段時間，并獲得過程中呈現(xiàn)出的一系列可回憶的事件。 星巴克充分運用了“體驗”作為其制勝的營銷工具。時至今日，星巴克公司已經(jīng)在 35 個國家開辦 12020多家連鎖店。 1986 年霍華德西格 (zev siegl)三人在西雅圖的 pike place市場開辦了第一家咖啡豆和香料的專賣店，星巴克公司。 一．星巴克品牌背景 （一）星巴克的成長之路 星巴克（ starbucks）是一個聞名世界的咖啡連鎖店的名字。目前公司已在北美，拉丁美洲，歐洲，中東和太平洋沿岸 37個國家擁有超過 12,000多家咖啡店，擁有員工超過 117， 000 人。旗下零售產(chǎn)品包括 30多款全球頂級的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點食品以及豐富多樣的咖啡機、咖啡杯等商品。不同于麥當勞、肯德基常規(guī)的 VI 設(shè)計 。 公司在在世界 28 個國家共建有 5689 家連鎖店。星巴克品牌簡介： 1971 年吉羅寶威 (Gerald Baldwin)、戈登鮑克 (Gordon Bowker)和杰夫西格 (Zev Siegl)三人在西雅圖的 Pike Place 市場開辦了一家精品咖啡店。 星巴克的確是市場經(jīng)濟的寵兒之一。星巴克以其“體驗營銷”之利劍在傳統(tǒng)的咖啡市場中攻城掠地 ,不斷培養(yǎng)和激發(fā)消費者的消費理念并得到了廣泛認同 ,佳績頻傳。 目 錄 緒論????????????????????????????????? 3 星巴克品牌背景?????????????????????????? 3 星巴克的成長之路????????????????????????? 4 星巴 克的品牌價值核心??????????????????????? 4 體驗式營銷???????????????????????????? 4 一對一的個性服務(wù)????????????????????????? 4 星巴克的全球營銷戰(zhàn)略分析????????????????????? 5 （一） 4P 分析????????????????????????????? 5 產(chǎn)品??????????????????????????????? 5 價格??????????????????????????????? 5 渠道??????????????????????????????? 5 促銷??????????????????????????????? 5 （二） 4C 分析????????????????????????????? 6 顧客??????????????????????????????? 6 方便??????????????????????????????? 6 消費者 成本 ???????????????????????????? 6 溝通??????????????????????????????? 6 (三 )SWOT 分析????????????????????????????? 6 優(yōu)勢??????????????????????????????? 6 弱勢??????????????????????????????? 6 機遇??????????????????????????????? 7 威脅????????????? ?????????????????? 7 星巴克進駐中國的現(xiàn)狀?????????????????????? 中國咖啡市場發(fā)展分析?????????????????????? 消費者分析??????????????????????????? 星巴克的目標定位??????????????????????? 星巴克在中國市場遇到的問題和機遇???????????????? 問題???????????????????????????????? 機遇???????????????????????????????? 星巴 克在中國市場的競爭對手??????????????????? 星巴克的潛在威脅者和替代品??????????????????? 星巴克在中國市場所采用的營銷戰(zhàn)略分析??????????????? 星巴克在中國市場的發(fā)展前景???????????????????? 星巴克全球擴張帶來的問題????????????????????? 星巴克體驗的淡化???????????????????????????? 服務(wù)質(zhì)量 的下降?????????????????????????????? 企業(yè)文化的損失?????????????????????????????? 結(jié)語??????????????????????????????? 緒論 星巴克（ Starbucks）咖啡公司成立于 1971 年，是世界領(lǐng)先的特種咖啡的零售商，烘焙者和星巴克品牌擁有者。 1992 年 6月，星巴克作為第一家專業(yè)咖啡公司成功上市，迅速推動了公司業(yè)務(wù)增長和品牌發(fā)展。鑒于星巴克獨特的企業(yè)文化和理念，公司連續(xù)多年被美國《財富》雜志評為“最受尊敬的企業(yè)”。鮑克 (gordon bowker)和杰夫有一次，他去意大利出差期間，參觀了米蘭一些著名的意式咖啡館，這些咖啡館
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