企業(yè)人力資源管理師三級實(shí)操簡答題重點(diǎn)-全文預(yù)覽
【正文】 受訓(xùn)人員究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西； 受訓(xùn)者把在培訓(xùn)中學(xué)到的知識技能是否有效地運(yùn)用到工作中去； 如果培訓(xùn)達(dá)到了改進(jìn)受訓(xùn)者工作 行為的目的，那么這種改進(jìn)能否提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。對受訓(xùn)者進(jìn)行訓(xùn)前的狀況摸底，了解受訓(xùn)者在與自己的實(shí)際工作高度相關(guān)的方面的知識、技能和水平。 培訓(xùn)組織與管理方面的信息。受訓(xùn)群體是根據(jù)受訓(xùn)人員在素質(zhì)、知識水平、經(jīng)驗(yàn)上的不同，選擇相應(yīng)的教材和適宜的授課方式。培訓(xùn)時(shí)間選定的信息包括兩方面：一是培訓(xùn)時(shí)機(jī)選擇是否得當(dāng)；二是具體培訓(xùn)時(shí)間的確定，這直接影響了受訓(xùn)人員及教師的情緒，決定著培訓(xùn)效果的好壞 。教材選用與編輯方面的信息是指選用和編寫的教材是否符合培訓(xùn)的需求， 第 5 頁 能否達(dá)到培訓(xùn)目的。培訓(xùn)目的的設(shè)定是否能真正滿足培訓(xùn)需求。 培訓(xùn)及時(shí)性信息。 （四）對學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧 和評估。 （二）培訓(xùn)實(shí)施階段。學(xué)員關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度、各部分內(nèi)容的特點(diǎn)和問題、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)環(huán)境、教師，以及改進(jìn)方式等方面的看法，一定要充分反映到培訓(xùn)規(guī)劃的改進(jìn)中去。實(shí)驗(yàn)的環(huán)境條件、方法步驟、內(nèi)容形式、設(shè)備工具要盡可能和直正的培訓(xùn)一樣。 設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。 制定培訓(xùn)策略。設(shè)計(jì)者依靠工作說明的結(jié)果進(jìn)行轉(zhuǎn)換，就成了目標(biāo)。通常，排序依賴于對任務(wù)說明的結(jié)果的檢查與分析。另一種方法是列出工作人員在工作中心理活動，然后進(jìn)行分類和分析其技術(shù)構(gòu)成。當(dāng)工作說明根據(jù)實(shí)證數(shù)據(jù)來決定培訓(xùn)目的與什么相關(guān)，與什么 不相關(guān)時(shí)，它才是最可靠的。我們要盡可能客觀地收集和分析數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上決定是否真正地需要培訓(xùn)。 培訓(xùn)需求分析。因此，工作設(shè)計(jì)和培訓(xùn)就高度地結(jié)合在一起了。要決定一般方法的問題及應(yīng)用何種工具收集資料的問題。問題是理想績效和實(shí)際績效之間差距的一個(gè)指標(biāo)。 調(diào)查、申報(bào)、匯總需求動議； 分析培訓(xùn)需求； 匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求。 （二）制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃。 培訓(xùn)需求信息的工具：（ 1）培訓(xùn)需求概況信息調(diào)查工具；（ 2）態(tài)度、知識和技能需求信息調(diào)查工具；（ 3）課程選擇式調(diào)查工具；（ 4）外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)經(jīng)銷商、服務(wù)商調(diào)查工具。 1勞務(wù)外派的管理：（ 1） 外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查；（ 2）外派勞務(wù)人員的挑選；（ 3）外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)。是以八天為一個(gè)循環(huán)期，組織四個(gè)輪班，實(shí)行早、中、夜色三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，工人每八天輪休兩天的輪班工作制。 1 “5S”活動的內(nèi)涵：整理 seiri、整頓 seiton、清掃 seiso、清潔 seiketsu、素養(yǎng) shitsuke。 1勞動協(xié)作 —是采用適當(dāng)?shù)男问?，把從事各種局部性工作的勞動者聯(lián)合起來，共同完成某種整體性的工作。 （ 2）數(shù)量與質(zhì)量評估。 面試提問的技巧：開放式、封閉式、清單式、假設(shè)式、重復(fù)式、確認(rèn)式、舉例式。分為公文處理模擬法和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。 （ 3）筆試方法。 對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選的方法： （ 1）篩選簡歷的方法。 第 2 頁 內(nèi)部招募優(yōu)點(diǎn)：準(zhǔn)確性高、適應(yīng)較快、激勵(lì)性強(qiáng)、費(fèi)用較低。 第 1 頁 1企業(yè)定員的基本方法： 某類崗位用人數(shù)量 = 某類崗位制度時(shí)間人員招聘與配置 員工招聘渠道和特點(diǎn)：員工招聘渠道有內(nèi)部招募和外部招募。缺點(diǎn)：篩選難度大、時(shí)間長，進(jìn)入角色慢，招 募成本大，決策風(fēng)險(xiǎn)大，影響內(nèi)部員工的積極性。判斷應(yīng)聘者的態(tài)度；關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題；注明可疑之處。 情境模擬測試法。 各種篩選方法的特點(diǎn) ？ 面試的基本步驟：面試前準(zhǔn)備、面試開始、正式面試、結(jié)束面試、面試評價(jià)。 如何進(jìn)行員工招聘的評估： （ 1）成本效益評估：招聘成本、成本效用評估、招聘收益 —成正比。 1勞動分工的原則： 把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開； 把不同的工藝階段和工種分開； 把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開； 把基本工作和輔助性工作分開； 把技術(shù)高低不同的工作分開； 防止勞動分工過細(xì)帶來的消極影響。 1員工配置的方法：以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置、以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置。 1四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的組織形式：即四班輪休制。 1勞務(wù)外派的程序： 個(gè)人填寫《勞務(wù)人員申請表》，進(jìn)行預(yù)約登記； 外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾埲肆舸娴膫€(gè)人資料
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