【正文】 A)刨造融洽的氣氟 (B)讓應(yīng)聘者了解單位的現(xiàn)實(shí)狀況 (C)決定應(yīng)聘者是否被錄用 (D)了解應(yīng)聘者的知識(shí)技能和非智力素 5 ( )要求應(yīng)聘者對(duì)某一問題做 出明確的答復(fù)． (A)清單式提問 (B)封閉式提問 (C)舉例式提問 (D)開放式提問 5在做出最終錄用決策時(shí)，錯(cuò)誤的做法是 ( )。 (A)績(jī)效成果 (B)成員滿意度 (C)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) (D)外人滿意度 3 ( )是指最先的印象對(duì)人的知覺產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。 (A)勞動(dòng)合同關(guān)系 (B)勞動(dòng)行政法律關(guān)系 (C)勞動(dòng)法律淵源 (D)勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系 2 ( )不具有法律效力。才能記住對(duì)方 (C)總也記不住對(duì)方是誰，經(jīng)常會(huì)弄混淆 (D)不管能不能記住對(duì)方．但總能夠通過交談回憶起來過去的一些事情 第二部分 理論知識(shí) (26～ 125 題，共 100 道題，滿分為 100 分 ) 一、單項(xiàng)選擇題 (26～ 85 題，每題 1 分，共 60 分。 (A)節(jié)儉純屬個(gè)人之事．不適宜作為普遍性的要求 (B)節(jié)儉是物質(zhì)短缺時(shí)代的特殊要求．在物質(zhì)產(chǎn)品充裕情況下無須節(jié)儉 (C)節(jié)儉是安邦定國的法寶，因?yàn)閲业陌l(fā)展進(jìn)步時(shí)時(shí)需要節(jié)儉 (D)節(jié)儉作為一種美德，不應(yīng)以財(cái)富多 寡作為評(píng)價(jià)的前提 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分 (第 17～ 25 題 ) 1你路遇熟人．與之打招呼，結(jié)果對(duì)方 視而不見 ，沒有回應(yīng)，你會(huì) ( )? (A)感到?jīng)]有面子．下次不再主動(dòng)打招呼了 (B)感到這人突然有了變化．心想，他不是升官了．就是發(fā)財(cái)了 (C)心想，他走路時(shí)真專注 (D)心想，他遇到了什么不愉快的事情了 1在單位工作時(shí)．你會(huì) ( )． (A)怕有的人說三道四．不敢多與異性同事交往 (B)怕頓導(dǎo)挑剔自己的工作．總是躲避與同事說話 (C)怕信息傳導(dǎo)錯(cuò)誤．不在背地對(duì)人評(píng)頭論足 (D)怕影響工作，即使對(duì)要好 的同事，說話也會(huì)注意分寸 1假如你在某個(gè)問題上與其他同事存在意見分歧。制作了本公司的財(cái)務(wù)軟件 1從業(yè)人員保守企業(yè)秘密．正確的做法是 ( )。 (A)科學(xué)發(fā)展，高效發(fā)展，健康發(fā)展 (B)以科學(xué)為本．科學(xué)、平穩(wěn)、順利發(fā)展 (C)以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展 (D)以人為本，科學(xué)、高教、健康發(fā)展 關(guān)于職業(yè)勞動(dòng)，正確的說法是 ( )。 (A)文明禮貌是企業(yè)形象的核心與關(guān)鍵 (B)企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員工的服飾狀況 (C)企業(yè)形象是社會(huì)公眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體印象和評(píng)價(jià) (D)通過持久、大規(guī)模的媒體宣傳，就能樹立起企業(yè)形象 在企業(yè)文化中，居于核心地位的是 ( )。 (A)不得采取過激行為 (B)誠實(shí) 守信、公平合作 (c)兼顧雙方合法權(quán)益 (D)相互尊重、平等協(xié)商 (E)遵守法律、法規(guī)和田家有關(guān)規(guī)定 12限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施包括 ( )。 (A)勞動(dòng)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)合同 (c)勞動(dòng)法律行為 (D)勞動(dòng)關(guān)系 (E)勞動(dòng)法律事件 12雇員參與民主管理的形式包括 ( )。 (A)角色扮演法 (B)拓展訓(xùn)練 (C)管理者訓(xùn)練 (D)模擬訓(xùn)練 (E)敏感性訓(xùn)練 11國外專家認(rèn)為，績(jī)效管理主要由 ( )組成 (A)考核 (B)指導(dǎo) (c)激勵(lì) (D)獎(jiǎng)勵(lì) (E)控制 11在績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段，績(jī)效管理人員應(yīng)完成的工作有 ( ) (A)考評(píng)方法的選擇 (B)考評(píng)要素的確定 (C)績(jī)效管理對(duì)象的確定 (D)標(biāo)準(zhǔn)體系的確定 (E)對(duì)實(shí)施步驟提出具體要求 11遵守 ( )等原則，可以保障激勵(lì)策略的有效性 (A)預(yù)告性 (B)及時(shí)性 (C)同一性 (D)明確性 (E)開發(fā)性 11對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，應(yīng)從 ( )等內(nèi)容入手 (A)總體的功能分析 (B)總體的方法分析 (C)總 體的結(jié)構(gòu)分析 (D)總體的信息分析 (E)總體的流程分析 11企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括 ( )。 (A)成 本較低 (B)選擇余地大，涉及范圍廣 (c)方便快捷 (D)不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制 (E)成功率高 10下列對(duì)筆試法的描述正確的是 ( )。 (A)任務(wù)整體性 (B)任務(wù)多樣化 (c)任務(wù)的意義 (D)賦予自主權(quán) (E)溝通與反饋 9按照管理體制分類方法，勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為 ( )。 (A)實(shí)際支出 (B)心理損失 (c)直接支出 (D)間接支出 (E)時(shí)間支出 9從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為 ( )。正式解釋分為 ( )。 (A)利益激勵(lì)型 (B)利益約柬型 (C)利益協(xié)調(diào)型 (D)利益平衡型 8 集體臺(tái)同是用人單位與本單位職工根據(jù)法律的規(guī)定．就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)問、休息休假等事項(xiàng)，通過集體協(xié)商簽訂的 ( )， (A)文本協(xié)議 (B)口頭協(xié)議 (C)阿絡(luò)協(xié)議 (D)書面協(xié)議 8 ( )的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國家意志。 (A)定額工時(shí) (B)實(shí)作工時(shí) (C)實(shí)耗工時(shí) (D)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) 7 ( )是勞動(dòng)者與勞動(dòng)力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系， (A)法律關(guān)系 (B)權(quán)利義務(wù) (C)勞動(dòng)關(guān)系 (D)法律規(guī)范 7雇員是基于 ( )，為獲取工資而有義務(wù)處于從屬地位、為雇主提供勞動(dòng)的人。 (A)勞動(dòng)績(jī)效 (B)工會(huì)的力量 (c)工作條件 (D)員工的技能 7安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的，支付不低于工資 ( )的報(bào)酬。 (A)工作能力 (B)工作態(tài)度 (c)工作行為 (D)工作潛力 70、 ( )是在本期績(jī)效管理活動(dòng)完成之后的面談。 (A)績(jī)效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì) (B)績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì) (c)績(jī)效管理方法的設(shè)計(jì) (D)績(jī)效管理內(nèi)容的設(shè)計(jì) 6 ( )有利于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那些參與意識(shí)不強(qiáng)的下屬。 (A)技能培訓(xùn) (B)知識(shí)培訓(xùn) (c)管理培訓(xùn) (D)態(tài)度培訓(xùn) 6 ( )是培訓(xùn)管理的首要制度。 (A)面談法 (B)工作任務(wù)分析法 (c)觀察法 (D)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 5 ( )旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋。 (A)校園招聘 (B)獵頭公司 (c)熟人推薦 (D)檔案篩選 5在情景模擬測(cè)試方法中， ( )經(jīng)多年實(shí)踐不斷充實(shí)完善，井被證明是一種很有效的管理人員測(cè)評(píng)方法。 (A)銷售人員 (B)技術(shù)人員 (c)普通職員 (D)高層人員 4對(duì)于高級(jí)人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是 ( )。 (A)效率定員標(biāo)準(zhǔn) (B)崗位定 員標(biāo)準(zhǔn) (c)單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn) (D)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn) 4 ( )被稱為企業(yè)的 “ 憲法 ” 。 (A)戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 (B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃 (C)人員計(jì)劃與組織規(guī)劃 (D)費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃 3 ( )是對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定。 (A)工作成就瘟 (B)工作績(jī)效 (c)工作滿意度 (D)工作態(tài)度 3 ( )是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)。 (A)領(lǐng)先原則 (B)有效原則 (c)經(jīng)濟(jì)原則 (D)持久原則 3 ( )是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。 (A)勞動(dòng)力供給增加量 (B)勞動(dòng)力供給量 (c)勞動(dòng)力需求增加量 (D)勞動(dòng)力需求量 2勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之 間的變換所形成的失業(yè)稱為 ( )。你會(huì) ( )? (A)找某某談心，讓他主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 (B)悶在心里，佯裝不知 (c)向上 司報(bào)告自己所了解到的情況 (D)仔細(xì)研究，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出加強(qiáng)物品管理的新辦法 2在公司里工作．你一般最信得過的人是 ( )? (A)上司 (B)同學(xué)或老鄉(xiāng) (c)自己在公司里結(jié)識(shí)的幾個(gè)朋友 (D)投有值得信任的人 2由于某著名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你臺(tái) ( )。但單位的事情實(shí)在是太多 如果沒有人愿意加班 客戶要求在限定時(shí)間內(nèi)完成的定貨任務(wù)就無法完成。 (A)和對(duì)方講道理，注意克制自己 (B)如果對(duì)方先罵自己 自 己可以罵對(duì)方 (c)蔑視對(duì)方，不和對(duì)方一般見識(shí) (D)為了不使矛盾升級(jí) ?走開 l關(guān)于職業(yè)責(zé)任，說法正確的有 ( )。 (A)節(jié)儉既是道德義務(wù)．也是法律要求 (B)節(jié)儉是一種精神．在具體事務(wù)上可以有所不同 (c)節(jié)儉是各嗇的表現(xiàn) (D)由于生產(chǎn)發(fā)展，節(jié)儉在當(dāng)代中國已經(jīng)失去了必要性 (二 )多項(xiàng)選擇題 (第 9～ 16題 ) 企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)人員共同活動(dòng)的 ( )。 (A)愛崗敬業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要 求 (B)在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，為保住飯碗需 要發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神 (c)人們是為著自己而不是為著單位而工作的．愛崗敬業(yè)是欺人之談 (D)無須倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神．干一份工作拿一份報(bào)酬就可以了 英國思想家威廉 ?葛德文說： “ 。而是社會(huì)外加于 “ 我 ” 的規(guī)范 (D)道德是無助者的呼喚 與法律比較，道德 ,()。 (A)道德內(nèi)含著一種重要的精神力量 (B)道德是尊長(zhǎng)對(duì)晚輩、下屬進(jìn)行有效管理的要求 (C)道德不是 “ 我 ” 的要求。 (A)刺激人們的物質(zhì)欲望，挖掘員工的潛能 (B)通過引導(dǎo)人們追求個(gè)人榮譽(yù)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展 (c)通過樹立正確的職業(yè)理想．激發(fā)員工的積極性 (D)滿足員工的一切個(gè)性化需求，吸引員工為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn) 關(guān)于愛崗敬業(yè)．理解正確的是 ( )。 (A)說假話是人的天性 (B)人說假話時(shí)．一般不知道自己是在說假話 (c)人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來 (D)說假話是一個(gè)人道德墮落的開始 所謂辦事公道，意思是 ( )， (A)作風(fēng)正派， 公平正義 (B)老實(shí)厚道．誠懇待人 (c)一視同仁，不留情面 (D)折中騎墻，平均對(duì)待 關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是 ( )。 (A)剛才和你說過了 ， 怎么還問 (B)“ 不是告訴你了，怎么還不明白 ”(c)“ 到底要不要 ， 想好了沒有 ”(D)“ 不知道 ” 1和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)．員工不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?( )。你會(huì) ( )? (A)關(guān)閉電燈 (B)多數(shù)情況下會(huì)關(guān)閉電 燈 (c)因?yàn)闆]有這方面的規(guī)定，關(guān)或不關(guān)閉電燈就無所謂了 (D)沒有注意過 1單位總是要求員工周末加班，你很不情愿。你從各方面獲得的線索表明 ?這件事情很有 可能是某某同事千的。 2勞動(dòng)力供給彈性是 ( )變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。 (A)自由性 (B)社會(huì)性 (c)互濟(jì)性 (D)補(bǔ)償性 差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和 ( )。 (A)關(guān)懷維度 (B)認(rèn)可維度 (c)結(jié)構(gòu)維度 (D)尊重維度 3 ( )指員工對(duì)自己的工作所持有的一般性的滿足與否的態(tài)度。 (A)主動(dòng)開發(fā)型 (B)以事為中心 (c)被動(dòng)反應(yīng)型 (D)以人為中心 3廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是 ( )的統(tǒng)一。 (A)按機(jī)器設(shè)備定員 (B)按比例定員 (c)按勞動(dòng)效率定員 (D)按崗位定員 4 ( )亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。 (A)激勵(lì)性強(qiáng) (B)適應(yīng)較快 (c)準(zhǔn)確性高 (D)費(fèi)闈較高 4布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于 ( )的招聘。 (A)清單式提問 (B)開放式提問 (C)舉例式提問 (D)封閉式提問 5企業(yè)招聘大批的初級(jí)技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是 ( )。 (A)內(nèi)容技度 (B)預(yù)測(cè)效度 (c)同側(cè)效度 (D)結(jié)果效度 5 ( )是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù)．將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比尋找差距的方法。 (A)技能成果 B)績(jī)效成果 (C)情感成果 (D)認(rèn)知成果 6直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式不包括 ( )(A)研討法 (B)案例分析法 (c)講授法 (D)專 4 題講座法 6特別任務(wù)法常用于 ( )。無限的可能 (D)簡(jiǎn)便，容易實(shí)施 6績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)與 ()。 (A)效果主導(dǎo)型考評(píng)方法 (B)行為主導(dǎo)型考評(píng)方法 (c)價(jià)值主導(dǎo)型考評(píng)方法 (D)品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)方法 6加權(quán)選擇量表法用一系列的形容或描述性的語句，說明員工的各種 ( )。 (A)福利 (B)工資 (c)薪資 (D)薪金 7影響員工個(gè)人薪酬水平的因素不包括 ( )。 (A)排列法 (B)關(guān)鍵事件法 (C)分類法 (D)因素比較法 7延長(zhǎng)工作時(shí)間是指超過 ( )長(zhǎng)度的工作時(shí)間。 (A)勞動(dòng)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)法律事實(shí) (C)勞動(dòng)法律事件 (D)勞動(dòng)法律行為 8 ( )勞動(dòng)關(guān)系是基于在