【正文】 我來到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了張紙條，是杰克遜（醫(yī)院的主任護(hù)士）給我的。我已經(jīng)盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來這是不可能的。5分鐘后，黛安娜遞給了院長(zhǎng)一封辭職信。管理的組織職能主要是設(shè)計(jì)、形成、保持一種良好的、和諧的集體環(huán)境，使人們能夠互相配合，協(xié)調(diào)行動(dòng)，以獲得優(yōu)化的群體效應(yīng)。而缺乏計(jì)劃則會(huì)走許多彎路，從而使實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程失去效率。 所謂SMART原則，即是： 1. 目標(biāo)必須是具體的（Specific）； 2. 目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）； 3. 目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable）； 4. 目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（Relevant）； 5. 目標(biāo)必須具有明確的截止期限（Timebased）； 無論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績(jī)效目標(biāo)都必須符合上述原則，五個(gè)原則缺一不可。,2024/11/17,中青班,所謂決策，是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。 啟示：從合作中學(xué)習(xí)；向他人學(xué)習(xí)；從自己過去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。 早期，聯(lián)想從與惠普(HP)的合作中學(xué)習(xí)到了市場(chǎng)運(yùn)作、渠道建設(shè)與管理方法，學(xué)到了企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于聯(lián)想成功地跨越成長(zhǎng)中的管理障礙大有裨益；現(xiàn)在，聯(lián)想積極開展國際、國內(nèi)技術(shù)合作，與計(jì)算機(jī)界眾多知名公司，如英特爾(Intel)、微軟、惠普、東芝等，保持著良好的合作關(guān)系，并從與眾多國際大公司的合作中受益匪淺。圣吉提出的五項(xiàng)修煉是： ⑴追求自我超越 ⑵改善心智模式 ⑶建立共同遠(yuǎn)景目標(biāo) ⑷開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ⑸鍛煉系統(tǒng)思考能力,2024/11/17,中青班,【案例】聯(lián)想——中國第一個(gè)學(xué)習(xí)型組織,聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)建于1984年，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有19家國內(nèi)分公司，21家海外分支機(jī)構(gòu)，近千個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，以聯(lián)想電腦、電腦主板、系統(tǒng)集成、代理銷售、工業(yè)投資和科技園區(qū)六大支柱產(chǎn)業(yè)為主的技工貿(mào)一體、多元化發(fā)展的大型信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。這一理論的提出，受到了全世界管理學(xué)界的高度重視，許多現(xiàn)代化大企業(yè)，乃至其他組織，包括城市，紛紛采用這一理論，努力建成“學(xué)習(xí)型企業(yè)”、“學(xué)習(xí)型城市“等。 海爾的市場(chǎng)觀念：“市場(chǎng)唯一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變”，“只有淡季的思想，沒有淡季的市場(chǎng)”、“賣信譽(yù)不是賣產(chǎn)品”。如果沒有一個(gè)止動(dòng)力，它就會(huì)下滑，這個(gè)止動(dòng)力就是基礎(chǔ)管理。,三個(gè)層次之間的關(guān)系,2024/11/17,中青班,企業(yè)文化的功能,導(dǎo)向功能 凝聚功能 激勵(lì)功能 約束功能,2024/11/17,中青班,【案例】海爾文化,海爾集團(tuán)是以企業(yè)文化為軟系統(tǒng)的現(xiàn)代型企業(yè)，他的每一次經(jīng)營上的創(chuàng)新都來自于一次企業(yè)文化的革命。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均。,2024/11/17,中青班,后來他們覺得抓鬮的方式不合理，決定推選出一個(gè)道德高尚的人出來分粥。,2024/11/17,中青班,分粥的故事 有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天只有一桶粥可吃。 企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造并逐步形成的獨(dú)具特色的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。,2024/11/17,中青班,B、企業(yè)文化,企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，在商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)的今天，企業(yè)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與生命力的精神支撐。錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書。,2024/11/17,中青班,（五）管理理論新發(fā)展,A、企業(yè)再造 B、企業(yè)文化 C、學(xué)習(xí)型組織,2024/11/17,中青班,A、企業(yè)再造,又稱業(yè)務(wù)流程重組，簡(jiǎn)稱BPR。人性理論主要代表有麥格雷戈的“X”理論和“Y”理論。,2024/11/17,中青班,已經(jīng)被滿足的需求是保健因素 沒有被滿足的需求是激勵(lì)因素 滿足新的需求與維持舊的需求一樣重要 聰明的管理者不要一開始就作很多許諾,啟示：,2024/11/17,中青班,（2）人性理論 人的本性問題，從來是倫理學(xué)家爭(zhēng)論的一個(gè)問題，也是管理學(xué)者研究的一個(gè)中心課題。具有代表性的有馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的雙因素理論。,2024/11/17,中青班,B、組織行為學(xué) 組織行為學(xué)分三個(gè)層次：個(gè)體行為理論、團(tuán)體行為理論和組織行為理論。這就構(gòu)成了“非正式組織”。 （2）滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。這項(xiàng)試驗(yàn)由哈佛大學(xué)教授梅奧主持，地點(diǎn)是在西方電氣公司的霍桑工廠，所以后人稱之為“霍桑實(shí)驗(yàn)”。 金屬切削試驗(yàn)前后共花了26年的時(shí)間，15萬美元的費(fèi)用，寫出了3萬多份試驗(yàn)報(bào)告，僅形成的切屑就過80萬鎊，最后取得了豐富資料，為制定各種機(jī)床進(jìn)行高速切削和精密加工的操作規(guī)程提供了科學(xué)的依據(jù)。 （3）對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高。 （2）實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。,2024/11/17,中青班,從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論，這個(gè)時(shí)期的管理理論被稱為古典管理理論：在美國有泰羅的科學(xué)管理理論，在法國有法約爾的一般管理理論，在德國有韋伯的行政管理理論。中有建立等級(jí)、分權(quán)授權(quán)、分層等內(nèi)容；15世紀(jì)初，171?！?“我無為而民自化，我好靜而民自正，我無事而民自富，我無欲而民自樸。這個(gè)工廠實(shí)行“一日廠長(zhǎng)制”后，大部分干過“廠長(zhǎng)”的職工對(duì)工廠的向心力增強(qiáng)。,2024/11/17,中青班,案例分析,韓國精密機(jī)械株式會(huì)社：“一日廠長(zhǎng)制” 韓國精密機(jī)械株式會(huì)社實(shí)行了這一獨(dú)特的管理制度，即讓職工輪流當(dāng)廠長(zhǎng)管理廠務(wù)。,2024/11/17,中青班,案例分析,法國斯太利公司：“工人自我管理” 該企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的要求和輪換班次的需要，把全廠職工以15人一組分成16小組，每組選出兩名組長(zhǎng)，一位組長(zhǎng)專抓生產(chǎn)線上的問題，另一位組長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)，召集討論會(huì)和作生產(chǎn)記錄。眾多的企業(yè)通過改進(jìn)管理、創(chuàng)新求實(shí)，成為世界知名企業(yè)。,2024/11/17,中青班,(三)、管理的作用 管理可以維持組織的存在。管理作為一個(gè)活動(dòng)過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，要用科學(xué)的方法論來分析問題和解決問題。這是馬克思主義的基本觀點(diǎn)。 美國管理協(xié)會(huì)的定義：管理是通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo)。,2024/11/17,中青班,管理定義的多樣化,泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù)。管理學(xué)基礎(chǔ),縣委黨校 田存全,2024/11/17,中青班,一、管理的概念、性質(zhì)及作用 二、管理理論的形成和發(fā)展 三、管理的基本職能,2024/11/17,中青班,一、管理的概念、性質(zhì)及作用,2024/11/17,中青班,（一）管理的概念,管理活動(dòng)自古有之，古代中國人建長(zhǎng)城，古埃及人建金字塔，是規(guī)模巨大的建筑工程，也是紛繁復(fù)雜的管理工程：幾十萬人共同勞動(dòng)，誰來吩咐每一個(gè)人干什么？誰來保證在工地上有足夠的石料和工具？ 管理活動(dòng)無處不在，只要有共同活動(dòng)，就有管理：大到國家，小到家庭、企業(yè)，都有一個(gè)管理的問題。 管理就是合理配置資源，創(chuàng)造新的價(jià)值的一組活動(dòng)。 馬克斯韋伯定義：管理就是協(xié)調(diào)活動(dòng)。即自然屬性和社會(huì)屬性。 （2）管理的科學(xué)性。它強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。在國外，經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為西方工業(yè)現(xiàn)代化是“三分靠技術(shù)，七分靠管理“。這樣有利于上下左右通氣，創(chuàng)造無拘束和合作的氣氛。該廠實(shí)行“自我管理“后生產(chǎn)力激增，成本低于其它工廠。各部門、各車間的主管，得依據(jù)批評(píng)意見隨時(shí)糾正自己的工作。,2024/11/17,中青班,二、管理理論的形成和發(fā)展,管理理論的萌芽 古典管理理論：19世紀(jì)末20世紀(jì)初 行為科學(xué)理論：20世紀(jì)20年代后 現(xiàn)代管理理論：二戰(zhàn)后 管理理論的新發(fā)展,2024/11/17,中青班,(一)管理理論的萌芽,中國早期的管理思想 戰(zhàn)國時(shí)期的商鞅變法 文景之治 萬里長(zhǎng)城 都江堰水利工程 丁謂的“一舉三得”皇宮修建工程,2024/11/17,中青班,中國古代管理思想的基本特征,把人作為管理的重心 把組織與分工作為管理的基礎(chǔ) 強(qiáng)調(diào)農(nóng)本商末的固國思想 突出義與情在管理中的價(jià)值 把中庸作為管理行為的基準(zhǔn) 把求同視為管理的重要價(jià)值,2024/11/17,中青班,老子的管理思想,無為而治 “太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之。圣經(jīng)187。 近代：英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)斯密(17321790)創(chuàng)立勞動(dòng)分工理論，包括提高生產(chǎn)率、簡(jiǎn)化管理等思想。,2024/11/